Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей»




Скачать 325.31 Kb.
НазваниеМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей»
страница1/3
Дата конвертации26.05.2013
Размер325.31 Kb.
ТипМетодические указания
  1   2   3


Салаватский индустриальный колледж


Организация работы станций технического

обслуживания легковых автомобилей

Методические указания и контрольные задания для студентов-заочников

Салаватского индустриального колледжа по специальности 190604 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта».


2005



Одобрена предметной (цикловой)

комиссией механических дисциплин


Председатель ПЦК

__________ Хрипунова М.В




Методические указания составлены в

соответствии с рабочей программой

по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» по специальности № 190604 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»







Заместитель директора по учебной работе

_____________Бикташева Г.А



Автор:

преподаватель

Салаватского индустриального колледжа В.Г. Садыков

Рецензент

преподаватель

Салаватского индустриального колледжа Ф.В. Тиунов


Рецензент

преподаватель

Салаватского индустриального колледжа Ю.М. Юзиков


Содержание


1. Введение: 6

2. Программа учебной дисциплины 7

3. Перечень лабораторно-практических работ 14

4. Задания для контрольных работ 15

5. Перечень рекомендуемой литературы для изучения 18


1.Введение

Рабочая программа учебной дисциплины «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» предназначена для реализации требований к минимуму содержания и уровню подготовки техника по специальности 190604 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

Программа предусматривает изучение актуальных проблем автосервиса, закономерности и особенности его организации, требований к продукции и качеству услуг автосервиса, способы их обеспечения. Рассматриваются вопросы управления рынком автосервиса, предпринимательской деятельности, конкурентоспособности станций технического обслуживания и требования к обслуживанию оборудования и инструментального хозяйства.

Изучение дисциплины базируется на знаниях, получаемых при изучении дисциплин «Автомобили», «Техническое обслуживание автомобилей», «Ремонт автомобилей».

Дисциплина «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» является специальной дисциплиной для подготовки техника в области организаций технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей населения.

В целях закрепления и углубления знаний на теоретических занятиях программой предусматриваются лабораторно- практические занятия.


В результате изучения дисциплины.

Студент должен знать:

- сущность, эффективность и цели автосервиса;

- требования, предъявляемые к системе автосервиса;

- требования к продукции автосервиса;

- методы определения ёмкости рынка;

- факторы, влияющие на конкурентоспособность;

- организацию работы с клиентурой;

- организацию работы по обслуживанию и ремонту автомобилей;

- классификацию основных средств;

- классификацию технического оборудования;

- технику безопасности;

- содержание и задачи оперативного оборудования;

- систему оценки качества труда персонала.


Уметь:

- обеспечить качество автосервиса;

- определять ёмкости рынка автоуслуг;

- рассчитывать цены на основе целевой прибыли;

- организовать работу с клиентурой;

- формировать производственную программу;

- применять технологическое оборудование, при выполнении работ

по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей;

- разрабатывать планы загрузки постов;

- оценивать результаты деятельности работников;


Методические указания


Учебный процесс преподавания данной дисциплины предполагает студентам- заочникам,

во-первых: на консультационных занятиях получить задания по вариантам, для самостоятельного выполнения контрольной работы, перечень учебной и справочной литературы.

Контрольная работа выполняется по данным (в соответствии с вариантом) вопросам, в тетради с титульным листом по Госстандарту, с полями, для заметок преподавателя, сине- фиолетовой пастой. В конце контрольной работы указать список используемой литературы.

2.Программа учебной дисциплины


2.1 Тематический план

Таблица №1.


Наименование разделов и тем

максимальн-ая учебная нагрузка студента, час

Количество аудиторных часов при очной форме обучения

Самостоятельная работа студента

Всего

Лабораторные работы

Практические занятия

1

2

3

4

5

6

Введение

2

2

 

 

 

Раздел 1. Социально- экономическая сущность автосервиса

20

20

 

8

 

Тема 1.1. Сущность, эффективность и цели автосервиса

4

2

 

 

2

Тема 1.2. Требования, предъявляемые к системам автосервиса

4

2

 

 

2

Тема 1.3. Требования к продукции автосервиса

4

2

 

 

2

Тема 1.4. Качество автосервиса и его продукции

4

2

 

 

2

Тема 1.5. Ёмкость и сегментация рынка

6

6

 

4

 

Тема 1.6. Конкурентоспособность станции и её услуг

6

6

 

4

 

Раздел 2. Организация работы станции технического обслуживания

40

40

18

8

 

Тема 2.1. Организация работы с клиентурой

4

2

 

 

2

Тема 2.2. Организация работы по обслуживанию и ремонту автомобилей

4

2

 

 

2

Тема 2.3. Организация вспомогательного производства

24

22

18

 

2

Тема 2.4. Оперативное управление производством

12

12

 

8

 

Тема 2.5. Управление персоналом

4

2

 

 

2

Всего

78

62

18

16

16



2.2 Содержание учебной дисциплины

Введение:

Цели и задачи учебной дисциплины «Организация работы станции технического обслуживания легковых автомобилей». Значение дисциплины для специальности в области технического обслуживания и ремонта автомобильного транспорта. Распределение учебного времени. Рекомендуемая литература.


Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы основные цели и задачи учебной дисциплины «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей»?

2. Каково значение дисциплины для специальности в области ТО и Р автомобильного транспорта?

Литература: [1],стр. 3-7, [2], стр. 5-12, [3], стр. 3-6, [4], стр.3-4, [11], стр. 4-6.


Раздел 1. Социально-экономическая сущность автосервиса.


Тема 1.1 Сущность, эффективность и цели автосервиса.

Студент должен знать:

- задачи системы автосервиса;

- социально- экономическую эффективность автосервиса;

- требования, предъявляемые к автосервису.


Автосервис как инфраструктура автомобильного транспорта, включающая в себя системы торговли, поддержание работоспособности и восстановления автомобилей. Задачи автосервиса. Проблемы эффективности автосервиса. Цель автосервиса, как инфраструктуры автомобильного транспорта. Условия использования автомобилей. Условия эксплуатации автомобилей. Условия поддержания работоспособности автомобилей. Условия обеспечения безопасности движения и устранение вредных последствий.


Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите определение автосервиса.

2. Какова цель автосервиса?

3. Назовите условия использования эксплуатации, поддержание работоспособности автомобилей в автосервисе.

4. Какие условия обеспечения безопасности движения и устранения вредных последствий предъявляются к автосервису?

Литература:[1],стр. 8-15, [2], стр. 12-18, [3], стр. 7-24, [4], стр.4-9, [11], стр. 6-19.


Тема 1.2 Требования, предъявляемые к системам автосервиса

Студент должен знать:

- требования, предъявляемые к системам;

- торговли автомобилями;

- поддержание и восстановления работоспособности автомобиля;

- обеспечения запасными частями;

- обеспечение технической эксплуатации автомобилей;

- использование автомобиля;

- безопасности движения.


Студент должен уметь:

- обеспечить качество автосервиса.

Схемы организации торговли автомобилями и запасными частями. Обуславливающие факторы. Маркетинговые требования и требования эффективности производства к подсистеме поддержания работоспособности и восстановления. Обеспечения качества


автосервиса. Факторы, обуславливающие сложность организации производства и

управление запасными частями. Системы обеспечения технической эксплуатации, её подсистемы. Сохраняемость автомобиля при транспортировке и хранении. Система

использования автомобиля, климат, состояние дорог. Система безопасности движения и устранение вредных выбросов.


Вопросы для самоконтроля.

1. Назовите требования, предъявляемые к системе торговли автомобилями.

2. Какие требования предъявляются к системам торговли автомобилями, поддержания и восстановления работоспособности автомобиля?

3. Каковы требования к системам обеспечения запасными частями и технической эксплуатации автомобилей?

4. Перечислите требования, предъявляемые к системе использования автомобиля и безопасности движения.

Литература:[1],стр. 15-22, [1],стр. 113-114, [2], стр. 87-107, [3], стр. 24-40, [4], стр.9-21, [11], стр. 19-28.


Тема 1.3 Требования к продукции автосервиса.

Студент должен знать:

- закон возвышения потребности;

- методы удовлетворения нужд и спроса потребителей;

- классификация СТО по спросу, предложению и требованиям к качеству

обслуживания;

- процесс удовлетворения потребности;

- особенности продукции автосервиса.


Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей. Потребности

автовладельцев. Возможные методы удовлетворения. Классификация СТО

по спросу, предложению и требованиям к качеству обслуживания.

Требования потребителей. Операции по удовлетворению потребностей:

организационные, информационные, предметного воплощения. Особенности

продукции автосервиса. Способы получения информации о состоянии

автомобиля. Обеспечение требуемых характеристик СТО.


Вопросы для самоконтроля

1. Какие методы удовлетворения нужд и спроса потребителей существуют?

2. Перечислите потребности автовладельцев и методы их удовлетворения.

3. Какие операции по удовлетворению потребностей автовладельцев вы знаете?

4. Назовите особенности продукции автосервиса.


Литература: [1],стр. 214-240, [1],стр. 23-43, [2], стр. 18-26, [3], стр. 164-173, [4], стр.22-76, [11], стр. 370-372, 377-385.


Тема 1.4 Качество автосервиса и его продукции.

Студент должен знать:

- характеристику и особенности качества услуг;

- факторы, обуславливающие качество.


Качество автосервиса. Качество услуг СТО и ремонта. Уровень качества:

соответствия стандартам; соответствие использованию; соответствие

фактическим требованиям рынка; соответствие латентными (скрытым,

неочевидным) требованиям. Аспекты качества. Особенности услуг с

точки зрения качества. Факторы, обуславливающие качество, суть

этих факторов. Влияние персонала на качество.


Вопросы для самоконтроля:

1. Какова характеристика и особенности качества услуг автосервиса?

2. Назовите факторы, обуславливающие качество, суть этих факторов.


Литература: [1],стр. 44-52, [2], стр. 155-175, [3], стр. 217-231, [4], стр.77-80, [11], стр. 372-376, 395-397.


Тема 1.5 Ёмкость и сегментация рынка.

Студент должен знать:

- методы определения ёмкости рынка;

- факторы, определяющие сегменты рынка.


Студент должен уметь:

- определять ёмкости рынка автоуслуг.


Зависимость ёмкости рынка. Понятие ёмкости рынка. Методы определения ёмкости рынка. Ёмкость рынка автоуслуг. Общая ёмкость рынка. Остаточная ёмкость рынка. Объём услуг сегмента рынка ( географическая, по маркам автомобилей, по видам работ). Ёмкость рынка кузовных и малярных работ. Факторы, определяющие сегменты рынка. Сегментация рынка по признакам потребителей. Сегментация рынка по параметрам услуг; по признакам

конкурентов.


Практические занятия:

1. Определение ёмкости рынка автоуслуг.

2. Определение ёмкости рынка кузовных и малярных работ.


Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте понятие ёмкости рынка.

2. Какие методы определения ёмкости рынка вы знаете?

3. Назовите факторы, определяющие сегменты рынка.


Литература: [1],стр. 53-89, [3], стр. 55-90, [4], стр.80-96, [11], стр. 386-390.


Тема 1.6 Конкурентоспособность станций и её услуг.

Студент должен знать:

- понятие рыночная конкуренция;

- факторы, влияющие на конкурентоспособность СТО;

- особенности ценообразования в автосервисе.


Студент должен уметь:

- составить объективное мнение о конкурентоспособности предприятия;

- рассчитать цены на основе целевой прибыли.


Рыночная конкуренция. Конкурентность услуг. Конкурентность автосервиса как

динамичный показатель. Форма составления объективного мнения о конкурентоспособности. Определение конкурентоспособности услуг. Особенности ценообразования в автосервисе.


Практические занятия:

3. Определение конкурентоспособности товаров и услуг.

4. Расчет цены на основе безубыточности и обеспечения целевой прибыли.


Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте понятие рыночной конкуренции.

2. Какие факторы влияют на конкурентоспособность СТО?

3. Каковы особенности ценообразования в автосервисе?


Литература: [1],стр. 90-124, [3], стр. 90-98, [4], стр.97-111, [11], стр. 372-376.


  1   2   3

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Информатика и икт»
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Информатика и икт» по специальности 240125 Технология...

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Гидравлические и пневматические системы»
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Гидравлические и пневматические системы» по специальностям...

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Технология металлов»
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Технология металлов» по специальности №2912 “Водоснабжение...

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Водоподготовка»
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Водоотведение»
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Правоохранительные и судебные органы»
Методические указания и контрольные задания по выполнению контрольной работы для студентов – заочников

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с примерной (рабочей программой) по дисциплине «Техническое обслуживание автомобилей»
По специальности 190604 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Отопление и вентиляция»
Методические указания и контрольные задания по учебной дисциплине «Отопление и вентиляция» составлены в соответствии с Государственными...

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Эксплуатация и ремонт насосно-компрессорного оборудования»
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Эксплуатация и ремонт насосно-компрессорного...

Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Организация работы станций технического обслуживания легковых автомобилей» iconМетодические указания составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Математика»


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница