Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области




Скачать 114.63 Kb.
НазваниеИнформационная политика министерства социальных отношений челябинской области
Дата конвертации03.12.2012
Размер114.63 Kb.
ТипДокументы
// Социальное обслуживание. №4, 2012. – С. 16-19


ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ


И.А. Гехт, Министр социальных отношений Челябинской области, кандидат педагогических наук


Информационная открытость и адресная социальная поддержка граждан являются важными направлениями в работе Министерства социальных отношений Челябинской области. Ведущими формами информационного взаимодействия выступают: работа с обращениями граждан, взаимодействие со средствами массовой информации, проведение информационных дней Министерства социальных отношений Челябинской области, модернизация официального Web-сайта Министерства социальных отношений Челябинской области.

Несмотря на активное внедрение бесконтактных технологий получения населением информации о своих социальных правах и гарантиях, актуальными остаются формы непосредственного взаимодействия гражданина и сотрудника социальной защиты населения. Всего в Министерство социальных отношений Челябинской области за 2011 год поступило 14480 обращений граждан, из них рассмотрено письменных обращений - 12168, в ходе личного приема принято – 2312 человек. В 2011 году произошло увеличение количества письменных обращений на 1673. Тематика вопросов, поступающих от граждан, практически не меняется. Почти 40% от общего количества зарегистрированных обращений касаются вопросов выделения единовременного социального пособия. Кроме того, население интересует информация о предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг (8,2%), предоставлении жилья отдельным категориям ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов (7,0%), технических средствах реабилитации (4,5%).

По сравнению с прошлым годом произошло значительное снижение количества обращений, поступивших от ветеранов Великой Отечественной войны, безработных граждан. Наряду с этим отмечается резкое увеличение количества обращений от лиц с ограниченными возможностями здоровья, также увеличилось количество обращений от многодетных семей и семей, имеющих детей. Причинами увеличения обращений от лиц с ограниченными возможностями в Министерство социальных отношений Челябинской области стало то, что с 1 января 2011 года Правительству Челябинской области переданы федеральные полномочия по обеспечению техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями и путевками на санаторно-курортное лечение инвалидов и отдельных категорий граждан из числа ветеранов, признанных нуждающимися, а также бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно. Челябинским региональным отделением Фонда социального страхования Министерству социальных отношений Челябинской области переданы личные дела граждан, имеющих право на получение перечисленных мер социальной защиты и государственной социальной помощи. На этапе передачи личных дел граждан, разработки и утверждения нормативных правовых актов у граждан возникало множество вопросов о дальнейшей организации этой работы. Министерством социальных отношений Челябинской области была открыта «горячая линия», что позволило снизить количество обращений и не допустить паники среди населения. На увеличение количества обращений от многодетных семей повлиял тот факт, что в области реализуются законы «О награждении знаком отличия Челябинской области «Материнская слава» и «О награждении знаком отличия Челябинской области «Семейная доблесть». Поступали обращения от многодетных матерей, которые не получили 3000 рублей на подготовку детей к учебному году. Проверка каждого случая показала, что родители несвоевременно представляли сведения в органы социальной защиты, в связи с чем они не были включены в списки на выплату единовременного социального пособия. Всем гражданам, представившим документы, пособие было выплачено в соответствии с постановлением Губернатора Челябинской области от 18.08.2011 года №303 «О Порядке оказания социальной поддержки в виде единовременного социального пособия многодетным семьям на подготовку детей к учебному году в 2011 году». Незначительное увеличение количества обращений от многодетных семей было связано с интересом, который проявляли граждане в ходе разработки и обсуждения законопроекта «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей, в Челябинской области».

Категории обратившихся

2010 год

2011 год

Разница между

2010г. и 2011г.

Всего

% от общего кол-ва обратившихся

Всего

% от общего кол-ва обратившихся

Инвалиды всех групп

1576

12,3

2833

19,5

+1257

Пенсионеры по старости

2444

19

2430

16,8

-14

Неполные семьи

1331

10,4

1246

8,6

-85

Семьи с детьми

808

6,3

1078

7,4

+270

Многодетные семьи

659

5,2

990

7

+331

Граждане, пострадавшие от радиационных воздействий

813

6,4

806

5,5

-7

Ветераны труда и ветераны труда Челябинской области

627

5

675

4,6

+48

Работающие граждане (не пенсионеры)

661

5,2

593

4,1

-68

Безработные граждане (не пенсионеры)

709

5,5

431

3

-278

Ветераны Великой Отечественной войны

944

7,4

404

2,8

-540

По вопросу предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг в Министерство социальных отношений Челябинской области обратилось 1187 человек, что на 703 обращения больше чем в 2010 году. Увеличение количества обращений по данному вопросу связано с совершенствованием системы предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг и переходом с 1 июля 2011 года к выплатам денежной компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, рассчитываемых на основании фактических начислений.

С 04 июля 2011 года в Министерстве социальных отношений Челябинской области и во всех управлениях социальной защиты населения городских округов и муниципальных районов Челябинской области была открыта «горячая линия». Всего на телефоны «горячей линии» поступило 40983 звонка, из них в Министерство социальных отношений Челябинской области – 2784. Основные вопросы, интересовавшие граждан, касались сроков предоставления компенсационных выплат, способа получения выплат и несогласия с суммой выплаты. Руководители Министерства социальных отношений Челябинской области регулярно выступали на радио, телевидении, участвовали во встречах в «прямом эфире».

Также в Министерство поступают обращения граждан по вопросам: применения норм действующего законодательства (452); об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (337); о праве на субсидии (259); о направлении в государственные стационарные учреждения социального обслуживания (252); о детских пособиях (121); об установлении опеки (попечительства), усыновления (удочерения), создания приемной семьи (85); о переводе из одного стационарного учреждения в другое (29) и др.

Особое внимание в Министерстве социальных отношений Челябинской области уделяется взаимодействию со средствами массовой информации, информированию граждан. Ежегодно разрабатывается детальный медиа-план, в котором обозначены основные направления по предоставлению населению Челябинской области более полной информации о решаемых ведомством задачах.

При содействии пресс-службы Министерства социальных отношений Челябинской области в 2011 году в федеральных и региональных средствах массовой информации было опубликовано более 800 материалов на темы, входящие в компетенцию Министерства социальных отношений Челябинской области. Около 78% публикаций были основаны на пресс-релизах, распространенных пресс-службой Министерства социальных отношений Челябинской области.

В 2011 году по сравнению с 2010 годом наблюдается увеличение информационных материалов на темы, входящие в компетенцию Министерства социальных отношений Челябинской области. Так, только на официальном Web-сайте Министерства социальных отношений Челябинской области за 2011 год размещено 313 новостных информаций, касающихся социально значимых мероприятий, деятельности подведомственных учреждений, общественных организаций и др. Причем, количество подготовленных и размещенных пресс-релизов за 2,5 года увеличилось более, чем в 4,5 раза (за 8 месяцев 2008 года – 16 информаций, 2009 г. – 74, 2010 г. – 214). Регулярно в соответствии с информационным поводом и по запросам пресс-службы Губернатора, журналистов, информация направляется для размещения на официальном сайте Правительства Челябинской области и в средствах массовой информации. Информационные поводы определяются ежемесячно по плану работы Министерства социальных отношений Челябинской области и корректируются по мере поступления дополнительной информации.

Помимо этого, пресс-службой организовано 41 интервью с руководством Министерства социальных отношений Челябинской области по актуальным вопросам деятельности органов и учреждений системы социальной защиты населения области, пять «Прямых линий», две пресс – конференции.

Активно ведут работу со средствами массовой информации и управления социальной защиты населения Челябинской области, подведомственные учреждения, расположенные в муниципальных образованиях Челябинской области. В районных печатных изданиях регулярно освещаются материалы на темы, входящие в компетенцию Министерства социальных отношений Челябинской области. Для более полного информирования граждан о проводимой Министерством социальных отношений Челябинской области государственной политике в сфере социальной защиты населения Управлениями социальной защиты населения и учреждениями социального обслуживания населения области регулярно издаются буклеты, оформляются информационные стенды, выпускаются листовки и газеты, проводятся информационные дни, общественные слушания.

В 2011 году информационные дни Министерства социальных отношений Челябинской области по реализации социальной политики в сфере социальной защиты населения организованы и проведены в 15 муниципальных образованиях области: Кыштымский, Копейский, Карабашский, Троицкий, Катав-Ивановский, Чебаркульский городские округа, Ашинский, Верхнеуральский, Саткинский, Аргаяшский, Кизильский, Коркинский, Чебаркульский, Уйский, Троицкий муниципальные районы. Также состоялось 5 встреч с населением в рамках проекта «Народный бюджет» по вопросам социальной политики: в Миасском, Южноуральском, Челябинском городских округах, Еманжелинском и Красноармейском муниципальных районах.

Кроме того Министерством социальных отношений Челябинской области ведется активное сотрудничество с различными профессиональными журналами: «Помощь инвалидам и пожилым людям», «Социальная работа», «Работник социальной службы», «Социальное обслуживание», «Отечественный журнал социальной работы», «Профессиональная библиотека работника социальной службы», «Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы» и др. В 2011 году опубликовано более 23 статей руководителей и сотрудников системы социальной защиты населения области в научно-публицистических изданиях. По итогам года Министерство социальных отношений Челябинской области стало победителем в конкурсе журнала «Помощь инвалидам и пожилым людям» на лучшие материалы за 2011 год.

В целях изучения и анализа общественного мнения по отношению к деятельности органов и учреждений системы социальной защиты населения Челябинской области, выработке предложений и рекомендаций по реализации социальной политики в сфере социальной защиты населения области в 2011 году проведено 20 социологических исследований. Опросы населения проходили по оценке уровня коррупции в системе социальной защиты населения Челябинской области; обсуждению бюджета в сфере социальной политики; вопросам совершенствования работы органов и учреждений системы социальной защиты населения муниципальных образований Челябинской области; совершенствованию системы предоставления социальных услуг в учреждениях социальной защиты населения области и др. По результатам социологических исследований проведен анализ состояния социального благополучия граждан; тревожащих проблем; частота обращений и степень удовлетворенности работой органов и учреждений социальной защиты населения; рейтинги доверия служащим и степень информированности граждан о направлениях деятельности системы социальной защиты населения и т.д.

Составной частью информационных ресурсов Министерства социальных отношений Челябинской области является официальный Web-сайт Министерства социальных отношений Челябинской области (www.minsoc74.ru).

Основными разделами сайта являются «Общие сведения», «Программы», «Законодательство», «Порядок деятельности», «Противодействие коррупции», «Кадровое обеспечение», «Работа с обращениями», «Официальная информация», «Социально-экономическое развитие», «Государственный заказ», «Меры социальной защиты населения», «Библиотека».

В перечисленных разделах содержится подробная информация о деятельности Министерства социальных отношений Челябинской области по реализации социальной политики в Челябинской области (разработанные Министерством социальных отношений Челябинской области нормативные правовые акты, проекты, программы, текущие отчеты об исполнении законодательства и оказании социальных услуг, сведения о руководстве Министерства социальных отношений Челябинской области, обзоры материалов коллегий, методических и информационных дней, архив информационно-аналитических бюллетеней с 2000-2010 гг., результаты социологических исследований, публикации сотрудников системы социальной защиты населения Челябинской области, материалы научно-практических конференций, организованных Министерством социальных отношений Челябинской области).

Для удобства навигации произведено частичное изменение его структуры и дизайна, добавлены новые разделы, баннеры быстрого перехода. Раздел «Социальный паспорт Челябинской области», работающий в форме интерактивной карты, содержит полную информацию об учреждениях системы социальной защиты населения муниципальных образований области. Помимо этого, раздел позволяет увидеть территории, находящиеся в зоне «особого внимания» Министерства социальных отношений Челябинской области.

Представлены каналы обратной связи: интернет-приемная, блог Министра, раздел «Интерактивное голосование». Размещены ссылки на ключевые веб-ресурсы: «Минздравсоцразвития РФ», «Правительство Челябинской области», «Губернатор Челябинской области», «Государственные услуги» и др.

Сайт оснащен системой масштабирования, что делает информацию, опубликованную на сайте, доступной и для слабовидящих граждан.

В настоящее время удобный дизайн и улучшенные функциональные возможности сайта обеспечивают беспрепятственный доступ граждан к информации о деятельности Министерства социальных отношений Челябинской области.

В 2011 году официальный Web-сайт Министерства социальных отношений Челябинской области занял третье место в рейтинге официальных Интернет- сайтов органов исполнительной власти Челябинской области после официальных сайтов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области.

Таким образом, проводимая Министерством социальных отношений Челябинской области информационная политика способствует повышению качества и доступности предоставления гражданам мер социальной поддержки, расширению возможности доступа к информации и непосредственного участия граждан в процедурах формирования и экспертизы принимаемых решений.

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconМинистерства финансов челябинской области
Зо признан утратившим силу Закон Челябинской области от 01. 06. 1995 n 04-оз "Устав (Основной Закон) Челябинской области". Действующая...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconПрограмма развития гоу «Челябинская общеобразовательная школа-интернат с первоначальной летной подготовкой»
Правительство Челябинской области в лице Министерства образования и науки Челябинской области, действующего на основании Положения...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconКольн ому этап у Всероссийской олимпиады школьников по математике
Челябинской области (приказ Министерства образования и науки Челябинской области от 23. 08. 2010 г. №01-497 «Обутверждении Положения...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconПоложение о Министерстве культуры Челябинской области (в ред. Постановления Губернатора Челябинской области от 09. 12. 2010 n 405)
...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconПроект планировки территории оао"Золотой пляж" на озере Тургояк в г. Миассе Челябинской области
...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconНауки Российской Федерации от 07. 07. 2005 г. №03-1263 «О примерных программах по учебным предметам федерального базисного учебного плана»
Челябинской области (Приказ Министерства образования и науки Челябинской области от 16. 06. 2011 г. №04-997)

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconО передаче имущества Челябинской
Законом Челябинской области «О порядке управления государственной собственностью Челябинской области и приватизации имущества, находящегося...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconВ. Д. Попов. Информационное общество, сми и информационная политика Информационное общество, сми и информационная политика
«информационного общества». Человечество открыло для себя и активно использует в своих интересах новый ресурс – информационный. Информационная...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconЗакон челябинской области «О туризме»
Челябинской области и органов местного самоуправления в сфере туризма и туристской деятельности, регулирует отношения туристских...

Информационная политика министерства социальных отношений челябинской области iconОбластная целевая программа
В целях создания в Челябинской области нормативно-технических, организационных, инфраструктурных и инвестиционных условий для повышения...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница