Скачать 360.13 Kb.
|
На правах рукописи ЛУКАШЕВИЧ Александр Владимирович УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В УСЛОВИЯХ ПОВЫШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА (на примере полиграфической деятельности) Специальность 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами» – промышленность (экономические науки) А в т о р е ф е р а т диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2010 Работа выполнена в ГОУ ВПО «Московский государственный университет печати» на кафедре «Менеджмент» Научный руководитель доктор экономических наук, профессор Степанова Галина Николаевна Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор Рогожин Сергей Викторович кандидат экономических наук, доцент Эрнст Ольга Александровна Ведущая организация ОАО «НИЦ «Экономика» Защита диссертации состоится 17 ноября 2010 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета ВАК РФ Д 212.147.04 при Московском государственном университете печати по адресу 125008 г. Москва, ул. Михалковская, 7 С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Московский государственный университет печати» Автореферат разослан « 15 » октября 2010 года Ученый секретарь диссертационного совета Е.М. Мерзликина ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность работы. Показателем перехода российской экономики на новый уровень экономического роста является реализация национальных проектов. При этом роль бизнес-сообщества в данном процессе многогранна и значительна. С одной стороны, укрепление экономики страны – это гарантия развития бизнеса, появление новых перспектив и возможностей развития деловых отношений. С другой стороны, бизнес является непосредственным участником социально-экономических процессов. Таким образом, во взаимоотношениях государства, общества и бизнеса должен прослеживаться курс на гармонизацию интересов и консолидацию усилий организации для достижения общих целей. Актуальной становится проблема выбора модели бизнеса, которая придаст развитию организации устойчивый, сбалансированный, многоцелевой характер. Такой моделью бизнеса должна стать модель социально ответственного управления, которая представляет собой систему функций и форм регулирования отношений организации с заинтересованными сторонами и обществом в целом. Переход к новой модели экономического роста включает в себя прямое и полное подчинение экономики социальным целям. Экономический кризис показал уязвимость бизнеса, его зависимость от государства и общественного мнения, которая, по прогнозам специалистов, далее будет возрастать. В современной жизни бизнес должен играть роль не только генератора прибыли, но и удовлетворять материальные, социальные и интеллектуальные потребности общества. Социальная сфера из производной, второстепенной, каковой она является в индустриальном обществе, превращается в приоритетное направление развития постиндустриальной экономики. В этой связи ставится принципиально новая задача участия бизнес-сообщества в разработке и проведении государственной социально-экономической политики, направленной на устойчивое развитие экономики России. Это мотивирует новые подходы к управлению организацией. Усиление социальной направленности экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для общества в целом. Таким образом, принципиально меняется миссия организации на рынке, которая сегодня заключается в необходимости удовлетворения не только материальных, но и духовных потребностей рынка путем производства и реализации социально значимой продукции, соответствующей мировым стандартам качества. В связи с инновационной направленностью экономики, определенной социально-экономической политикой государства, все аспекты управления деятельностью современной организации приобретают определенную социальную значимость. Необходимость решения сложных и многообразных проблем в области управления современными организациями в условиях повышения социальной ответственности бизнеса в приложении к конкретному виду деятельности определяют актуальность настоящего исследования. Степень разработанности проблемы. Различные аспекты социальной ответственности бизнеса и управленческой деятельности рассматривались в работах как отечественных, так и зарубежных ученых. В частности, социальная направленность бизнеса исследована такими зарубежными экономистами, как И. Ансофф, М. Алле, И. Бентам, Д. Боуэрс, К. Ваддингтон, Дж. К. Гэлбрейт, Г. Годпастер, Д. Грейсон, Д. Вуд, С. Задек, М. Кастельс, Дж. М. Кейнс, Дж. Кеннет, А. Керолл, Т. Китчин, Р. Кнаак, М. Коултер, М. Креймер, Дж. Куинн, К. Маркс, А. Маршалл, Дж. Милль, В. Ойкен, М. Палацци, Р. Патнэм, У. Пети, Дж. Петрик, М. Портер, Дж. Пост, Л. Престон, С.П. Роббинс, Дж. Роулс, С. Сакс, А. Сен, А. Смит, Дж. Статчер, Ж.Б. Сэй, М. Фридман, Э. Фримен, Д. Хайман, С. Харт, А. Ходжес и др. Значительную роль в изучении вопросов социальной справедливости сыграли труды отечественных ученых: Л.И. Абалкина, А.Н. Аверина, О. Алексееой, А.В. Аронова, Г.В. Атаманчука, А.В. Балабановой, И.Ю. Беляевой, Ю.Е. Благова, Н.А. Волгина, Н. Горина, Т.И. Заславской, П. Калиты, С.Н. Катырина, Г.Б. Клейнера, Т.Л. Коротковой, Е.А. Красниковой, А.Н. Крестьянинова, В. Кушпова, С.Е. Литовченко, Д.С. Львова, В.Л. Макарова, Н. Малашенко, К.И. Микульского, А. Нещадина, Д.С. Петросяна, Л.А. Плотициной, Л. Резниковой, Б.В. Ракитского, Н.М. Римашевской, М.С. Санталовой, Т.Ю. Сидориной, С.Н. Смирнова, И.П. Соболевой, В.Н. Титова, С.В. Туркина, М.А. Эскандарова и др. В системе управления организациями, осуществляющими полиграфическую деятельность, социальные аспекты представлены в работах Э.В. Никольской, В.А. Богомоловой, Н.М. Гущиной, М.Е. Исаковой, Исаченко И.И., Б.З. Зельдовича, В.К. Кондрашовой, Е.М. Кондрусь, Л.М. Макаровой, Е.М. Мерзликиной, Н.М. Сперанской, Г.Н. Степановой, М.И. Фаенсона, Р.А. Чванова, Н.Г. Шерстневой, С.Н. Яковлевой и др. В настоящее время в издательско-полиграфической сфере практически отсутствуют работы, в которых в систематизированном виде были бы глубоко и последовательно изучены и разработаны требования к управлению организациями в условиях современной парадигмы социализации бизнеса. Несмотря на то, что многие авторы уделили большое внимание вопросам социального менеджмента, остались еще неисследованными проблемы, которые ждут своего разрешения в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. Все вышесказанное определило направленность диссертационной работы, а также ее цель и задачи. Цель исследования состоит в разработке направлений совершенствования управления современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: – обосновать необходимость совершенствования управления социальными системами; – выявить направления повышения социальной ответственности бизнеса в свете требований социально-экономической политики РФ; – рассмотреть эволюцию социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины; – исследовать нормативную базу корпоративной социальной ответственности; – определить тенденции мирового рынка медиа-индустрии, дать оценку российского рынка полиграфии; – проанализировать показатели деятельности конкретных организаций и дать оценку человеческого потенциала этих организаций в аспекте экономической и социальной ответственности бизнеса; – изучить инструменты формирования социальной мотивации работников организации; – разработать рекомендации по обеспечению мотивированной заинтересованности работников в реализации социально ответственного поведения организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность; – определить стандарты социально ответственного поведения работников на основе принципов корпоративной культуры; – разработать критерии и установить основные составляющие системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. Предметом исследования в диссертационной работе выступают современные концепции, определяющие требования к управлению организациями в условиях повышения социально-экономической ответственности бизнеса. Объектом исследования являются условия функционирования современных организаций различных правовых форм, в том числе осуществляющих полиграфическую деятельность, на базе которых были выполнены научные исследования соискателя. База исследования – конкретные организации, осуществляющие полиграфическую деятельность. Базой исследования также явились организации различных организационно-правовых форм, работающие на рынке СМИ в период 1990–2010 гг. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления социальными системами в контексте социально-экономической концепции развития экономики. В ходе исследования использовались методы логического, системного, сравнительного, экономико-статистического, ситуационного анализа, графические методы. Научные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, обоснованы автором, что подтверждается комплексным системным подходом к решению поставленных задач, строгостью используемых методов, корректностью принятых допущений, качественной непротиворечивостью и достаточной точностью результатов теоретического и экспериментального исследований. Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке новой социально ориентированной управленческой платформы, включающей экономические, организационные и мотивационные механизмы формирования социально ответственного поведения современных организаций. Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем: – установлено, что в условиях социально-этической концепции менеджмента управление становится ценностно-ориентированным, что задает основной вектор деятельности организации – контекст социализации бизнеса; – рассмотрена эволюция концепций социальной ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики. Сделан вывод о необходимости повышения социальной направленности бизнеса и дано определение категории «социальная ответственность организации», под которой предлагается понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества; – выявлен потенциал социальной ответственности организации; сформирована структура социально ориентированной бизнес-среды организации и определены ее составляющие: изготовление социально-значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; обеспечение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры; – разработаны внутрикорпоративные социальные программы, которые должны стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально-экономической ответственности бизнеса. На основе метаэтического анализа разработан мотивационный профиль формирования социальной ответственности работника, основанный на доктрине ценностей, соответствующей личностной парадигме современного работника; – установлены и систематизированы в виде композиционной схемы основные составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса, что позволит обеспечить достижение «тройного» итога – экономического, социального и экологического; – построена модель формирования социальных компетенций работника на основе использования кадрового, психологического, акмеологического аспектов. Практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит в том, что методология, концепция и выводы проведенного исследования позволяют обновить и углубить научные представления о совершенствовании управления современными организациями в условиях социализации бизнеса. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для формирования социально ответственного поведения организации на макро- и микро-уровне. Предлагаемая в диссертации структурно-логическая модель формирования социальной ответственности организации, включающая основные составляющие и критерии экономической и социальной направленности, позволит добиться высокой результативности бизнеса, соответствующей социально-экономической политике государства. Разработанные в работе мероприятия по развитию интеллектуального, инновационного, профессионального, духовно-нравственного потенциала работников позволят использовать социальные резервы организации в целях повышения эффективности управленческой деятельности. Апробация результатов работы. Основные положения диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях в Московском государственном университете печати и в Российском государственном торгово-экономическом университете. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе в Московском государственном университете печати при чтении курсов «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Управление человеческими ресурсами», «Корпоративная социальная ответственность», «Организационное поведение», «Социальный менеджмент», «Управление корпоративной культурой». Отдельные результаты проведенного исследования применяются в практической деятельности в полиграфической фирме ООО «Альфа-дизайн». Публикации. Основные теоретические и методологические разработки диссертационного исследования опубликованы в монографии объемом 11,1 п.л., изданной в соавторстве, и в семи статьях общим объемом 4,6 п.л., в том числе 4 статьи опубликованы в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ (личный вклад автора составляет в целом 5,8 п.л.). Структура работы. Основной текст диссертации изложен на 179 страницах, в том числе 30 таблиц, 27 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 147 источников и 7 приложений. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность диссертационной работы, определены цель и задачи исследования, его структура, указаны предмет и объект исследования, обоснованы научная новизна и практическая значимость, а также отражены теоретические и методологические основы исследования, методы их реализации и результаты апробации научных разработок. Первая группа проблем связана с изучением сущности социальной ответственности российского бизнеса, а также с обоснованием необходимости социально ответственного поведения современной организации. Обосновывается необходимость управления социальными системами, рассматривается повышение ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики, излагаются основные этапы эволюции социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины, рассматривается нормативная база корпоративной социальной ответственности. На рубеже ХХ–ХХI веков в экономически развитых странах в основном завершился переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу, которое характеризуется перманентным инновационным процессом и систематической модернизацией производства, возрастанием роли информации и информатики, глобализацией, усилением ориентации производства на потребителей. В этих условиях происходит трансформация теории и практики управления, что находит свое выражение в необходимости повышения социальной ответственности организации. Мировым трендом ХХI века становится социальная переориентация бизнеса. Современная экономика нуждается в принципиально новой экономической парадигме, основанной на социально ориентированной концепции функционирования хозяйствующих субъектов. Актуальная концепция развития рынка провозглашает социальную направленность бизнеса, под которой понимается философия и системная практическая деятельность по улучшению жизни людей с учетом интересов будущих поколений. Кроме того, меняются параметры потребительских предпочтений – от стандартной продукции, массовый рынок которой ушел в 1980-е гг., – до интеллектуальных инноваций, бренда, имиджа и репутации организации. Такая направленность характеризует организацию как ответственно относящуюся к выполнению базовых этических норм. Стабильная положительная динамика экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для всего общества в целом. В качестве интегральной характеристики социальной направленности выступает понятие социальной активности. Бизнес переходит от одномерной шкалы ценностей, определяемой критерием рыночной рациональности, к многомерной шкале, учитывающей экономические, социальные, этические и экологические аспекты деятельности. Этот процесс протекает в русле общей тенденции социализации экономического развития. Создавая предпосылки для поступательного развития, социально ответственное поведение создает предпосылки для устойчивого роста и получения экономического преимущества, как для отдельной организации, так и для общества в целом. В соответствии с закономерностью взаимодействия организации с окружающей средой повышение социальной ответственности бизнеса в значительной мере определяется социальной политикой государства, под которой понимаются действия государства в социальной сфере, преследующие определенные цели, соотнесенные с конкретно-историческими обстоятельствами, подкрепленные необходимыми организационными и пропагандистскими усилиями, финансовыми ресурсами, и рассчитанные на определенные социальные результаты. Социальная политика государства включает следующие составляющие: – общественно поддерживаемую социальную доктрину, сформулированную в официальных программных документах; – конституционные и законодательно установленные нормативные акты по отдельным социальным обязательствам государства; – институциональный каркас и механизмы исполнения социальных обязательств; организационную структуру мониторинга и контроля; – ресурсы для выполнения социальных обязательств. Таким образом, ключевая функция государства заключается в формировании социально-экономической инфраструктуры, благоприятствующей активной самореализации каждого хозяйствующего субъекта в экономической сфере. Это отвечает как требованиям экономической эффективности, так и принципу социальной справедливости. Диалектическая взаимосвязь между социально ответственным поведением хозяйствующего объекта и общественным развитием проявляется следующим образом: – организация является частью общества, и, исходя из этого, ответственность усиливает общественную значимость его экономической деятельности, роль и воздействие на социальные нормы и ценности на микро- и макро-уровне, что в целом развивает общество; – социально ответственное поведение организации вознаграждается потребителями, которые становятся не просто целевой группой, направленной на потребление, а фактически сподвижниками бизнеса. Социальная ответственность бизнеса формируется на стадии развития бизнеса и общества. Интернационализация бизнеса, глобализация требуют иного масштаба отношений и, как следствие, социальной ответственности бизнеса планетарного масштаба. Актуальность социальной ответственности бизнеса обусловлена возрастающей ролью человеческого капитала как решающего фактора конкурентоспособности организации; повышением значимости интеллектуальных факторов экономического роста, связанных с развитием человеческого потенциала. Социальные обязательства являются движущей силой общественного и экономического прогресса. С точки зрения экономической составляющей социальные обязательства государства, по мнению отечественных экономистов, являются не социальной «нагрузкой» на национальную экономику, а представляют ее органическую составляющую, внутренний ресурс и стимулятор экономического развития, а также мотиватор повышения эффективности производства. В диссертационной работе рассмотрена дефиниция понятия «корпоративная социальная ответственность» (табл. 1). Таблица 1 Обобщение определений понятия «корпоративная социальная ответственность»
Продолжение таблицы 1
На основании обобщения точек зрения отечественных и зарубежных ученых-экономистов в работе дано определение категории « |
![]() | Специальность 08. 00. 05 – Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм) | ![]() | Целью конференции является обсуждение широкого круга вопросов по актуальным проблемам социальной ответственности бизнеса в современной... |
![]() | «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами» – промышленность... | ![]() | Исследуется взаимосвязь справедливости с социальной политикой государства и концепцией социальной ответственности бизнеса. Фиксируется... |
![]() | Что может использовать компания в условиях кризиса, чтобы продолжать позиционировать себя как социально ответственного работодателя?... | ![]() | Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский... |
![]() | Бурдакова Г. И. Стратегическое управление промышленным центром инструмент реализации приоритетов развития страны 18 Вацковский А.... | ![]() | Александр Владимирович Немухин, доктор химических наук, профессор химического факультета Московского государственного университета... |
![]() | Кпк в фг образовательном учреждении Высшего профессионального образования «Северо-Западная Академия Государственной службы» по программе... | ![]() | Ведущая организация: Тверской филиал Московского гуманитарно-экономического института (г. Тверь) |