Тематический план дисциплины «Управление качеством»

Скачать 319.71 Kb.

Название	Тематический план дисциплины «Управление качеством»
страница	1/2
Дата конвертации	17.01.2013
Размер	319.71 Kb.
Тип	Тематический план

1 2

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. Н.А. ДОБРОЛЮБОВА

Кафедра экономики и управления

Учебно – методический комплекс по дисциплине

Управление качеством

Нижний Новгород 2009

Печатается по решению редакционно – издательского совета

ГОУ ВПО НГЛУ

Специальность: Менеджмент.

Дисциплина: Управление качеством.

Учебно – методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» - Нижний Новгород: Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова, 2009.-

В учебно – методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» входят следующие разделы: цели и задачи дисциплины, требования к уровню освоения дисциплины, тематический план, содержание тем дисциплины, задания для провидения практических занятий (семинаров) ,экзаменационные вопросы, тесты и рекомендуемая литература.

Составитель С. В. Стулов, канд. экон. наук, доцент

Рецензент В. А. Бородин, канд. техн. наук, профессор

© ГОУ ВПО НГЛУ, 2009

Содержание.

1. Цели и задачи дисциплины………………………………………………4

1.1. Цели дисциплины. ………………..……………………………………...4

1.2. Задачи дисциплины ……………………………………………………..5

2. Требования к уровню освоения дисциплины. ………………………....6

2.1. Общие указания по изучению….. ………………………….……...…...6

2.2. Уровень освоения дисциплины…………………………………….…..6

3. Тематический план дисциплины «Управление качеством»………....8

3.1 Для очной формы обучения……………………………………………..8

3.2 Для очно – заочной формы обучения…………………………………..9

4. Содержание тем дисциплины...………………….…………….…..........10

5. Задания по проведению семинарских и практических занятий .......13

6. Экзаменационные вопросы……………. …………………………….....15

7. Тесты………………………………………………………………………..17

7.1. Ответы к тестам………………………………………………………...21

Рекомендуемая литература. ……………………………………………….22

3

1. Цели и задачи дисциплины

1.1. Цели дисциплины

Предметом изучения дисциплины «Управление качеством» являются основы современного менеджмента качества в производственных и сервисных системах.

Цель курса – изучение методов, приемов, алгоритмов и систем, позволяющих решать проблемы и задачи в области управления качеством на различных стадиях жизненного цикла продукта и оказания услуг.

Дисциплина охватывает основные понятия управления качеством, историю развития менеджмента качества, подход TQM, обеспечения качества на различных стадиях жизненного цикла продукта, стандарты ИСО серии 9000, методы анализа проблем качества на основе применения статистических методов, экономические проблемы качества, управлении качеством в сфере производства продукции и оказания услуг.

Изучаемый слушателями, будущими -менеджерами, курс «Управление качеством» наряду с другими специальными дисциплинами отражает специфику обще- профессиональных проблем и закладывает:

основы знаний производственных отношений и принципов управления качеством продукции с учетом технических, финансовых и человеческих факторов;
практические навыки по использованию методов решения задач на определение оптимальных соотношений параметров качества и надежности различных систем при их проектировании, доводке, при организации технологической подготовки производства, при подготовке и освоении экспериментального и серийного производства;
понимание сущности и социальной значимости своей будущей профессии, основных проблем управления качеством продукции и обеспечения рыночной конкурентоспособности сложных технических систем, видение взаимосвязи этих проблем с уровнем развития менеджмента конкретного предприятия или организации;
способности к деятельности в сфере организации системы и управления качеством продукции на основе системного подхода, умения строить и использовать модели для описания и прогнозирования уровня качества сложных систем, осуществлять их качественный и количественный анализ;
способности к обоснованию управленческих решений с учетом современных концепций менеджмента качества и рационального использования ресурсов.

4

1.2. Задачи дисциплины

В курсе дисциплины «Управление качеством» студенты изучают теоретические основы и современную практику обеспечения качества продукции и организацию работ по управлению качеством на предприятиях. Задача преподавания дисциплины научить студентов подходам к разработке систем управления качеством в организации и применению методов , применяемых в процессе анализа проблем качества организации.

Изучение дисциплины «Управление качеством» призвано оказать помощь студентам: в понимании качества как фактора успеха в условиях рыночной экономики; в овладении методологией и терминологией управления качеством, знаниями рекомендаций российских и международных стандартов по обеспечению качества на предприятиях, о процедурах сертификации продукции и систем управления качеством продукции

5

2. Требования к уровню освоения дисциплины

2.1. Общие указания по изучению дисциплины

Изучение дисциплины «Управление качеством» состоит из нескольких этапов:

изучение тем дисциплины, соответствующих содержанию курса;
выполнение практических заданий по соответствующим темам;
самостоятельная работа и самотестирование;
ответы на вопросы для итогового контроля знаний.

При изучении предмета необходимо ознакомиться с тематическим планом, программой и рекомендациями по изучению дисциплины. В конце каждой темы курса указаны числа, соответствующие порядковому номеру литературного источника, представленного в списке рекомендуемой литературы в конце учебно – методического комплекса. Эта литература содержит материалы по темам дисциплины «Управление качеством» соответствующие учебной программе. В учебной программе отражены ключевые направления изучения предмета, аспекты, понятия, методы и методики, которым следует уделить особое внимание при подготовке.

Изучение дисциплины необходимо производить последовательно по главам. Проработав теоретический материал, рассмотреть практическое решение аналогичных задач и ситуаций, ознакомиться с дополнительными литературными источниками, выполнить практические задания и перейти к следующей теме.

После освоения всего курса необходимо закрепить и проверить полученные знания и умения, ответив на контрольные вопросы и выполнив тесты.

2.2 Уровень освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

основные понятия управления качеством, различные виды систем обеспечения качеством;
методы осуществления контроля и анализа качества в производственных и сервисных системах;
роли и обязанности менеджеров разного уровня;
методы организации работы по совершенствованию качества;
основные виды затрат на качество;

методологию и терминологию управления качеством и надежностью сложных техногенных систем;
рекомендации российских и международных стандартов серии ИСО 9000 по обеспечению качества продукции;
особенности существующих систем управления и обеспечения качества, эволюцию и основных этапы развития менеджмента качества и общего менеджмента;
современные методы прогнозирования и обеспечения заданного уровня качества продукции сложной техногенной продукции, используемые на различных этапах её жизненного цикла: от этапов её проектирования, разработки и создания опытных образцов до серийного производства и эксплуатации;
процедуры сертификации продукции и систем управления качеством.

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

использовать вероятностно-статистические методы оценки уровня качества сложных систем и изменения качества в процессе их эксплуатации на различных этапах жизненного цикла;
правильно производить выбор вероятностно- статистических законов распределения для корректных оценочных расчетов уровня качества и надежности работы различных систем;
использовать методы обеспечения заданного качества и надежности сложных систем на различных этапах - от проектирования до серийного производства продукции;
применять методы обеспечения заданного качества и надежности сложных систем на различных этапах: от

проектирования до серийного производства продукции;

проводить структурный и функциональный анализ качества сложных систем с различными схемами построения;
применять существующие методы прогнозирования при оценке качества и эксплуатационного ресурса сложных систем;
проектировать системы управления качеством продукции, планировать организацию мероприятий и работ по обеспечению заданного уровня качества продукции на предприятии и по устранению возникающих дефектов;
решать практические задачи по управлению качеством в производственной и сервисной компании;
строить системы менеджмента качества компании;
применять статистические методы управления качеством для анализа проблем качества и их решения.

7

3. Тематический план дисциплины «Управление качеством»

3.1 Для очной формы обучения – 80 часов

№ п/п	Наименование тем	Аудиторные часы			Самос раб	Всего
№ п/п	Наименование тем	Лекц	Сем	Всего	Самос раб	Всего
1.	Введение. Понятие качества.	1	-	1	-	1
2.	История управления качеством	1	-	1	-	1
3.	Качество как объект управления	2	1	3	3	6
4.	Оценка и измерение качества. Квалиметрия.	2	2	4	4	8
5.	Показатели качества продуктов труда и услуг	2	1	3	3	6
6.	Системный подход к управлению качеством	2	1	3	3	6
7.	Концепция управления качеством. Концепция TQM	3	2	5	3	8
8.	Планирование качества. Экономика управления качеством	1	1	2	3	5
9.	Классификация методов управления качеством	3	2	5	3	8
10.	Социально – психологические методы управления качеством	1	1	2	3	5
11.	Статистические методы управления качеством	2	2	4	4	8
12.	Контроль качества	1	1	2	3	5
13.	Стандартизация в управлении качеством	2	1	3	4	7
14.	Сертификация	1	1	2	4	6
	Итого	24	16	40	40	80

8

3.2 Для очно - заочной формы обучения – 40 часов

№ п/п	Наименование тем	Аудиторные часы			Самос раб	Всего
№ п/п	Наименование тем	Лекц	Сем	Всего	Самос раб	Всего
1.	Введение. Понятие качества.	1	0	1	-	1
2.	История управления качеством	1	0	1	-	1
3.	Качество как объект управления	1	0	1	2	3
4.	Оценка и измерение качества. Квалиметрия.	1	0	1	2	3
5.	Показатели качества продуктов труда и услуг	1	0	1	2	3
6.	Системный подход к управлению качеством	1	0	1	2	3
7.	Концепция управления качеством. Концепция TQM	2	0	2	2	4
8.	Планирование качества. Экономика управления качеством	1	0	1	2	3
9.	Классификация методов управления качеством	2	0	2	2	4
10.	Социально – психологические методы управления качеством	1	0	1	2	3
11.	Статистические методы управления качеством	1	0	1	2	3
12.	Контроль качества	1	0	1	2	3
13.	Стандартизация в управлении качеством	1	0	1	2	3
14.	Сертификация	1	0	1	2	3
	Итого	16	0	16	24	40

9

4. Содержание тем дисциплины

1 2

Добавить в свой блог или на сайт

	Программа дисциплины «Всеобщее управление качеством» для специальности 220501. 65 «Управление качеством» Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Программа дисциплины управление качеством Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Управление качеством» Задачами дисциплины являются изучение организационных вопросов создания и сертификации систем управления качеством, применения соответствующих...		Программа дисциплины Физические основы технологических процессов для направления 221400. 62 Управление качеством Специализация «Управление качеством в производственно-технологических системах» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 221400. 62 Управление...
	Перечень вопросов к государственному экзамену по специальности 220501. 65 «Управление качеством» Дисциплина «Всеобщее управление качеством» Эволюция научных подходов к управлению качеством в мировой практике. Философия и концепции Деминга, Джурана, Кросби и других "Патриархов"...		Программа учебной дисциплины «управление качеством» Цели и задачи дисциплины: изучение методологических принципов и методических приемов управления качеством, освоение способов улучшения...
	Программа дисциплины «Управление качеством» Курс посвящен рассмотрению основных концепций и методов управления качеством при производстве продуктов и услуг		Учебно-методический комплекс дисциплины «управление качеством продукции» «Экономика и управление на предприятии», 27011565 «Экспертиза и управление недвижимостью»
	Рабочая программа по курсу “ Управление качеством электронных средств ...		Календарно-тематический план курса «Системы управления качеством» Индивидуальные консультации по подбору специальной литературы для написания реферата

Тематический план дисциплины «Управление качеством»

Похожие: