Утвержден
Распоряжением Правительства Свердловской области
____________________№___________
«Об утверждении Административного
регламента предоставления территориальными отраслевыми исполнительными органами государственной власти - Управлениями социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Свердловской области государственной услуги по присвоению званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Свердловской области» гражданам, проживающим на территории Свердловской области»
Административный регламент предоставления территориальными отраслевыми исполнительными органами государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Свердловской области государственной услуги по присвоению званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Свердловской области» гражданам, проживающим на территории Свердловской области
Раздел 1. Общие положения
Предмет регулирования регламента
Административный регламент по предоставлению территориальными отраслевыми исполнительными органами государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Свердловской области государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Свердловской области» гражданам, проживающим на территории Свердловской области» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по присвоению званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Свердловской области» гражданам, проживающим на территории Свердловской области (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги.
Административный регламент определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Свердловской области из числа лиц:
1) для присвоения звания «Ветеран труда»:
награжденных орденами или медалями либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющих трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
детей участников Великой Отечественной войны, являвшихся несовершеннолетними на момент гибели (смерти, пропажи без вести) такого участника или родившихся в течение трехсот дней со дня его смерти, и имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.
2) для присвоения звания «Ветеран труда Свердловской области»:
которым присвоено почетное звание Свердловской области «Почетный гражданин Свердловской области» или лицо награждено одной из следующих наград:
знаком отличия Свердловской области «За заслуги перед Свердловской областью» I, II или III степени;
знаком отличия Свердловской области «Материнская доблесть» I, II или III степени;
Почетной грамотой Законодательного Собрания Свердловской области; Почетной грамотой Губернатора Свердловской области; Почетной грамотой Правительства Свердловской области; Почетной грамотой или грамотой Главы администрации Свердловской области; Почетной грамотой или грамотой Областного исполнительного комитета Свердловской области; Почетной грамотой или грамотой областного исполнительного органа государственной власти Свердловской области; Почетной грамотой или грамотой Свердловского областного комитета Коммунистической партии Советского Союза; Почетной грамотой или грамотой Свердловского областного Совета народных депутатов; Почетной грамотой или грамотой Свердловского областного комитета Коммунистической партии Советского Союза и Областного исполнительного комитета Свердловской области; Почетной грамотой или грамотой Свердловского областного комитета Коммунистической партии Советского Союза, Областного исполнительного комитета Свердловской области и Областного Совета Профсоюзов; Почетной грамотой или грамотой Свердловского областного комитета Коммунистической партии Советского Союза, Областного исполнительного комитета Свердловской области, Областного Совета Профсоюзов и Областного комитета Всесоюзного Ленинского Коммунистического Союза Молодежи;
имеющих следующий трудовой стаж:
не менее 20 лет для женщин, награжденных знаком отличия Свердловской области «Материнская доблесть» III степени, и для инвалидов I и II групп;
не менее 15 лет для женщин, награжденных знаком отличия Свердловской области «Материнская доблесть» II степени;
не менее 10 лет для женщин, награжденных знаком отличия Свердловской области «Материнская доблесть» I степени;
не менее 35 лет для мужчин и не менее 30 лет для женщин, которым трудовая пенсия по старости в соответствии с федеральным законом назначена ранее достижения возраста 60 лет и 55 лет;
не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин, за исключением лиц, указанных ранее.
3. Заявителем может быть уполномоченный представитель граждан, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента.
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
4. Сведения о месте нахождения территориальных отраслевых исполнительных органов государственной власти Свердловской области - Управлений социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения (далее - управления социальной защиты), справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронных адресах указаны в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
Информация о месте нахождения, графике работы, справочном телефоне, электронном адресе, тексте Административного регламента с приложениями размещается на официальном сайте управления социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
При предоставлении Государственной услуги управления социальной защиты взаимодействуют с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации (далее - Пенсионным фондом).
Информацию о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Пенсионного фонда Свердловской области и его подразделениях можно получить:
на официальном сайте Отделения Пенсионного фонда по Свердловской области: pfrf.ru/ot_sverdlov/about.
5. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуге осуществляется в форме:
- информационных материалов, размещаемых на стендах в здании управления социальной защиты населения в местах непосредственного предоставления государственной услуги;
- публикаций в средствах массовой информации;
- раздаточного информационного материала (брошюры, буклеты и т.п.);
- информации, размещенной в Информационном киоске и на официальном Интернет-сайте Министерства социальной защиты населения Свердловской области, управления социальной защиты населения;
- консультирование граждан;
- информации по вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления указанной услуги, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной государственной информационной системы «Портал государственных услуг (функций) Свердловской области».
6. Консультирование граждан о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться:
- по телефону;
- при личном обращении;
- по письменным обращениям;
- через средства массовой информации;
- по электронной почте;
- посредством Интернет-сайта.
При осуществлении консультирования по телефону специалисты управления социальной защиты в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию:
- о порядке предоставления государственной услуги,
- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги,
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы заявления граждан, и исходящих номерах ответов по этим заявлениям,
- о принятом по конкретному заявлению решении.
Иные вопросы по предоставлению государственной услуги рассматриваются только на основании личного обращения гражданина.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос гражданина, специалист управления социальной защиты обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту. Должно производиться не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос гражданина. Время разговора не должно превышать 10 минут.
Прием граждан при личном обращении ведется специалистами управления социальной защиты без предварительной записи в порядке очереди.
При ответах на устные обращения специалисты управления социальной защиты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
График приема граждан специалистами управления социальной защиты, время их перерыва для отдыха и питания устанавливается приказом начальника управления социальной защиты. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, адресе официального Интернет-сайта размещаются при входе в помещение управления социальной защиты для обозрения.
На стендах в управлении социальной защиты размещаются следующие информационные материалы:
- образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- график работы специалистов управления социальной защиты, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги.
При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес гражданина в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
|
