Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг»




НазваниеЭкзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг»
страница3/7
Дата конвертации27.04.2013
Размер0.63 Mb.
ТипЭкзаменационные билеты
1   2   3   4   5   6   7

3 Вопросы к главе 3



1 Отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе и человеческом мышлении – это:


2. Объективно существующая устойчивая связь между явлениями и их причинами – это:


3. Приведите в соответствие законы организации и их определения

Законы организации

Их определения

1. Закон композиции

1. Отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, их соразмерность, соответствие или зависимость

2. Закон пропорциональности

2. Отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели, более общего характера

3. Закон наименьших

3. Структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


4. Укажите проблемы целенаправленных систем:

  1. проблема определения общей цели;

  2. проблема многих целей;

  3. проблема снабжения городов-мегаполисов

  4. проблема согласования многих целей.

(В ответ введите номера верных пунктов через пробел)


5. Приведите в соответствие законы организации и их определения

Законы организации

1.Их определения


1. Закон онтогенеза

1. Сумма свойств организационного целого превышает "арифметическую" сумму свойств каждого из его элементов в отдельности

2. Закон синергии

2. Закон устанавливает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации

3. Закон инфор-мированности-упорядоченности

3. Предопределяет, что каждая организация проходит в своем развитии следующие фазы жизненного цикла: становление, расцвет, угасание.

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


6. Характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей – это:


7. Выберете аспекты упорядоченности в системе с полным порядком:

  1. границы системы определены, т. е. установлено, какие именно элементы она включает;

  2. установлены переменные, которые характеризуют элементы, образующие систему;

  3. определены стадии жизненного цикла объекта управления системы;

  4. характер действия каждого элемента и система их взаимодействия определены.

(В ответ введите номера верных пунктов через пробел)


8. Расположите в правильной последовательности этапы синтеза новой системы:

  1. нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные функции для достижения общих целей.

  2. нахождение хотя бы одного, безусловно, осуществляемого способа выполнения каждой функции;

  3. определение всех необходимых функций, которые должны быть выполнены;

(В ответ введите номера элементов через пробел)


9. Любая организационная (физическая) система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс – это:


10. Приведите в соответствие термины, раскрывающие закон самосохранения организации и их определения

Термины

Их определения

1. Устойчивость первого рода

1. Определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вступает в противоречие с интересами другой стороны

2. Расхождения в системе

2. Когда система может вернуться в исходное положение после выхода из равновесия

3. Устойчивость второго рода,

3. Разрыв между тем, какой видит себя сама организация, и тем, что она представляет собой в действительности

4. Конфликт в системе

4. Когда система выходит из состояния равновесия для перехода на новую траекторию (виток) развития

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


11. Определите виды расхождений в системе:

  1. по поводу целей организации;

  2. по поводу средств сокрытия целей;

  3. относительно методов менеджмента;

  4. относительно факторов внешней среды (угроз и возможностей

(В ответ введите номера верных пунктов через пробел)


12 Приведите в соответствие связи в структурах и их определения

Связи

Их определения

1. Прямая связь

1. Отражение данным объектом оказанного на него прямого воздействия, направленное на источник этого воздействия.


2. Основные связи

2. Связи, определяющие строение системы и формирующие главный контур структуры

3. Резервные

3. Переменнoe исходное воздействие на определенный объект.

4. Обратная связь

4. Устанавливаемые только в условиях нарушения основных связей

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


13. Приведите в соответствие связи в структурах и их определения

Связи

Их определения

1. Горизонтальные связи

1. Связи, отражающие не только отношения иерархической соподчиненности, но и любые другие межуровневые отношения

2. Вертикальные связи

2. Которые могут оставаться практически неизменными при различном изменении ситуации и условий функционирования организации

3. Инвариантные связи

3. Отношения между компонентами одного уровня организации

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


14. Приведите в соответствие соединения в структурах и их определения

Соединения

Их определения

1. Встречное соединение

1. Узел связи со всей совокупностью входящих и исходящих из него каналов

2. Сужающее соединение

2. Соединение, при котором у данного узла связи в рамках данной структуры отсутствует выход, но имеется два или несколько каналов входа

3. Соединение

3. Соединение, при котором число выходов данного узла связи меньше чем число входов

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


15. Приведите в соответствие структуры систем и их определения

Структуры систем

Их определения

1. Кольцевая (цепная замкнутая) структура

1. Разомкнутая конфигурация, характеризующаяся четкой централизацией и отсутствием периферийных связей.

2. Звездная структура

2. Разомкнутая централизованная конфигурация, сформированная на основе конвергентных и дивергентных соединений.

3. Веерная структура

3. Структура, основанная на последовательной связи, имеет централизованную конфигурацию

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


16 Выделите основные факторы, определяющие тип, сложность и иерархичность организационной структуры предприятия:

  1. масштаб производства и объем продаж;

  2. номенклатура выпускаемой продукции;

  3. ориентация структуры организации;

  4. сложность и уровень унификации продукции.

(В ответ введите номера верных пунктов через пробел)

17. Совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы менеджмента, разработкой и реализацией управленческих решений по выполнению бизнес-плана, инновационного проекта – это:


18. Совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений предприятия, обеспечивающих переработку входа системы в ее выход — готовый продукт с параметрами, заданными в бизнес-плане – это:


19. Приведите в соответствие принципы организации производственных подразделений предприятия и их определения

Принципы организации

Их определения

1. Технологический

1. На участке изготовляется отдельный вид продукции или ее составная часть

2. Предметный

2. Заготовительные участки специализируются по технологическому принципу, а обрабатывающие — по предметному.

3. Смешанный (предметно-технологический)

3. Принцип, при котором выполняются отдельные операции или виды работ

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


20. Приведите в соответствие термины организации производственных процессов и их определения

Термины организации производственных процессов

Их определения

1. Производственный процесс

1. Совокупность основных операций, связанных с непосредственным изменением формы, размеров, вида, состояния или свойств предметов труда

2. Операция

2. Процесс, который представляет собой целенаправленное воздействие человека на предметы труда.

3. Технологический процесс

3. Часть основного технологического процесса, выполняемая непрерывно на одном рабочем месте без переналадки оборудования над одним или несколькими изделиями

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


21. Приведите в соответствие основные информационные потоки организационно-управленческой структуры и их направления

Информационные потоки

Направления потоков

1. Информация, обеспечивающая взаимокоординацию и горизонтальную интеграцию деятельности

1. По вертикали сверху вниз

2. Плановая, нормативная, инструктивная, руководящая информации

2. По вертикали снизу вверх

3. Аналитическая, рекомендательная, учетно-статистическая информация

3. По горизонтали

(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


22. Выберете принципы организации предприятий:

  1. принципы организации партнерских связей;

  2. общие принципы организации структур;

  3. общие принципы организации процессов;

  4. принципы cтpyктуризации целей;

  5. принципы рационализации процессов.

(В ответ введите номера верных пунктов через пробел)


23. Принципы организации структуры управления:

  1. соответствия между целями и ресурсами;

  2. оптимального сочетания централизации и децентрализации;

  3. экономичность и гибкость структуры управления;

  4. соответствие генеральным и территориальным схемам управления;

  5. сокращение числа ступеней и звеньев в структуре;

  6. сокращение затрат на содержание аппарата управления;

(В ответ введите номера верных пунктов через пробел)


24. Приведите в соответствие общие принципы организации структур и процессов и их определения

Общие принципы организации

Их определения

1. Принцип относительности

(по А.А. Богданову

1. Всякое соединение комплексов (систем) происходит через общие звенья, образующие цепную связь. Цепная связь может неограниченно развертываться по самым различным направлениям и с постоянно меняющимися связующими элементами. Каждый компонент может иметь любые связи с другими компонентами по любым вопросам

2. Принцип слабого звена

2. Система бывает таковою не вообще, не универсально, а лишь по отношению к каким-либо определенным активностям, сопротивлениям, энергиям. По отношению к другим системам она может быть организующей (при увеличении синергического эффекта), нейтральной (синергический эффект равен нулю) или дезорганизующей (синергический эффект отрицательный)

3. Принцип цепной связи (по А.А.Богданову))

3. Принцип является следствием закона наименьших, в соответствии с которым структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью. (Например, скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна; прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена.)


(В ответ введите номера верных пар пунктов через пробел)


25. Приведите в соответствие общие принципы организации структур и процессов и их определения

Общие принципы организации

Их определения

1. Принцип автоматизации производства и управления


1. Причиной проявления объективной глобальной тенденции к увеличению доли сферы услуг в структуре общественного производства, доли свободного времени в структуре дня работника является комплексная системная автоматизация


2. Принцип глобализации развития систем


2. Целесообразное упорядочение и унификация любых видов деятельности, документации, терминов, системы мер и измерений, информационных систем, технических систем, систем управления и т. д. Является главным условием глобализации конкуренции, развития международной интеграции, специализации и кооперировании, повышения качества и экономии ресурсов)

3. Принцип стандартизации любых объектов


3. Ориентация социальных и производственных систем на глобальную (международную) конкуренцию, развитие транснациональных и межнациональных компаний, ужесточение международной конкуренции
1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconЭкзаменационные вопросы по тпс 8 4 Вопросы к 1 главе 11
«Технологические процессы в сервисе» студентам специальности «Сервис» специализация «Сервис электронных систем безопасности (информации,...

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconКонтрольные вопросы к главе 1 19
Особенности финансирования развития материально-технической базы гражданской авиации 45

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» icon9 Краткий обзор главы в данной главе рассматриваются основы теплового анализа с учетом фазового перехода. Обсуждаются следующие вопросы
В данной главе рассматриваются основы теплового анализа с учетом фазового перехода. Обсуждаются следующие вопросы

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconМоу сош №33 г. Томска Ответьте на вопросы 9-14 к главе X учебника (Атанасян Л. С.)

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconКонтрольные вопросы к главе 1
Учебник предназначен для высших учебных заведений, но может быть использован в учебном процессе техникумов и колледжей, готовящих...

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconКонтрольные вопросы к главе
Допущено Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству в кач-ве учебника для студентов средних специальных...

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» icon1. Вопросы для рассмотрения на заседании коллегии при Главе города
Утвердить План деятельности Администрации города Нижний Тагил на 2012 год (Приложение)

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconКремлёв С. К 79 Русская Америка: Открыть и продать!
В. В. Маяковского в городе Сарове во главе с директором Татьяной Каллистратьевной Тихоновой за уважительное и внимательное отношение...

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconОсновы защиты населения
В настоящей главе рассматриваются основные способы защиты населения от оружия массового поражения, другие вопросы защиты будут рассмотрены...

Экзаменационные билеты 4 3 Вопросы к 1 главе 9 4 Вопросы к 2 главе 12 5 Вопросы к 3 главе 17 6 Вопросы к 4 главе 22 7 Вопросы к 5 главе 27 8 Вопросы к 6 главе 32 Контрольные вопросы курсу «Проектирование процесса оказания услуг» iconЗащита растений от болезней в теплицах (Справочник)
Оригинальные цвет­ные фотографии сопровождают описания симптомов заболеваний. В отдельной главе рассматриваются вопросы, связанные...


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница