Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам




Скачать 205.15 Kb.
НазваниеПосчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам
Дата конвертации25.03.2013
Размер205.15 Kb.
ТипДокументы
Условия оплаты и доставки светодиодной продукции и комплектующих производства Компании «ЛЕДПРОМ»


Оплатить заказанное светодиодное оборудование и комплектующие, можно следующим образом:

  • Для юридических лиц:
    Безналичным платежом, по предварительному заказу, на расчетный счет Компании
    Наличными, путем внесения денежных средств в кассу, в офисе Компании.


  • Для физических лиц:
    Безналичным платежом, путем перечисления денежных средств, через отделение банка.
    Наличными, путем внесения денежных средств в кассу, в офисе Компании.
    Наличными, курьеру, при условии приобретения товара через интернет магазин: http://www.gorodled.ru/


  • Вы можете приобрести нашу продукцию по ценам указанным на сайте и в прайс- листах у региональных представителей. Информация о представительствах ООО «ЛЕДПРОМ» в регионах.



  1. Для клиентов из регионов РФ и стран бывшего СНГ

Доставка:

  • При оформлении заказа у Вашего менеджера, пожалуйста, указывайте наименование транспортной компании, которой Вам предпочтительней осуществить отгрузку.

  • Доставка до транспортной компании по Москве осуществляется бесплатно при заказе товара от 10000 рублей.



Доставка светодиодного оборудования и комплектующих в пределах Российской  Федерации  производится транспортными Компаниями (Желдорэкспедиция, Грузовозофф,  ПЭК,  Деловые линии, Транс-Экспресс и т.д.) по выбору клиента с условием оплаты транспортных услуг, покупателем.

Стоимость доставки из Москвы до другого города можно посчитать на сайте выбранной транспортной компании по весу и объему заказанного товара.
Эти величины указываются в счете на оплату.




Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам:


  1. Для клиентов Москвы и Московской области

Доставка:

Доставка  светодиодного оборудования  производится по рабочим  дням, а также в субботу.

Оборудование доставляется в заводской упаковке, в пакетах с символикой Компании поставщика или в картонных коробках, в зависимости от объема и типа товара.

Стоимость доставки светодиодного оборудования в пределах МКАД  составляет 400 руб.

Стоимость  доставки светодиодного оборудования и комплектующих за пределы МКАД  составляет 400  руб. + 15 руб. за километр.

Стоимость доставки большегрузных товаров объемом более 1 м3 и весом более 300 кг., оговаривается отдельно, в каждом конкретном случае.

Бесплатно (внутри МКАД по рабочим дням с 10 до 18 часов) доставляются  заказы, превышающие 25 000 рублей.

Получение светодиодного оборудования и комплектующих со склада в Москве.

Заказанные товары со склада в Москве, Вы можете получить по рабочим дням с 9.00 до 18.00 по предварительной договоренности с менеджером. 

Склад  находится по адресу: Россия, г. Москва ул. Касаткина 3 а.

Осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения клиентом товара и его оплаты. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после этого, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца товара. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

Гарантийные обязательства, обмен и возврат светодиодного оборудования и комплектующих.


Для физических лиц (Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Потрeбитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (выдержка из Перечня представлена ниже)
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для организаций и физических лиц, приобретающих или использующих товары в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статья 502. Обмен товара
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами (выдержка из Перечня представлена ниже).

 

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для физических лиц (Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Потрeбитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (выдержка из Перечня представлена ниже)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для организаций и физических лиц, приобретающих или использующих товары в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

из ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого  постановением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)

  « …Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (… электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;…фото- и киноаппаратура…)»возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Гарантия.

На весь приобретенный у нас товар распространяется заводская гарантия. В большинстве случаев гарантийный срок составляет 12 месяцев. Подтверждением гарантии служит товарная накладная с отметкой о продаже.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара, согласно "Закону о защите прав потребителей" ст.18 п.1 и Гражданского Кодекса РФ Статья 475 и Статья 503, покупатель имеет право на:

  • замену товара другим, надлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления или, при отсутствии необходимого товара на день предъявления на складе Компании, не позднее 2 месяцев со дня предъявления;

  • безвозмездное устранение недостатков товара Компанией или возмещение расходов на их исправление, произведенное покупателем или третьими лицами;

  • соразмерное уменьшение покупной цены;

  • замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При необходимости дополнительной проверки качества товара (проведения экспертизы) срок обмена составляет 20 дней ( ЗоЗПП ст.21 п.1) со дня предъявления. Если в результате экспертизы  установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Компания не отвечает, покупатель обязан возместить Компании (ЗоЗППст.18 п.5) организационные расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранения товара.

Гарантийные сроки могут устанавливаться как на сам товар, так и на комплектующие изделия (ЗоЗППст.19 п.3) и составные части основного товара. В случае выхода из строя какой-нибудь части изделия, Компания оставляет за собой право замены этой части без замены товара целиком. В случае удаленности покупателя возврату подлежит только вышедшая из строя часть изделия, а не все изделие целиком, если другое не предусмотрено заводскою гарантией. 

Возврат или обмен.

ВНИМАНИЕ! ТОВАР ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ПРИНИМАЕТСЯ ПО АДРЕСУ: Г.МОСКВА УЛ.КАСАТКИНА 3а, ВСЕ ТРАНСПОРТНЫЕ ИЛИ ИНЫЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ДОСТАВКОЙ ТОВАРА ПО ДАННОМУ АДРЕСУ, НЕСЕТ ПОКУПАТЕЛЬ (ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ЗАВОДСКОЙ ГАРАНТИЕЙ)
Возврат некачественного товара осуществляется силами Компании, либо по договоренности силами покупателя, с последующим возмещением покупателю или третьим лицам расходов, связанных с процедурой возврата товара. Решение о доставке за счет Компании (в случае брака) принимается ДО ОТПРАВКИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ менеджером Компании.

 Внимание!!!   Оплата покупателем счета означает полное его согласие со всей внесенной в него номенклатурой.

  Если у Вас остались еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания, и мы Вам обязательно ответим.


ПРАВИЛА   ГАРАНТИЙНОГО  ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ  И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В Компании «ЛЕДПРОМ» 

1.Общие положения

Настоящие Правила распространяются на клиентов "ЛЕДПРОМ" (далее Компания). Компания принимает в гарантийный ремонт приобретенное у нее оборудование при условии соблюдения Клиентом правил его эксплуатации, транспортировки и хранения в период действия гарантийного срока.

2. Сроки гарантии

2.1. Гарантийный срок на отечественное оборудование определен заводом-изготовителем и указан в  документации, прилагаемой к оборудованию.

2.2. Гарантийный срок на импортное оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи. (если другое не обусловлено отдельными условиями)

3. Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт

3.1. Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации (исключения составляет оборудование, для которого предусмотрен ремонт и диагностика комплектующих по отдельности); с копией накладной о продаже; по возможности, в заводской упаковке.

3.2. Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность оборудования или произошла потеря его работоспособности.

(скачать образец заявки на проведение сервисного обслуживания)

3.3. При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Клиент получает Договор приема, при выдаче отремонтированного оборудования – Акт возврата.

4. Клиент теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

4.1. При наличии следов вскрытия, либо механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания; потертостей, приведших к невозможности прочитать серийный номер; 

4.2. При внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.);

4.3. При повреждениях,  возникших в результате воздействия стихии, пожара, агрессивных сред,   высоких температур; при повреждениях,  произошедших по вине грызунов,  насекомых, а также, вследствие транспортировки и неправильного хранения;

4.4. При наличии внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы;

4.5. При внесении любых конструктивных изменений, либо при потере работоспособности оборудования в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящую в комплект поставки;

4.6.  При нарушении стандарта питания сети, либо при использовании оборудования в нештатном режиме;

4.7. При повреждении оборудования,  возникшем в процессе установки, монтажа или эксплуатации. Типичные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования:

4.7.1. Отрезаны штатные разъёмы, штекеры, и прочие коммутационные компоненты;

4.7.2. Переполюсовка при подключении выводов устройства;

4.7.3. Выход из строя при завышенном напряжении питания сверх указанного в ТУ;

4.7.4. Выход из строя элементов прибора в результате грозы (электромагнитного импульса);

5. Срок выполнения  гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием комплектующих.

6. Послегарантийный (платный) ремонт неисправного оборудования,  на которое имеется соответствующая техническая документация и необходимые комплектующие элементы, производится после согласования стоимости и сроков ремонта между Клиентом и Компанией в письменном виде.

7. Сроки хранения отремонтированного оборудования Согласно Правилам бытового обслуживания населения РФ, утвержденным постановлением Совета Министров -Правительства Российской Федерации от 8 июня 1993 г. N 536 бесплатное хранение отремонтированного оборудования осуществляется в течение 10 дней. В случае получения заказа Клиентом по истечении 10 дней после назначенного срока его исполнения, указанного в договоре, Компания вправе взыскать с Клиента
- если ремонт платный: пеню в размере 1 процента стоимости услуги (работы) за каждый день его хранения, но не более 50 процентов стоимости услуги (работы).
- если ремонт гарантийный : 1 процент от стоимости товара за каждый день его хранения, но не более 50 процентов его стоимости.
При этом в случае неявки Клиента за получением изготовленного по договору изделия Компания вправе по истечении 6 месяцев со дня, когда согласно договору изделие должно быть сдано Клиенту, и последующего двукратного письменного предупреждения продать изделие в установленном порядке, а вырученную сумму зачесть в счет всех причитающихся Компании платежей.

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconСайт компании просто цветы
Сайт компании является публичным представительством компании и ориентирован на розничного покупателя

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconВлияние нематериальных активов на стоимость компании
Теоретические основы оценки влияния нематериальных активов на стоимость компании 4

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconДевиз компании "z-техно" "Не просто поставка техники, но инженерное решение задач клиента". Это возможно благодаря опыту специалистов компании, многие из
Не просто поставка техники, но инженерное решение задач клиента. Это возможно благодаря опыту специалистов компании, многие из которых...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconСтоимость бизнеса и стратегия развития компании: основные принципы построения интегрированной системы
В соответствии с этой схемой требуется максимизация стоимости на всех этапах жизненного цикла компании, что требует регулярного измерения...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам icon1. Область применения Настоящее положение регламентирует процесс доставки товара на склад клиента (Покупателя) транспортом Компании тбм (Поставщика). Действие
Настоящее положение регламентирует процесс доставки товара на склад клиента (Покупателя) транспортом Компании тбм (Поставщика). Действие...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconУроки по работе с программой SiteEdit Разработка и описание: Дизайн студия компании Edgestile 2009 г. Работа с картой дизайна
Попробуем создать сайт туристической компании. Рассмотрим на примере уже разработанного дизайна. Представим, что у нас на руках уже...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconI. Краткая характеристика основных мировых систем управления стр. 5
Работник японской компании имеет шанс за время работы в компании пройти путь от рядового служащего до топ-менеджера компании, а затем...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconОрганизации/Компании
Если хотите, напишите название вашей организации или компании. Примечание: Ваши ответы не будут рассматриваться как официальное мнение...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconУчимся быть успешными вместе с InstaForex
Если вы заинтересованы в успешной торговле на финансовых рынках, то всю подробную информацию о профессиональных курсах компании InstaForex...

Посчитать стоимость доставки в транспортной компании возможно перейдя на сайт Компании, по приведенным ниже ссылкам iconДипломная работа тема: Клиентоориентированная позиция и поведение продавца в торговой компании. Условия и способы для формирования на основе проекта в компании в торговой компании
Данная работа посвящена исследованию и разработке программы повышения культуры взаимодействий сотрудников, работающих с клиентами,...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница