Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит»




Скачать 290.36 Kb.
НазваниеМетодические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит»
страница1/2
Дата конвертации24.05.2013
Размер290.36 Kb.
ТипМетодические указания
  1   2
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ


ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССОНИЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ


БАНКОВСКИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ


Методические указания по выполнению контрольной работы

для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование)

специальности 060400 «Финансы и кредит»,

специализация «Банковское дело»


Финансово-кредитный факультет

Кафедра денег, кредита и ценных бумаг


Москва 2008

Методические указания по выполнению контрольной работы разработали:

Доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН Е. Ф. Жуков,

кандидат экономических наук, профессор ВЗФЭИ Л. Т. Литвиненко,

кандидат экономических наук, доцент А. Б. Басс,

кандидат экономических наук, доцент, член-корр. РАЕН Д.П. Удалищев


Методические указания по выполнению контрольной работы одобрены на заседании Научно-методического совета ВЗФЭИ.


Проректор по УМР,

председатель НМС

профессор Дайитбегов Д.М.


Банковский менеджмент и маркетинг: методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образование) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит», специализация «Банковское дело». - М.: ВЗФЭИ, 2008.


Введение.

В соответствии с учебным планом ВЗФЭИ студенты, обучающиеся в области банковской деятельности, выполняют контрольную работу по дисциплине «Банковский менеджмент и маркетинг». Цель контрольной работы - закрепить теоретические и практические знания, полученные студентами в результате проведенных занятий, самостоятельного изучения учебной и специальной литературы и других информационных источников.

Тема контрольной работы выбирается студентом самостоятельного из перечня тем, рекомендуемых методическими указаниями.

С учетом специфики темы важно рассмотреть различные методологические и практические аспекты по используемым вопросам, аргументировано выражать свое мнение, основанное на фактическом материале и статистических данных конкретного банка или организации. Следует изучить и привести соответствующие законодательные и нормативные документы по темам. Используемые статистические и практические материалы должны быть представлены в виде таблиц, схем, графиков и диаграмм, отражающих содержание и динамику изучаемых явлений.

Контрольная работа обязательно должна иметь ссылки на литературные, статистические и электронные источники. Ссылками сопровождаются не только дословные цитаты и цифровые данные, но и материалы, изложенные своими словами на основании тех или иных источников. Если какой-либо материал заимствуется из лекции, следует сделать ссылку на лекцию (в этом случае в конце списка литературы указываются лекции). Работы без ссылки на источники не принимаются.

Ссылки делаются по тексту в скобках: порядковый номер источника в списке использованной литературы и номер (номера) страницы (страниц). Допустима сноска внизу страницы, которая должна содержать: фамилию и инициалы автора, название работы, место издания, название издательства, год издания и номер (номера) страницы (страниц).

В контрольной работе дается список использованной литературы в алфавитном порядке: сначала законодательные документы и нормативные акты, далее книги и статьи с указанием автора, названия, места издания, издательства, год издания ( в статье из журнала - название журнала, год, номер), иностранные источники, краткая характеристика и адреса сайтов в Интернете. В случае отсутствия автора дается только название источника. Список литературы имеет общую нумерацию, т.е. каждый источник в списке имеет свой номер. После списка литературы даются приложения.

Контрольная работа должна выполняться на компьютере через полтора межстрочных интервалов с полями 3-4 см, иметь 60 знаков в строке, шрифт в Microsoft Word – Times New Roman 14, не иметь сокращений, кроме общепринятых. Объем работы должен составлять 18-20 страниц без приложений. Можно выполнить работу рукописным способом (разборчивым почерком 24 страницы ученической тетради) или напечатать на машинке.

Страницы текста должны быть четко пронумерованы.


Тематика контрольных работ.

Тема 1. Сущность и содержание банковского менеджмента

  1. Понятие и принципы банковского менеджмента.

  2. Банковская деятельность и банковский механизм.

  3. Основные звенья банковского менеджмента.

Раскрывая тему 1, в первом вопросе необходимо, прежде всего, рассмотреть банковский менеджмент как самостоятельный вид профессионального труда. Важно раскрыть содержание и исходные основы принципов банковского менеджмента как важнейших положений, нацеленных на реализацию менеджмента в сфере банковской деятельности.

Во втором вопросе следует обратить особое внимание на процессы функционирования банка, обеспечение необходимыми ресурсами и организацию его технологического цикла, характеризующего взаимосвязь структурных компонентов банковского механизма.

В третьем вопросе следует осветить содержание каждого звена банковского менеджмента, в том числе: комплексное управление банковской деятельности, внутрибанковское управление, управление персоналом.

Тема 2. Цели банковского менеджмента

  1. Общие и специфические цели.

  2. Методы достижения целей банка в управлении.

  3. Основные способы и приемы банковской деятельности.

В первом вопросе темы следует показать, с одной стороны роль и значение целей банковского менеджмента для формирования концепции его развития, с другой - основные классификационные признаки целей, их содержательную основу с учетом специфики разработки общих и специфических целей управления банковской деятельностью.

При рассмотрении второго вопроса необходимо проанализировать методы достижения банковских целей, включая методы организационно-регламентирующего воздействия, методы экстраполяции, экономические методы и методы распорядительного воздействия.

В третьем вопросе важно проследить эволюцию основных способов и приемов в сфере банковской деятельности для обеспечения принятия необходимых управленческих решений по важнейшим проблемам банковского менеджмента.

Тема 3. Методические основы организации банковского менеджмента

  1. Основные компоненты формирования банковского менеджмента.

  2. Методы принятия и реализации решений.

  3. Основные факторы управленческих решений.

Рассматривая тему 3, в первом вопросе следует сформулировать и раскрыть основные компоненты банковского менеджмента, охватывающие организационные, экономические, технико-технологические и социально-психологические аспекты.

Во втором вопросе важно рассмотреть приоритетные методы принятия и реализации решений, выявить их характерные особенности с учетом использования следующих основных способов и приемов: на основе интуиции, здравого смысла, научно-практического подхода.

В третьем вопросе охарактеризуйте основные факторы управленческих решений, в том числе: в аспекте обеспечения и использования иерархии управления, а также достижения необходимого и достаточного объема информационных ресурсов.

Тема 4. Управление банковской деятельностью

  1. Содержание управления.

  2. Технологя управления.

  3. Элементы управления.

Освещая тему 4, в первом вопросе необходимо обратить особое внимание на взаимосвязь и обусловленность процессов прогнозирования, планирования, организации, мотивации и контроля, определяющих основу содержания управления банковской деятельностью.


Во втором вопросе следует раскрыть основные параметры, характеризующие основы программно-целевого исследования технологии управления, включая блок общего руководства, блок координации принятия решений, блок ресурсного потенциала, блок многозвенного воздействия на принятие управленческих решений и др.

В третьем вопросе охарактеризуйте содержание и характерные особенности основных элементов управления, включая процедурные аспекты информационного обеспечения банковской деятельности с учетом оценочных параметров функционирования системы управления.

Тема 5. Управление ликвидностью банка

1. Основы управления ликвидностью банка.

2. Показатели ликвидности, принятые в мировой практике.

3. Факторы, влияющие на банковскую ликвидность.

При раскрытии темы 5, в первом вопросе раскройте основные методы и процедурные аспекты управленческой деятельности, предусматривающие последовательное превращение статей активов в денежные средства для обеспечения обязательств по пассиву баланса банка.

Во втором вопросе следует раскрыть содержание основных показателей ликвидности, которые отражают способность банка осуществлять быстрый возврат средств клиентам с их счетов, возможность отвечать по обязательствам в виде вкладов и краткосрочных ссуд, способность своевременно выполнять обязательства на основе формируемых средств межбанковского рынка

В третьем вопросе объясните, какое влияние оказывают факторы на банковскую ликвидность, в том числе: геополитическая и макроэкономическая обстановка в стране; совокупность законодательных, юридических и правовых норм банковской деятельности; структура и стабильность банковской системы; состояние денежного рынка и рынка ценных бумаг; объем ресурсной базы; качество вложений; действующая функциональная структура и мотивация деятельности банка.


Тема 6. Теории управления ликвидностью

  1. Понятие «ликвидность» в мировой практике.

  2. Теории управления ликвидностью.

  3. Первичные и вторичные резервы ликвидности.

При рассмотрении темы 6, в первом вопросе следует проанализировать содержание экономических терминов «ликвидность» и «платежеспособность», их взаимосвязь и характерные особенности, раскрыть основные параметры формирования ликвидности с учетом требований зарубежной практики.

Во втором вопросе дайте определение теориям управления ликвидностью. Важно указать особенности и специфику применения каждой теории в современной рыночной экономике.

В третьем вопросе важно охарактеризовать основное содержание и назначение первичных и вторичных резервов ликвидности, классифицировать уровень управляемости и степень стабильности их составных элементов.

Тема 7. Управление активными операциями

  1. Сущность и цели процесса управления активами.

  2. Мировая банковская практика управления активами (три метода)

  3. Характеристика и классификация управления ссудными и фондовыми операциями.

При освещении темы 7 в первом вопросе следует раскрыть понятийную основу и содержание процесса управления активами, рассмотреть особенности управления активными операциями как для отдельного банка (на микроуровне), так и в целом для финансово-экономического развития банковской системы страны (на макроуровне).

Во втором вопросе необходимо рассмотреть приоритетные методы управления активами, основанные на достижении требований рационального использования ресурсного потенциала банков в период глобализации мировой экономики.

В третьем вопросе важно раскрыть основные способы и приемы процесса управления денежными средствами и операциями с ценными бумагами, что определяет основу эффективного использования активных операций банка.


Тема 8. Управление кредитной деятельностью банка

  1. Состав и структура кредитной деятельности.

  2. Содержание и методы управления.

  3. Кредитный риск и принципы анализа кредитоспособности юридических лиц.

Раскрывая тему 8, в первом вопросе необходимо охарактеризовать сущность и содержательную основу кредитной деятельности, выявить ее структуру, классифицировать кредитные операции по параметрам ликвидности и доходности.

Во втором вопросе следует рассмотреть состав и механизм реализации методов управления кредитными операциями с учетом структурной классификации и объема реализации неработающих (не приносящих доходов) и работающих (приносящих доход) активов банка.

В третьем вопросе раскройте понятие «кредитный риск», классифицируйте характеристики и структурную основу анализа кредитоспособности заемщиков с учетом требований Базеля-2.

Тема 9. Управление пассивными операциями

  1. Сущность и понятие управления пассивными операциями.

  2. Методы управления пассивами.

  3. Характеристика и классификация управления собственными и заемными средствами.

При рассмотрении темы 9 в первом вопросе дайте определение понятию управление пассивами, раскройте специфику ее проявления с учетом действия рыночных отношений.

Во втором вопросе важно рассмотреть основные способы и приемы управления пассивными операциями, показать значение процедурных аспектов управления пассивами для формирования необходимого ресурсного потенциала банка.

В третьем вопросе следует раскрыть основное понятие и классификационные признаки управления формированием ресурсного потенциала, предусматривающего достижение необходимого объема собственных и заемных средств.

Тема 10. Управление процентной политикой банка

  1. Основы процентной политики, управленческий аспект.

  2. Методы управления процентной политикой.

  3. Процентные риски и управление ими.

При раскрытии темы 10 в первом вопросе следует привести понятие «процентная политика», показать ее роль и значение для преодоления финансовых трудностей, как в сфере управления деятельностью отдельного банка, так и для решения проблем формирования и непользования государственного бюджета (при профиците, дефиците платежного баланса страны).

Во втором вопросе приведите классификацию методов управления процентной политикой банка в аспекте действия рыночных отношений и государственного регулирования, в том числе создания необходимых условий для функционирования национальной кредитной системы.

В третьем вопросе проанализируйте состав и виды процентных рисков, раскройте основные способы и приемы управления ими, применяемые кредитными учреждениями и государством для регулирования процентных ставок.

Тема 11. Инвестиционная стратегия банка

  1. Инвестиции и их роль в деятельности банков.

  2. Инвестиционная стратегия банка и методы ее реализация.

  3. Факторы, влияющие на инвестиционную стратегию банка.

Освещая тему 11, в первом вопросе раскройте содержание понятия «инвестиции», проанализируйте основные источники и особенности экономических и финансовых инвестиций, их значение для развития банковской деятельности.

Во втором вопросе рассмотрите понятие «инвестиционная стратегия»-как основной потенциал руководства приоритетной банковской деятельностью, классифицируйте приемы и способы реализации данной стратегии с учетом этапов развития банковской системы страны.

В третьем вопросе покажите влияние факторов (как движущих сил) на формирование и реализацию инвестиционной стратегии, охарактеризуйте механизм воздействия внутренних и внешних факторов на результаты инвестиционной деятельности банка.

Тема 12. Управление портфелем ценных бумаг

  1. Инвестиционная политика банка, ее основные принципы.

  2. Основы формирования и реализации инвестиционного портфеля.

  3. Методы управления портфелем ценных бумаг.

Рассматривая тему 12, в первом вопросе раскройте понятие «инвестиционная политика» как систему мер, определяющую направления, структуру и объем инвестиционных вложений с учетом требований рыночной экономики. Сформулируйте принципы инвестиционной политики, характеризующие основу поддержания ликвидности и достижения доходности инвестиций.

Во втором вопросе следует рассмотреть основные подходы к формированию и использованию ценных бумаг первичного (собственно инвестиций) и вторичного резервов, их целевое назначение, что непосредственно оказывает влияние на структуру инвестиционного портфеля банка.

В третьем вопросе необходимо охарактеризовать инструментарий реализации методов управления портфелем ценных бумаг, особое внимание уделить основным характеристикам и способам активного и пассивного управления инвестиционным портфелем кредитного учреждения

Тема 13. Управление организационной структурой банка

  1. Организационная структура банка.

  2. Схемы управления организационной структурой банка.

  3. Организационная структура банковского холдинга и крупного коммерческого банка.

В первом вопросе следует раскрыть, что решающее влияние на структуру управления банка оказывает правовая форма мобилизации капитала банка (акционерная, паевая). Кроме этого организационное построение банка зависит от экономического содержания и объема операции коммерческого банка.

Во втором вопросе показать особенности штабных и линейных отделов в общей организационной структуре банка. Охарактеризовать основные схемы построения организационной структуры банка (пирамидальную, географическую, функциональную).

В третьем вопросе дать характеристику систем профитцентров в банках, особенности управления в банковских холдингах. Раскрыть специфику структуры управления в крупном коммерческом банке.

Тема 14. Управление персоналом банка

  1. Разработка и проведение кадровой политики банка.

  2. Особенности и структура банковского персонала.

  3. Планирование потребностей и подбор персонала.

В первом вопросе охарактеризовать принципы подбора и расстановки персонала банка, условия найма и увольнения кадров, обучение и повышение квалификации персонала, оплату труда, социальные льготы и гарантии.

Во втором вопросе данной темы показать особенности работы и должностные обязанности высшего, среднего и низшего групп персонала банка, охарактеризовать взаимосвязь между специализацией банка и структурой персонала банка.

В третьем вопросе рассмотреть принципы работы кадровой службы банков (отдела кадров, по планированию потребностей банка в необходимом персонале), охарактеризовать требования по подбору кадров: квалификации, профессиональной подготовке, опыту работы, мотивационные и психологические требования.

Тема 15. Методы управления персоналом банка

  1. Критерии оценки труда персонала.

  2. Управление кадровой политикой.

  3. Мотивация труда.

В первом вопросе рассмотреть методы оценки работы банковского персонала в течении определенного периода (1-2 года на всех уровнях для выработки решений в области кадровой политики: аттестации кадров, оценка профессиональных знаний и умений специалистов, оценке исполнительной деятельности персонала, оценке психологических особенностей работников, оценке результатов повышения квалификации).

Во втором вопросе рассмотреть систему повышения квалификации и переподготовки кадров, аттестацию кадров, ротацию кадров, возможные меры поощрения (наказания) групп персонала банка, должностные перемещения, работу с кадровым резервом, планирование карьеры.

В третьем вопросе данной темы следует охарактеризовать теоретические и методологические основы мотивации персонала; основные теории мотивации (иерархия потребностей, инновационная теория ожидания, теория стимулов); раскрыть основные элементы мотивации персонала.

Тема 16. Управление материально-технической базой банка

  1. Состав и характеристика материально-технической базы.

  2. Количественные и качественные характеристики материально технической базы.

  3. Управление материально-технической базой банка.

В первом вопросе охарактеризовать структуру материально-технической базы современного коммерческого банка, раскрыть специфику основных фондов информационной и технической базы коммерческого банка.

Во втором вопросе следует раскрыть возможность расширения или увеличения базы банка от состояния экономической коньюктуры (рост экономики, снижение производства, кризис) и финансового состояния банка (размера и динамики прибыли, уровня потребности и другие показатели).

В третьем вопросе раскрыть основные направления управления материально-технической базой банка: 1. расширение базы; 2. рациональное и экономное использование действующей базы; 3. замена определенных составных элементов материально-технической базы.

Тема 17. Формирование и развитие банковского менеджмента в России

  1. Содержание банковского менеджмента в России и уровень развития.

  2. Основные сферы банковского менеджмента.

  3. Причины банкротства банков в России в 1990-е гг.

В первом вопросе необходимо рассмотреть основные элементы банковского менеджмента в России (планирование, анализ деятельности банка, регулирование, контроль), а также подходы, используемые в российском банковском менеджменте (концепция развития банка, совершенствование ориенизационной структуры, использование зарубежного опыта и др.).

Во втором вопросе следует охарактеризовать две основные сферы в российском банковском менеджменте: финансовый менеджмент (банковская стратегия и политика, управление пассивными и активными операциями, управление финансовыми услугами и др.) и управление персоналом (подбор и расстановка кадров, управление системой подготовки и повышения квалификации персонала, управление системой оплаты труда и мотивации персонала и др.).

В третьем вопросе этой темы необходимо раскрыть причины банкротства банков в России в 1990-е гг.: несовершенство государственной политики, несовершенство банковского законодательства, низкая квалификация банковского персонала, слабая информированность руководства многих коммерческих банков.

Тема 18. Внутрибанковский контроль и принципы его организации

  1. Цели внутрибанковского контроля.

  2. Функции внутрибанковского контроля.

  3. Организация исполнения внутрибанковского контроля.

В первом вопросе данной темы следует остановиться на том, что в целом контроль в банковской деятельности делится на внешний и внутренний. Внешний контроль осуществляет ЦБ РФ и внешние аудиторы, а внутренний контроль организован самим банком и именно это вид контроля является частью менеджмента банка, раскрыть цели этого вида контроля (защита интересов инвесторов самих банков и их клиентов)

Во втором вопрос необходимо показать, что функции внутрибанковского контроля осуществляют посредствам выявление негативных тенденций и возможных нарушений в деятельности банка и принятие мер по их устранению,

создания оперативности степени обнаружения отклонений в выполнении действующего законодательства, нормативных актов ЦБ РФ, внутрибанковских инструкций.

В третьем вопросе данной темы показать, что в коммерческом банке внутребанковский контроль осуществляет Совет банка, и менеджеры высшего звена в соответствии с их полномочиями, а также специальная служба внутреннего контроля, имеющаяся в каждом банке.

Тема 19. Банковский кризис 1998г. и пути его определения

  1. Причины банковского кризиса.

  2. Последствия банковского кризиса

  3. Послекризисный менеджмент и маркетинг банков в России.

В первом вопросе необходимо раскрыть основные причины банковского кризиса: ошибки государства в проведении бюджетной и банковской политики, не совершенство банковского законодательства, низкая квалификация персонала банков и ошибки менеджмента в управлении банками, слабая информированность руководства значительной части коммерческих банков.

Во втором вопросе следует раскрыть, что последствия банковского кризиса проявились в банкротстве более 650 коммерческих банков, снижение капитализации банковской системы, трудности в формировании ресурсной базы, снижение доверия населения к коммерческим банкам.

В третьем вопросе следует отметить, что после окончания банковского кризиса в 2000 г. произошло оживление и расширение банковской сферы. Значительно возросло внимание к организации банковского менеджмента, который стал приобретать приоритетное значение, произошли целевые, функциональные и организационные изменения отечественной банковской системе.


Тема 20. Сущность информационного обеспечения банковского менеджмента

  1. Содержание информационного обеспечения и внутрибанковской инфляции

  2. Материально-техническая база информационного обеспечения банковской деятельности

  3. Направления совершенствования инфляционного обеспечения банка.

При раскрытии первого вопроса следует отметить, что информационное обеспечение банковского менеджмента включает содержание и объем необходимой информации, показать особенности функционирования системы внутрибанковской инфляции.

Во втором вопросе необходимо раскрыть состав материально-технической базы информационного обеспечения банковской деятельности (виды технических средств, информационные технологии, системы комплексной автоматизированной обработки информации, специализированные аппараты управления внутрибанковской информацией).

В третьем вопросе охарактеризовать направления совершенствования информационного обеспечения банка-развития специальных компьютерных программ, новейших телекоммуникационных систем, разработка компьютерных программ маркетинга, компьютерная автоматизация административно-управленческой деятельности персонала и др.


Тема 21. Управление безопасностью коммерческого банка

  1. Содержание и принципы управления безопасностью банка.

  2. Оценка кредитоспособности заемщика, как один из методов управления безопасностью банка.

  3. Безопасность банковской системы Российской Федерации.

В первом вопросе данной темы следует раскрыть содержание понятия банковской безопасности, значимость безопасности в деятельности коммерческих банков, государственное регулирование безопасности банковской деятельности, раскрыть содержание банковских рисков, как один из факторов угрозы безопасности банка.

При раскрытии второго вопроса следует остановиться на понятии и факторах кредитного риска, содержании анализа кредитоспособности заемщика и его значение в кредитной политике коммерческого банка.

При изложении третьего вопроса охарактеризовать этапы в развитии преступности в банковской сфере России, причины криминализации банковского сектора и связь ее с кризисами в банковской сфере.

Тема 22. Сущность и цели банковского маркетинга

  1. Понятия и цели банковского маркетинга.

  2. Функции банковского маркетинга.

  3. Содержание банковского маркетинга.

При раскрытии первого вопроса данной темы следует дать определение банковского маркетинга, как важнейшего элемента управления банком, после наиболее выгодных рынков банковских продуктов и услуг с приоритетным учетом реальных потребностей клиентов; охарактеризовать основные цели банковского маркетинга (изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов, прогнозирование спроса на банковские продукты и услуги, разработка новых банковских продуктов и услуг, формирование стратегии поведения банка на рынке и др.).

Во втором вопросе необходимо охарактеризовать определяющие функции банковского маркетинга (изучение спроса на отдельных сегментах рынка, представляющих коммерческий интерес для банков; расширение пассивных и активных операций банков; анализ и разработка процентной политики; реклама совершенствования обслуживания клиентов и др.).

В третьем вопросе следует подробно охарактеризовать систему маркетинга, применяемого российским коммерческим банком, которая включает: анализ рынка, разработку продуктов и услуг и определение их цены, организацию сбытовой сети.

Тема 23. Маркетинговая политика банка

  1. Содержание маркетинговой политики.

  2. Организация маркетинговой деятельности банка.

  3. Совершенствование маркетинговой политики банков.

В первом вопросе данной темы следует указать, что маркетинговая политика банка осуществляется посредствам реализации внутренней и внешней стратегии банка в области продаж банковских продуктов и услуг. Необходимо раскрыть содержание методов реализации банковской стратегии: создание и поддержание имиджа банка, разработка стиля общения с клиентом, обеспечение преимуществ клиенту при пользовании продуктами и услугами данного банка по сравнению с продуктами и услугами других кредитных учреждений.

Во втором вопросе охарактеризовать способы организации маркетинговой деятельности коммерческого банка, функции маркетинговой службы, раскрыть структуру управления службы банка.

В третьем вопросе показать, что совершенствование маркетинговой политика банка связано с развитием конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами, расширением спектра услуг, оказываемых банками, развитием информационных технологий и средств коммуникаций на базе современной техники, ограничением ценовой конкуренции на рынке банковских услуг.

Тема 24. Понятие и содержание банковских продуктов

  1. Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг.

  2. Основные виды банковских продуктов и услуг.

  3. Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг.

В первом вопросе следует раскрыть содержание понятий банковский продукт и банковская услуга, сходство этих понятий и различия, подчеркнуть, что в большинстве случаев банковский продукт носит первичный характер, а банковская услуга – вторичный.

Во втором вопросе охарактеризовать основные банковские продукты: сберегательные депозиты и депозиты до востребования, кредиты правительству, потребительский кредит, кредит юридическим лицам, валютные операции и др.; а также основные виды банковских услуг: консультационные услуги, брокерские услуги, финансовые услуги, инвестиционные банковские услуги и др.

В третьем вопросе следует раскрыть основные аспекты разработки и внедрение новых банковских продуктов, указать, что при планировании продуктов и услуг, кроме потребностей клиента банк должен учитывать и жизненный цикл банковского продукта и услуги, который проходит четыре стадии (внедрения, роста, зрелости, спада).

Тема 25. Сегментация рынка банковских продуктов и услуг

  1. Сущность сегментации рынка и ее роль.

  2. Необходимые условия для провидения сегментации.

  3. Виды сегментации.

Одна из целей банковского маркетинга - привлечение новых клиентов, которые ранее не пользовались услугами банка и предложение услуг уже имеющимся. Для решения этих задач существует метод сегментации.

В первом вопросе следует дать понятие целевого рынка, раскрыть два типа маркетинговой стратегии, связанной с поиском целевых рынков среди массы банковских клиентов. Необходимо раскрыть сущность сегментации рынка и ее роль.

Во втором вопросе следует показать условия для проведения сегментации, деление рынка на отдельные участки (регионы, города и пр.).

В третьей части контрольной работы должна быть дана характеристика отдельных видов сегментации, их сущность, методов и признаков, положенных в её основу.

Тема 26. Основные принципы сегментации рынка для населения

  1. Показатели (критерии) сегментации рынка.

  2. Механизм проведения сегментации, ее содержание.

  3. Разработка продуктов и услуг для различных категорий населения.

В первом вопросе работы следует выделить и дать характеристику признаков, положенных в основу сегментации населения, показать их роль для разработки новых видов продуктов и услуг банка для своих клиентов.

Во второй части работы следует раскрыть на конкретных примерах механизм и содержание сегментации по одному из признаков (например, по возрастному признаку) клиентов банка.

Третья часть работы должна содержать анализ сегментов населения, содержащихся в предыдущем разделе и переход от сегментации к банковским продуктам для различных категорий клиентов (примеры банковского обслуживания).

Тема 27. Основные принципы сегментации рынка для юридических лиц

  1. Показатели (критерии) сегментации компаний и предприятий.

  2. Механизм осуществления сегментации.

  3. Разработка банковских продуктов для разных категорий юридических лиц.

В первом вопросе требуется показать специфику маркетинга финансовых услуг для юридических лиц, уделить внимание индивидуальному подходу. Следует привести существующие в практической деятельности показатели, используемые при сегментации предприятия.

Во второй части работы необходимо показать на конкретном примере механизм сегментации фирм (например, их деление на мелкие, средние и крупные) и выявить особенности каждого сегмента.

Третья часть работы должна быть посвящена разработке банковских продуктов для разных категорий предприятий, увязав примеры возможных банковских продуктов с сегментацией предприятия (фирм) по величине торгового оборота и сферам деятельности.

Тема 28. Характеристика «переломных точек» маркетинга

  1. Предпосылки возникновения и понятия «переломных точек».

  2. «Переломные точки» маркетинга для физических лиц и их характеристика.

  3. «Переломные точки» маркетинга для юридических лиц.

В первой части работы следует дать понятие жизненного цикла товара, в том числе банковских продуктов и услуг и «переломных точек», показать их роль в формировании спроса.

Во второй части требуется рассмотреть механизм возникновения «переломных точек» у физических лиц в связи со стадиями жизненного цикла, привести конкретные примеры «переломных точек» и в соответствии с этим возникновение новых потребностей клиентов банка.

В третьей части должна быть показана специфика существования жизненного цикла и «переломных точек» у юридических лиц и роль этих явлений в формировании спроса различных предприятий (фирм) на ту или иную банковскую продукцию и услуги.

  1   2

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 080105. 65 (060400) «Финансы и кредит»
«Деньги, кредит, банки». Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 080105. 65 (060400) «Финансы...

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания по выполнению лабораторной работы на пэвм для самостоятельной работы студентов yi курса (первое высшее образование) и y курса (второе высшее образование) по специальности 060400 «Финансы и кредит» специализации «Финансовый менеджмент»
Учебной программой по дисциплине «Оценка и анализ рисков» предусмотрено выполнение лабораторной работы

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические рекомендации по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы №4 для студентов 2 курса заочной формы обучения по направлению: 521600 «Экономика» по специальности: 060400 «Финансы и кредит» 060500 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Методические рекомендации по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы №4

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания для студентов специальности 060400 «Финансы и кредит»
Методические указания предназначены для студентов всех форм обучения, выходящих на дипломное проектирование и обучающихся по специальности...

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания по выполнению контрольной работы с использованием компьютерной обучающей программы
Деньги, кредит, банки: Методические указания по выполнению контрольной работы с использованием компьютерной обучаю­щей программы...

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» icon"финансы организаций " Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов 4 курса 1-го и 2-го образования специальности 0604 "Финансы и кредит"
Методические указания одобрены на заседании кафедры «Финансовый менеджмент» (протокол №7 от 27. 03. 2009 г.)

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы студентов IV курса
Территориальная организация населения. Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов...

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы
Организация биржевой торговли. Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов V курса (I и II образование)...

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания включают материалы, необходимые для написания выпускной квалификационной работы студентов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит»
Дипломное проектирование для студентов, обучающихся по специальности 080105. 65 (060400) «Финансы и кредит» (очная, очно-заочная...

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов 6 курса (1 образования) и 5 курс (2 образование) специальности 060400 «Финансы и кредит» iconМетодические указания по выполнению контрольной работы. Варианты контрольной работы. Для студентов специальности
...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница