Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности»




Скачать 29.57 Kb.
НазваниеОриентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности»
Дата конвертации28.12.2012
Размер29.57 Kb.
ТипДокументы
Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности».


Часть 1. Темы: Установление контакта с должником, диагностика его личностных особенностей, а также причин неплатежа. Освоение позиции личной психологической силы в общении с должником. «Мягкие» способы воздействия на должника: убеждение и аргументация. Выбор индивидуальных «мишеней» воздействия.

Начало тренинга: знакомство с участниками, тема и цели. Создание атмосферы активности участников

Проблематизирующая ролевая игра «Возврат задолженности»

Обсуждение результатов проблематизирующей ролевой игры «Возврат задолженности»

Мини-лекция «Установление психологического контакта с должником»

Отработка умений установления психологического контакта по телефону (работа с голосом)

Групповая дискуссия «Типичные ошибки установления контакта с должником». Работа с раздаточным материалом

Мини-лекция «Установление психологического контакта с должником при личной встрече и по телефону - позиция психологической силы»

Ролевая игра «Установление психологического контакта с должником при личной встрече»

Перерыв.

Разминка

анализ ролевой игры

Отработка установления контакта с позиции психологической силы (работа в тройках)

Разминка на групповую сплоченность

Проблематизирующая ролевая игра «Сбор информации о должнике»

Мини-лекция «Сбор информации в контакте – личность должника и истинные причины неплатежа»

Отработка диагностики личностных особенностей должника и истинной причины неплатежа (работа в подгруппах)

Мозговой штурм «Методы воздействия на должника»

Подведение итогов мозгового штурма. Участники работают с раздаточным материалом

Разминка на снятие напряжения и развитие внимания «Домики»

Мини-лекция «Мягкие» способы воздействия на должника – убеждение и аргументация»

Упражнение «Выбор мишени воздействия» (выполняется с делением на подгруппы)

Диагностическая итоговая ролевая игра «Первый разговор с должником»


Обед

Часть 2. Темы: Манипуляции в переговорах с должником, их распознавание и обработка. «Жесткие» методы воздействия на должника. Работа в трудных ситуациях: нейтрализация агрессии должника с сохранением личного спокойствия.

Тематическая ролевая игра «Что такое манипуляция»

Мини-лекция «Манипуляция как способ эмоционального воздействия. Механизмы манипулятивного воздействия»

Упражнение на освоение механизма манипуляции «Щипки»

Фасилитация «Типичные манипуляции, используемые должником в переговорах о возврате долга»

Проблематизирующая ролевая игра с участием тренера «Манипулятор»

Мини-лекция «Общие принципы противодействия манипуляции в переговорах».

Работа в мини-группах на освоение общих принципов противодействия манипуляции на конкретных примерах

Мини-лекция «Основные техники противодействия манипуляции»

Тренер демонстрирует группе применение техник противодействия манипуляции

Упражнения на отработку техник противодействия манипуляции (работа в тройках)

Проблематизирующая ролевая игра «Агрессивный должник»

Мини-лекция «Приемы нейтрализации агрессии должника в переговорах»

Упражнения на отработку техник нейтрализации агрессии должника в переговорах (работа в тройках либо мини-группах)

Мини-лекция «Приемы сохранения личного спокойствия при столкновении с агрессией»

Перерыв

Разминка на снятие напряжения

Мини-лекция «Приемы жесткого воздействия на должника – конфронтация, конструктивная критика, жесткие антиманипулятивные техники»

Упражнения на отработку приемов жесткого воздействия на должника (работа в тройках)

Итоговая диагностическая ролевая игра «Переговоры с должником»

Упражнение «Мои пожелания самому себе как специалисту, занимающемуся возвратом долгов»

Подведение итогов тренинговой работы. Обмен впечатлениями.





Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconE-mail
Цели, задачи, структура, условия и значение тренинга. Разновидности убеждающего воздействия. Продажи, как вариант убеждающего воздействия....

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconТемы контрольных работ Теории коммуникативного воздействия. Социально-психологические аспекты условий осуществления массовой коммуникации в потоке информации
Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия: теория и практика

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconШелестюк Е. В. Способы, типы, приемы и инструменты речевого воздействия// Классическое лингвистическое образование в современном мультикультурном пространстве
Е. В. Способы, типы, приемы и инструменты речевого воздействия// Классическое лингвистическое образование в современном мультикультурном...

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconТ. В. Зайцева теория психологического тренинга
...

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconТ. В. Зайцева теория психологического тренинга
...

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconМетодические рекомендации приемы психологической саморегуляции Часть 1 Методы и приемы саморегуляции, выполняемые самостоятельно москва, 2006 Часть 1 данных методических рекомендаций «Методы и приемы саморегуляции, выполняемые самостоятельно»
Представлены способы саморегуляции эмоциональных состояний; упражнения, направленные на концентрацию внимания, работу с тонусом мышц...

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconСценарий тренинга профессионального самоопределения «Профессия и карьера» для учащихся 8-9 классов с комментариями для ведущего тренинга
Программа данного тренинга является логическим продолжением программы для старшеклассников «Правильный выбор профессии»

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconПланирование погашения долгосрочной задолженности. Общие принципы погашения долгосрочной задолженности. Классификация способов погашения. Погашение задолженности методом формирования фонда > Погашение задолженности равными суммами долга
И долгосрочного характера (свыше 5 лет). Для расчета плана погашения ссуды используется аппарат финансового количественного анализа....

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» iconВведение 3
Методы и приемы психолого-педагогического воздействия на творчески одаренных детей 24

Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника в процессе возврата проблемной задолженности» icon1. Понятие манипулятивного общения, его психологическая и этическая стороны. Мишени манипуляций. Механизмы манипулятивного общения, его принципы 2
Манипулятивные приемы в межличностном деловом общении. Алгоритмы технических методов и приемов манипулирования. Организационно-процедурные...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница