Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению




НазваниеПрограмма междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению
страница8/13
Дата конвертации12.11.2012
Размер0.57 Mb.
ТипПрограмма
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

Теоретические основы организации и нормирования труда

Сущность и содержание организации труда и необходимость ее совершенствования. Развитие науки об организации труда в России: основные этапы становления и основоположники советской школы НОТ.

Научная организация труда – понятие, содержание, задачи, принципы. Взаимосвязь НОТ с концепцией качества трудовой жизни. Значение и формы разделения труда. Направления кооперации труда.

Нормы и нормативы по труду: функции, классификация, методы установления.

Понятие и структура трудового процесса. Классификация и характеристики трудовых движений, действий и приемов. Системы микроэлементного нормирования. Методы изучения трудовых процессов.

Значение и задачи изучения рабочего времени. Затраты рабочего времени производственного и управленческого персонала и их классификация. Фотография и хронометраж рабочего времени: цели, методика проведения и обработка результатов.

Организация и нормирование труда управленческого персонала. Структура и функции управленческого персонала. Виды трудовых процессов управленческого персонала. Классификация трудовых операций управленческого персонала. Виды норм и нормативных материалов, применяемых для нормирования труда служащих.

Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда

Понятие и классификация рабочих мест, задачи их организации. Виды планировки и размещения рабочих мест. Принципы обустройства рабочих мест. Техническое оснащение рабочих мест.

Понятие и характеристика условий труда. Виды режимов труда и отдыха, их оптимизация.
Анализ и оценка эффективности организации труда

Анализ уровня организации труда: сущность, цели и виды. Критерии оценки организации труда. Методы оценки организации труда.

Показатели экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда: рост производительности труда и годовой экономический эффект.


Библиографический список

  1. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. М.: Инфра-М, 2008;

  2. Бычин Б.В. Организация и нормирование труда: учебник для вузов. М.: Изд-во «Экзамен», 2007.

  3. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник. М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.

  4. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда: Учебник. М.: Изд-во «Экзамен», 2007.

  5. Гейц Н.В. Нормирование труда и регламентация рабочего времени. М.: ДиС, 2010.

  6. Генкин Г.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях. М.: Норма, 2010.

  7. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008.

  8. Жулина Е.Г. Экономика труда. М.: ЭКСМО, 2010.

  9. Персональный менеджмент / Под ред. С.Д. Резника. М., 2005.



ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ



Функции, виды и формы общения в деловых коммуникациях

Сущность, структура, функции и виды общения. Роль коммуникаций в деятельности работников органов местного самоуправления. Принципы и методы организации коммуникации. Организация коммуникативного пространства. Типы коммуникабельности людей. Теоретические и прикладные модели коммуникации.

Субъект и объект профессионального общения. Средства общения. Общение как коммуникация и как информационный процесс. Социально-психологические механизмы общения: психическое заражение, внушение, убеждение, подражание. Идентификация и стереотипы восприятия в процессе профессионального общения. Коммуникативные барьеры. Психологические барьеры и пути их преодоления в процессе деловой коммуникации. Особенности восприятия человека человеком, проявляющиеся в деловом общении. Влияние профессионального общения на развитие личности. Профессиональные деформации.

Задачи, формы и инструменты коммуникации. Субъекты, средства и каналы восприятия в коммуникациях при личном общении.

Слушание. Виды поведения при слушании. Парадокс слушания. Помехи при слушании и способы их устранения. Техника активного слушания.

Телефонные разговоры. Основные нормы и правила этикета телефонных разговоров. Условия эффективности и композиция телефонных разговоров. Телефонные разговоры как элемент имиджа фирмы. Недостатки и преимущества телефонного общения. Стандарты телефонной коммуникации на разных этапах разговора.

Элементы вербального и невербального общения. Роль невербального общения при первой встрече. Логичность, аргументация, терминология как элементы вербального общения. Голос и его характеристики. Взгляд, мимика, жесты, положение тела как средства невербального общения


Принципы профессиональной этики и современного служебного этикета

Понятие о профессиональной этике. Этические проблемы в сфере управления и бизнеса. Три типа правил и норм этики деловых отношений.

Этические ценности в профессиональной деятельности. Основные принципы профессиональной этики: пунктуальность, конфиденциальность, доброжелательность и приветливость, внимание к окружающим, деловой внешний вид, грамотность.

Руководитель и подчиненный: этика взаимоотношений. Этический аспект бюрократизма.

Представление, знакомство, приветствие. Имена и формы обращения. Особенности поведения работника органа местного самоуправления при участии в официальных мероприятиях: встречи, презентации, выставки, приемы. Этические аспекты проведения беседы: тема и содержание разговора, неприятные собеседники, неловкие ситуации. Принципы делового этикета: взаимная вежливость, такт, непринужденность, рациональность, обязательность. Официальный протокол. Ранги и приоритеты в процессе официальной коммуникации. Деловой костюм.


Библиографический список

  1. Барышева А.В., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология делового общения (сфера сервиса): Учебное пособие - (ГРИФ) - М.: Альфа-М, 2011.

  2. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. М.: Прайм-Еврознак, 2010.

  3. Комарова Л. В. Технологии делового общения в управленческой деятельности : учеб. пособие / Л. В. Комарова ; Рос. акад. гос. службы. - 2-е изд., стер. - М. : РАГС, 2008.

  4. Леонов Н. Психология делового общения. М.: Московский психолого-социальный институт, 2010.

  5. Макаров Б.В. Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: Феникс. 2010.

  6. Оськин И. Принципы создания успешной коммуникации. Ростов-на –Дону: Феникс, 2010.

  7. Психология и этика делового общения. Учебник для Вузов. / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2007.

  8. Смирнов Г. Российская деловая культура. М.: Восток-Запад, 2010.

  9. Управление персоналом. Теория и практика. Этика деловых отношений \ Под ред. Кибанова А.Я. – М.: Проспект, 2012.

  10. Шувалова Н. Этика деловых отношений. М.: РАГС, 2010.

  11. Яхонтова Е.С. Soft Management, или управление отношениями в компании. – М.: Экономика, 2010.



1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

Похожие:

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру по магистерским программам: Психология развития Психологическое консультирование Дубна, 2011 г. Программа «Вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру»
Программа «Вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру» по направлению «Психология»: Учебная программа. Авторы: проф....

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению 270100. 68 «строительство»
Вступительного экзамена в магистратуру по направлению 270100. 68 «строительство» по кафедре «Производство строительных Изделий и...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению
Итоговая государственная аттестация бакалавров по направлению подготовки «Политология» включает сдачу государственного экзамена и...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру Междисциплинарный экзамен по направлению подготовки
Программа предназначена для подготовки к вступительному экзамену в магистратуру кафедры педагогики по направлению «540600 Педагогика»...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению 040400 «социальная работа»
Поступающий в магистратуру должен обладать знаниями в области социальной работы, психологии, социологии

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма междисциплинарного экзамена для поступающих в магистратуру по направлению 222000 «Инноватика»
Основу программы составили ключевые положения курсов программы подготовки бакалавров по направлению 220600 «Инноватика». Перечень...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма междисциплинарного экзамена для поступающих в магистратуру по направлению 080100 «Экономика»
Основу программы составили ключевые положения курсов программы подготовки бакалавров по направлению 080100 «Экономика». Перечень...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру по направлению подготовки 030300 Психология (квалификация (степень) «магистр»
Вступительный экзамен в магистратуру предназначен для определения теоретической и практической подготовленности поступающего к выполнению...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма вступительного экзамена в магистратуру по направлению «экономика»
Программа вступительного экзамена в магистратуру составлена в соответствии с требованиями фгос впо с учетом рекомендаций и Прооп...

Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению iconПрограмма междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению
Тема Становление связей с общественностью в мировом коммуникационном пространстве


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница