2-I-C-ЛР-2*-для студентов специальности 27011565
Семинар 2
Аронов, М.З. О выборе системы управления / М.З. Аронов, В.Г. Версан // Методы менеджмента качества.– 2003. – № 2.. – С. 10-12.
Куликов, Ю.А. Интеграция процессов и уровни качества / Ю.А. Куликов // Методы менеджмента качества.– 2003. – № 2.. – С. 22-28.
Шуберт, Е Тотальное управление качеством в российских компаниях / Е Шуберт // Управление компанией. – 2003. –№ 1. – С. 9-11.
Семинар 3.
1. Семенов С. Методика создания процессной модели проектной организации, работающей в отрасли транспортное строительство / С.Семенов, И. Г. Овчинников, О.К. Иванов // Транспортное строительство. – 2005. – № 3. – С. 24-26
2. Горбачева, Л.В. Экономические и организационные аспекты управления качеством в строительной организации / Л.В.Горбачева // Экономика строительства. – 2005. –№ 5. – С. 36-43.
3. Грузин, В.В. Качество производства работ как важнейший аспект в строительной отрасли//Известие вузов. Строительство.– 2001.–№11.–С.66-70
4. Лукманова И.Г. Концептуальная модель системы управления качеством на предприятии строительной отрасли// ПГС.–2001.–№4.–С.41
Семинар 4. Оценка затрат на менеджмент качества.
1. Оценка системы качества строительной организации//Известие вузов. Строительство.– 2001.–№ 1.–С.57-61
2. Оценка эффективности затрат строительной организации на обеспечение качества строительного предприятия // Экономика строительства.–2001.–№4.–С.52-58.
3. Зависимость цены строительной продукции от её качества // Экономика строительства.–2001.–№2.
Семинар 5. Сертификация продукции и систем качества в строительной отрасли
1. Ларгина, О.М. Проблемы сертификации предприятий строительной отрасли // ПГС.–2001.–№8.–С.50-51.
2. Пучков, О.В. МС ИСО 9000:2000: как окупаются затраты на сертификацию // Методы менеджмента качества.– 2003. – № 4. – С.35-40.
3. Катаков В.И. Сопровождение разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 в организациях транспортного строительства / В.И. Катаков, Л.А. Мальков, Д.В. Меркулов // Транспортное строительство. – 2003. – № 7.–С. 23-24.
4. Минкин, М.А. Опыт проектной организации по сертификации управления качеством согласно МС ИСО 9000:2000/ М.А. Минкин, И.З. Гольдфельц, а.В. Хижнякова // ПГС. – 2005. – № 2 – С. 28-30.
5. Блинов, В.П. О состоянии и перспективах добровольной сертификации строительной продукции // ПГС– 2003.–№ 4.–С. 18-19.
Содержание лабораторных занятий
ЛР 1. Классификация показателей качества продукции. Методы оценки качества – 2 часа.
ЛР 2. Инструменты управления качеством. Диаграмма Парето – 2 часа
8. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
№
РК |
Шифр лекции или раздела самостоятельной работы
| Варианты заданий |
1
|
2-I-C-1,
2-I-C-1-CР
|
Дайте определение термина «качество» из международного стандарта ИСО 9000-2000 (ИСО - Международная организация по стандартизации).
Приведите примеры многообразия определения термина «управление».
Схема «создания качества продукции»
Какие категории теории управления Вы знаете?
Дайте определение термина «система качества».
В чем состоит различие международных терминов «управление качеством», «административное управление качеством», «всеобщее руководство качеством», «всеобщее управление качеством»?
Дайте пример философского определения категории «качества».
Чем отличаются термины «процесс», «деятельность», «работа» от терминов «продукция», «услуга»?
Пирамида качества. Характеристика уровней пирамиды качества.
Эволюция менеджмента качества.
Концепция Всеобщего менеджмента качества.
|
|
2-I-C-2
2-I-C-2-CР
|
Сущность системы менеджмента качества.
Этапы управления качеством.
Основные принципы системы качества
Улучшение качества продукции (услуги).
Основные положения концепции ТQM.
Внедрение ТQM на российских предприятиях.
Какие формы и способы управления качеством использовались в России в ХVII-ХVIII вв.?
Расскажите о структуре и направлениях деятельности службы качества на крупном строительном предприятии.
Приведите классификацию основных факторов, влияющих на качество продукции.
Что поучительного, по Вашему мнению, есть в опыте управления качеством, накопленном в США ? Японии ? В Западной Европе ?
С чем связано выравнивание уровней качества продукции, выпускаемой в этих регионах ?
Что такое всеобщее управление качеством ? Дайте пояснения терминов, определений, относящихся к этому понятию.
Дайте определение терминов: «политика в области качества», «система качества», и «петля качества».
|
|
2-I-C-3-CР,
2-I-C-4-CР
|
Перечислите наиболее распространенные методы работы по качеству.
Расскажите о японской концепции четырех уровней качества.
Какие задачи решаются с помощью кружков качества? Каковы принципы организации их работы?
Что такое самоконтроль ? Каковы этапы его внедрения?
Сколько требуется времени для разработки и внедрения системы качества на конкретной фирме?
Что Вы знаете о национальных премиях по качеству?
Назовите критерии национальных премий по качеству.
Покажите различия в моделях Европейской и Российской премий по качеству.
Что такое самооценка фирмы?
Представьте элементы и звенья сквозного механизма управления качеством в России.
|
|
2-I-C-3
2-I-C-5-CР
|
Какую роль сыграли стандарты ИСО серии 9000 в возникновении менеджмента качества?
Дайте характеристику звезд качества.
Какие отечественные системы управления качеством Вам известны, в чем их общность и в чем их отличие от систем качества, разработанных по международным стандартам ИСО серии 9000?
Чем была вызвана необходимость разработки международных стандартов ИСО серии 9000 на системы качества?
Какова структура комплекса международных стандартов ИСО серии 9000?
Перечислите элементы системы качества в соответствии со стандартом ИСО 9001-2000.
На достижение каких целей ориентировались при пересмотре стандартов ИСО серии 9000-2000?
В чем принципиальное отличие стандартов «Семейства ИСО 9000» от стандартов ИСО серии 9000 ?
Почему предприятиям необходима система качества, соответствующая стандартам ИСО 9000?
|
|
2-I-C-4
2-I-C-6-CР
|
Что представляет собой современная квалиметрия?
Какова роль квалиметрии в управлении качеством?
Перечислите задачи, которые может решать квалиметрия при УК?
В чем сущность основных методов определения численных значений показателей качества?
Перечислите основные квалификационные признаки показателей качества продукции и услуг.
Дайте классификацию показателей качества продукции услуг по важнейшим классификационным признакам.
Что представляет собой интегральный показатель качества.
Какие типовые методы оценки чаще применяются при проведении оценки уровня качества в строительстве?
|
|
2-I-C-5
2-I-C-7-CР
|
Политика качества.
Планирование качества.
Организация работ по качеству.
Обучение персонала.
Мотивация персонала.
Контроль качества.
Информация о качестве.
Разработка мероприятий.
Принятие решения руководством предприятия.
Реализация мероприятий.
Какие виды контроля качества Вы знаете?
Каковы области применения статистических методов в управлении качеством продукции?
Какие виды оценки качества продукции Вы знаете?
В чем разница между контролем качества, оценкой качества и подтверждением качества продукции?
Что такое инструменты качества? Постройте основные графики и диаграммы, используемые для выявления и анализа проблем качества.
|
|
2-I-C-6
2-I-C-8-CР
|
Создание систем качества.
Разработка структурной схемы системы качества.
Определение состава и состояния документации системы качества
Разработка нормативных документов.
Внедрение системы качества.
Обеспечение функционирования систем качества.
|
|
2-I-C-7
2-I-C-9-CР
|
Классификация расходов на качество А.Фейгенбаум, Ф. Кросби.
Методы оценки затрат на качество
Приведите примеры влияния качества продукции на прибыль (в том числе и с учетом эксплуатации продукции).
Какие методы калькуляции (классификации) финансовых затрат на качество рекомендуются в международных стандартах на системы качества ?
|
|
2-I-C-8
2-I-C-10-CР
|
Приведите примеры законов зарубежных стран в области стандартизации, сертификации и метрологии.
Покажите взаимосвязь и взаимозависимость между законами, подзаконными актами и стандартами на продукцию.
Дайте определение сертификации, и какие её виды устанавливаются в Законе РФ «О сертификации продукции и услуг»?
Каковы предпосылки введения сертификации продукции, услуг в РФ.
В каких целях осуществляется сертификация продукции и услуг?
Какие нормативные документы в России по сертификации продукции и систем качества Вы знаете?
Кто является участником сертификации продукции?
Какой порядок проведения сертификации продукции?
Какие схемы сертификации продукции приняты в России, и в каких случаях они применяются?
Каково взаимоотношение понятий «испытания» и «сертификация»?
Сформулируйте причины, побуждающие предприятия внедрять системы качества в соответствии с ИСО 9000.
Определите стоимость сертификации системы качества на предприятии с численностью работающих 1200 человек. Система качества разработана в соответствии с ИСО 9001.
Дайте определение термина «идентификация».
Дайте определение термина «маркировка».
| |
