Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч




Скачать 27.47 Kb.
НазваниеПонятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч
Дата конвертации26.12.2012
Размер27.47 Kb.
ТипЛекция
Лекция 1. Тема: Понятие об этической культуре туристического бизнеса - 2 ч.

Этическая культура как конкретное выражение активного воплощения моральных норм и ценностей во взаимоотношениях работников туристического бизнеса и туристов.

Общие сведения о морали. Мораль как одна из форм общественного сознания людей, как продукт исторического развития общества. Моральные нормы.

Задача современности – создание новых нравственных идеалов и ценностей.

Высшие нравственные ценности этики: жизнь, свобода, уважение чести и достоинства каждой личности.

Основные категории этики: добро и зло, долг, совесть, честь, достоинство, счастье и смысл жизни.


Лекция 2 – 3 . Тема: Профессиональная этика работника туристического бизнеса– 4 ч.

Глобальный этический кодекс туризма (принят на Генеральной ассамблее Всемирной туристской организации (ВТО) в г. Сантьяго (Чили) 1 октября 1999 года)

как комплекс ориентиров для ответственного и поступательного развития мирового туризма в новом тысячелетии.

Задачи Глобального этического кодекса туризма по усилению выгоды от развития туризма для населения туристских центров и сведения к минимуму его отрицательных воздействий на окружающую и культурную среду, экологию и культурное наследие.

Содержание основных статей Кодекса, устанавливающих «правила игры» для стран-туристских направлений, правительств, туроператоров, застройщиков, туристических агенств, трудящихся и путешественников.

Цели Кодекса в деле содействия развитию туризма для внесения вклада в экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание, всеобщее уважение и соблюдение прав человека, основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религии,

Туризм как мощный фактор обеспечения мира и укрепления дружбы и взаимопонимания между народами нашей планеты,

Сущность профессиональной этики работников гостинично-туристского бизнеса. Формирование профессионального чувства долга и чести, выработка навыков культуры общения с посетителями, с коллегами.


Лекция 4. Тема: Особенности профессионального поведения работников туристического бизнеса – 2.

Общие сведения о поведении. Поведение человека как совокупность поступков, совершаемых им при взаимодействии с другими людьми.

Нравственное поведение = нравственные поступки. Поведение человека как объективный критерий его нравственного облика. Оценка ситуации общения, прогноз ее развития и выработка ответного действия.

Профессионально-этические задачи общения работника с туристом: 1) оценка своей осведомленности о запросах туриста; 2) выбор способа подхода к нему (установление контакта); 3) определение своей линии поведения в целом.

Социальные роли в сфере туризма: администратор и турист, работник контактной зоны и туризм и т.д. Основные требования к профессиональному поведению работника туристического бизнеса: доброжелательность и радушие, приветливость и вежливость, обходительность и любезность, сдержанность и тактичность, профессиональное мастерство, эрудированность. Забота о чести своего предприятия: владение навыками воспитательной работы, умение пользоваться улыбкой и др.

Лекция 5. Тема: Морально-психологический климат в трудовом коллективе туристического предприятия– 2 ч.

Трудовой коллектив гостинично-туристского комплекса и его структура. Трудовой коллектив как организованное объединение людей, направленных на достижение общественно-значимых целей: культурное обслуживание туристов и получение дохода. Основы сплоченности коллектива: единство коллективных и личных целей, идейная и социально-психологическая общность работников, дисциплина, демократизм.

Формальная и неформальная структуры в трудовом коллективе.

Морально-психологический климат коллектива как отражение системы эмоциональных отношений, сложившихся в коллективе.

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconРуководство по организации сельского туристического бизнеса в Алтайском крае
Практическое руководство по организации сельского туристического бизнеса в Алтайском крае

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч icon: 338. 48 Организация эффективного управления персоналом предприятий туристического бизнеса
Организация эффективного управления персоналом предприятий туристического бизнеса

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconИ. Л. Семичастный, проф., канд техн наук
Использование информационных технологий в учебном процессе в донецком институте туристического бизнеса

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconУчебно-методический комплекс менеджмент гостиничного и туристического бизнеса Высшее профессиональное образование
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconТретьяковский район относится к территориям перспективным с точки зрения рекреационного использования. Развитие туристского бизнеса в районе имеет большие
Развитие туристского бизнеса в районе имеет большие перспективы. Красота природы, уникальные памятники археологии, исторические традиции,...

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconУчебно-тематический план программы профессиональной переподготовки
Понятие, цели и организация оценки стоимости предприятия (бизнеса), подготовка информации, необходимой для оценки бизнеса (предприятия);...

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconМеханизм формирования концепции развития «предприятия питания ресторанного типа»
Диссертационная работа выполнена на кафедре гостиничного и туристического бизнеса фгбоу впо «Российский экономический университет...

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconФормирование системы управления качеством обслуживания в несетевых трехзвездочных гостиничных предприятиях (на примере г. Москвы)
Диссертационная работа выполнена на кафедре гостиничного и туристического бизнеса фгбоу впо «Российский экономический университет...

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч iconХристов Тодор Тодорович Религиозный туризм предисловие
Ряд вузов России приступил к подготовке специалистов в области туристического бизнеса, экскурсионного дела и т д. Вышли в свет публикации...

Понятие об этической культуре туристического бизнеса 2 ч icon1. Маркетинг философия современного бизнеса тема Маркетинг философия современного бизнеса 1
Понятие «маркетинг» впервые появилось в экономической литературе США на рубеже 19 и 20 века и обязано своим происхождением английскому...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница