Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях»




Скачать 302.68 Kb.
НазваниеКурсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях»
страница1/2
Дата конвертации12.12.2012
Размер302.68 Kb.
ТипКурсовая
  1   2
НОУ ДПО «ИНСТИТУТ КОУЧИНГА»

Санкт-Петербург


Курсовая работа


Тема: «ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ»


Поиски пути изменения ответной реакции на субъективно воспринимаемую агрессию


Студентки 1 курса, группы ВГ-6

Кириченко Юлии Николаевны


Руководитель

Кавина Татьяна Анатольевна


2008 год


Что в руки взять нельзя –того для вас и нет,

С чем несогласны вы – то ложь одна и бред,

Что вы не взвесили – за вздор считать должны

Что не чеканили – в том будто нет цены

Гете


Введение


Почему я выбрала именно эту тему? Тема агрессии и моей реакции на нее всплывает в моей жизни довольно часто. Часто жизнь подкидывает мне агрессивно-настроенных людей. И я выбираю свой излюбленный способ реакции на агрессию – избегание общения, уход от отношений с такими людьми.


При этом я закрываюсь, очень переживаю. Чувствую себя никчемной, незначимой для других. Испытываю страх быть отвергнутой обществом, если начну как-то отвечать на агрессию или выяснять отношения. Или даже открыто выражать свою позицию, и говорить о том, что меня не устраивает.


Я задумывалась о том, что мой способ реагирования недостаточно успешный и раньше, но с приходом в институт тема выплыла из моего бессознательного буквально на первом занятии. Работая с качеством, которое больше всего мне неприятно, я выбрала именно агрессию Т.е. именно ее я, не приемлю в других. не позволяю себе выражать открыто Так я задумалась о своих взаимодействиях в конфликтных ситуациях, причем как поняла в последствии, именно я воспринимаю их конфликтными, тогда как другие люди, этого даже и не замечают.


Чтобы было понятно, поясню, что я понимаю под агрессией – это выражение недовольства, с помощью крика, гнева, причинения моральной боли, унижения, оскорбления. В моей семье не было принято кричать, ругаться или оскорблять. Как-то все конфликты решались очень спокойно. Поэтому, пожалуй, до довольно взрослого возраста, я думала, что если люди ругаются – то значит это конец отношений…


Очень долго я считала, что если человек значим для тебя, то нужно, несмотря ни на что, ни на какие свои недовольства и эмоции сохранять спокойствие не опускаясь до грубости и повышения голоса. При этом не могу сказать, что мне давалось это каким-то тяжелым трудом или усилиями над собой. Нет совершенно запросто, очень легко я молчала и не говорила ничего плохого, даже если меня обижали и оскорбляли. Зато потом тяжело переживала их, «пережевывала» тысячи раз, искала свою вину, в том, что вызвала у кого-то агрессию.


Мое ощущение себя, с агрессивными людьми – это состояние маленького испуганного ребенка, которому очень страшно, который забыл все слова, не знает что ответить, и не чувствует сил и права что-то отвечать. Позже я придумываю, что можно было бы ответить, как надо было поступить, как я буду себя вести в следующий раз. Но в следующий раз я опять впадаю в ступор, молча проглатываю обиду, анализируя, что я делаю не так, и хочу только сбежать, заплакать или исчезнуть совсем.

Решив разобраться с этим своим подходом к конфликтам, агрессии и своим отношением к ним, я поставила следующие ЦЕЛИ



  1. Изучить и осознать свои способы реагирования на агрессивность, и способы реагирования на агрессивность других людей. Понять их природу и изменить свое поведение в конфликтных ситуациях, не боясь потерять отношения.




  1. Научиться открыто проявлять свои чувства и эмоции,, перестать бояться выражать свою точку зрения на ситуации конфликтов.



ГИПОТЕЗА


Человек в силах изменить неудовлетворяющую его собственную реакцию на агрессию в конфликтных ситуациях.


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ


Вначале я хотела бы раскрыть само понятие агрессии, отражающее смысл, который я вкладываю в своей работе.

Так как в литературе очень много определений и вообще понятие агрессии довольно широкое. «Оно употребляется и по отношению к человеку, который защищается от нападения, и к разбойнику, убивающему свою жертву ради денег и к садисту, пытающему пленника…

Этим понятием пользуются для характеристики сексуального поведения, для целеустремленного поведения» (Э. Фромм).

Это и оскорбление других, и недружелюбность, и желание сильного сделать все по-своему, и отстаивание своих убеждений (Берковиц).

Это любое поведение, содержащее угрозу или наносящее ущерб другим. (Басс)

Это намерение причинить обиду или оскорбление, а не просто действия, приводящие к таким последствиям (Берковиц, Фешбах). Это попытка нанесения другим телесных или физических повреждений (Зильманн).


В Критическом словаре психоанализа Агрессия это гипотетическая сила, инстинкт или первопричина, которая представляется побудителем ряда действий и чувств… Даже когда термин используется как синоним деструктивности, существуют разногласия в том, является ли агрессия первичным влечением, т.е. агрессивным разрушительным инстинктом, или же реакцией на фрустрацию. Расходятся мнения и в отношении того, является ли агрессия инстинктом со своими собственными целями или же она лишь поставляет энергию, позволяющую ЭГО преодолевать препятствие на пути к удовлетворению других влечений…


Я в своей работе буду использовать следующее определение:


Агрессия – это любая форма поведения, оскорбляющего другого человека, не желающего подобного обращения.


При этом хочу отметить, что агрессор, может ненамеренно своими действиями обидеть или причинить ущерб своей жертве. Я не хочу рассматривать причинение вреда как намерение агрессора, так как с позиции жертвы или простого наблюдателя сложно оценить истинные причины поведения агрессора, его личные, скрытые замыслы. Иногда агрессор сам может признать свое желание навредить, а порой он и сам этого не осознает.


В своей работе я хочу рассмотреть реакцию на агрессию в конфликтных ситуациях. Поэтому, позиция человека, на которого направлена агрессия, подразумевает, что именно он оценивает поведение противника как агрессивное. В связи с этим всплывает вопрос о субъективности восприятия ситуации как конфликтной и агрессивной.


Конфликт относится к тому типу ситуаций, к которому полностью применима теорема Томаса: если человек определяет ситуацию как действительную, то независимо от ее реального содержания она становится такой по своим последствиям.

Приложение этой теоремы к конфликтам означает, что если человек определяет ситуацию как конфликтную, она становится конфликтом, ибо в своих дальнейших действиях в данной ситуации он основывается на том значении, которое он придал ситуации, соответственно развивая конфликтное взаимодействие, оценивая действия партнера, выбирая стратегии поведения.

Люди скорее чувствуют что это конфликтная ситуация или агрессия, чем осознают ее таковой. Эмоциональное реагирование не требует предварительного анализа. Простые реакции «нравится», «не нравится» или «страшно» в силу своего адаптивного характера часто возникают прежде осознания или обдумывания происходящего.


По опросу Н.В. Гришиной ситуация воспринимается как конфликтная по трем признакам:


1. Поведенческие проявления участников ситуации («борются друг с другом», «хотят добиться своего», «стремятся доказать свою правоту», «пишет жалобы», «борется за свой интерес» и т.д.)


2. Противоречие между участниками ситуации (в терминологии наших респондентов «разные интересы», «разные цели», «несовместимые позиции», «стремятся к разному», «разногласия», «разного хотят» и т.д.)


3. Аффективные проявления участников ситуации («переживает», «страдает», «испытывает нервное напряжение», «настроен враждебно» и т.д.) (Рис.1.)


Противоречия - «разные интересы»,«разные цели»,

«стремятся к разному», «разногласия»


Конфликтное взаимодействие – «хотят

добиться своего», «стремятся доказать свою

правоту», «борется за свой интерес»


Переживания - «переживает», «страдает»,

«настроен враждебно»


Рис. 1. Признаки конфликта в «естественном» категориальном знании


Таким образом, конфликт – это ситуация, в которой имеет место противоречие между ее участниками, проявляющееся в их противодействии друг другу (противостоянии, противоборстве) и сопровождающееся аффективными проявлениями.


Факторы определения ситуации как конфликтной.


Определение ситуации, с одной стороны опирается на саму определяемую ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные репрезентации ситуаций разного типа.


Выделяют следующие факторы определения ситуации:


«Объективные»

Объективными мы обычно называем те обстоятельства, которые считаем независимыми от себя. Т.е. особенности самой этой ситуации, которые на уровне «общечеловеческого» измерения вызывают однотипные реакции у людей. В теоретических разработках это свойство ситуации часто обозначается как «сила». «Сильные» ситуации более жестко и однозначно детерминируют повдение участников взаимодействия. Применительно к конфликтам, это означает, что представления людей о конфликтах наряду с индивидуальным, личным компонентом содержит и общее, разделяемое с другими знание. (н-р: террористический акт, воспримется большинством людей как агрессия)


Групповые

Принадлежность человека к определенному социальному, культурному, профессиональному слою обуславливает характер типичных, стрессовых и конфликтных ситуаций, с которыми он сталкивается.


Индивидуальные

Субъективное в определении ситуации как конфликтной связано с индивидуальной склонностью человека к преимущественной оценке ситуаций в тех или иных понятиях. Восприятие ситуаций испытывает на себе влияние факторов возраста и пола. Влияние индивидуально-психологических особенностей человека на восприятие ситуаций считается безусловным, но их конкретное содержание остается не вполне ясным.


Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования.


Хочется остановиться на том, что происходит с человеком, когда он сталкивается с проблемой противоречия..

Выбор как результат осознанного принятия решения, касающегося стратегии реагирования на возникшее противоречие, «отсроченный выбор» является лишь одной из возможных форм реакции человека, обусловливающий тот или иной тип поведения. Часто мы наблюдаем мгновенную реакцию индивида вследствие немедленной эмоциональной оценки ситуации. Исследования показывают, что чаще мы испытываем определенные чувства по отношению к чему-либо за долю секунды до того, как начинаем об этом размышлять.


Универсальной реакцией человека на возникающие противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию (как в самом себе так и в отношениях с другими людьми) является стремление преодолеть эту дисгармонию.


Здоровый человек наделен стремлением к преодолению противоречий, возникающих как в его внутреннем мире, так и в пространстве его жизненной ситуации, включающий мир отношений со значимыми для него другими людьми.

Принципиальными альтернативами реагирования человека на возникающие у него противоречия (с самим собой или другими людьми) являются уход (избегание), подавление («борьба») и диалог.


Уход от конфликта может иметь сознательный или бессознательный характер (феноменология бессознательного была предметом пристального внимания и описания в психоанализе).

«Защитный» уход от конфликта часто протекает в форме «внутренней работы» по переинтерпретации проблемы, в результате чего она перестает восприниматься как конфликт, требующий решения.

Неконструктивная стратегия ухода от конфликтов, их игнорирования, может быть социокультурно связана с присущими обыденному сознанию негативными установками в отношении конфликтов как таковых. И хотя уход от конфликта, осуществляемый в результате пересмотра ситуации, может иметь и рациональный характер, в целом он расценивается как неконструктивная форма реагирования на конфликты.


«Борьба» с самим собой или другим человеком является попыткой решить внутри- или межличностное противоречие с помощью подавления одной из сторон конфликта другой.


Стратегии, используемые с целью поиска оптимального решения проблемы, выработки точки зрения, интегрирующей противостоящие позиции, или компромисса, их примиряющего, могут быть объединены собирательным понятием диалога.

Понятие диалога рассматривается нами как наиболее релевантное для описания той внутренней или внешней «работы», которая является одной из форм преодоления противоречия, лежащего в основе конфликта человека с самим собой или с другими людьми. Диалог является собирательным обозначением стратегий, используемых с целью поиска оптимальной альтернативы решения проблемы или выработки интегративного решения, объединяющего противостоящие позиции, или компромисса, их примиряющего.


Психологическая традиция работы с конфликтами.


Задача практической помощи по преодолению конфликтов человека состоит в инициировании и организации его диалога как наиболее конструктивной формы разрешения конфликта с самим собой или другими людьми. Различные виды психологической помощи применительно к проблеме разрешения конфликтов представляют собой разные формы организации этого диалога:


психотерапевтическая работа – это помощь человеку в диалоге с самим собой, психологическое консультирование – помощь в диалоге человека с другими.


Соответственно трем основным направлениям психологии выделяются и три основные направления в психотерапии – психоаналитическое (динамическое), поведенческое (бихевиористское) и гуманистическое.


В соответствии со своим пониманием конфликтов психоанализ видит возможность их преодоления в выявлении бессознательного, «уничтожении» вытеснения и победе сознательного. Фрейдовский психоанализ был ориентирован на выявление невротических проявлений.

В следующих поколениях психоаналитиков психоанализ начинает рассматриваться как средство общего развития личности, но во многом сохраняется приверженность такой модели взаимодействия терапевта в пациентом, при которой именно психоаналитику принадлежит активная доминирующая позиция, предполагающая влияние на пациента, с помощью которого и реализуется психотерапевтическое воздействие.


Поведенческая психотерапия фокусируется на работе с поведением человека в широком смысле – включая разнообразные «внешние» и «внутренние» ответы-реагирования. Она стремится улучшить это «реагирование», исходя из трудностей, заявленных самим человеком.

Наиболее успешными оказались «синтетические», когнитивно-бихевиористские подходы, в частности один из самых известных – рационально-эмотивная терапия. С помощью терапевта клиент «заменяет» свои представления, которые являются причиной неадекватного поведения и переживаний, внешних и внутренних конфликтов, на более конструктивные.

Поведенческая психотерапия более ориентирована на работу с интерперсональными проблемами, переживаемыми как внутриличностные и межличностные конфликты.


Гуманистическое направление в психотерапии является наиболее разнородным, сформировавшимся в оппозиции к динамическому и поведенческому направлениям.

Оно изменяет само понятие сути психотерапии, психотерапевтического воздействия, выступая против элементов принуждения в психотерапии, против «объективного» взгляда на пациента, воздействия на него, утверждая принцип работы «здесь и сейчас», и делая ее целью, стимулирование процесса исследования человеком своей души.

Клиент – центрированная терапия Роджерса провозглашает своей целью реализацию потенциала человека, наделенного естественным стремлением к развитию и адаптации, обретение им возможности такого развития.

Психотерапевтический процесс – это прохождение клиентом через стадии «разблокирования» внутренней коммуникации между частями «Я», развитие диалога в общении человека с самим собой.

Усиление личной конгруэнтности человека, а также его конгруэнтности в общении является также основным способом преодоления интерперсональных трудностей.

Психотерапевт – это человек, вступающий в равноправные личностные отношения с клиентом, которому он помогает найти путь к самому себе.

С точки зрения гештальт-психологии утрата целостности личности, ее фрагментированность является следствием нарушением внутренней гармонии личности. Ее восстановление является основной целью гештальт-терапии, которая акцентирует внимание на взаимодействии противоречащих друг другу, противостоящих сторон «Я» человека.

В осознании этих противоположностей и ранее недифференцированных частей своего «Я» гештальт-терапия видит способ формирования и завершения гештальта, что, в свою очередь, является путем преодоления конфликтов.


Теоретическое понимание личностного конфликта как дезинтеграции личности и возможности ее преодоления через внутренний диалог нашло прямое выражение в хорошо известных приемах инициации этого диалога в практике гештальт-терапии.

Экзистенциальная психология считает базисным конфликт, возникающий вследствие столкновения человека с данностями существования. Такими данностями, первичными проблемами существования, являются смерть, свобода, изоляция и бессмысленность.

Сфера работы терапевта экзистенциальная ориентации – это пространство экзистенциальных конфликтов, возникающих из столкновения с этими, наиболее «сущностными» проблемами.

Путь их преодоления проходит через усиление субъективности человека с помощью осознавания им себя и своего существования в этом мире, при этом роль терапевта – это инициирование процесса исследования клиентом своей души.

Психологическое консультирование – это собирательное понятие для обозначения разных видов и приемов психологической помощи, трудно дифференцируемое от психотерапии и других видов психологической помощи.

Считается, что психологическое консультирование больше ориентировано на те проблемы клиента, которые обусловлены «давлением» социальных факторов. Это «давление» всегда проявляется в интерперсональном контексте и конфликтах в отношениях с «другими».

Психологическое консультирование – это помощь человеку в поиске его взаимопонимания, в диалоге с другими. Ориентация на «здорового индивида» открыла перед психологическим консультированием большие возможности работы с интерперсональными конфликтами.

Групповая психотерапевтическая работа имеет своей целью за счет группового контекста помочь проявлению, осознанию и «проживанию» своих конфликтов человеком.

Фактор группы содержит мощный терапевтический потенциал. Конкретные формы использования возможностей группы зависят от ориентации терапевта на конкретные теоретические подходы.

В современной практике индивидуальная и групповая психотерапевтическая работа часто сочетаются. Групповая психотерапия позволяет, как строить работу по стимулированию внутреннего диалога человека с самим собой, так и вводить его в диалог реального взаимодействия с другими участниками группы, в том числе с их помощью воспроизводить его диалог со «значимыми другими».

Диалог, который человек ведет сам с собой или с другими людьми, пытаясь разрешить переживаемые им конфликты, в свою очередь «встроен» в процесс взаимодействия клиента с терапевтом.

В этом взаимодействии терапевт может занимать разнообразные позиции – от учителя, наставника, тренера и др. до позиции партнера, вступающего с клиентом в отношения двух равноценных личностей.

Этот последний тип отношений и создает возможность подлинного диалога между терапевтом и клиентом. Диалог исключает наставничество (и любую позицию «сверху») и позволяет терапевту занимать позицию посредника в «главном» диалоге клиента – его диалоге по разрешению собственного конфликта.

Для современной психологической практики характерен отказ от былого противопоставления разных подходов и претензий на универсальность какого-то одного метода. Следствием этого стала тенденция к интеграции, к появлению «синтетических» направлений и подходов.

Важнейшим результатом интенсивного развития психологической практики стал отказ специалистов от принципа обязательного следования психотерапевтическому канону, во многом сложившемуся под влиянием жестких принципов психоаналитической традиции и обретения ими права на свободу и творчество. Отечественная психологическая практика должна пойти путем «осознавания», который открывает возможности понимания и преодоления ею своих проблем.


Итогом теоретической работы считаю замечание:. Понятие агрессии в гипотезе носит субъективный характер, т.е. именно участник конфликта считает, что это агрессия. Человек оценивает что-то как агрессию не для того, чтобы сделать вид, что его обижают, а действительно это чувствует и переживает.

  1   2

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКгооу «Красноярская санаторная школа-интернат» «Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях»
I. Анализ теоретической проблемы взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconУрока: открытия нового знания Тема: «Стратегии поведения в конфликтной ситуации»
Научить определять стратегии поведения человека в различных конфликтных ситуациях

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconСпециализация: «Психолого-педагогическая профил актика девиантного поведения»
Задача психолога своевременное установление причин такого поведения у детей и подростков, его профилактика и помощь в решении проблем...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКурсовая работа. Тема : “Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях”
Средние значения коэффициентов ослабления излучения укрытиями и транспортными средствами

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconЭлективный курс «Разрешение конфликтных ситуаций»
Курс также рассчитан на поддержку и развитие навыков анализа собственного поведения в ситуациях выбора, в том числе и на разрешение...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Теория социальных конфликтов»
Целью изучения дисциплины является изучения теоретических основ конфликта как феномена современного состояния общества, изучения...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКурсовая работа тема «Система »
Курсовая работа является составной частью обучения слушателей на годичных курсах

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconПрограмма обучающего курса для руководящего состава
Курс поможет эффективнее общаться с клиентами, партнерами и коллегами, успешнее строить бизнес и осуществлять личностный рост. Курс...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКурсовая работа по содержанию и методике психосоциальной работы в системе социальной работы на тему: Психосоциальная и психологическая помощь в экстремальных ситуациях Работу
Теоретические основы психосоциальной и психологической помощи в экстремальных ситуациях

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconДипломная работа тема: «Причины конфликтных ситуаций, программа оптимизации социально-психологического климата в коллективе»
Тема: «Причины конфликтных ситуаций, программа оптимизации социально-психологического климата в коллективе»


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница