Скачать 0.87 Mb.
|
Тема 5. Изменения личностного поведения в организации 1. Поведенческие ресурсы управления изменениями. Алгоритм модификации организационного поведения персонала: сущность, значение, этапы. 2. Личностное деловое поведение: саморегуляция, инициативное деловое поведение. 3. Управление удовлетворенностью сотрудников трудовой деятельностью. Следствия удовлетворенности трудом. Способы проявления неудовлетворенности трудовой деятельности. Практические задания:
Вопросы для самопроверки: 2. Как формируются отношения, убеждения и ценности? 3. Какую функцию выполняют отношения в жизни людей? 4. Какие характеристики события или объекта влияют на его восприятие? 5. Каковы основные тенденции по вынесению суждений? Какие при этом допускаются ошибки? Опишите несколько рабочих ситуаций, иллюстрирующих отрицательное воздействие ошибки, допущенной при вынесении суждения, на взаимоотношения между начальником и подчиненным. 8. Определите «тип» вашего рабочего дня, оценив свои затраты времени на экстравертную, интровертную, сенсорную, мыслительную, решающую, воспринимающую деятельность, а также на деятельность, связанную с чувствами. Совпадает ли он с вашим типологическим профилем личности? Если нет, то, как это влияет на результаты вашей деятельности? 11. В чем должно проявиться отличие отношения менеджера к подчиненному с внешним источником контроля и внутренним источником контроля? 12. Приходилось ли вам когда-либо сталкиваться с авторитарной или бюрократической личностью? Каким образом вы ощущали на себе их влияние? Тема 6. Управление изменением мотивации в организации 1. Управление процессом изменения мотивацией. Принципы построения системы мотивации персонала. 2. Управленческие мотивационные стратегии. 3. Создание организаций с высокой степенью вовлеченности работников, целеполагание, программы изменения организационного поведения, участие в прибылях. 4. Должностная модель поведения. Структура предписанного поведения. Разновидности поведения должностных лиц. 5. Дисциплинарные воздействия – профилактические, корректирующие. Практические задания:
Вопросы для самопроверки: 1. Что влияет на возрастание роли человеческого фактора в современных условиях? 2. Как наличие или отсутствие маркетингового мышления персонала влияет на деятельность компании? 3. Оцените роль мотивации и стимулирования труда в современных условиях. 4. Почему менеджерам необходимо знать основные подходы к мотивации работников? 5. Сформулируйте понятия «мотивация», «побуждения», «потребности», «вознаграждения». Как эти понятия используются в процессе мотивации? 6. Раскройте механизм мотивации. Каково соотношение понятий «мотив» и «стимул»? 7. Охарактеризуйте основные этапы процесса мотивации. 8. Объясните связь между мотивацией, способностями работника и результатами его деятельностью. 9. От чего зависит удовлетворенность работой и на что она влияет? 10. Проведете сравнительный анализ содержательных и процессных теорий мотивации? 11. Каким образом культурное окружение оказывает влияние на развитие процессуальных теорий мотивации? 12. Сравните подходы к мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. Мак-Клелланда. В чем их сходство и различия? 13. Какие методы изменения поведения рассматривает теория подкрепления? 17. Существует ли связь между внешним вознаграждением и внутренней мотивацией? Тема 7. Персональное изменение в организации 1. Факторы, определяющие успех карьеры. Карьера и структура жизни. Характеристика этапов карьеры. Развитие карьеры, виды деловой карьеры. 2. Организационная социализация; характеристика основных этапов. Виды адаптации и факторы, влияющие на них. 3. Подкрепление и наказание – ключевые принципы процесса научения. Самоэффективность. Нематериальное вознаграждение: вознаграждение потреблением, видимые и публичные вознаграждения, социальное вознаграждение, вознаграждение пользованием, подарки, проектирование рабочего места. 4. Проектирование рабочих мест и качество трудовой деятельности. Подходы к проектированию рабочего места: научная организация труда, обогащения труда, характеристики рабочего места, качество трудовой жизни. Перепроектирование рабочих мест для персонала. Модель характеристик работы Р. Хэкмана и Г. Олдхэма. Практические задания:
Вопросы для самопроверки: 1. Что называют «карьерой»? 2. Охарактеризуйте основные этапы карьеры. 3. Каково значение переходного периода между этапами карьеры? 4. Какие факторы определяют успех карьеры? 5. Как могут быть связаны между собой психологический и объективный успех? 6. В каких сферах может развиваться карьера человека? 7. Согласны ли вы с утверждением, что научение является частью практически любой деятельности? Ответ поясните. 8. Дайте определение социального научения. Как его можно использовать для управления поведением на рабочем месте? 9. Приведите пример использования в рекламе новых приемов для усиления влияния на восприятие потребителя. 10. Как происходит научение при классическом мотивировании? Тема 8. Управление изменением поведения группы 1. Управленческая концепция руководителя: понятие, подходы к выбору стратегий – экстенсивный, интенсивный. 2. Виды управленческих концепций: командные, индивидуальные. Управленческие команды руководителя – «свои», «профи». 3. Осознание управленческой концепции: уровни – формальный, неформальный, полуформальный. 4. Типы управленческих позиций – предпринимательского и административного типа. Типология в зависимости от собственности в фирме. 5. Модели управленческих ориентаций: демократизаторская, гуманизаторская, бюрократическая, технократическая, автократическая, инноваторская. Практические задания:
Вопросы для самопроверки: 1. Что такое «группа»? Какие существуют группы? 2. Почему люди объединяются в группы? Как взаимодействуют индивидуум и группа? 3. Какова взаимосвязь между группой и организацией, частью которой эта группа является? 4. Почему надо изучать группы? 5. Перечислите основные типы групп и дайте их характеристику. 6. Вы являетесь членом различных групп. К какому типу групп они относятся? 7. С какими проблемами приходится сталкиваться группам, состоящим из 2-3 человек? Как влияет на эффективность деятельности группы увеличение ее размера? 8. Что следует понимать под структурой группы? Охарактеризуйте ее основные элементы. 9. Каким образом неформальная группа может влиять на деятельность организации? 10. Проанализируйте факторы, определяющие статус члена группы. Как изменяется статус человека в процессе его карьеры? 11. Сформулируйте понятие «гомогенности группы». 12. Какие факторы влияют на создание групп? 13. Как личные качества людей влияют на создание группы? 14. В каких ситуациях общность интересов и целей способствует формированию группы? Приведите конкретные примеры. 15. Каким образом организация может влиять на формирование групп? Вопросы для самопроверки: 1. Можно ли поставить знак равенства между понятиями «группа» и «команда»? 2. Сформулируйте правила формирования команд. 3. Что понимают под представительством интересов команды? 4. Как можно сделать группу представительной? 5. Как можно снизить уровень противоречий внутри команды? 6. Являетесь ли вы членом рабочей группы в своей организации? Является ли эта группа эффективной? Можно ли назвать ее командой? 7. Существуют ли различия в подходах к управлению рациональными и иррациональными конфликтами? Если да, то чем их можно объяснить? 8. Какие методы управления рациональными конфликтами используются организациями в их деятельности? В каких ситуациях те или иные методы являются более предпочтительными? Приведите конкретные примеры. 8. Что влияет на выбор стратегии управления иррациональными конфликтами? Чем характеризуется каждая стратегия? 9. Опишите стили урегулирования конфликтов внутри групп. Тема 9. Управление изменением организационной культуры 1. Управление изменением организационной культурой. 2. Факторы, обусловливающие необходимость изменения организационной культуры. 3. Факторы, препятствующие успешному изменению организационной культуры. 4. Социализация и индивидуализация. Методы изменения организационной культуры. Практические задания:
Вопросы для самопроверки: 1. Оцените связь между культурой общества и организационной культурой. 2. Как история фирмы влияет на ее культуру? 3. Влияет ли на культуру организации ее размер? 4. Существует ли связь между управленческими ориентациями руководителя организации и ее культурой? 5. В каких областях проявляется организационная культура? 6. Опишите мифы и символы, являющиеся проявлением организационной культуры какой-либо компании. 7. Каковы преимущества многоуровневого представления об организационной культуре? 8. Каковы инструментальные эффекты первичной и вторичной стратегий? Почему они затрудняют изменение организационной культуры? 9. Что отражает профиль организационной культуры? 10. Какой тип культуры присущ большинству фирм? 11. Чем определяется необходимость изучения «невротических» организационных культур? 12. Опишите какой-либо тип «невротической» организационной культуры реальной компании. Как данная культура проявляется в практической деятельности организации? 13. Каковы побочные эффекты организационной культуры? Как они помогают организации адаптироваться к внешним изменениям? 14. Что подразумевается под понятиями «личность, определяющая развитие фирмы» и «правящая верхушка фирмы»? Как их можно отнести к организационной культуре? 14. Выберите хорошо известную организацию с культурой, которая, по вашему мнению, мешает ей добиться высоких показателей. Как бы вы изменили организационную культуру этой фирмы? Приведите несколько примеров российских компаний с сильной культурой. 15. Что такое организационные субкультуры? Какую роль они играют в деятельности организации? Приведите примеры организаций с субкультурами. 9. Почему важно знать национальную культуру и особенности поведения представителей различных стран? 10. Какие существуют отличия в подходах к ведению бизнеса у представителей моноактивных и полиактивных культур? В чем они заключаются? 11. Каковы основные характерные черты представителей реактивных культур? 12. С национальной культурой каких стран Россия имеет наибольшее сходство? Почему вы так думаете? 13. Чем отличается организационная культура глобальной компании от культуры национальной компании? 14. Каковы особенности формирования организационной культуры компании в условиях глобализации? 15. Проанализируйте ключевые социальные, юридические, этические, политические и экономические условия России, оказывающие влияние на формирование культуры. Тема 10. Управление нововведениями в организации 1. Инновации в организациях: определение, виды. Процесс и принципы нововведений. Типы личностей по отношению к нововведениям. Потенциальные угрозы при осуществлении нововведений. Функции руководителя-преобразователя. 2. Интервенция организационного развития: определение, классификация. Социальная стратегия поведения и развития организации. 3. Рефлексивная модель управления: сущность, процесс. Рефлексивное обучающее погружение. 4. Управление поведением клиентуры. «Антиклиентурное», «псевдоклиентурное» поведение. Типы клиентов. Приемы стимулирования покупателей. Практические задания:
Вопросы для самопроверки 1. Организация должна преобразовываться по отношению к своим сотрудникам, так же как сотрудники должны меняться, чтобы приспособиться к организации. Что это означает? Приведите примеры того, как организация должна приспосабливаться к своим сотрудникам. 2. Когда возникает необходимость в изменении организации? 3. Каковы могут быть цели изменений? 4. В чем суть концепции организационного развития? 5. Назовите основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития. 6. Что включает программа работ по организационному развитию? 7. Какие модели организационных изменений вы знаете? 8. Охарактеризуйте интервенции организационного развития. 9. Как можно сконструировать «силовые поля» нововведений в организации? 10. Какие типы поведения возникают в инновационном процессе? 11. В чем проявляется объективное противоречие между инновационным и стабилизационным процессами в фирме? 12. Какие причины порождают те или иные психологические барьеры к нововведениям? 13. Как можно организовать инновационные управленческие коммуникации по отклонениям? 14. Как могут проявляться спонтанные коммуникации в инновационных ситуациях? МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по подготовке к семинарским занятиям Для закрепления и развития полученных знаний в области управления изменениями предлагаются – вопросы для обсуждения на семинарских занятиях (самопроверки); – темы для докладов; – ситуационные задачи или ситуации для анализа (кейсы, мини-кейсы); – упражнения и тестовые задания. Изучение дисциплины завершается выполнением и защитой (т.е. презентацией с использованием программы Power Point) творческой работы по теме: «Управление нововведениями в организации», которая осуществляется индивидуально или малыми студенческими группами, представляется, на взгляд автора, наилучшим дополнением к теоретическому курсу «Управление изменениями». Требования к оформлению творческой работы и докладам, по предложенным темам, изложены в методических указаниях по выполнению доклада студентами очной формы обучения. Метод кейсов (мини-кейсов) способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант, составлять план его осуществления и освоить правила ведения дискуссии. Технология работы при использовании кейсового метода предполагает следующие действия студент до семинарского занятия: – получает информацию о ситуации (кейс), список рекомендуемой литературы, – индивидуально готовится к занятию, т.е. знакомится с информацией, составляя целостное представление о ситуации, определяет сущность главной проблемы и второстепенные составляющие, выделяет важные факты, разрабатывает перечень практических мероприятий по реализации решения данной проблемы; во время занятия: – рассматривает ситуацию в группе, формулирует вопросы, углубляющие понимание проблемы; – при обсуждении, в ходе дискуссии, разрабатывает варианты решений; после завершения семинарского занятия: – анализирует собственную деятельность в ходе подготовки и участия в работе семинара: внимательно прочитана информация; учтены ли все относящиеся к проблеме факты; выводы из конкретной ситуации.
Контрольная работа предназначена для углубления и расширения знаний по дисциплине «Управление изменениями». Студенты заочной формы обучения контрольную работу выполняют в межсессионный период. Контрольная работа должна быть зарегистрирована методистом заочного отделения. После рецензии преподавателя работа допускается к защите при индивидуальном собеседовании с преподавателем. Если работа не допущена к защите, то она дорабатывается в соответствии с замечаниями и сдается на проверку повторно. Контрольная работа должна быть зачтена до начала экзаменационной сессии. При выполнении контрольной работы студенты-заочники оформляют первый лист – титульный, и последующие: «оглавление», «указатель сокращений условных обозначений, символов», «основная часть», «заключение», «список использованной литературы». Переносы слов в заголовках не допускаются. Оглавление включает перечень наименований всех глав и параграфов (введение; главы; параграфы; заключение; список использованной литературы; приложения, если имеются) с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти разделы. Параграфам основного текста даётся порядковая нумерация, включает номер главы и порядковый номер параграфа, например, 1.1., 1.2.. Расстояние между заголовками параграфов, пунктов и последующим текстом равно 3 интервалам. Основная часть контрольной работы должна быть подразделена на 2 главы, каждая из которых обычно разбивается на 2-3 параграфа. Каждая глава и параграф должны иметь свое название, не совпадающее с названием темы, но поясняет и расширяет исследуемый вопрос. Название и содержание глав не должно выходить за пределы темы, а название и содержание параграфов – за рамки соответствующей главы. Особое внимание необходимо обратить на логические связи между главами и параграфами и логические переходы от одной главы к другой, от одного параграфа к другому, а внутри них – от одного вопроса к другому. Общий объем основной части контрольной работы не должен быть меньше 15 страниц (без приложений), выполненных шрифтом № 14 через 1,5 интервала. Страницы контрольной работы должны иметь поля: левое – 30 мм; правое – 10 мм; верхнее – 15 мм; нижнее – 20 мм. Заключение является выводом (следствием) из содержания. В нем освещаются основные теоретические положения, обобщаются результаты исследования по теме контрольной работы, даются наиболее важные выводы. Заключение должно быть связано с основной частью и вытекать из нее. Не допускается излагать заключение как продолжение описания исследуемых в работе вопросов, использовать цитаты, таблицы, рисунки и т.д. Завершает контрольную работу список использованной литературы, включая нормативно-правовые акты. Источники литературы указываются в алфавитном порядке, причем сначала законы, нормативно-правовые акты, затем учебные пособия и статьи периодической печати. Текст содержания контрольной работы излагается с использованием научного стиля (Приложение). Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного изображения. Все листы работы следует пронумеровать арабскими цифрами. Нумерация страниц должна быть сквозной от титульного листа, включая иллюстрации, таблицы, графики, диаграммы и др. Номер страницы проставляется в правом верхнем углу или вверху по центру листа без точки в конце. На титульном листе, который является первой страницей, номер не ставится. Необходимо соблюдать следующие требования к тексту основного содержания: каждая глава – с новой страницы, а параграф – с абзаца; каждая глава (параграф) должна иметь заголовок, который нумеруется арабскими цифрами, каждая новая мысль должна начинаться с абзаца; каждый абзац должен начинаться с красной строки. Использование в работе дословных цитат, цифровых данных, схем, формул, заимствованных из литературных и других источников, обязательно должно сопровождаться ссылкой на источник. Цитирование других авторов без ссылки на источник не допускается, так как является грубым нарушением научной добросовестности. Оформление ссылок на источник может производиться двумя способами: а) цифрами в тексте, выделенными квадратными скобками и указывающими порядковый номер литературы в списке литературы (например, [4, с. 57]: числа разделяются запятой; первое обозначает номер источника, второе – страницу, с которой заимствован материал); б) внизу страницы подстрочной сноской, содержащей фамилию и инициалы автора (или авторов), название (заголовок) источников, место издания, издательство, год издания, страницу. Ссылки обозначаются только цифрами и нумеруются в пределах страницы (1, 2, 3 и т.д.). Если на одной странице требуется несколько ссылок на один и тот же источник информации, то в первой ссылке следует давать его полное библиографическое описание, а в повторных – слова «там же» с указанием страницы. Каждая таблица должна иметь порядковый номер и заголовок. Таблицы нумеруются арабскими цифрами одним из двух способов: – или сквозная нумерация в пределах всей работы (кроме приложений), (рекомендуется при небольшом количестве таблиц); – или нумерация в пределах глав работы (номер состоит из двух цифр, первая обозначает главу, а вторая порядковый номер таблицы в пределах данной главы). Номер помещается в правом верхнем углу над заголовком таблицы после слова «Таблица», знак «№» не ставится, а если в работе одна таблица, ее не нумеруют. Заголовки таблицы выполняются строчными буквами, кроме первой прописной (большой). В конце заголовка и подзаголовка таблиц знаки препинания не ставят. Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм. Если цифровые данные в графах таблицы выражены в различных единицах физических величин, то их указывают в заголовке каждой графы. Если все параметры выражены в одной и той же единице физической величины, ее сокращенное обозначение помещают над таблицей. Повторяющийся в графе текст, состоящий из одного слова, допускается заменять кавычками, если строки в таблице не разделены линиями. Если повторяющийся текст состоит из двух и более слов, то при первом повторении его заменяют словами «То же», а далее – кавычками. На каждую таблицу в тексте обязательно должны быть ссылки, при этом слово «Таблица» пишется сокращенно и указывается ее номер (например, табл. 3). Таблицы следует помещать в тексте сразу после абзацев, содержащих ссылку на них. Внизу под таблицей (не внизу страницы) необходимо указать источник данных. Все иллюстрации (схемы, диаграммы, графики и т.п.) именуются рисунками и помещаются сразу после ссылки на них в тексте. Рисунки нумеруются арабскими цифрами. Используется сквозная нумерация в пределах всей работы (кроме приложений) или нумерация в пределах главы (аналогично таблицам). Если в работе одна иллюстрация, ее не нумеруют. Каждый рисунок сопровождается названием, которое помешается под рисунком рядом с номером. Слово «Рисунок» под иллюстрацией пишется сокращенно (например, Рис. 2.). Рисунки рекомендуется выполнять черным цветом, с использованием различных вариантов штриховки. Помещаемые в работе формулы последовательно нумеруются арабскими цифрами либо по всей работе, либо в пределах главы (первая цифра – номер главы, вторая – номер формулы внутри главы). Номер формулы следует заключать в круглые скобки, помещать справа на уровне нижней строки формулы. После номера формулы ставится запятая, если она сопровождается экспликацией (расшифровкой), в которой разъясняется значение символов и числовых коэффициентов. Экспликация должна проводиться непосредственно после формулы, значения символов и коэффициентов следует пояснять с новой строки и указывать в той последовательности, в какой они даны в формуле. Первую строку пояснений начинают со слова «где», после которого двоеточие не ставится. Контрольная работа выполняется в соответствии с выбранным вариантом, который определяется по последней цифре в номере зачетной книжки (по выбору из вариантов). |
![]() | Управление инвестициями: рабочая программа дисциплины для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации». Тюмень: тгамэуп,... | ![]() | Инновационный менеджмент: [Текст]: рабочая программа дисциплины. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп», 2012. 24 с |
![]() | Программа предназначена для студентов дневной и заочной форм обучения по специальности 080507 "Менеджмент организации" (специализаций... | ![]() | Аверченкова Е. Э. Антикризисное управление: Рабочая программа, темы курсовой работы, вопросы к экзамену для студентов, специальность... |
![]() | Управление качеством [Текст]: рабочая программа дисциплины: гаоу впо то «тгамэуп», 2012. 37 с | ![]() | Физическая культура: [Текст]: Рабочая программа дисциплины для студентов всех специальностей заочной формы обучения |
![]() | Физическая культура: [Текст]: Рабочая программа дисциплины для студентов всех специальностей заочной формы обучения | ![]() | Менеджмент организации №234 эк/сп от 17 марта 2000 г и в соответствии с рабочим учебным планом специальности 061100 (080507) Менеджмент... |
![]() | Конфликтология [Текст]: Рабочая программа дисциплины для студентов очной и заочной форм обучения. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп»,... | ![]() | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов, обучающихся по специальности... |