Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями




Скачать 111.4 Kb.
НазваниеМетодические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями
Дата конвертации07.11.2012
Размер111.4 Kb.
ТипМетодические указания
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ВОЛГОГРАДСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра ­­­ коммерции


дисциплина: Прямые формы продаж


для специальности: 080111 Маркетинг

всех форм обучения


Задания для контрольных работ и методические указания по их выполнению.


Волгоград 2012

В соответствии с учебным планом каждый студент заочной формы обучения, изучающий дисциплину «Прямые формы продаж», должен выполнить контрольную работу по одному из предложенных вариантов.

Контрольная работа выполняется с целью закрепления теоретических знаний, полученных студентами на лекциях и в процессе самостоятельного изучения специальной литературы и практических материалов.

Требования к оформлению контрольной работы:

- объем работы 15-20 страниц машинописного текста стандартного формата А4; на страницах работы необходимо оставлять поля для замечаний преподавателя-рецензента;

- страницы работы нумеруются, титульный лист является первой страницей контрольной работы (номер страницы на титульном листе не проставляется); на второй странице дается план (содержание) работы; далее следуют наименования теоретических вопросов и практических заданий и ответы на них; все иллюстрации и таблицы должны быть пронумерованы, каждую иллюстрацию необходимо снабжать подрисуночной надписью, таблицы с заголовками должны быть помещены в тексте после абзацев, содержащих ссылки на них;

- тексты цитат заключаются в кавычки и сопровождаются сноской;

- в конце контрольной работы приводится список использованной литературы и иных источников информации в алфавитном порядке;

- рукописный текст должен быть написан разборчивым почерком, без помарок; небрежность в изложении и оформлении не допускается.


Методические указания по выполнению контрольной работы

В данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями:

  • Выполнению контрольной работы должно предшествовать самостоятельное изучение студентов рекомендованной литературы и других источников информации, обозначенных в списке. По походу их изучения делаются выписки цитат, составляются иллюстрации и таблицы.

  • Ответы на вопросы должны отражать необходимую и достаточную компетенцию студента, содержать краткие и четкие формулировки, убедительную аргументацию, доказательность и обоснованность выводов, быть логически выстроены.

Не зачитывается контрольная работа, в которой содержание вопроса дословно переписано из прослушанных студентом лекций, учебников другой литературы. При выполнении контрольной работы следует творчески подходить к имеющейся информации, уметь выразить свое мнение по исследуемому вопросу.

Контрольная работа должна быть аккуратно оформлена, иметь нумерацию

Если содержание контрольной работы отвечает предъявляемым требованиям, то она зачитывается. При неудовлетворительном выполнении контрольной работы она возвращается студенту на доработку.

Преподаватель пишет рецензию на контрольную работу, указывая основные замечания, которые студент должен учесть при подготовке и сдаче экзамена.

До начала сессии студент получает проверенную преподавателем контрольную работу с исправлениями в тексте и замечаниями на полях, а также рецензию, в которой анализируются все ошибки и неточности, даются рекомендации по исправлению ошибок и выставляется оценка “зачтено” или “незачтено”. Оценка “зачтено” является допуском к экзамену по соответствующей учебной дисциплине. Работа с оценкой “незачтено” должна быть доработана и представлена на повторное рецензирование.

Выбор варианта контрольной работы


Выбор варианта контрольной работы осуществляется по специальной таблице по первой букве фамилии студента:

Первая буква фамилии

Вариант контрольной работы

Первая буква фамилии

Вариант контрольной работы

А

1

П

15

Б

2

Р

16

В

3

С

17

Г

4

Т

18

Д

5

У

19

Е

6

Ф

20

Ж

7

Х

1

З

8

Ц

2

И

9

Ч

3

К

10

Ш

4

Л

11

Щ

5

М

12

Э

6

Н

13

Ю

7

О

14

Я

8


Вариант 1.

  1. Сущность и содержание директ-маркетинга как маркетинговой коммуникации.

  2. Характеристика персональной продажи как основной формы директ-маркетинга.

  3. Прямая почтовая реклама как форма прямого маркетинга. Практические примеры.

Вариант 2.

  1. Планирование и подготовка торгового представителя (менеджера по продажам) к посещению клиента.

  2. Каталоги как форма прямого маркетинга.

  3. Характеристика и психотехника эффективного проведения этапа продажи - завершение продажи.

Вариант 3.

  1. Посещение торговым представителем клиента: установление контакта и поддержание доверительных отношений в процессе деловой беседы.

  2. Продажи по рекламным объявлениям, как разновидность прямого маркетинга.

  3. Характеристика и психотехника эффективного проведения этапа продажи - определение потребности.


Вариант 4.

  1. Выявление потребностей клиента и установление его психотипа.

  2. Продажи на дому: достоинства и недостатки.

  3. Межличное общение по телефону: психотипы клиентов и эффективные приемы телекоммуникации.

Вариант 5.

  1. Характеристика психотипов клиентов и убеждающая коммуникация в процессе презентации коммерческого предложения (товара).

  2. Влияние мероприятий директ-маркетинга на поведение потребителей.

  3. Организация обратной связи с клиентами. Обработка результатов обратной связи с клиентами и реакции на эти результаты.

Вариант 6.

  1. Телефонный маркетинг – как прямая форма продажи товаров и услуг.

  2. Торговый представитель: рыночные требования и личностно-деловые качества.

  3. Деловое общение в процессе продажи.

Вариант 7.

  1. Электронный маркетинг: сущность и основы функционирования.

  2. Мотивация покупки.

  3. Техника проведения телефонных переговоров с крупными клиентами.

Вариант 8.

  1. Обучение и тренинг личностно-деловых качеств торгового представителя.

  2. Характеристика источников идей для проведения кампаний директ-маркетинга.

  3. Система потребительской ценности товаров.

Вариант 9.

1. Сущность и основные этапы кампании директ-маркетинга.

2. Сущность и эффективность почтовых рекламных отправлений как элемента директ-маркетинга.

3. Электронный маркетинг: проблемы и перспективы развития на российском потребительском рынке.

Вариант 10.

  1. Характеристика основных правил организации эффективных мероприятий директ-маркетинга.

  2. Техника эффективного проведения начальной стадии телефонных переговоров продавца с клиентами.

  3. Базы данных клиентов. Источники формирования.


Вариант 11.

  1. Характеристика мотивационной установки потребителя при получении почтового рекламного послания.

  2. Разработка плана директ-маркетинговой кампании.

  3. Реклама по почте и каталоги: тестирование и концепция создания рекламных обращений. Практические примеры.


Вариант 12.

  1. Привлекательность коммерческого предложения в рекламном послании: сущность и конструирование.

  2. Телепродажи как форма прямого маркетинга.

3. Техника слушания клиентов по телефону.

Вариант 13.

  1. Характеристика систем продаж товаров (услуг) на дому.

  2. Невербальная коммуникация по телефону.

  3. Приемы разговора продавца с клиентами при возражениях.


Вариант 14.

  1. Социально-экономические факторы развития прямого маркетинга.

  2. Продажи на торговых презентациях.

  3. Правила обхождения с секретарями.


Вариант 15.

  1. Промышленные предприятия и прямой маркетинг.

  2. Телефонный стиль и телефонный имидж: как произвести хорошее впечатление на абонента.

  3. Характеристика мотивационной установки потребителя при получении почтового рекламного послания (письма, рекламных материалов).

Вариант 16.

  1. Работа торгового представителя с возражениями клиента: преодоление страхов и сомнений по поводу целесообразности покупки.

  2. Практика ведения телефонных разговоров, как элемента маркетинговых коммуникаций.

  3. Характеристика и психотехника эффективного проведения этапа продажи - аргументация.

Вариант 17.

  1. Основы телемаркетинга: сущность и условия эффективной межличностной коммуникации.

  2. Отношение продавца к проблемным клиентам. Возврат клиентов.

  3. Работа с рекламациями.

Вариант 18.

  1. Характеристика и психотехника эффективного проведения этапа продажи - демонстрация товара.

  2. Способы укрепления (восстановления) и значение для компании обратной связи с клиентами.

  3. Электронная торговля в России. Положительные и отрицательные стороны.

Вариант 19.

  1. Правовые аспекты продажи - обязанности продавца.

  2. Типология покупателей.

  3. Реклама прямого отклика. Практические примеры кампаний.

Вариант 20.

  1. Организация обратной связи с клиентами. Обработка результатов обратной связи с клиентами и реакции на эти результаты.

  2. Виды коммуникаций, используемые при личных продажах.

  3. Лотереи и конкурсы в телевизионном маркетинге.



Литература

основная

  1. Драйтон Берд. Прямой маркетинг. Бизнес здравомыслящих. Издательство: Олимп-Бизнес, 2004.

  2. Зигфрид Фегеле. Директ-маркетинг. 99 практических советов, как найти потребителя. М: Интерэксперт

  3. Ксарель Д. Прямой маркетинг/Пер. с франц. – СПб.: Нева, 2004.

  4. Мори Д. Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам. Ростов/Дон: Феникс, 2004.

  5. Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Директ-Маркетинг от «А» до «Я». – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006

  6. А. Розенспен. Исповедь одержимого эффективностью.- М.: ООО «Ин-Октаво», 2005

  7. Тиме, Ян. Дистанционная торговля/ Ян Тиме; пер. с нем. Л.А. Болховитиной; науч. ред.: А.В. Иванов.- М.: Вершина, 2006

  8. Снежинская М.В., Болдарева Т.В. Директ-маркетинг. - Издательство: Управление персоналом. 2007

  9. Стоун Б., Джейкобс Р. «Директ-маркетинг: эффективные приемы». -М.: ИД «Гребенникова», 2005


дополнительная

  1. Алдер, Х. НЛП: современные психотехнологии / Х. Алдер.- СПб.: Питер, 2000

  2. Алдер, Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в ХХ1 веке / Г. Алдер /Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003

  3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. – М.: "Фирма Гардарика", 2006.

  4. Иванов А.В. Директ-маркетинг глазами практика. - М.: Кн.-Сервис, 1998

  5. Козырев, А.А. Мотивация покупателей / А.А. Козырев.- СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003

  6. Стоун Б., Джейкобс Р. «Директ-маркетинг: эффективные приемы». -М.: ИД «Гребенникова», 2005

  7. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер./Пер. с англ. – СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003

  8. Трэйси Б. Эффективные методы продажи по Брайену Трэйси: синтез и соединение лучших идей, методов и приемов продажи. Пер. с англ. – Мн.: Поппури, 2001

  9. Шуванов В.И. Психология рекламы. Учебное пособие. – ростов/дон: Феникс, 2003.

  10. Эмануэль Цехетбауэр Большое руководство, как осуществлять успешный директ-маркетинг. Издательство: Интерэксперт, 2002

  11. Журналы: Маркетинг, Маркетинг в России и за рубежом, Маркетинг и маркетинговые исследования в России, Маркетинг Менеджмент, Практический маркетинг, Маркетолог, Маркетинговые коммуникации.

Интернет - ресурсы:

www.advertology.ru (анализ рынков)

www.rectech.ru (рекламные технологии)

www.4p.ru (маркетинг журнал)

www.pcweek.ru (корпоративные информационные технологии и решения)

www.cfin.ru (корпоративный менеджмент)

www.marketing.spb.ru (энциклопедия маркетинга)

www.e-xecutive.ru/workshop (сообщество менеджеров)

www.sostav.ru (реклама, маркетинг, пиар)

http://www.grebennikoff.ru/product/3/ (издательский дом Гребенникова, журнал Маркетинг и маркетинговые исследования, Маркетинговые коммуникации)

www.iteam.ru/publications/marketing (технологии корпоративного управления)

http://market-pages.ru/ (информационный бизнес портал)

http://www.mngt.ru/ (маркетинговые исследования)

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы
Важной частью самостоятельной работы студента заочной и дистанционной формы обучения над курсом «Социология» является написание контрольной...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «Планирование производства»
Обучение заочной формы основано на кратком изучении курса (лекций) с практическими заданиями

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы студентов 5 курса
Методические указания по выполнению контрольной работы и темы к ней обсуждены на заседании кафедры «Экономика труда и управление...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы
Выполнение контрольной работы направлено на углубление теоретических знаний студента по дисциплине «Концепции современного естествознания»...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы студентов IV курса
Территориальная организация населения. Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов, обучающихся по направлениям 080100. 62 «Экономика» (бакалавр), 080500.
Методические указания по выполнению контрольной работы обсуждены на заседании кафедры Философии и социологии, протокол №12 от 7 июня...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по их выполнению
Необходимым этапом самостоятельной работы над программным материалом является выполнение контрольной работы по предложенным

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы
Организация биржевой торговли. Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов V курса (I и II образование)...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы №1, 2
Английский язык. Методические указания по выполнению контрольной работы №1, 2 и тексты для дополнительного чтения для самостоятельной...

Методические указания по выполнению контрольной работы в данном разделе определяется порядок самостоятельной работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями iconМетодические указания по выполнению контрольной работы №1, 2
Английский язык. Методические указания по выполнению контрольной работы №1, 2 и тексты для дополнительного чтения для самостоятельной...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница