Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил




НазваниеРеферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил
страница1/8
Дата конвертации17.12.2012
Размер1.22 Mb.
ТипРеферат
  1   2   3   4   5   6   7   8
РЕФЕРАТ


Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил.

МАРКЕТИНГОВая деятельность, КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА, РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ, мерчендайзинг

Объект исследования: СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ».

Предмет исследования: твоя тема

Цель работы: проведение комплексного анализа коммуникационной политики ОАО «Управляющая компания холдинга «Горизонт» и разработка конкретных предложений по её совершенствованию. Задачи дипломной работы состоят в следующем:

1. Рассмотреть теоретическую основу маркетинговой деятельности

2. Провести анализ деятельности СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ» в области системы мерчендайзинга и маркетинговых коммуникаций вцелом.

3. На основе проведенного анализа разработать предложения по совершенствованию работы службы маркетинга и мерчендайзинга в системе маркетинговых коммуникаций.

Методы исследования: сравнительного анализа, экспертных оценок, анкетирования, экономико-математические методы анализа.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

__________________

(подпись студента)


СОДЕРЖАНИЕ

1.Теоритические аспекты маркетинговой деятельности

1.1.Сущность, цели и задачи маркетинговой деятельности

1.2.Принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии

1.3.Организация маркетинговой деятельности на современном этапе

2.Анализ маркетинговой деятельности на примере гипермаркета СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ»

2.1.Экономико-организационная характеристика предприятия

2.2.Оценка деятельности службы маркетинга предприятия

2.3.Роль мерчендайзинга в системе маркетинговых коммуникаций предприятия

3.Пути совершенствования маркетинговой деятельности СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ»

3.1.Пути совершенствования работы службы маркетинга

3.2.Соверщенствование системы мерчендайзинга как элемента маркетинговых коммуникаций

Заключение

Список использованных источников

Приложение


ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг является одной из самых главных составляющих продвижения продукта от производителя до потребителя. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Составными частями производства и сбыта продукции являются комплексное исследование рынка, формирование спроса и стимулирование сбыта, программно-целевой подход к управлению научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами. Успех в реализации продукции, устойчивое финансовое положение сопутствуют предприятиям, использующим принципы и методы современного маркетинга, которому в рыночной экономике отводится ведущая роль.

Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что становление и развитие рыночных отношений требует более широкого применения маркетинга в различных областях человеческой деятельности, а также внедрения современных методов и приёмов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом, рационально использовать ресурсы и добиваться оптимального соотношения между взаимозависимыми спросом и предложением. Маркетинг, действенный регулятор рыночных процессов, использующий принципы комплексности, непрерывности и социальной ориентации, предлагает механизмы взаимовыгодного обмена между различными субъектами рынка, создаёт условия выполнения требований потребителей. Однако его практическое использование сопряжено с наличием ряда проблем, обусловленных в большинстве случаев непониманием сущности и возможностей маркетинга.

В качестве объекта для написания дипломной работы было выбрано, СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ»», осуществляющее свою деятельность на территории Республики Беларусь.

Предметом исследования является твоя тема

Целью работы является напишешь свою тему

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

1. Рассмотрены теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности;

2. Проанализирована маркетинговая деятельность гипермаркета СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ», на основании данных конкурентного, экономического и SWOT-анализа, а также, непосредственно, системы маркетинга данной организации;

3. Предложен путь совершенствования работы службы маркетинга СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ», и совершенствования системы мерчендазинга как элемента маркетинговых коммуникаций.

Практическая значимость данной работы заключается в разработке предложений по совершенствованию работы службы маркетинга СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ», и совершенствования системы мерчендазинга как элемента маркетинговых коммуникаций.


1.Теоретические аспекты маркетинговой деятельности

1.1.Сущность, цели и задачи маркетинговой деятельности

С начала возникновения рынка в основе производства товаров и оказания услуг господствовал принцип: «Производить как можно больше, ибо рынок безграничен». Предприятие в своей деятельности исходило из увеличения объема выпускаемой продукции и повышения ее качества при одновременном снижении издержек производства.[3c.256] В условиях ограниченных производственных возможностей и при неограниченном спросе подобный принцип был оправдан и обеспечивал должную прибыльность на вложенный капитал. Это явилось мощным стимулом к развитию массового производства на основе использования результатов научно-технического прогресса. Последнее привело, к тому, что производственные возможности начали превосходить наличный спрос, и рынок товаров стал характеризоваться большей насыщенностью. Это усилило конкуренцию между производителями за потребителя, что, в свою очередь, обусловило изменение принципов ведения бизнеса, т.е. способствовало переходу от ориентации на производство к ориентации на сбыт. В результате на первое место вышел потребитель со всеми своими специфическими потребностями и желаниями. [4c.188]

Производственная деятельность предприятия, связанная непосредственно с изготовлением продукции и оказанием услуг, должна строиться так, чтобы обеспечивать рациональное использование наличных производственных ресурсов, постоянное снижение издержек производства и выпуск продукции, удовлетворяющей требованиям рынка. Это достигается соответствующей организацией производства, выбором технологии и оборудования, оптимальным использованием производственных площадей.

Финансово-экономическая деятельность – это экономическое обоснование выгодности развития производства тех или иных товаров или оказания услуг на кратко-, средне- и долгосрочные периоды времени, расчеты экономической эффективности внедряемых видов продукции и техники, а также рациональное распределение сырья, материалов и оборудования между производственными подразделениями, чтобы обеспечивать высокую рентабельность, непрерывность работы и выпуск высококачественной продукции. [5c.356]

Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности предприятия к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктура) к требованиям потребителей на рынке.

В условиях перехода к рыночной экономике служба маркетинга – это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.

Служба маркетинга на каждый продукт, который, по ее мнению, следует поставлять на рынок, готовит спецификацию требований покупателя и направляет ее руководству для предварительного одобрения. Затем спецификация передается в производственный отдел, где определяются возможности по выпуску данной продукции, исходя из существующих мощностей, наличия оборудования квалификации и опыта работающих, а также с учетом потребностей в сырье и материалах. Заключение производственной службы направляется в плановый, финансовый и маркетинговый отделы предприятия, где проводится расчет издержек производства, цены, расходов на проведение рекламы и стимулирования продаж, на транспорт и т.д. Конечным итогом работы являются составление плана выпуска продукции (объем, ассортимент и сроки поставки) и обеспечение производства материальными и другими ресурсами. Кроме того, в случае необходимости создается план исследований и разработок для создания новых или модификации существующих изделий. [6c.85]

Важным моментом в составлении плана являются ориентация производства на самоокупаемость (покрытие всех затрат из выручки, полученной от реализации) и самофинансирование его развития (предприятие осуществляет простое и расширенное воспроизводство за счет собственных средств, образуемых из прибыли и займов-кредитов). В противном случае развитие предприятия невозможно, и деятельность становится бессмысленной.

Необходимые условия достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка – это не только эффективное и непрерывное обеспечение производства материалами, трудовыми и финансовыми ресурсами в нужном количестве, соответствующего качества и по приемлемым ценам, но и ориентация производства на выпуск продукции, нужной рынку. [7c.546]

По своему содержанию эти задачи являются довольно сложными, что объясняется рядом причин, и прежде всего конкурентной борьбой. В выигрыше остается тот, кто умеет не только устанавливать эффективные связи по обеспечению производства материальными и другими ресурсами, но и рационально их использовать и создать благоприятные условия для сбыта своей продукции. Решением указанных вопросов на предприятии и занимается маркетинговая служба. В ее состав, как правило, входят отделы по материально-техническому снабжению, сбыту, изучению рынка, рекламы и т.д.

Службу маркетинга возглавляет заместитель директора предприятия по маркетингу (коммерческой работе), или маркетинг-директор. Он несет ответственность за организацию исследований, направленных на достижение намеченных целей, контроль за выполнением маркетинговых мероприятий. Обязанности всей совокупности сотрудников должны полностью охватить функции отдела. В состав маркетинговой службы должны входить специалисты по изучению рынков, формированию товарного ассортимента, ценовики, специалисты по сбыту, рекламе и др. Для выполнения исследовательской работы могут также привлекаться эксперты из научно-исследовательских центров, которые специализируются по этим вопросам. Необходимо, чтобы должностные инструкции предусматривали самостоятельность и ответственность работников. [8c.185]

Организационное построение службы маркетинга, которое определяется спецификой выпускаемой продукции, количеством рынков и масштабами сбытовой деятельности предприятия, основывается на функциональном, дивизиональном или матричном подходах. Функциональный ориентируется на постоянную структуру деятельности службы маркетинга по выполнению ее основных функций в координации с другими подразделениями, дивизиональный выделяет отдельные направления деятельности, матричный предполагает образование гибких организационных структур, формирующихся на определенные периоды времени для разработки конкретных проектов, программ, заданий.

Традиционная функциональная структура ориентируется на отдельные функции маркетинговой деятельности. Отношение в таких отделах базируется на прямых вертикальных связях типа «руководство – подчинение». Такая структура наиболее распространенная и простая. В подчинении вице-президента по маркетингу находится аппарат, осуществляющий следующие функции: изучение рынка, планирование производства новых товаров, рекламирование и продажи новых товаров, обслуживание и др. [9c.250]

Когда производственная программа состоит из большого количества различных изделий, а также осуществляется самостоятельно отдельными подразделениями предприятия, используется дивизиональная структура. По существу, создается комплекс товарных или рыночных направлений. Преимущество – охват всех товаров, комплексное реагирование на изменения рынка, возможность координации и др. Недостатки – высокие затраты, разрастание штатов, сложность управления.

Матричную структуру специалисты считают наиболее гибкой, способной к внутренней перестройке в условиях новых задач, что обусловлено рядом особенностей ее построения и функционирования, поскольку она состоит из двух структур: функциональной и проектной, когда наряду с постоянными функциональными отделами имеются временные проектные группы, создаваемые для решения конкретных задач (к работе могут привлекаться специалисты из соответствующих функциональных отделов). Взаимодействие управляющих отделами порождает новые сети горизонтальной и диагональной коммуникации, накладывающиеся на традиционные связи «руководство – подчинение». Отсюда и возникло ее название «матричная». [10c.688]

Изучая рынок путем выявления объективных факторов, определяющих его развитие, маркетинговая служба создает важнейшие предпосылки для кратко-, средне- и долгосрочного планирования. Ее активное воздействие на производство начинается уже с влияния на выбор тем исследований при подготовке выпуска новой продукции, связанных с НИОКР и совершенствованием технологических процессов. Это воздействие продолжается на стадии освоения новой продукции и выражается в том, что работники службы принимают участие в определении этапов и сроков начала ее производства.

Известно, что товары делятся на потребительские (повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса) и промышленного назначения (сырьевая продукция, сооружения, основное и вспомогательное оборудование). В соответствии с этой классификацией требуется различный подход к их реализации. Так, сбыт товаров повседневного спроса должен быть организован иначе, чем товаров особого спроса. В первом случае, как свидетельствует практика, необходимо обеспечить их всеобщую доступность и создать соответствующий имидж. Основным фактором привлекательности товаров предварительного выбора – цена и качество, а сбыт товаров особого спроса зависит преимущественно от рекламы. [11c.452]

Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или представляют угрозу для деятельности предприятия. Анализ предпринимательского климата ведется с учетом основных взаимосвязанных факторов:

- социальных – структура населения, морально-эстетические ценности общества, отношения членов общества между собой, конкуренция и т.д.;

- экономических – ВНП, располагаемый продукт, дискреционный доход;

- научно-технических – уровень научно-технического прогресса и чувствительность к нему рынка;

- нормативно-правовых – законодательство, нормативные акты.

Если предпринимательский климат позволяет предприятию успешно действовать в выбранной области бизнеса, то деятельность маркетинговой службы должна быть сосредоточена на товарном рынке, на котором будет или уже работает предприятие. Определяя основные направления политики по выходу предприятия на рынок со своей продукцией, необходимо иметь в виду следующие варианты:

- приращение доли на рынке;

- сохранение доли, установленной ранее;

- уменьшение доли.

Выбор того или иного направления зависит от решения многих вопросов, и прежде всего от внутренних возможностей предприятия по выпуску конкурентоспособной продукции. Но чтобы перейти к выяснению своих возможностей, хозяйствующий субъект должен знать, как будет складываться спрос на нее, какова будет его эластичность в связи с изменением цены и как повлияет эластичность на выручку предприятия, а также каким будет предложение. [12c.225]

Основными задачами маркетинговой деятельности являются: создание и стимулирование спроса на продукцию или услугу, гарантия обоснованности принимаемых управленческих решений на основании маркетинговых исследований и расширение при этом объема продаж, следовательно, увеличение доли на рынке и прибыли.

Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.

Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке. Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам. [13c.256]

Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.

Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.

В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления. [14c.225]

Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Все вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя.

Цели маркетинговой деятельности - это наиболее общие направления маркетинга.

Известны четыре альтернативные цели системы маркетинга:

  • достижение максимально возможного уровня потребления;

  • достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности;

  • предоставление максимально широкого выбора;

  • максимальное повышение качества жизни. [15c.78]

1. Достижение максимально возможного уровня потребления. Многие в деловом мире считают, что цель маркетинга - стимулировать максимально высокий уровень потребления, что, в свою очередь, создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За этим кроется утверждение, что чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Вызывает сомнение, что при достижений некоторого сравнительно высокого уровня потребления рост массы материальных благ несет с собой больше счастья.

2. Достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности. Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга - достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Пока отсутствует методика оценки полного удовлетворения конкретным товаром. Кроме того, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных благ, имеет и оборотную сторону. Например, вред здоровью, связанный с ожирением или пьянством, или ущерб, наносимый загрязнением окружающей среды.

3. Предоставление максимально широкого выбора. Существует мнение, что основная цель маркетинга - обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Необходимо дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и позволяют получить наибольшее удовлетворение. Вместе с тем максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Увеличение разнообразия товаров вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора. Так, существует множество марок пива, но большинство из них имеют одинаковый вкус. В рамках товарной категории насчитывается множество марок товаров с незначительными отличиями друг от друга. Это "изобилие" предоставляет мнимый выбор. Потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, сталкиваясь в определенных товарных категориях с чересчур широким выбором, испытывают чувство растерянности и беспокойства. [16c.65]

4. Максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении качества жизни. Это понятие включает; качество, количество, ассортимент, доступность цен товаров, рост разнообразия и объема услуг, качество окружающей среды и качество культурной среды. Почти все согласны с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель наиболее предпочтительная, но признают, что эта миссия трудна, а ее толкования порой противоречат друг другу. Между тем эту цель ставят перед собой крупнейшие в мире компании.

1.2.Принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии

Планированием маркетинга в компании и реализацией его целей занимается маркетинговая служба. Размер, состав, функции и степень самостоятельности маркетинговой службы компании зависят от типа, величины фирмы на рынке и ее целей.

Разделяют несколько различных подходов к осуществлению маркетинговой деятельности в компании:

Таблица 1.1. Подходы к осуществлению маркетинговой деятельности

Вся маркетинговая деятельность осуществляется самостоятельно собственными подразделениями фирмы

Такой подход характерен для средних по размеру фирм, либо для компаний–гигантов, ориентированных на рынок товаров промышленного назначения (в ситуации, когда помимо специальных маркетинговых знаний и навыков необходимо понимание специфики отрасли).

В ходе решения маркетинговых задач ис­пользуются специализированные марке­тинговые компании, оказывающие кон­салтинговые услуги (проведение рекламных кампаний, маркетинговых исследований) и имеющие необходимых специалистов

Такой подход чаще всего используется крупными компаниями, ориентированными на рынок товаров народного потребления и оперирующих на многих национальных/региональных рынках.

Маркетинговую деятельность фирмы осуществляет специализированный посредник, выполняющий все стратегические и тактические маркетинговые функции

Такая организация маркетинговой деятельности свойственна небольшим отраслевым фирмам, объединенным в ассоциации по маркетингу.

Ряд маркетинговых функций выполняют по совместительству другие подразделения фирмы

Как правило, такой подход используют мелкие и малоприбыльные фирмы.

Источник: [17c.542]

Структура маркетинговой службы компании может быть построена по одному из следующих принципов:

• Функциональный – подразделения внутри маркетинговой службы создаются в соответствие с функциями маркетинга (исследования, реклама и сбыт, разработка товаров, связи с общественностью и т.д.). Подобная структура маркетинговой службы свойственна большинству российских компаний.

• Матричный (дивизиональный) – все отделы исполняют одинаковые функции, но разделены по какому–либо признаку (территориальному, рыночному, товарному).

• Проблемный (временно, для решения возникшей проблемы формируется административная группа специалистов из различных служб).

Строгих стандартов организации службы маркетинга не существует, поэтому каждая компания самостоятельно подходит к решению этой задачи, понимая, что основное требование к структуре управления маркетингом – ее эффективность, гибкость и экономичность. [18c.550]

Как и любая управленческая деятельность в компании, управление маркетингом может делиться на три уровня.



Рис. 1.1. Маркетинг – менеджмент

Источник: [19 c.256]

На стратегическом уровне (концепция управления) маркетинг ставит производство в функциональную зависимость от объемов и структуры спроса. На уровне высшего менеджмента компании необходимо понимание основных законов развития рынка, глобальных тенденций изменения спроса, циклических колебаний конъюнктуры рынка. Важность маркетинга для топ–менеджмента фирмы подчеркивает тот факт, что в крупнейших транснациональных фирмах, ориентированных на рынок потребительских товаров, генеральным управляющим может стать только маркетолог.

На тактическом уровне (функция управления) маркетинг означает выбор оптимальных способов производства и сбыта (специализации фирмы, посредников, формы продажи, уровень сервиса и т.д.). На уровне менеджеров по маркетингу компании уже необходимо знание методик и концептуальных подходов к решению конкретных маркетинговых задач. [20c.25]

На оперативном уровне маркетинг – это система изучения рынка и воздействия на него. На уровне рядовых маркетологов фирмы требуется умение применять специфические методы изучения рынка.

Большое значение в организации маркетинга имеет человеческий фактор. Во многих развитых, ориентированных на маркетинг, компаниях существуют подразделения по развитию персонала, занимающиеся организацией стажировок персонала, обучения на кратко­срочных курсах повышения квалификации, тренингов по товароведению, психологии покупателя и т.д. Менеджеры среднего звена периодически организуют наблюдения за поведением продавцов и менеджеров по продажам, используют в маркетинговых целях сеть торговых корреспондентов, проводят воспитательную работу среди персонала с целью привить чувство корпоративной принадлежности и гордости, уважения и внимательного отношения к покупателю. Так формируется корпоративная культура, которая, в свою очередь, становится не только инструментом, но и фактором развития самого маркетинга в компании. [21c.120]

Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая позволит проводить маркетинговую работу в полном объеме, включая планирование. Отделы маркетинга могут быть организованы по разным принципам. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таки расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей.

1.Функциональная организация. Специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности. Они подчиняются директору по маркетингу, который координирует их работу. Основное достоинство - простота управления. Однако по мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы эта схема теряет свою эффективность.

2.Организация по географическому принципу. В отдел маркетинга фирмы входит управляющий общенациональной службой сбыта. Он руководит управляющими региональными службами сбыта, в подчинении которых находятся местные торговые агенты, которые живут в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше знают своих клиентов и более эффективно работают.

3.Организация по товарному производству используется фирмами, имеющими широкую товарную номенклатуру и разнообразие марок товаров. Всем товарным производством руководит управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько управляющих по группам товаров, которым подчиняются менеджеры по товару, ответственные за реализацию и производство конкретного товара. Преимущества организации по товарному производству: управляющий по товару координирует все маркетинговые мероприятия по этому изделию, он может быстрее других специалистов реагировать на проблемы, возникающие на рынке; внимание уделяется более мелким, второстепенным по значению маркам товаров, т.к. производством каждого из них может руководить отдельный менеджер. Система управления по товарным производствам часто обходится дорого из-за расходов на оплату труда работников. Однако в критических ситуациях это самый эффективный метод организации.

4.Организация по рыночному принципу. Управляющий по рыночной работе в отделе маркетинга руководит деятельностью нескольких менеджеров по отдельным рынкам. Он отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и прочим видам функциональной деятельности. Основное достоинство этой системы заключается в том, что фирма строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.

5.Организация по товарно-рыночному принципу. На фирме одновременно работают и менеджеры по товарам, и менеджеры по рынкам. Введение отдельных должностей менеджеров по товарам и рынкам оправдано только для важнейших товаров и рынков фирмы. Такая система организации требует больших затрат и порождает множество вопросов.

1.3.Организация маркетинговой деятельности на современном этапе

Маркетинговая деятельность есть объективной необходимостью ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, нужд и требований потребителей. Она направлена на определение конкретных целей и путей их достижения. В современном мире производитель должен выпускать продукцию, которая найдет сбыт и принесет прибыль. Для этого необходимо изучать общественные и индивидуальные нужды, запить рынка как условие и предпосылку производства. Концепция "производство начинается с потребления, а не из обмена" нашла свое воплощение в маркетинге.

Маркетинг как теория, способ мышления, философия предпринимательской деятельности нуждается во внимательном научном изучении и реалистическом подходе в практике управления. [22c.256]

В первую очередь, маркетинг как концепция управления предприятием нуждается в анализе управленческой деятельности. Для руководства этим процессом необходимые четыре элемента: исходные данные (информация); цель деятельности; собственно деятельность и контроль результатов. Управленческая деятельность делится на три уровня - стратегический, тактический и оперативный. На стратегическом уровне определяют долгосрочные (на 10-15 лет) цели предприятия. Определяются ресурсы, необходимые для достижения этих целей (финансовые, материальные и др.). Выбирается стратегия достижения целей. На тактическом уровне общие цели конкретизируются на более короткий период (до 5 лет). На их основе формулируются задачи и привлекаются необходимые ресурсы. На оперативном уровне решаются текущие задачи, выдвинутые конъюнктурой рынка. Эти задачи не должны противоречить долгосрочным стратегическим целям предприятия. Цели маркетинга как рыночной концепции управления предприятием всегда является отражением долгосрочных и краткосрочных целей предприятия.

Качественно новый подход к управлению производством, обусловлен совокупностью видов деятельности в рамках маркетинга, заключается в том, что анализ платежеспособного рыночного спроса на продукцию, потребностей потребителей становится основой для выявления возможностей производства, путей его интенсификации и повышение эффективности. [23c.280]

Назначение маркетинга как функции управления заключается в обеспечении деятельности предприятия, исходя из изучение и учет рыночного спроса, нужд и требований потребителей к продукции, и в получении максимальной прибыли. Главным направлением маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства являются изучения спроса, нужд и их учет для правильной ориентации производства. Под изучением спроса понимают как выявление спроса на конкретные товары и услуги, так и его формирование, прогнозирование изменений его направлений в условиях быстрой изменяемости продукции и сокращение сроков полного восстановления производства, рост роли наукоемкой продукции.

Современная система управления производством базируется на рыночной концепции. Это, прежде всего, учет рыночного спроса, требований потребителя к количественным и качественным характеристикам продукции. Рациональное хозяйствование возможное лишь в том случае, если предпосылкой ориентации производства и сбыта продукции будут требования рынка. Маркетинг можно рассматривать как инструмент регулирования производства и сбыта, а итак, и рыночных отношений. При этом потребитель диктует свои условия на рынке, требования к свойствам продукции, а производитель к ним активно приспосабливается. Создается замкнутый и постоянно действующий процесс беспрерывного влияния потребителя на производство. Влияние спроса на рынок - процесс с обратными связями. В этом проявляется характерная особенность маркетинга. [24]

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (научно-техническая, производственная, сбытовая и т.д.) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из задач маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что действительно есть потребительский спрос. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потребителю. При реализации концепции маркетинга акцент принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятия к звеньям, чувствующих пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической и финансовой политики предприятия. Здесь на основе тщательного анализа состояния и динамики спроса и деловой конъюнктуры решается вопрос о необходимости, перспективности, прибыльности производства того или иного продукта.

Современная концепция маркетинга предполагает целостный, интегрированный подход ко всем вопросам маркетинговой деятельности предприятия. Именно поэтому, по мнению ряда отечественных зарубежных экспертов, современная маркетинговая концепция является квинтэссенцией социально-этичного маркетинга, маркетинга отношений и некоторых других подходов. [25]

Современный маркетинг приобретает новые формы и значение в связи с активным развитием интернета, делающего вопросы увеличения продаж и продвижения услуг более технологичными и эффективными. Маркетинговое планирование и маркетинговая стратегия становятся непременным атрибутом деятельности фирм и предприятий, работающих на современном рынке. Востребованность профессии маркетолог или интернет маркетолог на сегодняшнем рынке услуг связана с тем, что такие элементы деятельности как маркетинговые исследования, интернет-маркетинг, маркетинговый анализ, маркетинговый аудит, pr маркетинг и многое другое становятся актуальными и действенными, что прекрасно понимают руководители предприятий, стратегия роста которых основана на использовании в своей деятельности такого важного инструмента бизнеса, как маркетинг.


2.Анализ маркетинговой деятельности на примере СООО «Баниар» и гипермаркета «BIGZZ»

2.1. Экономика - организационная характеристика предприятия

Гипермаркет «BIGZZ» расположен по адресу: г. Минск, пересечение ул. Логойский тракт и МКАД. Гипермаркет был открыт 10 марта 2005 года, и на тот момент это был первый гипермаркет в Республике Беларусь. Вслед за ним в этом же году был открыт гипермаркет «Гиппо» – 28 мая.

Владельцем гипермаркета является СООО «Баниар». До 2008 года по организационной форме компания «Баниар» являлась иностранным предприятием. На данный момент она является совместным обществом с ограниченной ответственностью. Деятельность СООО «Баниар» в настоящее время регулируется следующими законодательными актами:

  • законом «О хозяйственных обществах» от 9 декабря 1992 г. №2020-XII с изменениями и дополнениями;

  • декретом № 1 от 16 января 2009 г. «О государственной регистрации и ликвидации (прекращении деятельности) субъектов хозяйствования»;

  • постановлением Министерства иностранных дел Республики Беларусь от 19 декабря 2000 г. №174 «О совершенствовании работы по государственной регистрации предприятий с иностранными инвестициями»;

  • инвестиционным кодексом РБ;

  • постановлением Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 27 октября 2006 г. № 11 «О некоторых вопросах применения субсидиарной ответственности».

Сложившиеся в Европе стандарты диктуют три концепции функционирования гипермаркетов: первая – низкие цены, широкий ассортимент, собственное производство, высокий оборот, подавляющее число товаров, расположенных в торговом зале. Вторая – добротный гипермаркет с ценами выше среднего. И третья – большое помещение с достаточно размытым ассортиментом и приоритетами в ценовой политике. Идеология работы гипермаркета «BIGZZ», построена на первом принципе, т.е. большие площади: это 9600 кв. метров, из которых 5800 кв. метров – торговые, 32 автоматизированных узла расчета, достаточно широкий ассортимент. Гипермаркет обслуживает более 3,5 млн. покупателей в год. Пропускная способность гипермаркета – 7000-10000 покупателей в день. Соотношение в ассортименте продовольственных и непродовольственных товаров 65-70% к 30-35% соответственно. Как в классическом гипермаркете, ставка делается на продовольствие. Около 50% ассортимента – товары белорусского производства. Если изначально представленный ассортимент представлял 20 тыс. наименований, то на сегодняшний день их количество превышает 60 тыс.

СООО «Баниар» имеет несколько цехов собственного производства: гипермаркет предлагает покупателям кондитерские изделия, хлебобулочные изделия, мясные, рыбные блюда, блюда из птицы, салаты и другие блюда собственного производства. Гипермаркет «BIGZZ» также предлагает покупателям изготовление банкетных блюд и тортов на заказ.

Ценовая политика гипермаркета рассчитана на представителей среднего класса, и цены в нем ниже на 10-15%, чем в среднем по городу Минску. Это обеспечивается крупными закупками товаров непосредственно у товаропроизводителей, которые представляют существенные скидки. Немаловажно, что гипермаркет расположен за чертой города, где ниже налоги, коммунальные платежи и т.п., что также существенно экономит издержки производства и обращения. Отлаженная логистика сама по себе может дать 3-5% экономии.

В гипермаркете постоянно проводятся сезонные и праздничные мероприятия, совместные с поставщиками акции и распродажи, периодически осуществляются эксклюзивные предложения товаров с минимальной наценкой.

СООО «Баниар» выступает арендатором в ТРЦ «Экспобел». Помимо торгового зала гипермаркета СООО «Баниар» арендует в ТРЦ «Экспобел» центральный холл, ряд офисных, складских и производственных помещений.

СООО «Баниар» является официальным представителем польской торговой марки детской одежды Mariquita в Республике Беларусь.

Для посетителей гипермаркета предлагаются услуги кафе «Щедринка» (1 этаж) и кафе «Коффеус» (2 этаж), банковские и ряд других услуг. В холле гипермаркета также расположены: аптека, служба по ремонту одежды и изготовлению ключей, отделение туристических услуг, отделения страховых компаний, ряд банкоматов и инфокиосков и др.

Гипермаркет имеет прилегающую бесплатную автостоянку на 3000 автомобилей. Время работы гипермаркета с 9.00 до 23.00, а с 1 мая по 30 сентября – с 8.00 до 23.00.

Приоритетное направление в маркетинговой стратегии компании – развитие долгосрочных отношений с потребителями. Для этих целей действует программа лояльности, предоставляющая различные преимущества участникам Клуба Друзей. В отношении скидок и акций гипермаркет также ориентируется в основном на участников программы Клуб Друзей – обладателей клубных карт. На сегодняшний день участниками данного клуба являются более 80 000 человек. Для того чтобы стать участником программы Клуба Друзей, необходимо совершить покупку на сумму более 200 000 рублей, заполнить анкету участника в Информационном центре гипермаркета и получить клубную карту. В программе Клуб Друзей гипермаркета BIGZZ принимает участие 3 уровня Клубных карт:

1) Карта «Старт»: выдается покупателям при заполнении и регистрации анкеты участника Клуба Друзей в Информационном центре и предоставляет скидку до 5%. Совершив покупки на сумму 5 000 000 рублей в течение 6 мес. можно повысить уровень карты «Старт» до уровня карты «Стандарт».

2) Карта «Стандарт»: дает скидку до 6% на всю сумму покупки (кроме товаров с фиксированной скидкой) в гипермаркете «BIGZZ», скидки от партнеров Клуба. Может быть повышена до уровня «VIP» при совершении покупок на сумму 7 000 000 рублей в течение 6 мес.

3) Карта «VIP»: скидка до 7% на всю сумму покупки (кроме товаров с фиксированной скидкой) в гипермаркете «BIGZZ», скидки и предложения от партнеров Клуба Друзей.

Партнерами Клуба в настоящее время являются:

  • туристическая компания «ТОП-ТУР»;

  • центр современных искусств Jazz-Hand;

  • «Прайм Сервис Центр»;

  • общество с ограниченной ответственностью «ЭпицентрСтарт»;

  • солярий «В гостях у солнца»;

  • частное производственно-торговое унитарное предприятие «РЕКА»;

  • служба проката RENTACAR.

Помимо фиксированных скидок по клубной карте, участникам Клуба Друзей предоставляются скидки до 10% в дни рождения, а также специальные скидки от 15% до 20% на некоторые товары (около 200 товаров, перечень подлежит пересмотру ежемесячно).

Гипермаркет «BIGZZ» является первым объектом торговли на территории нашей страны, который объявил себя свободным от пищевых продуктов, содержащих генетически модифицированные составляющие (компоненты).

Слоган: «BIGZZ – много хорошего!
  1   2   3   4   5   6   7   8

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Дипломная работа: 108 с., 15 рис., 30 табл., 41 источников, 12 прил
Проводниково-кабельная продукция, ассортимент, качество, потребительская оценка, экспертная оценка, статистическое исследование

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconДипломная работа 135 с., 7 рис., 37 табл., 11 источников, 2 прил., 5 л графического материала. Финансовый анализ, финансовая стабилизация, повышение эффективности,
Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое общение с

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Дипломный проект 131 с., 6 рис., 13 табл., 29 источников, 3 прил
Объектом проектирования является аппаратный цех базового электровозоремонтного депо

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Дипломный проект 140 с., 6 рис., 18 табл., 20 источников, 2 прил
Объектом разработки дипломного проекта является колесный цех электвозоремонтного депо

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Работа 100 с., 4 ч., 9 рис., 22 табл., 41 источников, 4 прил
Производственные кооперативы, сельскохозяйственные производственные кооперативы, финансово-экономические показатели деятельности...

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Дипломный проект с. 114, рис. 4, табл. 17, источников 15, прил. 4
Целью работы является проектирование основного электровозного депо пассажирских электровозов постоянного тока серии чс

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Дипломная работа: 61с., 2 рис., 26 табл., 28 источников, 7 приложений
Целью дипломной работы является изучение политики управления оборотными средствами руп «Торфобрикетный завод «Старобинский» иразработка...

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Отчет 563 с., 2 тома., 45 рис., 34 табл., 35 источников, 9 прил
Ключевые слова: звуковой корпус русского языка, грамматика речи, многоуровневая лингвистическая разметка, спонтанная речь, фонетика,...

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Дипломная работа 43 с., 23 рис., 8 источников, 3 прил. Цель работы создание системы управления проектами для компании ООО «Битворкс»
На ее основе было необходимо создать систему управления проектами. В качестве подготовки к реализации нужно было изучить язык программирования...

Реферат Дипломная работа: 82 с., 6 рис., 10 табл., 37 источников, 8 прил iconРеферат Выпускная квалификационная работа
Выпускная квалификационная работа 120 с., 24 табл., 57 источников, 8 прил., 7 рисунков


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница