Научная библиотека




Скачать 292.08 Kb.
НазваниеНаучная библиотека
страница1/2
Дата конвертации21.01.2013
Размер292.08 Kb.
ТипПрограмма
  1   2


ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТНАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ

НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА


Научно-методический отдел



Библиотека, необходимая обществу

Итоги исследования




ЛИПЕЦК,

2011


Библиотека, необходимая обществу : по итогам социологического исследования / Липец. ОУНБ ; науч. – метод. отдел ; сост. Л.В. Селиванова ; ред. и отв. за вып. Л.Т. Самойлова. – Липецк. – 2011. – 28 с.


От составителя:

Социологическое исследование «Библиотека, необходимая обществу» было проведено к межрегиональному фестивалю «Модель современной библиотеки в контексте формирования общества знаний». Осознание необходимости соответствия своей деятельности происходящим переменам требует серьезного осмысления специалистами библиотек. Получение фактических данных будет способствовать поиску новых моделей библиотечного развития.

Объектом исследования являлись пользователи районных и сельских библиотек Липецкой области.

Его результаты были проанализированы с учетом пола, возраста, образования, социально-профессионального статуса респондентов, а также места жительства. Открытые и закрытые вопросы анкеты сформированы в 3 блока:

первый блок включает вопросы об интенсивности, времени и длительности посещения библиотеки;

второй блок вопросов позволяет выявить цель, мотив ее посещения, отношение респондентов к библиотеке, их предпочтения в выборе форм информации, а также библиотечных мероприятий;

третий блок объединяет вопросы, позволяющие выяснить удовлетворенность респондентов услугами и условиями обслуживания в библиотеке, их пожелания в изменении работы.

В результате каждой библиотекой, принявшей участие в исследовании, были получены фактические данные, которые могут быть использованы для совершенствования своей работы.

Программа исследования, анкета приведены в приложении, схемы диаграмм – в цветной вкладке.

Библиотека, необходимая обществу

(отчет по итогам исследования)

Для выявления соответствия условий и услуг в муниципальных библиотеках Липецкой области современным запросам и требованиям пользователей в марте – мае 2011 года проводилось социологическое исследование «Библиотека, необходимая обществу». В нем приняли участие библиотеки Воловского, Данковского, Добринского, Елецкого, Краснинского, Лебедянского, Липецкого, Хлевенского районов. Методом исследования был выбран анкетный опрос, который проводился среди жителей районных центров (сельских и городских) и сел/поселков. Было распространено 850 анкет, возвращено и проанализировано 823 анкеты.

Цель исследования:

получение необходимой информации о библиотечной среде в том виде, в каком она отражается в сознании пользователей, в целях создания перспективной модели публичной библиотеки, отвечающей современным требованиям.

Задачи исследования:

  • выявить место библиотек в жизни современного сообщества;

  • проанализировать степень удовлетворенности разных групп читателей качеством библиотечного обслуживания;

  • рассмотреть тенденции развития читательских запросов;

  • выявить основные требования и трудности, возникающие у пользователей, посещающих библиотеку;

  • узнать конкретные предложения пользователей по улучшению жизнедеятельности библиотеки;

  • получить сведения прогностического характера по совершенствованию библиотечного обслуживания населения;

  • определить приоритеты в деятельности муниципальных библиотек на перспективу.

В исследовании приняли участие 504 женщины (61,2%) и 301 мужчина (36,5%), 18 респондентов не указали свой пол.

(схема №1)

Возрастной состав респондентов.

Более половины читателей, ответивших на вопросы анкеты, моложе 40 лет, из них по возрастным периодам: от 16-20 лет – 155 (19,7%), 21-30 лет – 100 (12,7%), 31-40 лет – 158 (20,1%). Возрастная группа периода 41-50 лет представлена более всего – 165 (21%) человек. Респонденты в возрасте старше 50 лет составляют меньшее количество участников, из которых: 51-60 лет – 132 (16,8%), старше 60 лет – 76 (9,7%).

Образовательный уровень респондентов.

Образовательный уровень респондентов достаточно высокий. Свыше половины участников исследования имеют высшее или среднее профессиональное образование – 64,1%, из них: среднее профессиональное образование – 36,2%, высшее или незаконченное высшее – 27,9%. Каждый пятый (21%) имеет среднее образование, каждый седьмой (14.7%) – незаконченное среднее образование.

Социальный состав респондентов.

Одну треть респондентов составили служащие (22,8%), преподаватели (5,0%) и госслужащие (5,2%). Вторая по численности группа участников исследования – это рабочие (15,1) и пенсионеры (15,1%). Четвертую часть составляют учащиеся (12,7%) и студенты (9,0%). Затем следуют домохозяйки (6,2%), безработные (3,6%), незначительная часть предпринимателей (1,7%), сотрудников УВД (1,1%) и военных (0,5%). Респонденты других специальностей составили 1,9%.

Отрасль сферы деятельности

(схема №2)

Профессиональная деятельность большинства респондентов связана с культурой и искусством (17,4%). На втором месте группа работников сельского и лесного хозяйства (9,3%).

Немного меньше представлены сотрудники сферы торговли (8,5%), здравоохранения (8,2%) и промышленности (7,2%). За ними следуют респонденты, чьи профессии связаны со строительством (5,6%), транспортом (5,2%), финансами (4,6%), административными органами (6,5%). Наименьшее количество респондентов из сферы правоохранительных органов (3,5%), образования (1,6%) и армии (1,1%).

Состав респондентов по местонахождению библиотеки.

Большинство участников исследования посещают сельские библиотеки – 62,5%. Читатели библиотек районных центров составляют 35,4%. Областные библиотеки посещают 1,8% респондентов, а 0,2% пользуются услугами других библиотек.

Какое учреждение культуры Вы посещаете чаще всего?

(схема №3)

Становление и развитие любого человека зависит от культурной среды, в которой он живет. Посещение кинотеатров, библиотек, музеев, театров способствует его воспитанию и образованию, повышению интеллектуального и культурного уровня. Результаты ответов на заданный вопрос во многом зависели от места проживания респондента: в селе или городе, потому что для жителей села доступ ко многим учреждениям культуры остается весьма проблематичным. Выяснилось, что активнее всего участники исследования посещают библиотеку (69,2%) и Дом культуры (24,5%). На третьем месте посещение кинотеатров (6,5%). Далее в порядке убывания: концертный зал (1,3%), музей (1,0%), театр (0,3%), картинная галерея (0,2%). Минимальные результаты по последним позициям объясняются тем, что театры, концертные залы и картинные галереи респонденты из сельской местности могут посещать при условии выезда в районный или областной центр.

Анализируя варианты ответов, набравшие максимальное количество голосов, по возрастным критериям можно отметить, что у всех респондентов первую позицию занимает библиотека, вторую – Дом культуры, третью – кинотеатр. Самые активные читатели библиотек – это респонденты возраста 41-50 лет (22,2%) и 31-40 лет (20,5%), затем опрошенные 51-60 лет (18,1%).

Дома культуры также пользуются популярностью у респондентов для проведения досуга. Чаще всего там бывают молодые респонденты от 16 до 30 лет: 16-20 лет – 30,8%, 31-40 лет (20,0%), 41-50 лет (16,4%), 21-30 лет (15,2%). Во второй группе эта форма проведения досуга менее востребована: 51-60 лет – 12,0%, старше 60 лет – 5,6%.

Кинотеатры более всего посещают респонденты 16-20 лет (61,3%), на второй позиции зрители 21-30 лет (16,1%), на третьей – 41-50 лет (12,9%). Респонденты старше 60 лет кинотеатр посещают менее всего (3,2%).

Результаты показывают, что библиотека более востребована у респондентов среднего и старшего возраста, кинотеатры активнее посещают более молодые люди, Дом культуры востребован в равной степени у всех возрастных категорий, т.к. предоставляет разные формы проведения досуга.

Как часто Вы посещаете библиотеку?

Участники исследования часто бывают в библиотеке, т.к. каждый второй (40,9%) из них выбрал ответ «несколько раз в месяц». Каждый третий (33,8%) посещает библиотеку один раз в месяц, каждый пятый (19,6%) – один раз в неделю. 12,9% респондентов бывает в библиотеке несколько раз в неделю, 8,7% – практически каждый день.

Посещения библиотек женщинами и мужчинами, отличаются тем, что мужчины предпочитают посещать библиотеку несколько раз в месяц или один раз в месяц, а женщины – несколько раз в неделю. Например:

мужчины

несколько раз в месяц – 34,3% (женщины – 30,4%);

один раз в месяц – 31,2% (женщины – 22,4%).

женщины

несколько раз в неделю – 13,5% (мужчины – 5,0%);

один раз в неделю – 17,6% (мужчины – 10,7%);

каждый день – 8,7% (мужчины – 3,1%).

Практически каждый день библиотеку посещают респонденты в возрасте от 60 лет – 15,7%. Здесь также часто бывают читатели 31-40 лет (10,4%) и 41-50 лет (10,1%). Несколько раз в неделю в библиотеку стремятся попасть молодые читатели в возрасте 16-20 лет (16,2%), периода 51-60 лет (11,8%), а также 21-30 лет (9,7%). Один раз в неделю в библиотеке бывают респонденты из группы 21-30 лет (18,5%), 41-50 лет (17,2%) и 31-40 лет (14,1%). Самая приемлемая для всех возрастных групп читателей частота посещения – «несколько раз в месяц». Этот вариант максимальное количество раз отметили все респонденты.

Когда обычно Вы посещаете библиотеку?

Ответы на этот вопрос распределились следующим образом:

когда есть свободное время – 39,2%

во второй половине дня – 30,9%

в первой половине дня – 21,7%

в вечернее время – 5,9%.

Каждая третья женщина (36,8%) и каждый второй мужчина (43,3%) посещает библиотеку в свое свободное время. Вторая половина дня удобна для каждого четвертого мужчины (26,4%) и каждой третьей женщины (33,7%). В первой половине дня ее посещают каждая четвертая женщина (22,5%) и каждый пятый мужчина (20,5%).

В зависимости от возраста библиотека востребована в первой половине дня читателями старше 50 лет: 51-60 лет – 30,8% и старше 60 лет –45,5%. Вторая половина дня более приемлема для категории 16-20 лет (47,8%) и 21-30 лет (30,4%). Вечернее время для посещения библиотеки примерно в равной мере предпочитают респонденты всех возрастов.

Ответы респондентов, выбравших вариант «когда есть свободное время» распределились следующим образом: 21-30 лет – 45,2%, 16-20 лет – 41,8%, 41-50 лет –41,5%, 31-40 лет – 39,1%, 51-60 лет – 33,8%, старше 60 лет – 26,5%.

Время посещения библиотеки зависит от занятости респондентов учебной и профессиональной деятельностью в соответствии с возрастом.

Чаще всего это происходит?

Читатели не придерживаются строго определенных дней посещения библиотеки. Поэтому, наиболее приемлемым для всех оказался вариант «по-разному, когда есть время» – 45,0%. Причем посещение в рабочие дни оказалось более предпочтительным (30,5%), чем в выходные дни (23,2%). Очевидно, это объясняется тем, что большинство участников исследования проживает в сельской местности, и занятость на личном подворье не позволяет им пользоваться библиотекой в выходные дни в полной мере.

В рабочие дни в библиотечных услугах нуждаются респонденты 16-20 лет (32,5%), 51-60 лет (33,0%), 31-40 лет (31,2%). В выходные дни библиотека более необходима для категории 21-30 лет (35,9%), а также 31-40 лет (25,1%), т.е. для респондентов наиболее интенсивно занятых учебой и работой.

Ваш читательский стаж в библиотеке?

(схема №4)

Половина респондентов имеет достаточно солидный читательский стаж:

от 5-ти до 10 лет – 27,2%

от 10-ти до 20 лет –26,4%

свыше 20-ти лет – 25,5%

Вторая половина респондентов менее длительное время является читателями библиотеки:

менее года – 3,7%

от 1 года до 2-х лет – 3,9%

от 2-х лет до 5-ти лет – 13,0%

Читательский стаж от 5-ти до 10 лет имеет каждый второй читатель (48,1%) в возрасте 16-20 лет, каждый третий (36,6%) возраста 21-30 лет и 31-40 лет.

От 10-ти до 20 лет библиотеку посещают читатели возраста старше 30 лет:

31-40 лет –31,8%

41-5- лет – 36,1%

51-60 лет –32,8%

Свыше 20 лет читателями библиотеки является старшая возрастная группа:

41-50 лет – 37,3%

51-60 лет – 52,65

Старше 60 лет – 64,0%

Участники исследования достаточно длительное время являются постоянными читателями библиотек. Причем, стаж читателей сельских библиотек превышает стаж читателей городских библиотек всех возрастов.

Лично для Вас библиотека – это…?

Роль библиотеки в жизни каждого респондента, ее восприятие и востребованность – главные вопросы исследования. Для большинства читателей библиотека – центр информации и знаний (49,3%). Необходимость в получении нужной информации, своевременный доступ к ней – основной мотив обращения. Вместе с тем, каждый пятый опрошенный (19,7%) считает библиотеку центром культурной жизни поселения. Для каждого шестого жителя (16,7%) – это место проведения досуга, для каждого восьмого (11,8%) – место межличностного общения. 0,8% респондентов отметили, что библиотека – это непривлекательное скучное учреждение.

Сопоставляя ответы читателей по роду занятий, можно отметить, что основная функция библиотеки, как центра информации и знаний, наиболее востребована ими во время учебы – учащимися (66,6%) и студентами (72,4%). Местом культурной жизни и проведения досуга для них она в этот период не является.

Для работающей категории населения мотив посещения библиотеки с целью получения информации также очень важен. Библиотека как центр информации и знаний наиболее привлекательна для военных (81,1%), предпринимателей (75,%), преподавателей (56,4%), служащих (51,5%), а также госслужащих (47,9%). Т.е. лиц, нуждающихся в быстром получении необходимой информации, чаще всего связанной с профессией. Для рабочих (43,6%), домохозяек (41,1%), и пенсионеров (30,0%) библиотека как центр информации важна в меньшей степени.

Как место проведения досуга библиотека более востребована неработающей частью населения: домохозяйками (26,4%), пенсионерами (23,3%) и безработными (20,4%).

Центром культурной жизни библиотеку считают респонденты следующих профессий: 25,3% служащих, 25,0% госслужащих, 22,0% домохозяек, 20,0% военных, 18,1% сотрудников УВД и 18,1% предпринимателей, а также специалисты с высшим образованием.

Анализ ответов респондентов районных центров и села показал, что библиотеки и районных центров (61,9%) и села (42,6%) в большей степени востребованы как центры информации. Но, сельские библиотеки более значимы для местных жителей как центры культурной жизни поселения – 74,3%, чем библиотеки районных центров – 57,4%, а также место проведения досуга – 18,8% (библиотеки районных центров – 13,4%), межличностного общения – 14,4%, (библиотеки районных центров – 7,4%).

По результатам ответов можно сказать, что для абсолютного большинства опрошенных библиотека – место получения необходимой информации и новых знаний, что не умаляет их роли в качестве центров культурной жизни и досуга.

Чаще всего Вы посещаете библиотеку с целью:

(схема №7)

У читателей при посещении библиотеки есть конкретная цель. Немалая часть респондентов отметили несколько позиций, а это значит, цели посещения разнообразны. Были получены следующие ответы:

найти конкретный документ (книгу, статью и др.) – 27,7%

ознакомиться с новой литературой – 24,1%

провести свободное время – 10,1%

ознакомиться с основной литературой по теме – 9,5%

посетить мероприятие – 8,0%

выявить всю литературу по узкой теме – 5,9%

воспользоваться интернетом – 5,3%

узнать последние новости – 3,2%

найти правовой документ – 3,1%

воспользоваться электронным каталогом – 2,7%

найти фактографическую информацию – 1,9%

Ваш вариант – 0,4%

Ответы можно разделить на три группы:

1. Подавляющее большинство респондентов (27,7%) посещают библиотеку с целью найти конкретный документ (книгу, статью и др.), т.е. деловой. Каждый четвертый из них (24,1%) приходит, чтобы познакомиться с новой литературой. Т.е. пополнение фондов современными изданиями, наличие новинок очень важно для читателей и влияет на посещение ими библиотеки. 9,5% респондентов необходимо познакомиться с основной литературой по теме.

2. досуг в стенах библиотеки для читателей муниципальных библиотек стал уже традиционным: свободное время здесь проводят 10,1% респондентов, посещают мероприятия – 8,0%.

3. последняя группа ответов, в большей степени связана с получением информации: познакомиться с литературой по основной теме – 9,5%, выявить всю литературу по узкой теме – 5,9%, воспользоваться интернетом – 5,3%, узнать последние новости – 3,2%, найти правовой документ – 3,1%, воспользоваться электронным каталогом – 2,7%.

Анализируя цель посещения библиотеки жителями села можно выделить следующее: для них в большей степени, чем для других читателей, важно знакомство с новой литературой (22,5%). Видимо сказывается ее недостаточное поступление.

Они чаще приходят в библиотеку с целью проведения досуга (11,3%). В селе более востребовано читателями пользование интернетом (7,1%), чем в районном центре (3,2%).

Приоритетными целями посещения библиотек районных центров являются: найти конкретный документ (книгу, статью и др.) – 33,2%, ознакомиться с новой литературой – 26,1%, провести свободное время – 10,0%.

Ответы респондентов показывают, что для них основным мотивом посещения библиотеки – является деловой, т.е. с целью получения информации. Но достаточно большая часть респондентов приходит сюда с целью проведения своего досуга.

В библиотеке Вас привлекает:

Востребованность библиотеки читателями, ее привлекательность зависит от качества и соответствия предоставляемых услуг их ожиданиям. Несмотря на сегодняшнее время информационных технологий, для всех групп читателей в библиотеке наиболее важна полнота книжного фонда (34,6%). По сумме ответов на втором месте оказался вариант «наличие новых газет и журналов» (20,0%). Не менее значима для читателей психологическая обстановка, в которой он находится в библиотеке, т.к. вариант «приятная атмосфера» отметили 19,5% респондентов. 7,4% акетируемых привлекает наличие Интернета. Хороший справочный аппарат (каталоги, картотеки) отметили 5,7% участников. Наличие компьютера важно для 5,5%, а копировальной техники – 2,7% респондентов. Доступ к справочно-правовым базам устраивает 2,4% респондентов.

Рейтинг библиотечных услуг у мужчин и женщин выглядит следующим образом:

женщины

полнота книжного фонда – 31,8%

наличие новых газет, журналов – 21,2%

приятная атмосфера – 21,7%

доступ к Интернету – 6,6%

наличие компьютера – 6,2%

хороший справочный аппарат (каталоги, картотеки) – 5,6%

наличие копировальной техники – 2,7%

доступ к справочно-правовым базам – 2,4%

Ваш вариант – 1,4%

мужчины

полнота книжного фонда – 39,3%

наличие новых газет, журналов – 17,9%%

приятная атмосфера – 15,8%

доступ к Интернету – 8,7%%

наличие компьютера – 4,6%

хороший справочный аппарат (каталоги, картотеки) – 5,8%

наличие копировальной техники – 2,9%

доступ к справочно-правовым базам – 2,5%

Ваш вариант – 1,7%

Респондентами было также отмечено, что в библиотеке их привлекает получение нужной информации, возможность чтения интересных книг, беседы с библиотекарем, оформление библиотеки.

Анализируя максимальные результаты читателей в возрастных группах можно отметить следующее: полнота книжного фонда очень важна в 16-20 лет – 42,7%, наличие новых газет и журналов более всего необходимо респондентам 51-60 лет – 25,5%, хороший справочный аппарат требуется для группы 21-30 лет – 8,5%, доступ к интернету в 16-20 лет – 10,6%, доступ к справочно-правовым системам для читателей 41-50 лет – 4,7%, наличие копировальной техники группе 21-30 лет – 5,7%, приятная атмосфера необходима для поколения старше 60 лет – 30,0%.

Минимальные результаты набрали услуги, выполняемые с помощью компьютерной техники. Только 10,3% читателей сельских и 14,3% районных библиотек указали, что наличие компьютера и доступ к интернету привлекает их в библиотеку. Это объясняется тем, что у сельских библиотек пока большие проблемы с компьютеризацией и подключением к интернету.

А без них невозможно развитие современных библиотечных услуг по предоставлению информации в электронном виде. Это подтвердили ответы респондентов и на следующий вопрос.

В какой форме информацию Вы предпочитаете?

Для участников исследования наиболее приемлема печатная форма – 85,5%. Информацией в электронном виде пользуются пока только 14,4% респондентов. В своей деятельности чаще всего ее используют работники сфер образования (24,1%), промышленности (17,2%) и финансов (14,3%). На втором месте профессиональная группа сферы культуры и искусства (10,3%), торговли (10,3%), транспорта (9,3%) и здравоохранения (8,2%). Третья группа – это сотрудники правоохранительных органов (6,4%), административных органов (5,4%), строительства (3,4%).

Т.е. информация в электронном виде имеет пока немногочисленную категорию своих пользователей и с дальнейшей компьютеризацией библиотек будет более востребована.

Вы пользуетесь электронной доставкой документов (ЭДД)?

Электронная доставка документов доступна пока не для всех читателей библиотек. Поэтому, этой услугой пользуется всего 17,3% опрошенных.

Из них: в селе – 46,9%, в райцентре – 43,9%, т.е. примерно равное количество.

ЭДД пользуются респонденты следующих возрастных групп:

16-20 лет – 35,3%

21-30 лет – 18,4%

31-40 лет – 10,7%

41-50 лет – 13,8%

51-60 лет – 13,8%

старше 60 лет – 7,6%

Для дальнейшего развития этой услуги, библиотекарям необходимо активнее информировать о ней читателей.

Принимаете ли Вы участие в мероприятиях библиотеки (клубах, вечерах, встречах и др.)?

Массовые мероприятия – это не только организация досуга читателей, но и форма рекламирования библиотечных услуг. Более половины респондентов (51,7%) являются их участниками. Причем читатели сельских библиотек (74,0%) более активные их участники, чем читатели библиотек райцентра (38,0%).

Женщины чаще посещают мероприятия – 66,1%, чем мужчины – 31,1%.

Сравнивая результаты по социальной принадлежности и роду занятий можно сказать, что среди активных посетителей мероприятий служащие – 28,1%, пенсионеры – 17,9% и учащиеся – 16,5%. Следующую группу представляют: рабочие – 7,7%, студенты – 7,2%, домохозяйки – 7,2%. В группе неактивных посетителей мероприятий: преподаватели – 5,8% и госслужащие – 3,8%. Невостребованными библиотечные мероприятия остаются для военных, сотрудников УВД и предпринимателей.

В библиотеке Вы берете книги только для себя или и для своих родных, друзей?

Каждый второй (42,7%) участник исследования приходит в библиотеку, чтобы взять книги для себя. Далее результаты распределились следующим образом:

для себя и для детей – 14,7% респондентов

для себя и для мужа (жены) –12,4%

для себя и для др. родственников – 11,3%

для себя и для родителей – 8,3%

для себя и для друзей, соседей – 7,9%

только для детей – 2,4%

То есть, основная часть респондентов берет в библиотеке книги для себя и членов своей семьи. Эти результаты находятся в прямой зависимости от возраста респондентов. Анализируя ответы участников исследования, занявшие по количеству баллов первые две позиции, выяснилось следующее: подавляющее большинство 16-20 летних читателей берут книги «только для себя» – 70,5% и незначительная их часть «для себя и для родителей» – 12,5%. В 21-30 лет «только для себя» выбирает литературу всего 41,5% респондентов, а «для себя и для детей» уже 16,9%. В возрасте 31-40 лет респонденты в равной мере берут книги, как«для себя» – 26,1%, так и «для себя и для детей» – 26,1%. В 41-50 лет «только для себя» берут книги 30,1% читателей, «для себя и для детей» – 23,2%. В 51-60 лет «только для себя» берут – 36,3%. На второй позиции у респондентов этого возраста оказался выбор литературы «для себя и для мужа (жены)» – 24,2%, а для детей только на третьей. 37,% респондентов старше 60 лет берут литературу «только для себя», 22,2 % «для себя и для мужа (жены)».

Причем, если «только для себя» берут книги 60,4% мужчин, то женщин 32,0%. Все остальные результаты у женщин преобладают. Например: «для себя и для детей» берут 19,2% женщин и 7,1% мужчин, «для себя и для мужа (жены)» берут 12,7% женщин, а мужчин – 11,9%, «для себя и для родителей» – 10,1% женщин и 5,3% мужчин и т.д. Исходя из этих результатов можно сделать вывод, что мужчины чаще приходят в библиотеку, чтобы удовлетворить свои личные запросы, а женщины берут литературу для всех членов семьи.

Для того, чтобы читатели чаще приходили в библиотеку, она должна отвечать их требованиям, которые в последнее время резко повысились.

Сегодня они включают: внешнее и внутреннее состояние, интерьер, спектр услуг, наличие новейшей техники, профессионализм библиотекарей и т.д. В настоящее время проблемам своего имиджа библиотеки уделяется достаточно много внимания.

Для того, чтобы выяснить насколько соответствуют условия обслуживания в библиотеках читателям был предложен вопрос «В библиотеке меня устраивает…:».

(схема №5)

Абсолютное большинство респондентов поставили на первое место компетентность библиотекаря – 35,6%. Такая высокая оценка профессионализма библиотечных специалистов читателями, несомненно, очень важный положительный момент.

28,0% опрошенных (каждого третьего), устраивает режим работы. То есть библиотеки работают в удобное для читателей время. 13,6% (каждый седьмой) респондентов положительно оценили внешний вид библиотеки. Благоприятные условия в помещении (освещение, температура) отметили всего 10,6%, т.е. каждый девятый. Современный интерьер устраивает всего лишь 6,8% респондентов, т.е. каждого четырнадцатого. Наличие удобной мебели заметили 3,5% участников исследования. Также, респондентов устраивает в библиотеке: хороший фонд, наличие доступа к интернету, копировальной техники и др. 8,0% ответили, что их все устраивает. Были такие ответы: «для села все нормально».

В библиотеке меня не устраивает:

(схема №6)

Ответы респондентов, которые содержали претензии к работе библиотек, были объединены в несколько групп. В первую группу вошли комментарии, которые касались состояния зданий библиотек, их площадей, размещения и т.д. 39,2% респондентов не считает их соответствующими современным условиям. Были отмечены: протекающие крыши, отсутствие отдельных читальных залов или их маленькая площадь, отсутствие достаточного количества мест для индивидуальной работы, старые здания библиотек, их удаленность и неудобное размещение, и т.д.

Вторую группу составили претензии читателей к библиотечным фондам и репертуару периодики – 30,1%. Их не устраивает: репертуар периодики – 39,4%, недостаточное поступление новой литературы – 36,8%, устаревший книжный фонд – 23,6%.

Третья группа включает недостаточное оснащение библиотек компьютерной, аудиовизуальной и копировальной техникой, отсутствие телефонов. Это не устраивает – 14,9% респондентов.

В четвертой группе – претензии читателей к интерьеру библиотеки, неудобной и устаревшей мебели, а также освещенности и температуре помещения.

Интерьер библиотеки не устраивает 13,2% респондентов, температура и освещенность – 14,5%.

Анализируя ответы респондентов из районных центров и села, можно отметить следующее: читателей из районных центров больше всего не устраивают библиотечные здания, их состояние и размещение – 49,3%. Читатели сельских библиотек страдают из-за отсутствия компьютерной техники – 36,8%. Отметили недостаточное поступление литературы 46,1% респондентов районных библиотек. 70,0% респондентов сельских библиотек не удовлетворены репертуаром периодики. Читателей села в большей степени также не устраивает недостаточная освещенность и температура в помещении.

Участникам исследования было предложено прокомментировать изменения в работе библиотек в последние 2-3 года.

«За последние 2-3 года работа библиотеки стала…»

Несмотря на все недостатки, большинство респондентов считают, что за этот период работа библиотек стала лучше – 66,9%. Только 6,1% опрошенных ответили, что работа стала хуже. 25,9% респондентов (каждый четвертый) не заметили изменений.

Абсолютное большинство сельских участников исследования считают, что работа библиотек, которые они посещают, за последнее время улучшилась – 79,8%.

Только 2,4% из них считают, что она стала хуже. 58,2% читателей районных библиотек уверены, что работа стала лучше. Каждый третий респондент (32,4%) не заметил изменений в работе библиотек. Комментарии по поводу ухудшения работы в основном касались тех библиотек, которые в ближайшее время переехали в помещение с худшими условиями: например, Лебедянской центральной районной библиотеки. Читателями было указано, что «стало тесно», «книги в связках», «неудобно пользоваться фондом», «в библиотеке темно» и др.

«Что бы вы изменили в работе библиотеки?»

Ответы на этот вопрос были даны в соответствии с вышеперечисленными претензиями респондентов. Конечно, большая часть хотела бы посещать светлые, просторные, комфортные, современно оформленные библиотеки с новейшим оборудованием и удобной мебелью. Эти изменения сделали бы библиотеки привлекательными для многих новых читателей, способствовали хорошей организации досуга жителей, своевременному получению необходимой информации в современной форме.

Какие качества современного библиотекаря, с Вашей точки зрения, наиболее важны?

(схема №8)

Проблема создания позитивного профессионального имиджа библиотекаря, является одной из самых важных в жизнедеятельности библиотеки. Лучшей характеристикой профессионального имиджа библиотекаря всегда являлось определение – «человек, который знает все и готов поделиться своими знаниями». Но, наряду с профессиональными знаниями современный специалист должен обладать целым рядом других умений, личностных и психологических качеств. Из предложенных вариантов респондентами наибольшее количество раз было отмечено такое качество, как вежливость – 19,2%.

Требования читателей к профессиональному имиджу библиотекаря составили следующий список:

вежливость – 19,2%

знание фонда – 16,3%

образованность – 16,1%

общительность – 13,8%

начитанность – 10,8%

интеллигентность – 6,7%

владение компьютером – 5,8%

владение интернетом – 4,5%

пунктуальность – 3,9%

артистичность – 2,2%

По результатам видно, для читателя очень важно общаться с не только образованным и начитанным библиотекарем, но и положительно настроенным. Причем вежливость оказалась самым востребованным качеством у читателей вне зависимости от возраста, образования, занятия и местожительства. На втором и третьем местах у респондентов из села и районного центра – знание фонда и образованность. На четвертом – общительность, а на пятом начитанность. Библиотекарь, судя по ответам участников исследования, должен выполнять библиотечные услуги в условиях психологического комфорта.

В заключении респондентам было предложено закончить фразу «библиотека в нашем городе (деревне/селе…)» одним из вариантов: необходима, нужна по мере необходимости, не нужна или др.

91,2% респондентов уверены, что библиотека в их поселении необходима, а 8,8% считают, что библиотека нужна по мере необходимости.

Итоги анкетирования показали, что муниципальные библиотеки востребованы жителями, они нуждаются в ее услугах. В рейтинге учреждений культуры население отводит библиотекам лидирующие позиции. Поэтому, необходимо создавать необходимые условия в библиотеках в соответствии с современными требованиями.

Заключение

Полученные в ходе исследования сведения позволяют сделать следующие выводы:

  • библиотеки Липецкой области востребованы населением. Для большинства респондентов они играют главную роль как центр информации и знаний, а также семейного чтения. Социально - незащищенной части населения они важны как место проведения досуга. Респондентами отмечен профессионализм библиотекарей и положительная атмосфера в библиотеке;

  • пользователям нужны современные, технически оснащенные библиотеки. Без использования новых технологий не может идти речь об оперативном, полном и качественном удовлетворении информационных потребностей населения;

  • оптимальное сбалансированное комплектование фондов и периодикой является важным условием развития библиотек;

  • библиотека должна постоянно развиваться и совершенствоваться. Полученные данные об ожиданиях пользователей помогут библиотекам гораздо продуктивнее выстраивать взаимоотношения с читателями, определить пути внедрения новых информационных технологий и услуг.

Итоги исследования подтверждают, что в библиотеках назрела необходимость решения следующих проблем:

    1. комплектования и обновления фондов; расширение репертуара периодики;

    2. улучшение материально-технической базы библиотек; обновление интерьера и оборудования; создание современного дизайна;

    3. более широкая качественная реклама библиотечных услуг.

Приложения

Программа

социологического исследования

«Библиотека, необходимая обществу»

Актуальность исследования:

В последние годы публичные библиотеки переживают период обновления, стремительно меняют облик, приобретают опыт корпоративного и глобального взаимодействия в информационном пространстве, становятся современными центрами культуры. Их деятельность благотворно влияет на духовную жизнь общества, способствуя просвещению и приобщению граждан к творчеству, сохранению лучших культурных традиций России.

В практике библиотечной работы наблюдается стойкая тенденция роста требований пользователей к качеству предоставляемых услуг, как традиционных, так и дополнительных. Изучение представлений общества о том, какой должна быть муниципальная библиотека сегодня, какие требования предъявляют пользователи к библиотечной среде, какие услуги ими востребованы, стало определяющим фактором для проведения социологического исследования «Библиотека, необходимая обществу».

Цель исследования:

получение необходимой информации о библиотечной среде в том виде, в каком она отражается в сознании пользователей, в целях создания перспективной модели публичной библиотеки, отвечающей современным требованиям.

Задачи исследования:

  • выявить место библиотек в жизни современного сообщества;

  • проанализировать степень удовлетворенности разных групп читателей качеством библиотечного обслуживания;

  • рассмотреть тенденции развития читательских запросов;

  • выявить основные требования и трудности, возникающие у пользователей, посещающих библиотеку;

  • узнать конкретные предложения пользователей по улучшению жизнедеятельности библиотеки;

  • получить сведения прогностического характера по совершенствованию библиотечного обслуживания населения;

  • определить приоритеты в деятельности муниципальных библиотек на перспективу.

Объект исследования:

пользователи муниципальных библиотек Липецкой области разных социально-демографических групп.

Предмет исследования:

соответствие условий и услуг в публичных библиотеках Липецкой области современным запросам и требованиям пользователей.

Рабочие гипотезы:

  • Развитие средств коммуникаций и информационных технологий требуют использования новых организационно-технологических подходов в работе библиотек.

  • У каждой социальной группы есть свои потребности в информации разного вида и каналах ее получения.

  • Библиотеки должны строить свою деятельность, исходя из запросов читателей тех или иных групп.

Методы исследования:

опрос (анкетирование, интервьюирование).

Выборка и база исследования:

муниципальные библиотеки Воловского, Данковского, Добринского, Елецкого, Краснинского, Лебедянского, Липецкого, Хлевенского районов, г. Липецка.

Общее число респондентов – 1000.

Сроки исследования:

  • опрос респондентов: март - май 2011 г.

  • обработка результатов: июнь - июль 2011 г.

  • составление итогового отчета: август - сентябрь 2011 г.


  1   2

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Научная библиотека iconВысшего профессионального образования «красноярский государственный аграрный университет» Научная библиотека
Трухницкая Светлана Мячеславовна : библиографический указатель / Красноярский государственный аграрный университет. Научная библиотека;...

Научная библиотека icon2 Школа осуществляет непрерывное образование, включающее
В. Лосева, духовно-просветительский центр во имя Святителя Иоасаафа, Белгородский Детский Дворец творчества, центр Православной книги,...

Научная библиотека iconУчреждение высшего профессионального образования «красноярский государственный аграрный университет» научная библиотека
Артемов Михаил Егорович. К 80-летию со дня рождения : библиографический указатель / Красноярский государственный аграрный университет....

Научная библиотека iconБиблиографический указатель выпуск 4 Челябинск 2011г предисловие огуз «Челябинская областная научная медицинская библиотека»
...

Научная библиотека iconНаучная электронная библиотека elibrary. Ru научная электронная библиотека elibrary. Ru
На платформе elibrary. Ru доступны электронные версии более 1900 российских научно-технических журналов, в том числе более 1000 журналов...

Научная библиотека iconИтоги работы Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина» в 2011 году
«Краснодарская краевая универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина» в 2011 году

Научная библиотека iconНаучная библиотека куклин анатолий николаевич
Куклин Анатолий Николаевич: биобиблиографический указатель мгпи им. Н. К. Крупской / Научная библиотека мгпи им. Н. К. Крупской;...

Научная библиотека icon«Рязанская областная универсальная научная библиотека имени Горького» Научно-методический отдел
Библиотечное дело Рязанской области. Выпуск / гук «Библиотека им. Горького»; сост. С. А. Антоненко. – Рязань, 2011. 35 с

Научная библиотека iconАмонашвили, Шалва Александрович
Библиотека и духовность : приоритеты деятельности : информационно-методические материалы / Алтайская краевая универсальная научная...

Научная библиотека iconГук «Рязанская областная универсальная научная библиотека имени Горького» Рязанское библиотечное общество
Составитель: С. А. Антоненко, заведующий научно-методическим отделом гук «Библиотека им. Горького»


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница