Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос




Скачать 135.96 Kb.
НазваниеМишин В. М. Управление качеством: Учеб пос
Дата конвертации18.02.2013
Размер135.96 Kb.
ТипКонтрольные вопросы



УЧЕБНЫЕ ЗАДАНИЯ


К СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ


ПО КУРСУ




УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ




Для студентов экономического факультета




Москва

Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова


1999

У ТВЕРЖДЕНО

кафедрой «Менеджмент»


С о с т а в и т е л ь: д-р экон. наук, проф. В.М. Мишин


Учебные задания к семинарским занятиям курса «Управление качеством». – М.: – ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 1999. – 9 с.


Подготовлены на экономическом факультете.


Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 1999

ВВЕДЕНИЕ


Семинарское занятие является одной из наиболее используемых форм проведения учебных занятий. Оно предполагает обсуждение основополагающих и наиболее сложных проблем изучаемой дисциплины.

Основными целями семинарских занятий являются:

  • углубление и развитие знаний по вопросам теории и практики управления качеством, изложенных на лекционных занятиях и полученных в процессе самостоятельной учебной работы;

  • формирование умений и навыков самостоятельной работы с учебной и справочной литературой, научными и другими информационными материалами;

  • приобретение умений и навыков обобщения, анализа и правильности изложения материалов по соответствующей проблеме или вопросу;

  • обобщение и использование передового опыта решения проблем и вопросов в последующей профессиональной работе;

  • контроль усвоения учебного материала.

Обязательным условием участия студента в семинарском занятии является предварительная подготовка к нему, включающая изучение рекомендованной литературы и выполнение соответствующих указаний преподавателя.


ПРЕДМЕТ, ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, СОДЕРЖАНИЕ

И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КУРСА

Вопросы для обсуждения



1. Предмет курса.

2. Цели и задачи курса.

2. Тематика и содержание курса.

3. Библиография.

4. Основные термины, определения и понятия в области управления качеством.


Контрольные вопросы



1. Какие темы курса имеют приоритетное значение для достижения целей обучения?

2. В чем заключается сущность качества и управления им?

3. Какова роль методов управления качеством в достижении целей деятельности организации в условиях рыночных отношений?

4. Какое место занимает квалиметрия в управлении качеством?


ЛИТЕРАТУРА




Основная


Мишин В.М. Управление качеством: Учеб.пос. – М.: ИМПЭ, 1999. – 90 с.

Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. – М.: Экономика, 1998. – 39 с.

Сертификация продукции и услуг в РФ. Нормативные документы и методические материалы. – М.: Изд-во "Ось-89", 1997. - 160 с.

Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильинковой. – М.: Юнити, 1998. – 199 с.

Фомин В.Н., Чиннов И.Н. Сертификация продукции: Принципы и их реализация. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. – 168 с.

Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1990. – 272 с.

Шонбергер Р. Японские методы управления производством / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 219 с.

Дополнительная

Аверьянов А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы. – М.: Политиздат, 1985. – 263 с.

Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. – М.: Экономика, 1982. – 248 с.

Андрианов Ю.М., Субетто А.И. Квалиметрия в приборостроении. – Л.: Машиностроение, 1990. – 216 с.

Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые возможности. – М.: Изд-во стандартов, 1994. – 218 с.

Герасимова Г.Е. 14 постулатов Э.Деминга //Стандарты и качество. – 1991. – №1. – С. 24-28.

ГОСТ 28197-90. Национальный знак соответствия. Формы, размеры и технические требования.– М.: Изд-во стандартов, 1991. – 7 с.

Исикава И. Японские методы управления качеством/ Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.

Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. / Пер. с англ. – М.: Полиграфия, 1989. – 95 с.

Методика применения экспертных методов для оценки качества продукции. – М.: Изд-во стандартов, 1977. – 56 с.

Методические документы ИСО/МЭК по сертификации продукции, оценке систем качества продукции и аккредитации испытательных лабораторий / Пер. с англ. – М.: Изд-во стандартов, 1988. – 207 с.

Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. – М., 1994. – 82 с.

Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учеб. пос. – М.: ГАУ, 1993. – 81 с.

Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. – М.: Международный фонд "Знание", 1997. – 114 с.

Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. – М.: Международные отношения, 1993. – 896 с

Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М.: Экономика, 1992. – 240 с.

Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000 и комментарии к изменениям стандартов ИСО серии 9000 в версии 1994 года. – М.: Изд-во стандартов, 1995. – 122 с.

"Семь инструментов" качества в японской экономике. – М.: Экономика, 1990. – 88 с.

Управление качеством продукции: Справочник / Под ред. В.В.Бойцова, А.В.Гличева. – М.: Изд-во стандартов, 1985. – 464 с.

Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1986. – 471 с.


Тематическая дискуссия


СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: МЕТОДОЛОГИЯ И ПРАКТИКА СОЗДАНИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

Вопросы для дискуссии


1. Общие методологические положения управления качеством.

2. Системный подход к управлению качеством.

3. Общесистемные принципы управления качеством.

4. Специальные принципы современного управления качеством.

5. Специальные (конкретные) функции управления качеством и спосо-бы их формирования.

6. Современные методы управления качеством.

7. Экспертные методы в управлении качеством.

8. Современный механизм управления качеством.

9. Методические положения организационного проектирования систем качества.

10. Опыт создания систем качества, удовлетворяющих требованиям международных стандартов Международной организации по стандартизации (ИСО).

11. Отечественный и зарубежный опыт сертификации систем качества.

12. Активизация творческой деятельности управленческих работников предприятии (организации) по совершенствованию управления качеством.

13. Оценка качества управления качеством.


ЛИТЕРАТУРА



Исикава И. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.

Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: Издательско-консалтинговая компания "ДеКА", 1987. – 304 с.

Мишин В.М. Управление качеством: Учеб.пос. – М.: ИМПЭ, 1999.

Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. – СПб., 1998.

Сертификация продукции и услуг в РФ: Нормативные документы и методические материалы. – М.: Изд-во "Ось-89", 1997. – 160 с.

Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1990. – 272 с.

Шонбергер Р. Японские методы управления производством / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 219 с.


Методические указания


Студенты заочного и вечернего отделений имеют, как правило, определенный опыт обеспечения качества и управления им, который они накопили в процессе своей практической деятельности. Это, безусловно, следует использовать при обмене своими знаниями и опытом в рассматриваемой области.

Эффективное изучение специальных дисциплин, в том числе и курса "Управление качеством", как показывают исследования и подтверждает практика организации учебного процесса, реально может быть достигнуто проведением (в рамках семинарских занятий) тематических дискуссий (далее дискуссий) по наиболее актуальным проблемам и вопросам управления качеством.


Организационно-методические положения проведения тематических дискуссий


1. Дискуссия представляет собой активную форму проведения семинарских занятий по определенной теме. Направлена она на развитие у студентов на основе обмена знаниями и опытом позитивной самостоятельности в решении поставленных задач в области управления качеством.

2. Дискуссия должна носить характер организованного непринужденного обсуждения достаточно сложного вопроса и обмена при этом опыта и знаниями по его решению.

3. Предметом обсуждения могут быть актуальные вопросы теории и практики управления качеством, которые в большинстве своем имеют различные толкования и неоднозначный подход при решении их в конкретной практической работе.

4. Дискуссии могут проводиться:

после чтения лекции по одной из тем (текущие дискуссии);

после чтения цикла лекций по определенному разделу или группе тем (итоговая дискуссия);

после производственной практики, проведения выездного занятия на выставке или в организации;

при обсуждении конкретных материалов по управлению качеством.

Кроме того, дискуссии могут являться неотъемлемым элементом всех других форм активного обучения (анализа конкретных ситуаций, решения производственных задач, деловых игр и т.п. ).

5. Процесс организации и проведения дискуссии включает, как правило, два этапа:

организационный (подготовительный);

дискуссионный (непосредственно дискуссии).

6. Общими задачами дискуссии являются:

более глубокое усвоение и понимание студентами изучаемого материала;

развитие творческого подхода к принятию решений;

контроль усвоения и понимания изучаемого материала.


Организационный этап проведения тематических дискуссий


1. Тема, дата и время дискуссии указываются преподавателем в рамках учебного расписания.

2. При подготовке студент может получить у преподавателя перечень вопросов к дискуссии. Построение доклада (сообщения) студент должен сделать таковым, чтобы была возможность раскрыть свои знания и опыт в данной области, показать индивидуальную точку зрения при поиске ответов на те или иные вопросы темы дискуссии.


Дискуссионный этап проведения тематических дискуссий


1. Дискуссионный этап может быть разделен на два подэтапа:

обсуждение вопросов темы дискуссии непосредственно студентами;

анализ и синтез суждений и мнений студентов по теме дискуссии.

2. Перед началом первого подэтапа со вступительным словом обычно выступает преподаватель, в котором он доводит до сведения студентов тему дискуссии, ставит цель, общие и частные задачи, предлагает вопросы, которые могли бы осветить студенты, сообщает регламент дискуссии (обычно на выступления студентам отводится не более 5-15 минут).

3. После вступительного слова студентам следует принять активное участие в обсуждении вопросов темы дискуссии. Это должно быть главным в ходе дискуссии. При этом каждому студенту следует стремиться к тому, чтобы его выступление имело полемическую направленность и носило творческий характер.

4. На заключительном подэтапе преподавателем, руководившим дискуссией, анализируются выступления участников, выявляются положительные и отрицательные стороны высказанных точек зрения, синтезируются суждения и мнения студентов, указываются пути наиболее рациональных решений по обсуждаемым вопросам и, в конечном итоге, подводятся итоги дискуссии.


Перечень дополнительных тем дискуссий


В зависимости от профессиональных интересов студентов дискуссия может быть проведена на другую более "узкую" тему, например:

  • Создание подсистемы оценки качества персонала подразделения организации, предприятия.

  • Совершенствование организационной структуры управления качеством в организации (на предприятии).

  • Повышение качества решений менеджеров на основе усиления их ответственности.

  • Совершенствование документационного обеспечения подсистемы управления качеством подразделения (отдела, цеха) в организации (на предприятии).

  • Опыт использования современных методов управления качеством.

  • Проблемы применения международных стандартов ИСО по управлению качеством в отечественных организациях (на предприятиях).

  • Активизация творческой деятельности персонала по повышению эффективности управления качеством.

  • Опыт сертификации продукции и услуг.

  • Совершенствование учета затрат на обеспечение качества.



ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)


  1. Сущность и значение качества в условиях рыночной экономики.

  2. Основные категории и понятия по управлению качеством.

  3. Сущность системного управления качеством.

  4. Сущность отечественных систем управления качеством труда.

  5. Сущность комплексных систем управления качеством.

  6. Достоинства и недостатки отечественного управления качеством в условиях централизованной плановой экономики.

  7. Зарубежный опыт управления качеством за рубежом. Достоинства и недостатки.

  8. Международные стандарты по управлению качеством.

  9. Современные направления развития управления качеством.

  10. Общие методологические положения системного управления качеством.

  11. Общесистемные принципы управления качеством.

  12. Уровень качества и зависимости его спроса и предложения.

  13. Специальные принципы управления качеством.

  14. Специальные функции управления качеством и их формирование.

  15. Условия и факторы, влияющие на эффективность системного управления к качеством.

  16. Основные компоненты механизма системного управления качеством.

  17. Целевые программы в механизме управления качеством.

  18. Классификация методов управления качеством.

  19. Сущность и характеристика основных методов управления качеством.

  20. Технологические методы управления качеством.

  21. Статус квалиметрии как науки. Система понятий о квалиметрии.

  22. Прикладное значение квалиметрии, ее цели и задачи при управлении качеством.

  23. Методы оценки уровня качества однородной продукции.

  24. Методы определения коэффициентов весомости показателей качества.

  25. Методы квалиметрической оценки разнородных объектов.

  26. Организация и алгоритмы оценки качества.

  27. Оценка качества и сертификация.

  28. Организация и проведение сертификации.

  29. Обработка экспертных данных при проведении оценки качества.

  30. Сущность и порядок организационного проектирования при реализации с системного управления качеством.

  31. Методические положения предпроектной подготовки систем качества.

  32. Стадия проектирования систем качества.

  33. Реализация проектных мероприятий по внедрению систем качества.

  34. Совершенствование систем качества.

  35. Требования к документации систем качества. Состав их документации.

  36. Порядок разработки и примерное содержание политики в области качества.

  37. Роль кадров и актуальные направления их деятельности по обеспечению управления качеством.

  38. Активизация творческой деятельности кадров по обеспечению управления качеством.

  39. Состав и характеристика затрат на обеспечение управления качеством.

  40. Принципы определения эффективности управления качеством.



Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconЕремина Е. И., Щукина А. Я. Практикум по экономической теории: учеб пос для ссузов
Экономика России и других постсоветских стран: учеб пос для вузов/ под ред. А. С. Булатова. М.: Экономист, 2005. 415 с

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconПеречень вопросов к государственному экзамену по специальности 220501. 65 «Управление качеством» Дисциплина «Всеобщее управление качеством»
Эволюция научных подходов к управлению качеством в мировой практике. Философия и концепции Деминга, Джурана, Кросби и других "Патриархов"...

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconПрограмма учебной, производственной и пред
«Управление качеством» направления – 250500 «Управление качеством» всех форм обучения

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconУчебное пособие Для студентов экономического факультета Москва
К66 Антикризисное управление: Учеб пос.: Ч. II. М.: Импэ им. А. С. Грибоедова, 2001. 71 с

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconС. В. Рейзвих управление качеством
«Управление качеством» для студентов специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» всех форм обучения

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconПрограмма дисциплины «Всеобщее управление качеством»  для специальности 220501. 65 «Управление качеством»
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconПрограмма вступительных испытаний по направлению 221400 "Управление качеством"
Программа вступительных испытаний по направлению 221400 "Управление качеством", Магистерская программа «Системы менеджмента качества»...

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconТематический план дисциплины «Управление качеством»
Учебно – методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» Нижний Новгород: Нижегородский государственный лингвистический...

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconПрограмма дисциплины Физические основы технологических процессов для направления 221400. 62 Управление качеством Специализация «Управление качеством в производственно-технологических системах»
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 221400. 62 Управление...

Мишин В. М. Управление качеством: Учеб пос iconПрограмма дисциплины управление качеством
Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница