Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях»




Скачать 302.68 Kb.
НазваниеКурсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях»
страница2/2
Дата конвертации12.12.2012
Размер302.68 Kb.
ТипКурсовая
1   2

Личная история.


Поднялась тема моей реакции на конфликтную ситуацию на консультации с куратором. Я пришла немного раньше назначенного времени, но оказалось, что назначенное мне время исправлено в листе записи на более позднее (причем меня никто не предупреждал), потом выяснилось, что студент, передо мной опаздывал на 40 минут, и поэтому мое время, соответственно перенеслось еще на более позднее.


Я ужасно расстроилась и стала анализировать свою ситуацию. Обычно в любой очереди, передо мной появляются какие-то люди, буквально что-то спросить, на секундочку или только отдать одну бумажку, и пропадают на пол часа в кабинете. И здесь, в институте, в который мне опаздывать нельзя даже на три секунды, оказывается история та же. Есть люди которые могут опаздывать, и за счет таких «чудных» , «удобных» олухов как я, можно даже не сокращать время консультации.


Сначала я пыталась сдержаться, как обычно все держать в себе, ведь я не знаю, какая ситуация у человека, может он очень занят, или у него какие-то проблемы, а я в общем то свободна, и могу же подождать. Но было очень больно, грустно, казалось, что так несправедливо устроен мир, и совершенно непонятно как быть и что делать. Т.е. эмоции заполнили меня, и невозможно было критически взглянуть на ситуацию.


Я обозначила эту ситуацию и свои эмоции на кураторском, и испытывала жуткий стыд, мне было неловко, что я как базарная баба выясняю отношения. Но оказывается, это только я считаю, что выяснение отношений – это некрасиво, и я придаю спорным ситуациям такую эмоциональную окраску.


После этого я стала задумываться, над тем, что происходит во мне, почему именно я попадаю в такие ситуации, и почему, когда другие выясняют и проясняют свои права, я не считаю их базарными или некультурными, невоспитанными, а все что касается моих претензий к людям – как будто бы выглядит безобразно и несправедливо.


Я стала после этого обращать внимание на ситуации, которые считались конфликтными для меня. И заметила, что именно моя реакция меня и подводит. Я почувствовала, что именно я позволяю так к себе относиться, и не замечать, того, что я есть. Именно я, молча, снося любую грубость создаю тяжелую картину реальности. Очень глубоко и тяжело переживаю то, что произошло, ищу свою вину, меняю отношения, порой даже прекращая их.


Первым шагом было осознание того, что выбор делаю я. Именно я позволяю развиваться событиям таким образом, что а меня не надо обращать внимания, я могу совершенно спокойно подождать, отступить, уступить, и не вступать в противоречия

Очень редко бывают случаи, как с кураторским, видимо наложение каких-то нескольких неприятных ситуаций заставляют меня взглянуть критично на то, что с моими правами не считаются. Обычная моя реакция в таких случаях – пойти домой, поплакать, успокоиться и опять улыбаться. И это моя стратегия сохранения мира.

Поэтому я стала осознавать себя в подобных случаях, и задавать себе вопрос, а что же сейчас хочу я… не кто-то, а именно я. Как-то поначалу, даже стало грустнее жить. Потому что я уже построила свою жизнь так, как удобно не мне, а окружающим.

Но постепенно я чаще стала говорить НЕТ, и с каждым разом становилось легче. И сейчас я уже совершенно спокойно, без переживаний и чувства вины, отказываю, когда мне неудобно, или не хочется что-то делать.


Вторым шагом я начала отслеживать и описывать для себя негативные чувства (гнев, злость, обиду, стыд). Т.е. где это они у меня появляются, как выглядят, какая у них консистенция, цвет, и как они трансформируются во мне. Что они мне дают, и как мне с ними живется.

Появился какой-то даже азарт, я как мазохист пыталась нарваться на ситуацию, в которой испытаю то или иное чувство. И удивительно, что ситуаций с каждым днем становилось все меньше и меньше. Волшебство.


Третьим шагом было мое возвращение в психотерапийную группу. Ушла я оттуда, потому что попала в ситуацию, в которой открыла свою боль и свои чувства и в ответ получила реакцию, которую расценила как агрессию, т.е негативную оценку себя и своей истории. Больно было так, что я недели две приходила в себя, плакала, переживала заново эту ситуацию, в конечном итоге я ушла из группы, так как чувствовала, что больше не смогу быть открытой, искренне говорить, что я думаю.

Я занималась с куратором, с психологом. Рассматривала себя, свою реакцию на агрессию. Свой страх. Я поняла, что теряюсь перед любым нападением. Что чувствую себя не вправе ответить, да и не в состоянии.

Я оцениваю окружающих, как сильных, умных, грамотных, а себя ощущаю маленькой, неуверенной. После разбора своего поведения и своей реакции, я поняла, что необходимо менять тактику поведения.

Что нужно идти в группу и учиться у других. Надо посмотреть как окружающие реагируют на подобные ситуации, на агрессию. Что они при этом чувствуют, и что для них является агрессией и конфликтом, а что нет.


Затем я стала работать со своим видением ситуации конфликта, что бы я на самом деле хотела. Как бы я хотела себя чувствовать в ситуации агрессии, как бы хотела себя вести, и как бы хотела выглядеть при этом. Т.е. получился собирательный образ конфликта.


И если раньше я всегда выбирала самое простое – удрать, спрятаться, больше не показываться на глаза человеку, причинившему мне боль. Даже не выясняя причину такого поведения по отношению ко мне, и мотивов. То теперь я решила, что хочу сначала осознать себя и других в ситуации. Хочу выяснить что имел в виду оппонент. Что для него значит эта ситуация.

Постараться взглянуть на все со стороны наблюдателя. И может даже и не стоит реагировать на ситуацию как на конфликтную. Либо попытаться разобраться и постоять за себя, подготовив аргументированный ответ и отпор.

Такой разговор состоялся в группе, и я очень довольна его исходом, хотя и очень сложно было открыто выражать свои чувства , эмоции и свою точку зрения. Говорить какие-то неприятные вещи человеку.


На основании работы с собой я выделила несколько шагов, позволяющих справиться с эмоциями и научиться решению конфликтных ситуаций другими способами, нежели привык.


Шаги работы:


  1. ПРОЯСНЕНИЕ Определение того, что Я считаю конфликтом и агрессией. Осознание своего способа реагирования на конфликтную ситуацию и поведение в нем. Осознание того, что именно Я окрашивает ту или иную ситуацию как агрессию или конфликт. Личная стратегия.




  1. ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА Личная эмоциональная окраска конфликтов. Осознание своих чувств и отделение их от себя и ситуации. Работа с субличностями. Выяснение какие чувства влияют на поведение в конфликтах, что помогает, что мешает.




  1. ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ Изучение и анализ ситуации конфликта. Работа из разных ролей участников конфликта на реальных жизненных примерах.




  1. ИДЕАЛЬНОЕ ВИДЕНИЕ Создание желаемого образа поведения в конфликтах «Идеальное Я». Исследование поведения успешных людей (на твой взгляд) в подобных ситуациях.




  1. НЕДЕЛАНИЕ Применение полученных осознаний на практике. Задания.



Практическая часть.


Клиент 1


Девушка 28 лет, гражданский брак, детей нет. Работает менеджером по персоналу. Запрос – депрессивность, неудовлетворенность жизнью, собой, без объективных предпосылок. Нет определенной цели для работы с консультантом. Хочется что-то изменить в жизни, и отношении к ней.


1-я консультация


Клиентка рассказала о себе, ей 28 лет, гражданский брак, хорошее материальное положение, работа в крупной компании, для себя. Но есть ощущение общего негативного фона настроения.

Анализируя жизненную ситуацию, клиентка понимает, что все складывается достаточно благополучно, хорошие отношения и дома и на работе, достаточное внимание противоположного пола, материальная обеспеченность, но что-то мешает радоваться жизни.

Во время консультации есть напряжение, и очень сложно вербализует чувства, которые она испытывает в той или иной ситуации, и с трудом описывает свои эмоции во время консультации.

Разбираем ситуации, в который ей нужно попросить у ее молодого человека то, что он не хочет для нее сделать. Она изначально знает, как что он ей ответит, и испытывает дискомфорт, и нежелание говорить, предвосхищая отказ, и возможную агрессию.

Говорит, что в ситуациях, общения с более сильными людьми, она теряется. Не находит аргументов, ей надо время подумать. Возникает ощущение, что ей проще отказаться от своих планов, нежели вступить в диалог, в котором она заранее (в своих мыслях) уже проиграла.

Рассказывает, что ей трудно в спорах конфликтах, так как кажется, что оппонент прав, а она нет, что она не уверена в своих аргументах, и не готова их высказать в связи с этим. В конце встречи клиентка приходит к выводу, что основная ее проблема в неуверенности в себе и нелюбви к себе. И она хотела бы в последующем работать именно с этим.


2-я консультация


Вернулись к тому, чем закончилась первая встреча. Я попросила клиентку описать ситуации, в которых она чувствует себя неуверенно.

Ситуации, как правило, связаны с отношениями на работе и отношениями с родителями, особенно с отцом. Предлагаю работать либо с тем, либо с другим.

Она выбирает отношения с отцом. Вспоминает об отце, плачет. В возрасте 14-15 лет резко изменились отношения в семье. Отец стал агрессивным, стал пить. Очень грубо разговаривал с дочерьми (у клиентки есть младшая сестра). Пробуем, войдя в образ девочки, обиженной, расстроенной, сказать отцу, на что она злится, и чего хочет.

Плачет, довольно долго, и не может сказать. Говорит, что нельзя говорить отцу плохого, что не должна, и не может этого делать. Пробует сказать, хотя бы про себя, плачет и не может сформулировать своих мыслей и чувств. Через некоторое время, говорит, что ей очень больно, что отец так относится к ней, и что она хотела бы вернуть более ранние отношения, в которых чувствовала любовь и заботу. Разговариваем о чувствах, и причинах, которые мешают им проявляться.

У клиентки четкие убеждения, что негативные эмоции нельзя проявлять, и что она очень слабая и не умеет их скрывать. Оценивает окружающих, как сильных, и умеющих «держать себя в руках».

К негативным эмоциям относит гнев, недовольство окружающими собой, жалость, стыд. Причем она их ощущает в теле совершенно одинаково. Как будто на уровне груди что-то поднимется и не дает ей видеть ситуацию трезво.


Задание на неделю – попробовать понаблюдать за своими негативными эмоциями. Проследить где они рождаются, в какой части тела, как они проявляются, как она их отличает друг от друга.


3-я консультация


Клиентка рассказывала о домашнем задании. Ей очень сложно оказалось отслеживать и описывать негативные эмоции. Все состояния негатива рождаются в грудной клетке в области солнечного сплетения и заполняют всю грудную клетку, подступают к горлу.

Пробуем выделить этот негатив в отдельную субличность. Описывает ее как белый свитер, красивый, под горло. Он необходим для того, чтобы не выходили некрасивые эмоции. Этот свитер делает ее социально-привлекательной, и помогает сдерживаться, быть сильнее.

С трудом работает с образом. Очень сложно отделяет от себя субличность. Пытается прогнозировать, что ей ответит «свитер», или говорит, что он не знает что ответить. Садясь в стул в роль Свитера отвечала на вопросы и сама удивлялась.

Во время разговора выяснилось, что эта субличность очень устала, и ей очень тяжело сдерживать эмоции, и очень хочется иногда отдохнуть.

Клиентка получила домашнее задание поработать с ослаблением сдерживания эмоций. Попробовать, хотя бы в незначительных ситуациях высказывать свою точку зрения и проявлять чувства.

У клиентки появился блеск в глазах. Появилось ощущение, что ей стало немного понятнее как она сдерживает эмоции, и каким образом может их выражать. Поработали с интонацией и проиграли несколько текущих ситуаций на работе, в которых она не смогла выразить своих чувств.


4-я консультация


Сессия полностью была посвящена ситуации на работе. Возник конфликт с сотрудницей, которую клиентка сама взяла на работу, и испытывала к ней дружескую симпатию, складывались очень хорошие взаимоотношения. Сотрудница подвела с выполнением задания, и отказалась делать неинтересную работу.

Клиентка очень тяжело переживала этот отказ. В момент конфликта, она повела себя как обычно. Не смогла возразить, приняла на себя ответственность за сложившуюся ситуацию, испытывает одновременно чувство вины, чувство несправедливости по отношению к ней, и недосказанность вызывает сильные переживания.

Разбирая эту историю вышли на подобную проблему с сестрой, случившуюся несколько лет назад. Т.е. в момент конфликта клиентка чувствует себя неуверенно, не может найти слов, для выражения своего отношения к ситуации, а также начиная анализировать, принимает на себя вину за обстоятельства, и очень долго в мыслях оправдывается., переживает, злится, плачет, и оставляет в себе.

При этом делая вид сильной, спокойной и равнодушной. И это тоже не всегда удается. Приходим к осознанию, что нерешенная ситуация приводит к нежеланию общаться, видеться, осуждению себя и других.

Поэтому ищем ресурсы, которые помогли бы разрешить конфликт. Клиентка, принимает решение прояснить ситуацию и разрешить конфликт. Для этого она тщательно готовится к разговору, взвешивает все аргументы ЗА и ПРОТИВ.

Работаем над разговором. Очень трудно дается подбирать аргументы в свою пользу. Она переживает и пытается оправдаться. Чувствует себя неуверенно, скованно. Проигрываем разговор. с сотрудницей, работаем с возражениями, с интонациями и уверенным аргументированием своей позиции.


Домашнее задание – 1. Решить конфликт с сотрудницей, для того чтобы изменить внутреннее ощущение недовольства собой и отношениями в коллективе, напряжение в отношениях. При этом необходимо добиться результата (чтобы сотрудница выполнила работу, от которой отказалась), 2. Написать письмо сестре, с которой несколько лет назад возникла подобная проблема, и напряженность и разрыв в отношениях.


5-я консультация


Настроение поднялось, Клиентка улыбается, она довольна проведенным разговором, достаточно высоко оценивает себя , добилась выполнения работы.

Напряжение большей частью спало, хотя сохранилось некое недоверие к сотруднице в будущем и ожидание от нее подобного поведения.

Письмо не написала, так как решила. Что те эмоции тревожить, не готова. Ее выбор.

Изъявила желание работать со своей скованностью и неуверенностью в общении. Исследовали те причины, по которым клиентка не решается выражать своих эмоций. Нашлось несколько направлений ее проявления неуверенности и скованности.

Работаем с одним из них – Страх показаться глупой. Исследуем его, расширяем. Раскачиваем негативные убеждения связанные с различными ситуациями. Исследуем страх. Вспоминает первый свой опыт попадания в подобную ситуацию. Анализируем его, работаем с маленькой девочкой, которая в силу возраста не могла иначе себя повести. Намечаем пути преодоления страха. (неделание) Хорошая энергия.


Клиент 2


Девушка 34 года. Не замужем, детей нет. Работает бухгалтером в сфере обслуживания. Запрос – не устраивает собственное поведение в конфликтных ситуациях. Ответная агрессия на конфликт, сильные эмоции, переживания.


1-я консультация


Рассматриваем ее способы реакции на конфликтные ситуации связанные с агрессивным поведением оппонента. У нее существует категория людей, которым она всегда говорит что-либо неприятное. Чаще всего это мужчины.

Ситуации, на которые она реагирует агрессивно довольно часты, она называет их вторжением в ее личное пространство. Реакция на это телесная. Как будто ее касаются, задевают. Напряжение во всем теле, ощущение страха и гнева, буквально вторжение в нее.

Рассматриваем это пространство – оно простирается вокруг нее, примерно на расстояние вытянутой руки. Поэтому даже приближение к ее стулу, столу на работе, воспринимается как агрессия, направленная на нее.

Работаем с субличностями – пространство, и реакция в груди – сжатость, напряжение как будто не дающее выхода. Субличности нужны для защиты от внешнего мира. Они спасают. Они заставляют ее тело и лицо реагировать таким образом, чтобы никто не приближался. Она в незнакомой обстановке делает брезгливое выражение лица, старается ни на кого не смотреть. Очень напряжена.

Есть идея – что если она как-то дружелюбно посмотрит, или улыбнется или пойдет на встречу, люди будут вторгаться в ее пространство.

Состояние клиентки очень подавленное, заболела голова, испортилось настроение, не хочет работать. Работаем с субличностями, с очень большим трудом она преобразовывает Тяжесть и Пространство в плащ, который знает всех врагов и друзей, и самостоятельно, без нее защитит. Появляется энергия, настроение улучшается, улыбается.

Для закрепления придумываем ритуал – она каждый день утром, будет одевать плащ, улыбаться себе и стараться улыбаться в течение дня.


2-я консультация


Клиентка выполнила домашнее задание. В течение недели плащ преобразовался, изменился внешне. Улыбка добавила хорошего настроения, и мир преобразился. Никто не пытался ее задеть или вторгнуться… И было ощущение, что плащ действительно защищает, не заставляя ее постоянно быть в напряжении.

Работаем с ее чувствами, которые испытывает, когда кто-либо ведет себя по отношению к ней агрессивно. Она чувствует, что люди делают это для того чтобы возвысить себя над ней, пытаясь указать на ее место. Поэтому в таких ситуациях она обязательно отвечает грубостью, оскорблением.

Т.е. она окрашивает любой конфликт личностными отношениями. Отсюда возникают проблемы с близкими, и людьми, связанными с ней дружескими отношениями и рабочими. Очень переживает по этому поводу, чувствует себя униженной.

Всплывает образ – маленькая девочка сидит под столом – за столом гости, которые кидают ей кости. В детстве не помнит подобных ситуаций. Работаем с образом.

Задание – брать на руки свою маленькую девочку и укачивать ее, укладывать спать.


3-я консультация


Рассматриваем поведение в конфликтах. Ее реакция – обида, чувствование себя незначительной и униженной. Как будто все пытаются определить ей место незначительного человека, которому можно все что угодно сказать, и сделать по отношению к ней неблаговидный поступок. Часто возникает чувство вины, если люди достаточно близки, и дружны.

Разбираем варианты другого реагирования. Как ведут себя другие люди в подобных ситуациях. Что они могут чувствовать в таких ситуациях.

Работая из разных образов – исследуем чувства, которые можно испытывать, возможности другого поведения в конфликтах.

Пробуем переключить внимание из сферы своих чувств, в сферу чувств и желаний второго участника конфликта. Приходим к выводу, что не всегда агрессия направлена лично на нее. Что человек может просто иметь злобный характер, что могут быть какие-то обстоятельства, которые не имеют к ней никакого отношения.

Из этой позиции рассмотрели некоторые примеры из жизни. Кто, как и почему мог вести себя, агрессивно, не по отношению именно к ней, а просто из-за своего состояния, своего видения.


На следующий день клиентка позвонила, и спросила что это может значить – она утром поехала в банк и все, что можно было неприятного – с ней случилось . ей хамили, отказывали в услуге, отправляли из кабинета в кабинет, не пропускали на проходной, не обращали на нее внимания. Раньше у нее было бы испорчено настроение на весь день, она могла бы, не разбираясь уйти, оставшись с сожалениями и обидой на непризнание ее как личности. Сейчас же было неприятно, но она продержалась и сделала все от нее зависящее, для того чтобы решить проблему. Решили, что это мир проверил прочность ее нового отношения к таким ситуациям. И так как она вышла из нее победителем – мир так больше не будет.


4-я консультация


Именно в этот день произошел конфликт с туроператором, И она снова сумела настоять на своей точке зрения, и добилась разрешения ситуации с учетом ее интересов.

Она чувствовала гордость за себя, и в тоже время ощущала чувство вины и неуверенность, в том, что поступила правильно по отношению к человеку, с которым общалась. Так как к чисто формальным отношениям примешивались еще и личное знакомство.

ТАК ЖЕ, человек, повел себя агрессивно, стал обвинять, упрекать, налегать на то, что он и так очень много для нее сделал, и так пошел на всякие уступки. И клиентка усомнилась в своей правоте. Поэтому от победы был горький вкус и сожаления, и тяжесть.

Разобрали ситуацию, взвесили все варианты. Продышали состояние тяжести. Клиентка осознала, что чувство вины проявляется в теле как тяжесть в груди. И вызывает сожаления, и неуверенность, в том, что она правильно поступает. Очень часто в жизни, боясь состояния вины, она поступает против своих желаний, и даже во вред себе.

Вырабатываем стратегию разрешения таких ситуаций – проработать конфликт из разных позиций. Рассмотреть ситуацию как наблюдатель, а не участник. Побыть в разных ролях, и пофантазировать, как повела бы себя она. Разбирая так конфликты, она понимает их более объективно. И видит другие пути решения.


Следующие встречи не касались темы курсовой, поэтому не привожу их.


Выводы:


  1. Проведенная работа не противоречит гипотезе: Человек в силах изменить неудовлетворяющую его собственную реакцию на агрессию в конфликтных ситуациях.

  2. Для себя: важным выводом считаю субъективность восприятия агрессии и ситуации конфликта.

  3. Для коллег рекомендую использовать авторскую пошаговую технику работы с изменением поведения в конфликте.




        1. ПРОЯСНЕНИЕ Определение того, что Я считаю конфликтом и агрессией. Осознание своего способа реагирования на конфликтную ситуацию и поведение в нем. Осознание того, что именно Я окрашивает ту или иную ситуацию как агрессию или конфликт. Личная стратегия.




        1. ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА Личная эмоциональная окраска конфликтов. Осознание своих чувств и отделение их от себя и ситуации. Работа с субличностями. Выяснение какие чувства влияют на поведение в конфликтах, что помогает, что мешает.




        1. ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ Изучение и анализ ситуации конфликта. Работа из разных ролей участников конфликта на реальных жизненных примерах.




        1. ИДЕАЛЬНОЕ ВИДЕНИЕ Создание желаемого образа поведения в конфликтах «Идеальное Я». Исследование поведения успешных людей (на твой взгляд) в подобных ситуациях.




        1. НЕДЕЛАНИЕ Применение полученных осознаний на практике. Задания.


При этом шаги 4 и 5 можно рассматривать как дополнения на предыдущих

трех.


  1. В перспективе вижу целесообразность создания тренинга «Я выбираю собственный ответ агрессии»



Список литературы.



  1. Чарльз Райкрофт «Критический словарь психоанализа» 1995 год.

  2. Роберт Бэрон, Дебора Рчардсон «Агрессия» 1998 год.

  3. Гришина Н.В. «Психология конфликта» 2008 год.

  4. Эрих Фромм «Анатомия человеческой деструктивности» 2006 год.

  5. Дэвид Майерс «Социальная психология» 1998 год.
1   2

Похожие:

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКгооу «Красноярская санаторная школа-интернат» «Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях»
I. Анализ теоретической проблемы взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconУрока: открытия нового знания Тема: «Стратегии поведения в конфликтной ситуации»
Научить определять стратегии поведения человека в различных конфликтных ситуациях

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconСпециализация: «Психолого-педагогическая профил актика девиантного поведения»
Задача психолога своевременное установление причин такого поведения у детей и подростков, его профилактика и помощь в решении проблем...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКурсовая работа. Тема : “Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях”
Средние значения коэффициентов ослабления излучения укрытиями и транспортными средствами

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconЭлективный курс «Разрешение конфликтных ситуаций»
Курс также рассчитан на поддержку и развитие навыков анализа собственного поведения в ситуациях выбора, в том числе и на разрешение...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Теория социальных конфликтов»
Целью изучения дисциплины является изучения теоретических основ конфликта как феномена современного состояния общества, изучения...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКурсовая работа тема «Система »
Курсовая работа является составной частью обучения слушателей на годичных курсах

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconПрограмма обучающего курса для руководящего состава
Курс поможет эффективнее общаться с клиентами, партнерами и коллегами, успешнее строить бизнес и осуществлять личностный рост. Курс...

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconКурсовая работа по содержанию и методике психосоциальной работы в системе социальной работы на тему: Психосоциальная и психологическая помощь в экстремальных ситуациях Работу
Теоретические основы психосоциальной и психологической помощи в экстремальных ситуациях

Курсовая работа Тема: «изменение поведения в конфликтных ситуациях» iconДипломная работа тема: «Причины конфликтных ситуаций, программа оптимизации социально-психологического климата в коллективе»
Тема: «Причины конфликтных ситуаций, программа оптимизации социально-психологического климата в коллективе»


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница