План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4




НазваниеПлан введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4
страница9/16
Дата конвертации29.11.2012
Размер1.41 Mb.
ТипДокументы
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   16

РАЗДЕЛ 3. ТЕХНИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3.1. Технологии оказания услуг по экспресс доставке малогабаритных грузов


Доля услуг по экспресс-доставке малогабаритных грузов в сегменте предоставления услуг по перевозке и доставке грузов в последнее время стреметильно возросла. Рассматривая такие услуги мы прежде всего обращаем внимание на курьерские перевозки - стремительно развивающийся в последние годы вид доставки корреспонденции и малогабаритных грузов в короткие сроки - "от двери до двери".

Сейчас на рынке представлен широкий спектр компаний, оказывающих курьерские услуги: транснациональные компании экспресс-доставки, так называемая "большая четверка" (DHL, TNT, UPS, FedEx); российские операторы европейских компаний (ЕМС-Гарантпост); национальные российские компании, такие как курьерская служба "Руско"; небольшие компании, доставляющие корреспонденцию исключительно в пределах Москвы и московской области ("Городской ветер", "Курьер"). Цены на услуги, предоставляемые этими компаниями, различаются в три-пять раз и зависят от срока доставки, объема заказа и веса груза. Постоянным клиентам обычно предоставляются скидки.

В зависимости от специфики одни компании осуществляют доставку корреспонденции лишь в определенные города ("Сити экспресс", "Бизпак"), другие готовы доставить ее в любой населенный пункт России ("ЕМС Гарантпост", "Руско"). Помимо экспресс-доставки по принципу "от двери до двери", многие курьерские службы предоставляют более экономичные услуги: от двери заказчика до города назначения или доставка корреспонденции самолетом в Лондон, где она оказывается в почтовом ящике и доставляется уже европейской почтовой службой ("Сити экспресс"). Кроме непосредственно "гарантированной доставки в короткий срок", курьерские службы обычно предлагают и ряд дополнительных услуг - страхование, таможенное оформление и складирование грузов, логистические решения, предоставление информации о местонахождении груза. Небольшие компании, работающие на московском и региональных рынках, часто имеют собственные базы данных и осуществляют адресные рассылки информационных и рекламных материалов заказчика.

Практически все курьерские службы готовы сотрудничать с электронными магазинами, хорошо понимая, что электронная коммерция несет в себе огромный потенциал для развития рынка услуг доставки. Однако службы экспресс-доставки, не имеющие специальной лицензии на инкассацию, могут доставлять только те товары, которые покупатель оплатил заранее по кредитной карте или перечислению, в то время как клиенты предпочитают расплачиваться непосредственно с курьером, принесшим покупку. Еще недавно подавляющее большинство интернет-магазинов имело собственный штат курьеров или собственную курьерскую службу (как магазины холдинга eHouse). Электронные магазины обращались к услугам служб экспресс-перевозки только тогда, когда товар нужно было доставить в регионы. Однако в последнее время все более активно используются услуги независимых служб доставки. Создаются новые компании, ориентированные на обслуживание Интернет-экономики ("Городской ветер"); известные компании разрабатывают и внедряют в практику решения для электронной коммерции (TNT, "Зест-экспресс", "ЕМС Гарантпост").

Развитие рынка услуг по экспресс-доставке корреспонденции и грузов в последнее время происходит особенно активно. Услугами курьерских компаний начинают пользоваться не только иностранные корпорации, традиционно являющиеся их клиентами, но и многие российские фирмы, ощутившие реальную экономию от передачи заботы об экспресс-отправлениях специалистам.

В разрезе данного раздела стоит упомянуть об автоматизации доставок. Автоматизация процессов управления доставкой товара (транспортной логистики) способна существенно сократить издержки на логистические процессы, уменьшить количество ошибок и сократить время доставки заказа. Автоматизация процессов доставки - это автоматизированное управление потоками информации, связанными с доставкой любых предметов. В процессе планирования и сопровождения рейсов пользователь может контролировать распределение груза (корреспонденции) по транспортным средствам (курьерам), контролировать выполнение заказов на доставку, как в пути, так и после возвращения.

Сфера применения такой автоматизации:

  • Оптово-дистрибьюторские компании осуществляющие доставку товара в розничные торговые точки;

  • Розничные магазины и Интернет-магазины;

  • Транспортно-экспедиторские компании;

  • Курьерские службы и инкассаторские службы.

С помощью автоматизации процесса доставок возможно решение следующих проблем:

    1. Устранение “человеческого фактора” при принятии решений;

    2. Сокращение трудоемкости формирования рейсов;

    3. Уменьшение времени на формирование и печать сопроводительных документов;

    4. Уменьшение квалификационных требований к логисту;
      Сокращение расходов на доставку за счет:

      • Оптимизации маршрута посещения адресов;

      • Оптимальной загрузки транспорта;

      • Точного учета параметров рейса (время, пробег, затраты и т.д.);

      • Повышение лояльности клиентов за счет:

      • Точного выполнения заказов с учетом окна времени доставки;

      • Прогнозирования времени доставки.

Управление адресами доставки осуществляется путем:

  • Разделение города на районы транспортной доступности;

  • Указание границ района вручную непосредственно на карте;
    Отображение районов на карте разными цветами в виде полупрозрачных полигонов;

  • Указание произвольного количества адресов для каждого контрагента;

  • Поиск адреса на карте или указание местоположения адреса вручную с определением географических координат (геокодирование);

  • Автоматическое или ручное отнесение адреса к существующим районам транспортной доступности;

  • Хранение графика работы по умолчанию;

  • Отображение расположения адресов доставки на карте;

  • Возможность ввода произвольного адреса строкой, в момент приема заказа.

Управление графиками доступности транспорта осуществляется путем:

  • Указания периодов доступности/недоступности транспорта;

  • Для собственного транспорта: период доступности на несколько лет и временные периоды недоступности по причине ремонта и т.д.;

  • Для наемного транспорта: периоды доступности в сезонное время;

  • Ввод разовых заявок перевозчику (в случае использования для доставки транспортно-экспедиторских компаний).

Планирование маршрутов доставки осуществляется путем:

    1. Планирования рейсов на любой день;

    2. Планирования нескольких рейсов одного транспорта в один день с учетом уже запланированных или в пути;

    3. Оптимизации порядка посещения точек по времени или по расстоянию;

    4. Расчета планируемой длительности рейса и расстояния;

    5. Расчета планируемого времени посещения точек маршрута:

      • Планируемое время прибытия в точку и убытия из точки (с учетом планируемого времени на погрузку/разгрузку);

      • Предупреждение о раннем прибытии;

      • Предупреждение об опоздании;

      • Отображение запланированных маршрутов на карте.

Сопровождение рейсов в пути осуществляется следующим образом:

  • Указание времени фактического посещения точки маршрута;

  • Прогнозирование времени посещения остальных точек маршрута с учетом отклонения фактического времени посещения от планового;

  • Предупреждение о прогнозируемом раннем прибытии;

  • Предупреждение о прогнозируемом опоздании.

Расчет показателей затрат и доходов на основании информации из рейса определяется на основании:

  • Планируемой длительности рейса;

  • Планируемом расстояние рейса;

  • Фактической длительности рейса;

  • Фактическом расстоянии рейса;

  • Загруженного веса;

  • Загруженного объема.


1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   16

Похожие:

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconРынок аэропортовых услуг, оказываемых в аэропорту «Большое Савино»
Целью настоящего обзора является анализ и оценка конкурентной среды на рынках аэропортовых услуг, оказываемых в аэропортах федерального...

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconПрограмма курса «менеджмент организаций сферы услуг»
Функции сферы услуг. Интерактивная модель экономики. Особенности рынка услуг. Сфера услуг и формирование постиндустриального общества....

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconФормирование и развитие рынка информационных услуг в регионе (на материалах Ставропольского края)
Специальность 08. 00. 05- экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,...

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconФормирование и развитие рынка риэлтерских услуг в регионе (на материалах Ставропольского края)
Специальность 08. 00. 05- экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,...

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconКраткий анализ состояния рынка услуг автосервиса
Советом Министров СССР в 1968 г постановления «О мерах по улучшению организации технического обслуживания транспортных средств, принадлежащих...

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconК. А. Акопян ноу впо «Кисловодский гуманитарно-технический институт»
В статье рассматриваются сущность и особенности формирования рынка образовательных услуг. Применительно к сфере образовательных услуг...

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconОб утверждении перечня услуг, оказываемых на платной основе муниципальным учреждением культурно-спортивный центр "лотошино" Руководствуясь Федеральным
Утвердить перечень услуг, оказываемых на платной основе Муниципальным учреждением

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconЗадачи статистики рынка Система показателей статистики рынка Информационная база статистики рынка товаров и услуг Основы методологии статистики рынка
Конъюнктура рынка и основные показатели её изучения. Анализ потенциала и ёмкости рынка

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 icon4. Качество туристических услуг
Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4 iconРеформирование села требует комплексного подхода, предусматривающего развитие многоукладности не только в производственной, но и в социальной сфере села
Объем услуг, оказываемых частными лицами, был особенно значителен в сельском жилищном строительстве, транспортном обслуживании. Характерной...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница