Управление конфликтами в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта
Введение. 4
Глава 1. Понятие, сущность и проблемы конфликтов в проектной среде. 7
1.1. Понятие, функции и жизненный цикл конфликта. 7
1.2. Виды и причины возникновения конфликтов в проектной среде. 15
1.3. Основные методы разрешения конфликтов. 20
1.4. Последствия конфликтов для управления проектами. 29
Глава 2. Технология управления конфликтами по фазам жизненного цикла проекта. 35
2.1. Фазы жизненного цикла проекта. 35
2.2. Временная динамика конфликтов по фазам жизненного цикла проекта. 40
2.3. Способы разрешения конфликтов на стадиях жизнедеятельности проекта. 50
Глава 3. Анализ конфликтов в проектной среде на примере фирмы ООО «Элком». 61
3.1. Краткая экономическая характеристика ООО «Элком». 61
3.2. Формирование эффективной команды проекта ООО «Элком» и профилактика конфликтов. 63
3.3. Условия возникновения конфликтных отношений при работе над проектом в ООО «Элком». 77
3.4. Причины конфликтов и методы их разрешения в ООО «Элком». 79
Заключение. 90
Список использованной литературы. 97
Приложения
Дата написания 12.2007
Стоимость 3000 рублей
Список использованной литературы.
Белбин Р. Мередит. Типы ролей в командах менеджеров. – М.: «HIPPO», 2003.
Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор: успешные проекты и команды. – СПб.: Символ-Плюс, 2007.
Дитхелм Г. Управление проектами. Том I: Основы. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2004.
Дитхелм Г. Управление проектами. Том II: Особенности. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2004.
Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. – М.: Издательство «Академия», 2007.
Емельянов С. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Изд. «Азбука-классика», 2006.
Ильин В.В. Проектный менеджмент: практическое пособие. – М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2007.
Исаев В.В. Организация работы команды проекта. Психология, стратегия, тактика. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2006.
Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. Управление проектами: Практическое руководство. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.
Кондратьев М.Ю. Социальная психология. Словарь. - М.: ПЕР СЭ, 2006.
Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2007.
Локк Д. Основы управления проектами. – М.: «HIPPO», 2004.
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – М.: Омега-Л, 2007.
Мишин С.А. Проектный бизнес: адаптированная модель для России. – М.: АСТ, 2006.
Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта. Часть II. Некоторые аспекты психоанализа. // Intelligent enterprise, № 16, 2004.
Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта.// Intelligent enterprise, № 14-15, 2004.
Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. – М.: Изд. «Альпина», 2007.
Орлов С. Конфликты при реализации проекта.// Intelligent enterprise. Спецвыпуск 3: Внедрение информационных систем, 2005.
Орлов С. Экстремальное управление проектами в условиях конфликтных отношений в среде реализации проекта.// Доклад на международном симпозиуме по управлению проектами, 2005.
Пинто Дж. К. Управление проектами. – СПб.: Питер, 2004.
Попов Ю.И. Яковенко О.В., Управление проектами. – М: ИНФРА-М, 2007.
Разу М.Л. Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др., Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. – М: ИНФРА-М, 2000.
Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления. – М: КНОРУС, 2007.
Ратникова В. П. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2007.
Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления. – Х.: Издательство «Гуманитарный центр», 2005.
Тернер Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению. – М.: ИД Гребенникова, 2007.
Фелау Э.Г. Конфликты на работе: Как их распознавать, разрешать, предотвращать. – М.: Омега-Л, 2006.
Фергус О’Коннэл. Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2005.
Фланнес Стивен У. Навыки работы с людьми для менеджеров проектов. – М., Технологии управления Спайдер, 2004.
Хелдман К. Профессиональное управление проектом. – М.: БИНОМ, 2005.
Ципес Г.Л., Товб А.С. Менеджмент проектов в практике современной компании. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.
Цымбал С., Грушанина М., Эндели Л. Активное проектирование в условиях конфликтной среды.// Журнал "Управление компанией", №3, 2002.
Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами: практическое пособие по кадровому планированию организации. – М.: Гросс-Медиа, 2007.
www.klubok.net – Материалы об управлении и маркетинге.
www.pmacademy.ru – Академия управления проектами.
www.effecton.ru – Поведение в конфликте.
www.pmprofy.ru – Профессионал управления проектами.
www.cnews.ru – Команда ИТ-проекта: как избежать проблем.
|
