Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством»




Скачать 200.81 Kb.
НазваниеМетодические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством»
Дата конвертации17.01.2013
Размер200.81 Kb.
ТипМетодические рекомендации


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Бийский технологический институт (филиал)

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет

им. И.И. Ползунова»


А.Ю. Козлюк


Средства и методы управления качеством


Методические рекомендации по выполнению
курсовой работы по дисциплине «Средства и методы
управления качеством» для студентов специальности
220501.65 «Управление качеством»





Бийск

Издательство Алтайского государственного технического университета

им. И.И. Ползунова

2009


УДК 658.5(076)


Рецензент: д.т.н., профессор Овчаренко А.Г.


Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством.


Козлюк, А.Ю.

Средства и методы управления качеством: методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 19 с.


Разработка содержит методические указания по выполнению типовой работы, требования к структуре и содержанию, правила оформления пояснительной записки.


УДК 658.5(076)


Рассмотрены и одобрены на заседании кафедры

производственной безопасности и управления

качеством

Протокол № 04/09 от 05.05.09


© А.Ю. Козлюк, 2009

© БТИ АлтГТУ, 2009

СОДЕРЖАНИЕ


1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 5

2 СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 5

3 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПОЯСНИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСКИ 7

4 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14

Приложение А 16

Приложение Б 18

Приложение В 19

Приложение Г 20





1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ



Курсовая работа по дисциплине «Средства и методы управления качеством» подготовлена в соответствии с учебным планом подготовки специалистов по специальности 220501.65 «Управление качеством».

Выполнение курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» способствует использованию специальных теоретических знаний в области инструментов, методов и систем управления качеством и качественной подготовке студента к выполнению выпускной квалификационной работы.

Цели курсового проектирования:

– систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по специальности путем использования их в решении конкретной инженерной или научно-технической задачи;

– развитие навыков самостоятельной работы студента по практическому использования современных инструментов и методов улучшения деятельности организации;

– развитие навыков работы с учебной и справочной литературой для решения актуальных задач соответствующей отрасли.

Курсовая работа представляет собой итог самостоятельной творческой работы студента, на основании которого преподаватель определяет уровень готовности выпускника к профессиональной деятельности по данной дисциплине.

Студент является полноправным автором курсовой работы, единолично отвечающим за соответствие ее содержания заданию, наличие в работе необходимых элементов новизны, правильность расчетов и обоснованность всех частей работы.

2 СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ



2.1 Курсовая работа состоит из пояснительной записки.

2.2 Содержание курсовой работы должно охватывать принципиальные вопросы учебной дисциплины.

2.3 Курсовую работу выполняют согласно заданию, выданному руководителем работы.

2.4 Выполнение разделов курсовой работы и представление ее к защите должны соответствовать срокам, установленным в задании.

2.5 Методические указания к выполнению курсовой работы

2.5.1 Введение

Введение содержит обоснование необходимости постоянного улучшения деятельности предприятия и краткое описание различных подходов для реализации улучшений. Излагается постановка задачи и ее актуальность.

2.5.2 Раздел 1 «Общая информация о предприятии»

В этом разделе на основе отчета о производственной практике необходимо отразить:

– область деятельности предприятия в сфере производства товаров и (или) услуг;

– организационную структуру предприятия;

– информацию о процессах предприятия;

– область и степень внедрения СМК на предприятии.

2.5.3 Раздел 2 «Анализ процесса»

В этом разделе курсовой работы необходимо:

– разработать функциональную модель процесса с необходимой степенью детализации с использованием методологий функционального моделирования IDEF0, IDEF3, DFD, либо других;

– дать описание функциональной модели процесса (описание входов, выходов, управляющих воздействий элементов функциональной модели);

– выявить и обосновать этапы процесса, на которых возможна потеря качества продукции и/или услуги, используя при этом различные инструменты качества;

– предложить пути совершенствования анализируемого процесса и выбрать для этого конкретные методы и/или инструменты качества.

2.5.4 Раздел 3 «Улучшение процесса»

В этом разделе курсовой работы необходимо:

– привести теоретическое описание выбранного для совершенствования процесса метода и/или инструмента качества (назначение, преимущества, недостатки, порядок использования, оформление, ожидаемые результаты);

– применить выбранный метод и/или инструмент качества для совершенствования анализируемого процесса (привести алгоритм применения метода с начальными данными и поэтапным описанием применения, результаты применения);

– дать заключение по работе, содержащее основные результаты и выводы по описанию предприятия, анализу процесса и использованию выбранного метода и/или инструмента для совершенствования процесса;

– привести список использованной литературы и другой нормативно-технической документации;

– оформить приложения, включающие следующие документы:

а) организационную структуру предприятия;

б) диаграмму сети процессов предприятия;

в) диаграмму верхнего уровня функциональной модели процесса (Приложение Б);

г) диаграмму второго уровня функциональной модели процесса (Приложение В);

д) диаграмму третьего уровня функциональной модели процесса (при необходимости) (Приложение Г);

е) блок-схему алгоритма применения выбранного метода и/или инструмента качества;

ж) другие материалы (графики, контрольные карты, таблицы, «дома качества» и т.д.), полученные в ходе использования различных методов и/или инструментов качества.

Общий объем пояснительной записки рекомендуется, как правило, в пределах от 30 до 40 страниц.

3 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПОЯСНИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСКИ


3.1 Общие положения


Работа оформляется в соответствии с ГОСТ 2.105-95 «Общие требования к текстовым документам». Допускается рукописный вариант исполнения или выполненный с использованием печатных устройств ЭВМ.


3.2 Структура пояснительной записки


Рекомендуется следующее содержание пояснительной записки:

  • содержание;

  • введение;

  • общая информация о предприятии;

  • анализ процесса;

  • улучшение процесса;

  • заключение;

  • список использованной литературы;

  • приложения.

3.2.1 Все листы пояснительной записки должны быть сброшюрованы в папки формата А4 или потребительского формата, близкого к формату А4.

3.2.2 Текст пояснительной записки должен быть выполнен аккуратно литературным и технически грамотным языком на одной стороне листа бумаги А4 (210х297 мм) одним из следующих способов:

– рукописным чертежным шрифтом по ГОСТ 2.304 с высотой букв и цифр не менее 2,5 мм и расстоянием между основаниями строк текста
10 мм. Цифры и буквы необходимо писать четко чернилами, пастой или тушью черного цвета;

– с применением печатающих и графических устройств вывода ЭВМ. Текст пояснительной записки печатается через полтора межстрочных интервала, шрифт Times New Roman (кегль 14), отступ красной строки – 15 мм, выравнивание по ширине.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных терминах, принципах, формулах, применяя шрифты разной гарнитуры.

Текст пояснительной записки не должен содержать сокращений, которые не общеприняты в научных изданиях.

3.2.3 Вписывать в текст записки, изготовленной с применением печатающих и графических устройств ЭВМ, отдельные слова, формулы, условные знаки рукописным способом, а также выполнять иллюстрации следует черными чернилами, пастой или тушью.

3.2.4 Опечатки, описки и графические неточности, обнаруженные в процессе выполнения записки, допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской с нанесением на том же месте исправленного текста (графика) с помощью печатающих устройств или же черными чернилами, пастой или тушью рукописным способом.

3.2.5 Текст пояснительной записки следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правое – 10 мм, верхнее и нижнее – 20 мм, левое – 30 мм.


3.3 Построение пояснительной записки


3.3.1 Текст пояснительной записки должен быть разделен на разделы, подразделы, а в случае необходимости – пункты и подпункты.

3.3.2 Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всей пояснительной записки, обозначенные арабскими цифрами без точки и записанные с абзацного отступа. Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделённых точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. «Введение», «Содержание», «Заключение», «Список использованных источников» не нумеруются. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов.

3.3.3 Внутри пунктов или подпунктов могут быть приведены перечисления.

Перед каждой позицией перечисления следует ставить дефис или при необходимости ссылки в тексте записки на одно из перечислений, строчную букву, после которой ставится скобка. Для дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставится скобка, а запись производится с абзацного отступа, как показано в примере.

Пример

а) _________________

б) _________________

1)________________

2)________________

в) _________________

3.3.4 Каждый пункт, подпункт и перечисление записывают с абзацного отступа.

3.3.5 Разделы и подразделы должны иметь заголовки. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание разделов и подразделов.

Заголовки следует печатать с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая. Переносы слов в заголовках не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

Расстояние между заголовком и текстом при выполнении документа с помощью печатных устройств ЭВМ должно быть равно трем интервалам, при выполнении рукописным способом – 15 мм. Расстояние между заголовками раздела и подраздела – 1,5 интервала, при выполнении рукописным способом – 8 мм.

3.3.6 Каждый раздел записки рекомендуется начинать с нового листа (страницы). Не следует помещать заголовки разделов на отдельных листах.

3.3.7 Нумерация листов пояснительной записки должна быть сквозной в пределах всей записки. Первой страницей является титульный лист. На титульном листе номер страницы не проставляется.

Номера страниц проставляются по центру в нижней части листа.


3.4 Изложение текста


3.4.1 В тексте документа, за исключением формул, таблиц и рисунков, не допускается:

– применять математический знак (–) перед отрицательными значениями величин ( следует писать слово «минус»);

– применять без числовых значений математические знаки, например: > (больше), < (меньше), = (равно), £ (меньше или равно), ³ (больше или равно), ¹ (не равно), а также знаки № (номер), % (процент);

– применять индексы стандартов, технических условий и других документов без регистрационного номера.


3.5 Оформление иллюстраций и приложений


3.5.1 Количество иллюстраций должно быть достаточным для пояснения излагаемого текста. Иллюстрации следует располагать непосредственно после текста, в котором они упоминаются, или на следующей странице. Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается «Рисунок 1».

Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения, например, Рисунок А.3.

Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела. В этом случае номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой, например, Рисунок 1.1.

При ссылках на иллюстрации следует писать «в соответствии с рисунком 2» при сквозной нумерации и «в соответствии с рисунком 1.2» при нумерации в пределах раздела.

Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово «Рисунок» и наименование помещают после пояснительных данных и располагают следующим образом:


Рисунок 1 – Гистограммы выборочных оценок


3.5.2 Материал, дополняющий текст записки, допускается помещать в приложениях. Приложениями могут быть, например, графический материал, таблицы большого формата, расчеты, описания аппаратуры и приборов, описания алгоритмов и программ задач, решаемых на ЭВМ, и т.д.

Приложения оформляют как продолжение записки на последующих ее листах, после списка использованных источников.

3.5.3 В тексте записки на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке появления ссылок на них в тексте документа.

3.5.4 Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху посередине страницы слова «Приложение» и его обозначения.

Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой, под словом «Приложение» с обозначением.

3.5.5 Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ë, З, Й, О, Ч, Ь, Ы,Ъ. После слова «Приложение» следует буква, обозначающая его последовательность.

Если в документе одно приложение, оно обозначается «Приложение А».

3.5.6 Приложения, как правило, выполняют на листах формата А4. Допускается оформлять приложения на листах формата А3, А43, А44, А2 и А1 по ГОСТ 2.301.

3.5.7 Текст каждого приложения, при необходимости, может быть разделен на разделы, подразделы, пункты, подпункты, которые нумеруют в пределах каждого приложения.

Приложения должны иметь общую с остальной частью документа сквозную нумерацию страниц.

3.5.8 Все приложения должны быть перечислены в содержании документа с указанием их номеров и заголовков.


3.6 Построение таблиц


3.6.1 Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы, при его наличии, должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Название таблицы следует помещать над таблицей через тире после номера таблицы.

При переносе части таблицы на другие страницы название помещают только над первой частью таблицы.

3.6.2 Таблицы, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.

Таблицы каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения. Если в документе одна таблица, она должна быть обозначена «Таблица 1» или «Таблица В.1», если она приведена в Приложении В.

Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой («Таблица 1.6»).

3.6.3 На все таблицы должны быть приведены ссылки в тексте записки, при ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.

3.6.4 Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят. Заголовки и подзаголовки граф указывают в единственном числе.

3.6.5 Таблицы сверху, слева, справа и снизу ограничивают линиями.

Разделять заголовки и подзаголовки боковика и граф диагональными линиями не допускается.

Горизонтальные и вертикальные линии, разграничивающие строки таблицы, допускается не проводить, если их отсутствие не затрудняет пользование таблицей.

Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам таблицы. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф.

Головка таблицы должна быть отделена линией от остальной части таблицы.

Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм.

3.6.6 Таблицу, в зависимости от ее размера, помещают под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее, или на следующей странице, а при необходимости, в приложении к документу.

Допускается помещать таблицу вдоль длинной стороны листа документа.

3.6.7 Если строки или графы таблицы выходят за формат страницы, ее делят на части, помещая одну часть под другой или рядом, при этом в каждой части таблицы повторяют ее головку и боковик. При делении таблицы на части допускается ее головку или боковик заменять соответственно номером граф и строк. При этом нумеруют арабскими цифрами графы и (или) строки первой части таблицы.

Слово «Таблица» указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут слова «Продолжение таблицы» с указанием номера (обозначения) таблицы.

Если в конце страницы таблица прерывается и ее продолжение будет на следующей странице, в первой части таблицы нижнюю горизонтальную линию, ограничивающую таблицу, не проводят.

Таблицы с небольшим количеством граф допускается делить на части и помещать одну часть рядом с другой на одной странице, при этом повторяют головку таблицы.

3.6.8 Графу «Номер по порядку» в таблицу включать не допускается. Нумерация граф таблицы арабскими цифрами допускается в тех случаях, когда в тексте документа имеются ссылки на них, при делении таблицы на части, а также при переносе части таблицы на следующую страницу.

При необходимости нумерации показателей, параметров или других данных порядковые номера следует указывать в первой графе (боковике) таблицы непосредственно перед их наименованием.

3.6.9 Если все показатели, приведенные в графах таблицы, выражены в одной и той же единице физической величины, то ее обозначение необходимо помещать над таблицей справа, а при делении таблицы на части – над каждой ее частью.

3.6.10 Обозначение единицы физической величины, общей для всех данных в строке, следует указывать после ее наименования.

3.6.11 При отсутствии отдельных данных в таблице следует ставить прочерк (тире).

В интервале, охватывающем числа ряда, между крайними числами ряда в таблице допускается ставить тире.


3.7 Титульный лист


3.7.1 Титульный лист является первым листом записки и выполняется в соответствии с Приложением А. На титульном листе указываются инициалы и фамилии разработчика и руководителя.

3.7.2 Титульный лист выполняется на бланке формата А4. Заполнение полей титульного листа производится чертежным шрифтом по
ГОСТ 2.304: шрифт 10 мм применяется при написании темы работы и обозначения документа; шрифт 7 мм применяется при написании подзаголовка темы, года защиты; шрифт 5 мм – для всех остальных надписей. Аналогично оформляется титульный лист при использовании печатающих устройств ЭВМ.

3.7.3 Перенос слов на титульном листе и в заголовках текста не разрешается. Точка в конце заголовка не ставится.


3.8 Содержание


В содержании последовательно перечисляются все заголовки разделов, подразделов и приложений с указанием номеров страниц, на которых они помещены. Содержание включают в общую нумерацию листов пояснительной записки.

Слово «Содержание» записывают в виде заголовка (симметрично тексту) с прописной буквы. Наименования, включенные в содержание, записывают строчными буквами (кроме первой прописной) с абзаца.


3.9 Заключение


Заключение должно содержать окончательные выводы, характеризующие итоги работы студента в решении поставленных перед ним задач.


3.10 Список использованных источников


В список использованных источников включаются все источники, расположенные в порядке появления ссылок в тексте записки или по алфавиту. Библиографическое описание каждого из источников дается в соответствии с ГОСТ 7.1-2003.


3.11 Приложения


В приложениях к пояснительной записке должно помещаться задание на выполнение курсовой работы, материалы вспомогательного характера, которые при включении в основную часть текста загромождают его.

4 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



4.1 Основная литература


  1. Средства и методы управления качеством: учебное пособие /
    В.В. Ефимов. – М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.

  2. Кане, М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебное пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков,
    А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с: ил.

  3. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов /
    О.П. Глудкин [и др.]. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

  4. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; под общ. ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. –
    400 с.

  5. Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Адерсен Бьерн. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004  270 с.

  6. Разработка, внедрение и аудит системы менеджмента качества / Сост. Н.П. Плетнева.  Саранск: Тип. «Крас. Окт.», 2004. – 116 с.

  7. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов /
    Ю.П. Адлер [и др.].  2-е изд., перераб. и доп. – М.: МИСИС, 2001.


4.2 Дополнительная литература


  1. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов. – М.: ОАО «Экономика», 1998. – 639 с.

  2. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учебник / В.Б. Протасьев. – М.:ИФРА-М, 2001. – 212 с.

  3. Управление качеством: учебн. пособие / М.Г. Круглов,
    Г.М. Шишков. – М.:МГТУ «Станкин», 1999. – 234 с.

  4. Гиссин, В.И. Управление качеством / В.И. Гиссин. – 2-е издание. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. –
    400 с.

  5. ГОСТ Р 51814.2-2001 Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. – М.: АО «НИЦ КД», 2001.

  6. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ВНИИС, 2001. – 29 с.

  7. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 34 с.


4.3 Методические рекомендации


  1. Козлюк, А.Ю. Простые инструменты контроля качества: методические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк, А.Г. Овчаренко; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 35 с.

  2. Козлюк, А.Ю. Семь новых инструментов контроля качества: методические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк, А.Г. Овчаренко; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 20 с.

  3. Козлюк, А.Ю. Структурирование функции качества: методические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 18 с.

  4. Козлюк, А.Ю. Анализ форм и последствий отказов (FMEA): методические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 20 с.


4.4 Периодические издания (журналы)


Методы менеджмента качества.

Стандарты и качество.


4.5 Электронные ресурсы


http://quality.eup.ru/

http://deming.ru/

Приложение А


(рекомендуемое)

Форма и пример заполнения титульного листа


Федеральное агентство по образованию

Бийский технологический институт (филиал)

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет
им. И.И. Ползунова»


Кафедра «Производственная безопасность и
управление качеством»


Курсовая работа

защищена с оценкой


_________________


Руководитель

Доцент, к.т.н. П.П. Петров


_________________


Совершенствование процесса разработки продукции
с помощью метода QFD



Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине

«Средства и методы управления качеством»

КР 220501.02.000ПЗ


Работу выполнил

студент гр. УК-51 И.И. Иванов


Бийск 2009

Приложение Б


Пример оформления диаграммы верхнего уровня функциональной модели процесса

Приложение В


Пример оформления диаграммы второго уровня функциональной модели процесса

Приложение Г


Пример оформления диаграммы DFD третьего уровня
функциональной модели процесса





Учебное издание


Учебное издание


Козлюк Андрей Юрьевич


СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ


Методические рекомендации по выполнению курсовой работы

по дисциплине «Средства и методы управления качеством»

для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством»


Редактор Соловьева С.В.

Технический редактор Сазонова В.П.

Подписано в печать 09.06.2009. Формат 6084 1/16

Усл. п. л. 1,10. Уч.-изд. л. 1,19

Печать − ризография, множительно-копировальный

аппарат «RISO TR 1510»


Тираж 70 экз. Заказ 2009-64

Издательство Алтайского государственного

технического университета

656038, г. Барнаул, пр-т Ленина, 46


Оригинал-макет подготовлен ИИО БТИ АлтГТУ

Отпечатано в ИИО БТИ АлтГТУ

659305, г. Бийск, ул. Трофимова, 27




Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации по выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности
«Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» / А. Ю. Козлюк, А. Г. Овчаренко;...

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации по выполнению лабораторной работы по дисциплине «Статистические методы в управлении качеством»
Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации к лабораторной работе по курсу «Средства и методы управления качеством»
Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы Ижевск
Методические указания предназначены для студентов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», и содержат...

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Система государственного и муниципального управления»
Целью курсовой работы является закрепление полученных теоретических знаний и практических навыков в процессе анализа и решения конкретных...

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации по выполнению и защите курсовой работы по дисциплине «Система государственного управления»
Методические рекомендации подготовлены профессором Тарасенко Н. В., старшим преподавателем Луговским С. И

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconА. Ю. Козлюк структурирование функции качества
Структурирование функции качества: методические рекомендации по выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления...

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы для студентов у курса специальности 06. 04
Методические указания предназначены для оказания помощи студентам при подготовке курсовой работы. Методические указания включают...

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Основы менеджмента»
...

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством» iconМетодические рекомендации по написанию курсовой работы по дисциплине «Управления персоналом»
В методических указаниях рассматриваются порядок подготовки курсовой работы, а также основные правила изложения материала и его оформления....


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница