Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год




Скачать 475.18 Kb.
НазваниеГодовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год
страница1/5
Дата конвертации20.02.2013
Размер475.18 Kb.
ТипОтчет
  1   2   3   4   5
УТВЕРЖДЕНО:

Решением годового Общего

собрания акционеров

«Банк24.ру» (ОАО)

«26» мая 2010 года (протокол № 1)


ГОДОВОЙ ОТЧЕТ


«Банк24.ру» (Открытое акционерное общество)


за 2009 год


I. Положение банка на рынке банковских услуг Свердловской области


Положение и позиционирование «Банк24.ру» (ОАО) на рынке банковских услуг Свердловской области, по итогам 2009 года


В связи со значительным оттоком вкладчиков, спровоцированным целенаправленной массовой информационной атакой в 2008 году, произошел спад по основным направлениям деятельности всей банковской сферы, что в полной мере коснулось и «Банк24.ру» (ОАО). В связи с этим, 2009 год стал годом восстановления клиентской базы и репутации банка.

Основной акцент в работе был сделан на сохранение доли рынка по основным продуктам: вкладам физических лиц, кредитам, картам, а также на восстановление положительного имиджа банка в бизнес-сообществе.

За 2009 год «Банк24.ру» (ОАО) открыл несколько структурных подразделений банка, а именно в международном терминале аэропорта «Кольцово», в Москве и второй офис в Нижнем Тагиле.

К концу года в полной мере удалось восстановить клиентскую базу, даже несколько увеличить ее. Например, рост базы корпоративных клиентов составил 37% по сравнению с аналогичным показателем на 2008 год. На 01.01.2010г. количество расчетных счетов составило 21 329 шт. Примечательно, что в последнем квартале уходящего 2009 года количество открываемых расчетных счетов юридическими лицами достигло рекордного показателя за всё время работы Банка — более 900 счетов/мес.

По данным УФАС по Свердловской области доля депозитов, оформленных в «Банк24.ру» (ОАО) среди кредитных учреждений, предоставляющих свои услуги частным клиентам в Свердловской области (включая филиалы московских и зарубежных банков), составляет 2,03% от общей доли; доля кредитов - соответственно 0,64%.


Основные акценты в продвижении в 2009 году были сделаны на:

  1. Стратегии low cost.

  2. Системе удержания клиентов.

  3. Линейке антикризисных продуктов.


Для четкого определения положения «Банк24.ру» (ОАО) на рынке банковских услуг Свердловской области в 2009 году был проведен социологический опрос на тему «Надежность «Банк24.ру» (ОАО) в глазах жителей Екатеринбурга». По итогам исследования, «Банк24.ру» (ОАО) находится на 4-м месте по степени спонтанной известности (на первом месте Сбербанк, на втором - ВТБ24, на третьем - СКБ-банк), «Банк24.ру» (ОАО) назвали 33% респондентов. Из них первым его вспомнили 19%, вторым – 21,5% и 49,2% респондентов вспомнили его третьим по списку. По результатам исследования можно сделать вывод, что по Екатеринбургу известность «Банк24.ру» (ОАО) такая же, как у Альфа – Банка и УБРиРа. Также задавались вопросы на тему «надежности банков». Исследование показало, что известность и степень надежности не всегда совпадают. Это проявилось в отношении и к «Банк24.ру» (ОАО). Знает его каждый 3-ий житель Екатеринбурга, но надежным считает лишь 6% респондентов (назвали в общем списке). В связи с этим, в течение всего 2009 года проводилась широкая PR-кампания по формированию образа надежного банка, а также постоянная работа в направлении определения уровня лояльности клиентов, а также качества обслуживания.

В 2009 году «Банк24.ру» (ОАО) успешно прошел ресертификацию по страндарту ISO 9001:2008, что еще раз доказало качество оказываемых услуг.

Миссия «Банк24.ру» (ОАО) отражает его стратегию развития: концентрация усилий на предоставление фундаментальных банковских услуг, а также на постоянном совершенствовании и безупречном предоставлении клиентам и партнерам финансовых услуг.


Развитие «Банк24.ру» (ОАО) по данным официальных рейтингов


Несмотря на сложную экономическую ситуацию и падение темпов развития в начале 2009 года, «Банк24.ру» (ОАО) довольно быстро показал положительную динамику по всем основным показателям финансовой деятельности. Несмотря на кризисные условия экономики начала года, Агентство RusRating присвоило кредитный рейтинг «Банк24.ру» (ОАО) рейтинг «BВ-», прогноз «стабильный».

В течение года «Банк24.ру» (ОАО) поднялся на 7 пунктов в рейтинге ТОП-200 крупнейших банков России по версии бизнес-издания «КоммерсантЪ-Деньги», заняв 166 место с показателем активов на уровне 10 млрд. 249 млн. рублей (рейтинг составлялся по состоянию на 01.10.2009 года).

Журнал Эксперт-Урал (№46 от 30 ноября 2009г.) опубликовал рейтинг банков Уральского региона на 01 октября 2009 года. «Банк24.ру» (ОАО) занимает 15 место по размеру активов среди банков УрФО и 6 место среди финансово-кредитных организаций г. Екатеринбурга.

В очередной раз бизнес-издание «Эксперт-Урал» признал «Банк24.ру» (ОАО) победителем рейтинга интернет-представительств банков России. К тому же, Банк вошел в число самых автокредитных банков России по данным рейтинга РБК.

«Банк24.ру» (ОАО) в 2009 году стал лидером рейтинга качества обслуживания, который проводился независимым центром «Аналитик». А так же стал победителем пользовательского рейтинга Интернет-банков по версии портала Banki.ru.

«Банк24.ру» (ОАО) в 2009 году также стал победителем в целом ряде конкурсов: «Оператор Года – Россия/СНГ», «Хрустальная гарнитура» и победитель Открытого Всероссийского интернет-конкурса «Золотой сайт».

«Банк24.ру» (ОАО) – это высокотехнологичный банк, включающий в себя самые последние достижения, предоставляющий услуги на уровне международных банковских стандартов обслуживания.


Доля «Банк24.ру» (ОАО) на рынке банковских услуг для физических лиц


С точки зрения позиционирования «Банк24.ру» (ОАО) заявлена четкая целевая аудитория и маркетинговая идея: высококачественное круглосуточное обслуживание клиентов, ориентация на активных, энергичных, восприимчивых к новым технологиям деловых людей с доходом средний и выше среднего. Это собственники и руководители предприятий, менеджеры среднего звена, высококвалифицированные специалисты, предприниматели.

«Банк24.ру» (ОАО) – это всегда очень быстрое обслуживание, удобные сервисы, простые тарифы.

Главными направлениями в работе с физическими лицами для «Банк24.ру» (ОАО) в 2009 году были: Интернет-банк, кредиты и кредитные карты, банковские карты, переводы, вклады.


Таблица1. Доли рынка по различным банковским услугам для Екатеринбурга.


Продукты:

Доля на конец 2009 года

VISA

0,84

Потребительские кредиты

2

Вклады

4,98


Одними из основных ресурсов привлечения средств физических лиц в 2009 году являлись вклады населения и средства до востребования. В размещении средств основной акцент был сделан на предоставление разовых кредитов на короткий и средний сроки.

Были введены следующие основные изменения в продуктовые линейки: разработаны новые кредитные программы («Антикризисный», «Закладной», «Кредит для бюджетников и пенсионеров», «Кредит за час»), вклад «Срочный», активно велась доработка системы Интернет-банк для частных и корпоративных клиентов (расширен список шаблонов платежей, разработана возможность обмена валюты, заказ перевыпуска банковской карты и пр.), введена альтернативная система денежных online-переводов MIGOM, значительно расширена система платежей через банкоматы, запущена система платежей через мобильный телефон (sms-банк), расширение банкоматной сети за счет установки новых банкоматов и объединения банкоматной сети с Финансовой Группой «Лайф». А также были разработаны и реализованы новые услуги для клиентов: операции с инвестиционными и памятными монетами, услуги по работе на рынке Forex.

Развитие направления VIP - обслуживания приобрело конкретную форму – была введена карта VISA Platinum. А так же, был проведен пересмотр тарифной политики переводов и создана дисконтная программа на основе банковской карты VISA.

В конце года специально для частных клиентов был разработан пакет расчетных сервисов «МИГ24». С помощью этого уникального предложения, клиенты смогли управлять своими деньгами круглосуточно и в режиме он-лайн оплачивать покупки и счета от поставщиков услуг через Интернет-банк или sms-банк, получать информацию о списании или зачислении средств на счета, работать на рынке FOREX и даже пользоваться кредитным лимитом, который «Банк24.ру» (ОАО) дает без справок о доходах. Все платежи в пакете расчетных сервисов «МИГ24» бесплатны для клиентов.


Таблица 2. Доля услуг для физических лиц среди всех кредитных учреждений, представленных на рынке Свердловской области (включая филиалы московских и зарубежных банков) на 01.01.10.




Рынок

Банк24.ру

Доля




Кол-во карт, шт.

Кол-во операций (платежей), ед.

Объем операций (платежей) (тыс. руб.)

Кол-во, шт.

Кол-во операций (платежей), ед.

Объем операций (платежей) (тыс. руб.)

Кол-во, шт.

Кол-во операций (платежей), ед.

Объем операций (платежей) (млн. руб.)

Пластиковые карты

4 140 956

27 197 610

89 421 800

4 635

816 836

3 970 499

0.84% (+0,14)

3% (+2%)

4,4 % (+3%)



Доля «Банк24.ру» (ОАО) на рынке банковских услуг для юридических лиц


Основной акцент в работе с малым и средним бизнесом «Банк24.ру» (ОАО) был сделан на расчетно-кассовое обслуживание и различные формы кредитования: в т.ч. автоматические овердрафты. В области расчетно-кассового обслуживания в 2009 год была выбрана стратегия «low-cost»: приток новых клиентов был сформирован за счет низких тарифов, высокой скорости платежей, самого длинного операционного дня. В конце 2009 года «Банк24.ру» (ОАО) предложил клиентам удобные тарифные планы для различных категорий бизнеса.


Таблица 3. Доли рынка по различным банковским услугам для Екатеринбурга



Продукты:

Доля на конец 2009 года

ОРС

28

Кредиты МСБ

0,7


Были введены следующие основные изменения в продуктовые линейки/услуги: увеличение времени обслуживания клиентов - ЮЛ за счет продления операционного дня до 22.30, платежи внутри Финансовой Группы «Лайф» за 30 минут, приобретена новая система «Интернет-банк», основанная на принципе «обслуживание через одно окно».

Так же были введены новые кредитные продукты для корпоративных клиентов «Банк24.ру» (ОАО): «ФИРМенный», «Овердрафт-спринт» и «Кредитная линия».


Таблица 4. Доля услуг для юридических лиц среди всех кредитных учреждений, представленных на рынке Свердловской области (включая филиалы московских и зарубежных банков), на 01.01.2010 года.




Рынок

Банк24.ру

Доля

 

Кол-во шт.

Кол-во операций (платежей), ед.

Объем операций (платежей) (тыс. руб.)

Кол-во, шт.

Количество операций (платежей), ед.

Объем операций (платежей) (тыс. руб.)

Кол-во, шт.

Кол-во операций (платежей), ед.

Объем операций (платежей) (млн. руб.)

Пластиковые карты

5175

70583

1973800

1412

10213

361 188

27,28 % (+18,38)

14,47% (+2,47)

18,3% (+14,1)



Основные показатели работы «Банк24.ру» (ОАО)


  1. Частные клиенты


1.1.Вклады физических лиц


В 2009 году особое внимание со стороны «Банк24.ру» (ОАО) было уделено вкладам физических лиц. В начале года действовала достаточно широкая линейка вкладов, но, в связи со сложной экономической ситуацией пришлось переработать линейку вкладов, к которой дополнительно ввести новый вид - вклад «Срочный». Это было своеобразное ноу-хау на рынке банковских услуг. Основной принцип работы данного вида вклада заключается в том, что клиент сам выбирает срок размещения средств.

«Банк24.ру» (ОАО) занял 6 место по данным «Эксперт-Урала» по объему денежных средств на вкладах физических лиц. Объем вкладов физических лиц на 01.01.2010 – 4 398 273 тыс. руб. Динамика объемов вкладов физических лиц за несколько лет представлена на рис. 1.


Рисунок 1. Динамика объемов вкладов





Результатом слаженной работы сотрудников «Банк24.ру» (ОАО) на конец 2009 года объемы вкладов физических лиц достигли докризисного уровня. Основные усилия Банка были направлены на удержание клиентской базы.

1.2. Кредиты физических лиц


В 2009 году просматривается определенная настороженность рынка кредитования. Многие кредитные программы были приостановлены, что явилось некой реакцией на поведение рынка кредитования в частности, и экономики страны в целом Население региона достаточно остро отреагировало на кризисные проявления конца 2008 года и начало 2009 года, что характеризуется «замиранием» рынка кредитования. Но, тем не менее, уже ко 2-ому кварталу 2009 года «Банк24.ру» (ОАО) в полном объеме восстановил все кредитные программы, а также предложил целый ряд новых.

«Банк24.ру» (ОАО) занял 9 место по данным «Эксперт-Урала» по объему кредитования физических лиц. Объем выданных кредитов физическим лицам на 01.01.2010 – 1 051 734 тыс. руб.

«Банк24.ру» (ОАО) в 2009 году предоставил клиентам несколько новых продуктов – кредиты «Кредит для бюджетников и пенсионеров», «Кредит за час», «Антикризисный» и «Закладной». Также были пересмотрены основные принципы автокредитования: были значительно упрощены для клиентов существующие программы. Клиенты получили возможность получить кредитную карту всего при предъявлении двух документов: паспорта РФ и второго документа. В конце 2009 года «Банк24.ру» (ОАО) подал заявку на присоединение к программе льготного автокредитования.

  1   2   3   4   5

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2010 год
Положение и позиционирование «Банк24. ру» (оао) на рынке банковских услуг Свердловской области, по итогам 2010 года

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2007 год I. Положение банка на рынке банковских услуг Свердловской области
В связи с этим потенциальными конкурентами банка (по продуктовой линейке) можно считать практически все крупные и средние банки,...

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет ОАО «ниипп» за 2009 год
Открытое акционерное общество «Научно-исследовательский институт полупроводниковых приборов» г. Томска (оао «ниипп»)» зарегистрировано...

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет открытое акционерное общество «казанская теплосетевая компания» за 2007 год г. Казань
Положение Общества в отрасли, приоритетные направления деятельности и перспективы развития

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет
Открытое акционерное общество "Владрыбснаб" (в дальнейшем "Общество") работает на рынке с 1994 года. Общество создано на неопределенный...

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconОтчет за 2010 год открытое акционерное общество “Трест «Севэнергострой»
Полное и сокращенное наименование: Открытое акционерное общество "Трест "Севэнергострой (оао «сэс»)" Public Joint Stock Company "Trest...

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconПояснительная записка к годовой бухгалтерской отчетности за 2007 год Общие сведения
Открытое акционерное общество «Приволжская Градостроительная Компания» (далее «Общество»)

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет
Акционерное Общество открытого типа ск «класс». Решением годового общего собрания акционеров (Протокол №4 от 27. 04. 1995 г.) изменено...

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет открытого акционерного общества «молочный комбинат «сарапул молоко» за 2011 год
Открытое акционерное общество «Молочный комбинат «Сарапул-молоко» (далее по тексту – Общество) создано путем реорганизации в форме...

Годовой отчет «Банк24. ру» (Открытое акционерное общество) за 2009 год iconГодовой отчет
Открытое акционерное общество "Медицинская акционерная страховая компания Иркутской области" (оао «маски»)


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница