Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению
Скачать 0.57 Mb.
|
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛАТеоретические основы организации и нормирования трудаСущность и содержание организации труда и необходимость ее совершенствования. Развитие науки об организации труда в России: основные этапы становления и основоположники советской школы НОТ. Научная организация труда – понятие, содержание, задачи, принципы. Взаимосвязь НОТ с концепцией качества трудовой жизни. Значение и формы разделения труда. Направления кооперации труда. Нормы и нормативы по труду: функции, классификация, методы установления. Понятие и структура трудового процесса. Классификация и характеристики трудовых движений, действий и приемов. Системы микроэлементного нормирования. Методы изучения трудовых процессов. Значение и задачи изучения рабочего времени. Затраты рабочего времени производственного и управленческого персонала и их классификация. Фотография и хронометраж рабочего времени: цели, методика проведения и обработка результатов. Организация и нормирование труда управленческого персонала. Структура и функции управленческого персонала. Виды трудовых процессов управленческого персонала. Классификация трудовых операций управленческого персонала. Виды норм и нормативных материалов, применяемых для нормирования труда служащих. Организация рабочих мест и создание благоприятных условий трудаПонятие и классификация рабочих мест, задачи их организации. Виды планировки и размещения рабочих мест. Принципы обустройства рабочих мест. Техническое оснащение рабочих мест. Понятие и характеристика условий труда. Виды режимов труда и отдыха, их оптимизация. Анализ и оценка эффективности организации трудаАнализ уровня организации труда: сущность, цели и виды. Критерии оценки организации труда. Методы оценки организации труда. Показатели экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда: рост производительности труда и годовой экономический эффект. Библиографический список
ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙФункции, виды и формы общения в деловых коммуникациях Сущность, структура, функции и виды общения. Роль коммуникаций в деятельности работников органов местного самоуправления. Принципы и методы организации коммуникации. Организация коммуникативного пространства. Типы коммуникабельности людей. Теоретические и прикладные модели коммуникации. Субъект и объект профессионального общения. Средства общения. Общение как коммуникация и как информационный процесс. Социально-психологические механизмы общения: психическое заражение, внушение, убеждение, подражание. Идентификация и стереотипы восприятия в процессе профессионального общения. Коммуникативные барьеры. Психологические барьеры и пути их преодоления в процессе деловой коммуникации. Особенности восприятия человека человеком, проявляющиеся в деловом общении. Влияние профессионального общения на развитие личности. Профессиональные деформации. Задачи, формы и инструменты коммуникации. Субъекты, средства и каналы восприятия в коммуникациях при личном общении. Слушание. Виды поведения при слушании. Парадокс слушания. Помехи при слушании и способы их устранения. Техника активного слушания. Телефонные разговоры. Основные нормы и правила этикета телефонных разговоров. Условия эффективности и композиция телефонных разговоров. Телефонные разговоры как элемент имиджа фирмы. Недостатки и преимущества телефонного общения. Стандарты телефонной коммуникации на разных этапах разговора. Элементы вербального и невербального общения. Роль невербального общения при первой встрече. Логичность, аргументация, терминология как элементы вербального общения. Голос и его характеристики. Взгляд, мимика, жесты, положение тела как средства невербального общения Принципы профессиональной этики и современного служебного этикета Понятие о профессиональной этике. Этические проблемы в сфере управления и бизнеса. Три типа правил и норм этики деловых отношений. Этические ценности в профессиональной деятельности. Основные принципы профессиональной этики: пунктуальность, конфиденциальность, доброжелательность и приветливость, внимание к окружающим, деловой внешний вид, грамотность. Руководитель и подчиненный: этика взаимоотношений. Этический аспект бюрократизма. Представление, знакомство, приветствие. Имена и формы обращения. Особенности поведения работника органа местного самоуправления при участии в официальных мероприятиях: встречи, презентации, выставки, приемы. Этические аспекты проведения беседы: тема и содержание разговора, неприятные собеседники, неловкие ситуации. Принципы делового этикета: взаимная вежливость, такт, непринужденность, рациональность, обязательность. Официальный протокол. Ранги и приоритеты в процессе официальной коммуникации. Деловой костюм. Библиографический список
|
Похожие:
 | Программа «Вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру» по направлению «Психология»: Учебная программа. Авторы: проф.... | | Вступительного экзамена в магистратуру по направлению 270100. 68 «строительство» по кафедре «Производство строительных Изделий и... |
| Итоговая государственная аттестация бакалавров по направлению подготовки «Политология» включает сдачу государственного экзамена и... | | Программа предназначена для подготовки к вступительному экзамену в магистратуру кафедры педагогики по направлению «540600 Педагогика»... |
| Поступающий в магистратуру должен обладать знаниями в области социальной работы, психологии, социологии | | Основу программы составили ключевые положения курсов программы подготовки бакалавров по направлению 220600 «Инноватика». Перечень... |
| Основу программы составили ключевые положения курсов программы подготовки бакалавров по направлению 080100 «Экономика». Перечень... | | Вступительный экзамен в магистратуру предназначен для определения теоретической и практической подготовленности поступающего к выполнению... |
 | Программа вступительного экзамена в магистратуру составлена в соответствии с требованиями фгос впо с учетом рекомендаций и Прооп... | | Тема Становление связей с общественностью в мировом коммуникационном пространстве |
Разместите кнопку на своём сайте: