Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия




Скачать 302.58 Kb.
НазваниеНаучение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия
страница2/3
Дата конвертации03.04.2013
Размер302.58 Kb.
ТипДокументы
1   2   3
Тема 2. Организация делового общения (2 часа)


Понятие делового общения и его организации. (1 час): основные компоненты организации делового общения: структурно-функциональная организация работников; многоуровневая и многоотраслевая система нормативных правовых актов, этика и этикет в профессиональной деятельности юриста во взаимодействии с дисциплинарным компонентом управления кооперированным трудом. Управление мотивацией к труду.

Особенности делового общения в студенческой юридической консультации (1 час): общая характеристика основных участников и уровней внутрикорпоративного взаимодействия (учебных и служебных отношений), складывающихся в процессе деятельности юридической клиники. Характеристика правил делового этикета во внешних связях юридической клиники.


Практические занятия (тренинги) – 4 часа


Тренинг № 1 (2 часа) – система ситуационных заданий по выработке правил поведения в стандартных и нестандартных ситуациях делового общения, возникающих в процессе осуществления профессиональной деятельности (самоорганизация, общение с коллегами, общение с руководителями, общение с кураторами, общение с посетителями и клиентами, манеры поведения, конфликтные и иные проблемные ситуации).


Тренинг № 2 (2 часа) – ролевая двухгеймовая игра, позволяющая выработать приемы и навыки эффективного разрешения рабочих вопросов и конфликтогенных ситуаций в сравнении применения двух основных форм организации делового общения (Игра «Переговоры или совещание?»).


Тема 3. Основы делопроизводства, ч. 1 (4 часа)

Основы делопроизводства (2 часа): понятие делопроизводства. Основные термины делопроизводства. Общие требования к оформление реквизитов документов. Общие требования к оформлению документов. Классификация документов по виду оформления: подлинники (оригиналы), дубликаты, копии, выписки.

Основы юридической техники (1 час): понятие юридической техники. Особенности юридического языка. Требования, предъявляемые к языку и стилю юридических документов. Типичные ошибки, допускаемые при составлении юридических документов. Этапы анализа юридического документа.

Практические рекомендации по составлению и оформлению юридических документов (1 час): этапы составления юридического документа. Рекомендации по оформлению наиболее распространенных видов документов (приказы, протоколы заседаний коллегиальных органов, акты, письма, договоры). Типичные юридические ловушки и рекомендации, чтобы их избежать.


Практические занятия (тренинги) – 6 часов


Тренинг № 1 (4 часа) – тренинг формирования навыков анализа и составления юридических документов, включает в себя ситуационные задания: «говорим юридическим языком», «найдите нужное слово», «подумайте о смысле», «управляем и согласовываем», «убрать лишнее», «добавить нужное», «сокращения», «Ералаш».

Группа (не более 15 человек) разделяется на три подгруппы (не более 5 человек). Каждый студент по очереди разбирает (находит ошибку, называет ее, исправляет) предложенное ситуационное задание.


Тренинг № 2 (2 часа) – тренинг анализа документов по делам клиентов отраслевая принадлежность гражданское и трудовое право (две сквозные игры, которые проводятся в тренингах по интервьюированию, анализу дела и выработки позиции, консультированию).

Занятие проводится в тех же подгруппах, что и тренинг № 1, каждый студент самостоятельно анализирует представленные документы, затем идет обсуждение документов в подгруппе.


Тема 4. Основы делопроизводства, ч. 2 (4 часа)


Документы Правовой клиники (2 часа): классификация документов по их характеру и целевому назначению. Организационные и кадровые документы Правовой клиники, их место в системе документооборота клиники и роль в ее функционировании. Документы, обеспечивающие работу Правовой клиники с малоимущими гражданами (журналы, графики), порядок их оформления сотрудниками основных функциональных групп. Документы по делу клиента, требования к их оформлению; особенности работы с документами, предоставленными клиентом. Общая характеристика текущих документов информационного характера. Документальное оформление итоговой отчетности сотрудников основных функциональных групп.

Организация работы с документами сотрудников различных функциональных групп Правовой клиники (1 час): алгоритм работы с документами при подготовке к приему заявок. Документальное сопровождение приема заявок. Документальное оформление работы по делу. Порядок работы с документами Правовой клиники сотрудников группы рекламы и внешних связей и группы систематизации информации и анализа.

Хранение документов Правовой клиники (1 час): подготовка документов к передаче на архивное хранение. Порядок и сроки архивного хранения документов Правовой клиники. Правила пользования архивными документами сотрудников различных функциональных групп.


Практические занятия (тренинги) – 6 часов


Тренинг № 1 (4 часа) – тренинг формирования навыков первичного интервьюирования клиента по телефону, документального сопровождения приема заявки.

Каждый студент играет роль диспетчера бесплатной студенческой консультации, самостоятельно принимает заявку от обратившегося по телефону за юридической помощью, оформляет прием заявки в документальных формах Правовой клиники:

- ЛКК;

- журнале регистрации заявок;

- журнале занятости консультантов;

- графике занятости помещений клиники;

- графике назначения дел консультантам.


Тренинг № 2 (2 часа) – тренинг взаимного обучения – проверка полученных знаний и приобретенных умений и навыков при рассмотрении ситуационных заданий (итоговое практическое занятие в общей аудитории).


Тема 5. Интервьюирование (4 часа)


Основные виды собеседования, проводимого юристом (1 час): понятие и значение собеседований. Навыки и умения, обеспечивающие эффективное проведение собеседования с клиентом. Интервьюирование – понятие, цель, виды интервьюирования. Адвокатская тайна. Обеспечение конфиденциальности. Обязательность проверки отсутствия конфликта интересов. Документация, оформляющая работу на этапе собеседования. Организация сотрудничества клиента с юристом.

Интервьюирование клиента в юридической клинике (3 часа): роль, виды, цели, задачи, этапы интервьюирования. Особенности проверки отсутствия конфликта интересов в учебной консультации (в юридической клинике). Особенности и оговорки в отношении обеспечиваемых гарантий конфиденциальности. Система мер защиты информации в юридической клинике. Клиника – совокупный консультант. Передача поручений. Рассмотрение жалоб клиентов. Работа с письменными обращениями. Информационная политика СПбГУ и конфиденциальность в работе с клиентом. Типологизация клиентов и приемы подстройки методов и средств опроса под выявленные типологические и индивидуальные особенности клиента. Интервьюирование представителя клиента. Организация работы по делу клиента через представителя. Оформление представительства. Специальная служебная документация по делам клиентов в системе гарантий качества обслуживания клиентов и гарантий эффективного развития студентом профессиональных компетенций. Культура служебного документа. Правила обращения с материалами «адвокатского» (клинического) досье. Ответственность студентов и кураторов за обеспечение защиты информации.


Практические занятия (тренинги) – 6 часов


Тренинг № 1 (2 часа) – тренинг формирования навыков интервьюирования клиента в ролевой игре по материалам дела по трудовому праву - «Дело № 1». Студентам предстоит по очереди провести те этапы интервьюирования, которые им назначит к работе тренер. Студенты к началу тренинга уже получили и потренировали навыки опроса и отбора обращений граждан в клинику по телефону в модуле «Документооборот клиники» и теперь им предстоит провести интервьюирование по существу дела «вживую» - с игровым клиентом. Студенты, которые в той или иной части занятия не ведут тренировки интервьюирования, обязаны вести наблюдение и делать записи по мониторинговой схеме, заданной тренером. По окончании каждого проведенного другим обучающимся работы на порученном этапе интервьюирования наблюдатели обязаны высказаться об эффективности и корректности работы коллеги, сформулировав в обязательном порядке рекомендации по совершенствованию проявленных навыков и умений в целом.


Тренинг № 2 (2 часа) – усложненный по отношению к тренингу № 1 тренинг закрепления и совершенствования навыков интервьюирования клиента в ролевой игре по материалам дела по гражданскому праву. Усложнение проводится как по «человеческому фактору», так и по характеру и структуре информации, которой располагает «клиент». (Проводится тренинг по схеме, аналогичной первому. Преподаватель обеспечивает возможность тренировки навыков и умений интервьюирования тем студентам, которым не довелось это сделать в первом тренинге, т.е. наблюдатели и исполнители роли юриста меняются ролями).


Тренинг № 3 (2 часа) – «Показ фрагментов интервьюирования» - тренинг взаимного обучения – демонстрация навыков интервьюирования клиента (итоговое практическое занятие в общей аудитории). Обсуждение полученных в тренингах результатов обучения. В конце занятия студенты получают задание – оформить результаты работы в документах двух досье – по делам № 1 и № 2.


Тема 6. Анализ дела. Выработка позиции (4 часа)


Анализ дела как первая ступень осмысления проблемной ситуации клиента (2 часа): понятие, цели и место анализа в процессе работы по делу. Информация, полученная устно и в документах от клиента, информация, собираемая консультантом самостоятельно. Критерии дифференцированного отбора, приемы и средства отбора. Факты. Право. Доказательства. Анализ фактических обстоятельств дела. Деление фактов на «упрямые» и «сомнительные», «позитивные» и «негативные». Анализ правовой квалификации (оценки) дела. Анализ доказательств и их источников. Формулирование фабулы дела.

Выработка позиции клиента, вариантов решения его проблемы (2 часа): рассмотрение версии клиента в фабуле дела сквозь призму права, а также притязаний и интересов клиента. Уточнение позиции клиента с учетом его целей. Правовой диагноз: применение права к фактам. Подбор нормативной основы подлежащей применению. Определение профессиональной позиции адвоката. Выработка вариантов решения правовой проблемы клиента. Формирование базы доказательств. Разработка вариантов реализации выработанной позиции. Оценка преимуществ и недостатков каждого варианта. Подготовка предварительного варианта «Плана консультации» для обсуждения со специалистом по проблеме.


Практические занятия (система усложняющихся по двум факторам – содержанию дела и вариативности его разрешения – тренингов) – 6 часов


Тренинг № 1 (2 часа) – тренинг формирования, корректировки и совершенствования навыков анализа права и фактов методом докладов содержания произведенных самостоятельно в домашней работе документов (Планов интервью, Резюме интервью) и их обсуждений. В основу учебных материалов положено «Дело № 1» (сквозная ролевая игра, начатая в тренинге по приему заявок, продолженная в тренинге «Интервьюирование») - дело по трудовому праву.


Тренинг № 2 (2 часа) – усложненный по отношению к тренингу №1 тренинг закрепления и совершенствования навыков анализа и выработки позиции (по материалам «Дела № 2» - по гражданскому праву).


Тренинг № 3 (2 часа) – тренинг взаимного обучения – проверка основательности и перспективности позиций (итоговое практическое занятие – «Круглый стол» в общей аудитории – с участием всех тренеров и обучающихся).


Тема 7. Консультирование (2 часа)


Консультирование клиента, его представителя: понятие, значение, цели, задачи, этапы. Документация, сопровождающая собеседования. Дополнительные факторы успешного консультирования.


Практические занятия (тренинги) – 6 часов


Тренинг № 1 (2 часа) – тренинг формирования навыков консультирования клиента в ролевой игре по материалам дела по трудовому праву.


Тренинг № 2 (2 часа) – тренинг закрепления и совершенствования навыков консультирования клиента в ролевой игре по материалам дела по гражданскому праву.


Тренинг № 3 (2 часа) – тренинг взаимного обучения – демонстрация навыков консультирования клиента (итоговое практическое занятие в общей аудитории).


Тема 8. Профессиональная этика (2 часа)


Понятие профессиональной этики, основы юридической этики. Принципы юридической этики. Правила этики адвокатов. Особенности профессиональной этики в студенческой консультации. Этические правила поведения студента Правовой клиники.


Практические занятия (тренинги) – 4 часа


Тренинг № 1 (2 часа) – тренинг формирования навыков применения этических правил в той или иной практической ситуации.


Тренинг № 2 (2 часа) – тренинг закрепления и совершенствования навыков выработки и применения этических правил в профессиональной деятельности и юридических документах.


Тема 9. Медиация (4 часа)


Необходимость медиации для разрешения конфликтов (2 часа): понятие и виды конфликтов. Позитивная роль конфликта. Основные подходы к разрешению конфликтов и условия их реализации. Медиация – как альтернативный, как дополнительный и как интегрированный в правовую практику рассмотрения и урегулирования споров способ разрешения конфликтов. Медиация как вид деятельности юриста. Правовые основы медиации. Требования к медиатору. Аккредитация медиаторов.

Медиация как особая процедура (2 часа): этапы медиации и задачи медиатора на каждом этапе. Вступительное слово медиатора. Разработка процедурного соглашения. Представления сторон о предмете спора и перспективах разрешения. Тестирование интересов сторон, определение лиц, чьи интересы могут быть затронуты вырабатываемым решением. Эмоции и управление ими в процессе медиации. Конструктивное преобразование представлений о перспективах разрешения конфликта. Формирование повестки переговоров. Организация общих и раздельных обсуждений отдельных аспектов проблемной ситуации. Выработка подходов и поиск конкретных вариантов решения проблем. Работа над медиативным соглашением. Перспективы реализации медиативного соглашения. Выход из медиации. Профессиональная самореализация при проведении медиации. Медиация в юридических клиниках.


Практические занятия (тренинги) – 6 часов


Тренинг № 1 (1 час) – «Вступление в медиацию» - репетиционно-организационный тренинг по формированию у обучающихся навыка организации медиации. Проводится тренинг по сюжету выбранной для каждой конкретной группы ролевой игры. После предоставления раздаточных материалов, распределения и изучения ролей студентами проигрываются этапы:

1. Вступительное слово медиатора,

2. Представления сторон,

3. Процедурное соглашение (фаза от постановки задачи выработки процедурного соглашения – до составления письменного текста).


Тренинг № 2 (3 часа) – тренинг «Медиация» по заданной ролевой игре – основной тренинг обучения медиации. Каждая группа или подгруппа работает в обучающей игре по медиативному разрешению «своего» конфликта от фазы подписания процедурного соглашения до начала этапа Выход их медиации. Преподаватель ведет наблюдение. Имеет право определять необходимость перехода медиации от общих обсуждений проблем к раздельным (право назначения работы медиатора в кокусах).


Тренинг № 3 (1 час) – «Выход из медиации» – тренинг взаимного обучения. Проверка и обсуждение в общей аудитории выполнимости и перспективности выработанных в каждой медиации вариантов решения проблем. Группы проигрывают (демонстрируют работу) этап «Выход из медиации» в общей аудитории. Обсуждение результатов игры. Обсуждение обретенных и развитых в процессе клинического обучения навыков профессиональной коммуникации. Анкетирование (самоанализ развития обучающимися профессиональных компетенций, тестирование выбора направлений предстоящей клинической практики и профессиональной специализации).


Модуль Б. Специализация консультантов


1   2   3

Похожие:

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconЗначение профессионального взаимодействия врача и психолога в условиях работы Муниципального учреждения здравоохранения (Городская поликлиника №9, город Барнаул)
Целью данной статьи является анализ состояния психосоматических заболеваний в Индустриальном районе города Барнаула, а также выявление...

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconНаучающе-бихевиоральное направление в теории личности по б. Ф. Скиннеру
Через научение мы получаем знания, овладеваем языком, формируем отношения, ценности, страхи, личностные черты и самооценку. Если...

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconЛитература и зло
...

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconИсторические и социо-культурные аспекты экопедагогики
Экологическая культура как результат экологического образования. Экологическое образование как модель будущей экологической культуры....

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconТворческая работа: «Оздоровление дошкольников с речевыми нарушениями в условиях взаимодействия специалистов доу» Рогачёва Наталия Владимировна воспитатель мдоу црр детского сада «Радуга»
«Оздоровление дошкольников с речевыми нарушениями в условиях взаимодействия специалистов доу»

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconКасающаяся роли институтов гражданского общества в условиях финансового кризиса – особая, не сегодняшнего дня, но то, что в последние годы, в кризисных условиях, наблюдается рост активности сектора некоммерческих организаций или третьего сектора – это факт
«Институты гражданского общества и их роль в нравственном оздоровлении общества», организованного в рамках Международной научно-практической...

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconДипломная работа по специальности «История Русской Церкви» на тему: история рязанской
Начать, организовать не сложно, сложно довести это образование до такого уровня, при котором духовная школа могла гордиться пастырями,...

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconСовременной высшей школы (цель средство результат) в условиях инновационной экономики

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconНормативное (планово-уставное) регулирование организованного туризма в период зарождения
России отсутствовало правовое регулирование туризма. Автор в хронологическом порядке приводит доказательства о наличии нормативно-правового...

Научение работе на единый результат в условиях сложно организованного взаимодействия iconЛекция 4 Поиск решения
Поиск решения необходим для того, чтобы произвести поиск нескольких параметров, обеспечивающих некоторый наперёд заданный результат....


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница