Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное)




НазваниеСоциология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное)
страница1/36
Дата конвертации06.11.2012
Размер3.42 Mb.
ТипПрограмма
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   36


Л.Я. Аверьянов


СОЦИОЛОГИЯ:

ИСКУССТВО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ



(издание второе переработанное и дополненное)


Москва - 1998 г.


Рецензент:

доктор философских наук,

профессор АБГАРЯН Э.А.


Аверьянов Л.Я.

Социология: искусство задавать вопросы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М., 1998

В книге рассматриваются основные принципы построения программы социологического исследования, или программного вопроса, даны общие правила формулирования конкретного анкетного вопроса, а также предложены некоторые правила по разработке социологической анкеты и особенности ее восприятие респондентами (отвечающими).

Предназначена для социологов, студентов и аспирантов социологических факультетов и широкого круга читателей, интересующихся социологией.


О г л а в л е н и е


Введение....................................................................6


Глава 1. Программа и анкета.

Надо ли "выдумывать" анкету...................... 11

Программа социологического исследования.... 16

Концептуальная основа программы.............. 21

Перевод программных вопросов в анкетные…... 27

Что первично: программа или анкета?.......... 32


Глава 2. Спросить значит понять.

Что такое вопрос?.......................................... 39

Что такое ответ?............................................. 46

Два типа вопроса............................................ 49

Дихотомический вопрос................................ 62

Почему мы "закрываем" вопрос.................... 67

Сколько "закрытий" должно быть в вопросе?..... 72

Табличные вопросы....................................... 75

Вопросы без альтернатив или открытые

вопросы.......................................................... 77

Что лучше: открытый или закрытый вопрос?.... 84

Предмет и содержание вопроса.................... 91


Глава 3. Искусство задавать вопросы и получать ответы.

Фактологические и мотивационные вопросы..... 94

Понятийное содержание вопроса.................. 103

Два отрицания в одном вопросе.................... 130

Временные параметры вопроса..................... 134

Шкалы - это тоже вопросы, построенные

особым образом............................................. 140

Ложные альтернативы................................... 149

Ситуативные и образные вопросы................ 152

Вспомогательные вопросы............................ 165

Логические ошибки вопроса......................... 179

Что такое правильно построенная анкета?... 186


Глава 4. Драматургия анкеты.

Влияние исследователя на ответы респондента. 197

Говорите словами респондента..................... 207

Не забывайте о респонденте как о личности...... 214

Анкета должна быть корректной.................. 217

Анкета - диалог двух заинтересованных людей. 219

"А почему Вы считаете, что люди отвечают

Вам искренне?"…………………………….. 224

Обратная связь..........................................…………..... 233

Логика построения и психология восприятия анкеты..... 236

Хаос вопросов со строгой логикой построения............... 256

"Чем меньше слов, тем меньше недоразумений".. ... 264

Структура анкеты..................................…………....... 276

Несколько слов об отношении к анкете…………...... 294

Дайте и мне заполнить анкету.........…………............. 298


Глава 5. Техническое оформление анкеты.

Первая страница............................................ 301

Инструкция к анкете..................................... 304

Технический аппарат анкеты....................... 308

Вспомогательные фразы в анкете................ 313

Кодировка вопросов..................................... 318

ВСШ, ОЭБ, УКК... Что это такое?.............. 322

Стилистика, грамматика и язык вопроса.... 326

Графическое оформление анкеты................ 330


Глава 6. Пилотаж анкеты.

Никогда не думайте, что Вы сделали все и

наилучшим образом....................................... 337

Несколько слов о процедуре пилотажного

исследования.. ………………………………..….340

Что можно получить из пилотажного

опроса?………………………………………….... 344


Заключение.......................................................... 356

Литература........................................................... 357


Введение


Умеют ли социологи задавать вопросы? Еще совсем недавно у них такой проблемы не было. К вопросам в социологической анкете подходили примерно так же, как и к вопросам в естественном языке. Если мы умеем задавать вопросы в разговорной речи и в большинстве случаев получаем необходимую информацию, то почему бы так же не сделать и в анкете? Именно так и поступали и... получали неверные данные, т.е. в ряде случаев не решали поставленных в исследовании задач.

Многолетняя практика социологических исследований показала, что вопросы разговорного языка и социологической анкеты далеко не одно и то же. Каждый из них имеет свою природу, свои особенности и более того снимает фактически различную информацию. Принципиальное отличие между ними заключается в том, что в разговорном языке вопрос обращен только к индивиду, к одному человеку, в социологической анкете беседа идет, так сказать, с массовым собеседником. Отсюда вытекает ряд особенностей построения как того, так и другого вопроса. Вот некоторые из них.

Если в разговорной речи мы можем варьировать форму вопроса в зависимости от каких-либо привходящих обстоятельств, например, от личных качеств собеседника, от условий разговора и пр., то в социологической анкете мы этого лишены. Мы не можем учесть все личностные особенности респондентов (опрашиваемых) и условия, возникающие во время опроса, соответственно не имеем возможности менять и форму вопроса. Соответственно это ставит довольно сложную задачу унификации социологического вопроса. Он должен быть построен таким образом, чтобы быть понятным всем без исключения опрашиваемым независимо от возраста, пола, образования, профессии, места жительства и т.д. Должен быть понятным всеми респондентами независимо от их личностных характеристик и особенностей проведения опроса.

Такая унификация - довольно сложное дело. В ряде случаев она достигается значительным упрощением вопроса, предельно точным его понятийным содержанием или же довольно большой общностью изучаемого явления. Каждый раз выбор того или иного подхода к унификации вопроса диктуется целями и задачами исследования.

Другая особенность построения вопросов заключается в том, что личностный вопрос всегда богаче, глубже по содержанию, но он снимает только частную информацию, и в этом его относительный недостаток. Социологический вопрос всегда безличен, функционален (хотя по форме он всегда носит личностный характер, что нередко приводит начинающих социологов к иллюзии их идентичности), но он снимает такую информацию, которая позволяет определить некоторую общую тенденцию развития изучаемого процесса, явления, и в этом его достоинство.

Особенностью социологического вопроса является и то, что при его правильной постановке и тщательной проверке, при соблюдении всех правил его построения он становится формализованным, что позволяет, в свою очередь, формализовать и весь процесс получения социальной информации. При наличии отработанных и проверенных методик результат опроса и всего исследования уже не будет зависеть от личностных качеств исследователя, от его умения наблюдать, слушать, анализировать и пр., как это требуется в разговорном языке, и позволит получить надежную и достоверную информацию.

Конечно, как уже говорилось, в построении такого вопроса имеются и свои трудности. И основная трудность - это определение контекста вопроса, благодаря которому выявляется содержательное значение вопроса. Вне контекста вопроса не существует. В естественном языке содержание вопроса, его смысл определяются контекстом разговора, всем характером общения. В рамках этого контекста общения задается содержание не только вопроса, но и ответа. Если мы спрашиваем у приятеля, которого давно не видели: "Как дела, старик?", то для того, чтобы ответить на этот вопрос, он должен сначала уточнить, что мы имеем в виду, в каком контексте ему отвечать, т.е. идет ли речь о делах на работе, дома и пр. и о каком старике. В противном случае ответ не состоится или будет ничего не значащим, типа: "Ничего" или "Нормально".

Любой вопрос в анкете дается респондентам как самостоятельный и вне какого-либо контекста других вопросов или какой-либо предварительной беседы. Чтобы ответить на него, респондент должен сам найти контекст вопроса и ответа, чтобы влить в предлагаемый вопрос какое-то содержание. И он всегда это делает, но не всегда содержание вопроса совпадает с содержанием, которое вкладывает в вопрос исследователь. Разрешение этого противоречия находится в определении альтернатив вопроса, что и позволяет выявить содержание вопроса и сориентировать респондента на характер ответа.

В разговорной речи мы чаще всего не задумываемся о правилах построения вопроса, поскольку всегда имеем возможность переспросить, уточнить, переформулировать сказанное и пр. В социологических анкетах мы лишены такой возможности, поэтому социологи стали более внимательно подходить к построению вопроса и выявили определенные трудности его построения.

Социологический вопрос и в самом деле оказывается построить не так просто, как это кажется на первый взгляд. Например, вопрос: "Нравится ли Вам работать на заводе?" построен не совсем правильно, поскольку имеет определенную направленность и в результате ответы респондентов будут не совсем точные, они будут несколько завышены, по сравнению с вопросом, построенным в нейтральной форме, скажем так: "Как Вы относитесь к своей работе?"

Другой пример. В зависимости от того, поставлен ли интересующий нас признак в дихотомическом или в сложном вопросе, ответы могут отличаться весьма сильно. Так, если нас интересует процент увольняющихся по причине плохих отношений с начальником, то в ответах на дихотомический вопрос мы получаем до 40% положительных ответов, а в ответах на вопрос, где есть альтернативы, - до 10%. Какие данные являются верными? И это не только чисто научное любопытство. По этим данным могут приниматься те или иные управленческие решения и не исключено, что весьма кардинальные.

Как видно, небольшая и, как кажется, простая задача правильно построить вопрос оборачивается довольно сложной проблемой социального управления. И здесь нет преувеличения. Для того чтобы эффективно управлять, необходимо иметь исчерпывающую социальную информацию, а чтобы ее получить необходимо задать вопрос и не один. Другого пути просто нет. Или, как писал финский логик Хинтикка И., если что-то необходимо узнать, то нам ничего не остается как только задать вопрос1. И от того, насколько правильно будет задан вопрос, зависит и качество ответа.

Надо сказать, что несмотря на широкое распространение массовых опросов методом анкетирования в социологической литературе проблеме построения вопроса и разработке анкет как системе вопросов уделяется очень мало внимания. Имеющиеся работы, специально посвященные этой проблеме, можно пересчитать по пальцам. Вместе с тем социологическая практика в настоящее время накопила довольно большой опыт в разработке вопросов. Часть этого опыта нашла отражение в некоторых публикациях, как правило в небольших статьях. Большая же часть осталась достоянием небольшой группы социологов-практиков.

Однако проблемы правильного построения социологического вопроса и анкеты в целом требуют большего внимания. Как нельзя поставить рекордов на беговой дорожке, не овладев техникой бега, так нельзя ждать больших открытий в социологии, не зная методики и техники проведения социологических исследований и в частности правил построения социологического вопроса.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   36

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconСоциология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное)
Социология: искусство задавать вопросы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. М., 1998

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconСоциология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное)
Социология: искусство задавать вопросы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. М., 1998

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconСоциология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное)
Социология: искусство задавать вопросы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. М., 1998

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconВведение в системный анализ издание второе, переработанное и дополненное
Буторин В. К. Введение в системный анализ. Курс лекций. Издание 2-е, переработанное и дополненное / Новокузнецк: нфи кемГУ. – 2005....

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconПоппер К. Открытое общество и его враги. Т. 1: Чары Платона. Пер с англ., под ред. В. Н. Садовского
Первое издание — 1945. Второе издание (переработанное) — 1952. Третье издание (переработанное) — 1957. Четвертое издание (переработанное)...

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconВведение в политическую науку издание второе, переработанное и дополненное Москва • "Логос" • 1999
Г13 Введение в политическую науку: Учебник для высших учебных заведений. Издание 2-е, переработанное и дополненное. М.: Издательская...

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconКомментарии. Традиционная хронология
Издание второе, переработанное и дополненное. Новосибирск, «Наука», Сибирская издательская фирма ран, 1995

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconВремя не замедляется Гравитоны не существуют Каждая звезда имеет планеты Издание четвёртое, переработанное и дополненное Санкт Петербург 2007
Николаев Семён Александрович. Эволюционный круговорот материи во Вселенной. 4-е издание, переработанное и дополненное. Санкт-Петербург....

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconРуководство по эксплуатации и обслуживанию издание второе, переработанное и дополненное
Утверждаю главный инженер Всесоюзного производ­ственного объединения (впо) «Союз- тепловозпутьмаш»

Социология: искусство задавать вопросы (издание второе переработанное и дополненное) iconМетодические указания по выполнению и защите выпускных
Издание второе, переработанное и дополненное / А. А. Шуканов, Л. Н. Воронов, В. В. Алексеев, Л. А. Шуканова. – Чебоксары : Чуваш...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница