Системы качества: Системы управления качеством




НазваниеСистемы качества: Системы управления качеством
страница1/15
Дата конвертации15.04.2013
Размер2.01 Mb.
ТипДокументы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
Системы качества: Системы управления качеством

1.  Назначение, цели и задачи систем качества. Эволюция систем качества

1.1.  Основные понятия в области систем качества

1.2.  Этапы развития систем качества

1.3.  Основные подходы и модели менеджмента качества

1.4.  Всеобщий менеджмент качества (TQM)

1.4.1.  TQM как основа интегрированной системы управления организацией

1.4.2.  Основные взаимодействующие подсистемы организации

1.4.3. Принципы TQM

1.4.4. Основы и краеугольные камни всеобщего менеджмента качества

2.  Модель системы качества по международным стандартам серии ИСО 9000

2.1.  Предпосылки появления стандартов серии ИСО 9000 и история их создания

2.2.  Концепция, структура и области применения стандартов серии ИСО 9000

2.3.  Принципы менеджмента качества по стандартам серии ИСО 9000

2.4.  Функции управления качеством

2.5.  Порядок создания системы менеджмента качества

2.5.1.  Рекомендации ИСО

2.5.2.  Дополнения к рекомендациям ИСО с учетом практики организаций стран СНГ

2.6.  Задачи и методы реализации процессного подхода при создании системы менеджмента качества

2.6.1.  Суть, значение и история возникновения процессного подхода

2.6.2.  Классификация, виды и схемы процессов организации, методы управления ими

2.6.3.  Выбор процессов организации, подлежащих описанию и управлению, показателей их результативности и эффективности

2.6.4.  Методы улучшения процессов

2.7.  Проект разработки, внедрения и подготовки к сертификации СМК организации

2.8.  Построение структурной модели СМК

2.9.  Описание процессов СМК

2.10.  Определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативной работы и управления процессами СМК

2.11.  Документирование системы менеджмента качества

2.11.1.  Общие требования к документации системы менеджмента качества


Системы качества: Системы управления качеством

1.  Назначение, цели и задачи систем качества.

Эволюция систем качества

1.1.  Основные понятия в области систем качества

В повседневной жизни мы постоянно встречаемся с такими понятиями, как качество, надежность, конкуренция, конкурентоспособность и безопасность продукции, говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения закона о защите прав потребителя.

Современный рынок ориентирован на удовлетворение потребностей, ожиданий и пожеланий потребителя, что дает такое понятие, как рынок потребителя. В этих условиях успех производителя зависит от скорости его адекватной реакции на запрос потребителя.

Конкуренция является основой рыночной отношений. Под конкуренцией понимают соперничество между субъектами и объектами рынка, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо поприще. Конкуренция способствует появлению нового качества товаров и услуг.

С конкуренцией тесно связаны понятие конкурентоспособности, под которой понимается способность продукции:

  • соответствовать сложившимся или предполагаемым требованиям рынка;

  • быть успешно реализованной при наличии предложения других аналогичных товаров.

Конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда и экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Необходимо различать такие понятия как конкурентоспособность товара и конкурентоспособность предприятия. Первый термин – отражает характеристику товара относительно аналогичного продукта конкурента, второй – характеризует способность компании расширять рынок сбыта за счет совершенствования выпускаемого продукта и т.п. Эти термины взаимосвязаны: предприятие нельзя назвать конкурентоспособным, если ее продукт не имеет сбыта, с другой стороны – производство конкурентоспособного продукта не означает, что перед нами успешная компания. С другой стороны быть конкурентоспособным еще не означает выпускать продукцию самого высокого качества.

Параметры конкурентоспособности продукции (рис. 1.1) подразделяются на нормативные (соответствие товара стандартам, техническим условиями, законодательству), технические (технологические свойства товара, определяющие область его применения, надежность, долговечность, мощность и т.д.), экономические (уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, т.е. цена потребления) и организационные (система скидок, комплектность поставок, сроки и условия поставок и пр.).

Структура конкурентоспособности предприятия значительно сложнее конкурентоспособности продукции, поскольку объект ее приложения – вся производственно-экономическая деятельность предприятия.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Системы качества: Системы управления качеством iconЗаседание развитие системы управления качеством образования бгту
Беларусь, инновационному образованию. Одним из направлений стратегии развития инновационного образования является развитие и совершенствование...

Системы качества: Системы управления качеством iconАнализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3» 14
Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса 6

Системы качества: Системы управления качеством iconУчебно-методический комплекс управление качеством
В нем рассматриваются общие вопросы построения и функционирования системы управления качеством. Современные и исторически сложившиеся...

Системы качества: Системы управления качеством iconПояснительная записка Одним из стратегических инновационных направлений в управленческой деятельности администрации образовательного учреждения является управление качеством образования,
Целью tqe является достижение более высокого качества образования, в том числе создание и внедрение системы менеджмента или управления...

Системы качества: Системы управления качеством icon1. Охарактеризуйте (на основе анализа признаков) отличия системы управления качеством от других систем управления (финасовой системы, управления персоналом, информацией, маркетингом)
Ачества каждого предприятия разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, специфики производимой продукции и рынка...

Системы качества: Системы управления качеством iconПрактические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования для вузов и ссузов
Настоящие Практические рекомендации подготовлены в рамках Федеральной программы развития образования на 2005 год по проекту «Научно-методическое...

Системы качества: Системы управления качеством iconПриказ 25 июля 2003 г. N 327 об утверждении протокола ведения больных "сифилис" в целях развития системы управления качеством в здравоохранении Российской Федерации приказываю
В целях развития системы управления качеством в здравоохранении Российской Федерации

Системы качества: Системы управления качеством iconРеферат Дипломный проект 79 с., 3 разд., 6 рис., 17 табл., 18 источников, 7 Приложений
Ия персоналом, организационная структура системы управления персоналом, кадровое обеспечение системы управления персоналом, нормативно-методическое...

Системы качества: Системы управления качеством iconИнструкция по заполнению
Именно с целью оценки эффективности деятельности руководства структурными подразделениями с ноября 2003 г была развернута системы...

Системы качества: Системы управления качеством iconСоциальные и экономические основы качества
Обобщен зарубежный и отечественный опыт управления качеством, представлена концепция всеобщего управления качеством. Значительное...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница