Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и




Скачать 70.59 Kb.
НазваниеЗаведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и
Дата конвертации07.01.2013
Размер70.59 Kb.
ТипДокументы
Рекомендовано УМО учебных заведений РФ по образованию в области сервиса и туризма Минобрнауки России в качестве учебного пособия для студ. высших учебных заведений, обуч. по напр. подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм

Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебное пособие / А.М. Ветитнев, В.В. Коваленко, В.В. Коваленко. - М.: Форум, 2010. - 400 с.: 60x90 1/16. - (ВО). (переплет)

ISBN 978-5-91134-416-0

В учебном пособии представлены основные материалы, связанные с внедрением информационных технологий в деятельность организаций сферы сервиса и туризма. Рассматриваются основы информационных технологий и информационных систем, приведена их авторская классификация. Представлены материалы о применении информационных технологий в туризме и индустрии гостеприимства. Особое внимание уделяется информационным системам в деятельности санаторно-курортных организаций. Приведены сведения о роли Интернета в информационном обеспечении предприятий сферы услуг, об электронной коммерции, системах связи, оргтехнике.

Для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» и по направлению подготовки 100201 «Туризм», руководителей и сотрудников туристских фирм, менеджеров гостиниц и организаций санаторно-курортного комплекса, специалистов в области сервиса, слушателей системы дополнительного профессионального образования.


Введение

3

Глава 1




Информационные технологии и информационные системы в социально-культурном сервисе и туризме

7

1.1. Информационные технологии и преобразование информации в данные

7

1.2. Классификация информационных технологий

11

1.3. Структура и состав информационной системы

28

1.4. Информационные системы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме

39

Глава 2




Информационные системы комплексной автоматизации туристской деятельности

44

2.1. Глобальные системы резервирования и бронирования

44

2.1.1. Общие сведения о глобальных системах

44

2.1.2. Зарубежные системы бронирования

48

2.1.3. Российские системы бронирования

54

2.1.4. Системы интернет-бронирования

60

2.2. Информационные системы туристского офиса

67

Глава 3




Информационные системы менеджмента в гостинично-ресторанном и санаторном бизнесе

86

3.1. Информационные системы гостиничного бизнеса

86

3.2. Информационные системы ресторанного бизнеса и индустрии развлечений

108

3.3. Информационные системы для санаторно-курортного сервиса

123

Глава 4




Информационные системы в маркетинговой деятельности

140

4.1. Системы управления взаимоотношениями с клиентами

140

4.2. Маркетинговые информационные системы

160

Глава 5




Глобальная сеть Интернет в социально-культурном сервисе и туризме

189

5.1. Общие сведения

189

5.2. Организация сети Интернет

192

5.3. Адресация компьютеров в Интернете

194

5.4. Виды соединений с Интернетом

197

5.5. Виды услуг Интернета

200

5.6. Электронная коммерция в сфере сервиса и туризма

208

5.7. Фазы процесса электронной коммерции

213

5.8. Структура платежных систем в Интернете

220

Глава 6




Системы для обеспечения специалистов сервиса правовой информацией и статистической обработкой данных

230

6.1. Справочно-правовые системы

230

6.2. Системы статистической обработки информации

246

6.2.1. Описательная статистика

249

6.2.2. Проверка статистических гипотез

252

6.2.3. Статистическое моделирование

256

Глава 7




Выбор и внедрение информационных систем

273

7.1. Общие вопросы выбора и внедрения информационного обеспечения деятельности предприятий сферы услуг

273

7.2. Этапы индивидуального внедрения ИС

282

7.3. Типовое внедрение ИС

290

Глава 8




Средства коммуникации и связи

297

8.1. IP-телефония

297

8.1.1. Принципы построения и функционирования сетей IP-телефонии

297

8.1.2. Конфигурации сетей IP-телефонии

300

8.1.3. Системы биллинга пользователей IP-телефонии

303

8.1.4. Подключение IP-телефона

306

8.2. Сотовая (мобильная) связь

307

8.2.1. Принципы функционирования и структура систем сотовой связи

307

8.2.2. Стандарты сотовой связи

310

8.2.3. Услуги сотовой связи

312

8.2.4. Беспроводная система связи Wi-Fi

313

8.3. Персональная спутниковая радиосвязь

316

8.4. Навигационные спутниковые системы

320

8.5. Технология беспроводной передачи Bluetooth

323

8.6. Транкинговые системы связи

325

8.7. Цифровая усовершенствованная беспроводная связь DECT

327

Глава 9




Компьютерная аппаратура и средства оргтехники

331

9.1. Виды современных компьютеров

331

9.1.1. Персональный компьютер

332

9.1.2. Мобильные персональные компьютеры

340

9.2. Периферийные устройства компьютеров

345

9.3. Средства оргтехники

358

Глава 10.




Мультимедийные технологии

371

10.1. Средства мультимедиа

371

10.2. Типы мультимедийных презентаций

380

10.3. Состав мультимедийных презентаций

385

10.4. Географические информационные системы

387

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

395

ЛИТЕРАТУРА

396

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconИнформационные технологии и системы в социально-культурном сервисе и туризме
Методические указания и материалы к лабораторным работам для студентов специальности 100100, 100400 «Социально-культурный сервис...

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconРабочая программа дисциплины специальные виды туризма дс. 02. 12 Специальность 100103 Социально-культурный сервис и туризм Специализация «Туризм»
Социально-культурный сервис и туризм №293 св/сп от 27 марта 2000 г и в соответствии с рабочим учебным планом по специальности 230500...

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconПрограмма дисциплины «Психология здоровья в социально-культурном сервисе и туризме» Специальность 230500 «Социально-культурный сервис и туризм»
...

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconПрограмма практики для студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм»
Одобрена на заседании кафедры «Социально-культурный сервис и туризм», протокол № от 2006 г

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconПрограмма практики для студентов специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
Одобрена на заседании кафедры «Социально-культурный сервис и туризм», протокол № от 2008 г

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconУчебно-методический комплекс дисциплины рекреационная география для студентов специальности «100 103» «Социально-культурный сервис и туризм»
«Социально-культурный сервис и туризм», бакалавра по направлению 100103

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconМетодические указания адресованы студентам всех форм обучения специальности "Социально-культурный сервис и туризм", изучающим дисциплину «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»
Маркетинг сегодня представляет важнейший инструмент координации всех аспектов деятельности организаций социально-культурного сервиса...

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconКафедра «Социально-культурный сервис и туризм»
Одобрено на заседании кафедры «Социально-культурный сервис и туризм», протокол №10 от 27 мая 2009 г

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconВладимирский Государственный Университет Научная библиотека Бюллетень новых поступлений за октябрь года Владимир, нб влгу
Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов по специальности "Социально-культурный сервис...

Заведений, обуч по напр подг. 100201 Туризм и по спец. Социально-культурный сервис и туризм Информационные технологии в социально-культурном сервисе и iconПрограмма итоговой государственной аттестации по специальности «100103 Социально-культурный сервис и туризм»
Программа итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 100103 –Социально-культурный сервис и туризм. Гоу...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница