Специальность
|
Промежуточная форма контроля
|
Примерные сроки промежуточного контроля
|
Итоговая форма контроля
|
СКС и Т
100103
|
Защита рефератов, проверка конспектов, эссе, кроссвордов и пр.
|
По учебному графику (в соответствии с планом занятий)
|
Экзамен
|
Выступление на конференции (статья)
|
Псков 28-29 марта (предварительная защита за 2 недели до мероприятия)
|
Прочие (по графику конференции, предварительная защита за 2 недели до мероприятия)
|
Участие в олимпиаде
|
16-20 апреля 1 тур (для всех)
|
23-27 апреля (командный тур)
|
Исследовательский/ Рекламный проект (отчет, 10-12 стр.)
|
23-27 апреля (предварительная защита за 1 неделю до мероприятия)
|
ФЭПО
|
Обязательный элемент контроля
|
|
ДИСЦИПЛИНА
МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
Для студентов специальности 100103 по дисциплине МАРКЕТИНГ В СКС и Т предусматривается:
28 – часов лекций
14 – часов практических занятий
38 – часов самостоятельной работы
Система обучения рейтинговая
Для получения оценки «ОТЛИЧНО студентам требуется набрать св. 90 баллов
Для получения оценки «ХОРОШО» 80-90 баллов
Для получения оценки «УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО» 70-79 баллов
Пропуск 1 лекции или 1 практического занятия (-5) баллов
Для студентов, не набравших требуемое количество баллов, предлагается пройти процедуры экзамена /зачета по традиционной форме.
СИСТЕМА БАЛЛОВ:
Посещение лекций 28 часов - 10 баллов
Конспект лекций 14 часов - 5 баллов
Список тем лекций
«Маркетинг в сфере услуг: цели и функции»
«Маркетинг в туризме: специфика продукта или потребителей?»
«Комплекс маркетинга. Модели и эволюция»
«Туристские кластеры: роль и этапы создания»
«Маркетинговые исследования: сущность и методики»
« Маркетинговые стратегии турфирмы: как выбрать направление развития бизнеса»
«Сегментация туристского рынка. Реальный и потенциальный потребитель»
«Позиционирование турфирмы на рынке: борьба или интеграция »
«Ценовая политика турфирмы»
«Продвижение туруслуг: стратегия и тактика »
«Сервисная политика турфирмы. Выставочный маркетинг»
«Особенности международного маркетинга. Роль бренда в конкурентной борьбе»
«Гостиничный и ресторанный бизнес как сопутствующий маркетинговый элемент в туризме»
«Рынок туруслуг Псковской области: проблемные зоны и перспективные направления»
Посещение практических занятий и защита результатов (решение ситуационных задач, выступление по теме и т.д.) - 10 баллов
Список практических занятий
«Этика маркетинга в сфере услуг. Бенчмаркинг, шпионаж и конкурентная разведка. Социальная ответственность в турбизнесе»
«Выявление и ранжирование потребностей в турпродукте. Анализ мотивов потребления турпродукта»
«Измерение отношения потребителей к турпродуктам конкурирующих турфирм»
«Оценка конкурентоспособности турпродуктов турфирмы. Выбор и позиционирование новых перспективных направлений»
«Расчет цены на турпродукт»
«Разработка рекламной кампании. Оценка привлекательности бренда турфирмы»
«Проект «Туризм в Псковской области: предлагаем инновацию!»- самостоятельная подготовка проекта и его защита на занятии
Обязательно: электронная презентация!
Домашние задания – 5 баллов
Конспекты и эссе (Обязательно указывать список источников по ГОСТ)
10 определений маркетинга в туризме
Описание этапов создания туркластеров в России и за рубежом (2-3 примера)
Жизненный цикл турпродукта.
Правовое регулирование в области рекламной политики. Закон «О рекламе», «О защите прав потребителей»
Эссе: «Чем должен заниматься маркетолог в турфирме?» 2-3 стр. формата А 4
Подготовка рефератов – 10 баллов
1.Для выступления на 3 лекции
Концепции создания услуги (комплекс маркетинга) 4Р-7Р- 9Р… Что дальше?
2.Для выступления на 1 практическом занятии
Шпионаж и конкурентная разведка в сфере услуг: противостояние коммерческих целей и этических норм
Бенчмаркинг в туризме: как перенять чужой успешный опыт
Социальная ответственность в турбизнесе. Ассоциация туроператоров и туриндустрии Северо-Запада
3.Для выступления на 7 лекции
Сегментация потребителей в туризме: цели и методы.
Зарубежный опыт привлечения потребителей в туризме
4.Для выступления на 11 лекции
Основные подходы к осуществлению сервиса в туризме
Размещение и интерьер как факторы сервиса в туризме
Информационный сервис в туризме
5. Для выступления на 12 лекции
Событийный маркетинг как основа развития современного турбизнеса
Масленица, Железный град, Псковский циклон, соревнования по воздухоплаванию – бренды Псковской области?
Исследовательский проект – до 30 баллов (оценивается качество проекта)
Составить и реализовать программу маркетингового исследования
Возможные темы исследования:
1)Изучение целевой аудитории турпродукта на примере… (сегментирование, позиционирование, мотивация, отношение, лояльность, удовлетворенность, намерения и т.д.)
2)Изучение конкурентоспособности туруслуги на примере… (общая характеристика рынка, количество и структура конкурентов, ценовая и рекламная политика, сбытовые особенности, мнение потребителей и экспертов)
3)Исследование эффективности рекламных акций (или PR) турфирмы …(коммуникативная, социальная, экономическая эффективность, анализ мнений потребителей и рекламных агентов)
4)Изучение ценовой политики турфирм Псковской области
1.Структура отчета по исследованию:
1) Постановка цели и задач исследования;
2)Выбор метода (ов) исследований с учетом типа требуемой информации;
3)Определение источников информации;
4)Разработка формы для сбора данных;
5)Определение объема выборки, места и времени сбора информации;
6)Выбор методов анализа полученной информации;
7)Результаты исследования (в зависимости от темы);
8)Рекомендации.
Обязательно: электронная презентация!
Рекламный проект – до 20 баллов (оценивается качество проекта)
Разработать сценарий рекламной кампании турпродукта/турфирмы
В отчет:
1)Характеристика объекта рекламы
2)Средства рекламы, используемые на этапе сбора информации
3)Разработка предложения по СМИ, наружной рекламе, интернет-рекламе, нестандартной рекламе, директ-маркетинг и пр.
4)тексты сообщений
5)бюджет
6)прогнозируемый эффект
Обязательно: электронная презентация!
Разработка теста по темам курса – 5 баллов (20 вопросов с таблицей ответов)
Разработка дополнительных проверочных материалов (кроссворд, логические загадки, ситуационные задания и пр.) 5 баллов (за ед.)
ФЭПО – с учетом самостоятельных ! ответов и не менее 80% правильно выполненных заданий - 10 баллов
Научная статья (обязательно выступление на конференции) как результат исследовательского проекта – 10 баллов
Теоретические вопросы к экзамену
История развития маркетинга в России и за рубежом
Основные виды маркетинга и их содержание
Маркетинг услуг. Цели и задачи
Маркетинг в туризме. Цели и задачи
Концепции маркетинга и их эволюция
Функции и принципы маркетинга в сфере услуг
Функции и принципы маркетинга в сфере туризма
Комплекс маркетинга в сфере услуг
Комплекс маркетинга в сфере туризма
Туристский кластер: этапы создания и условия успешного функционирования
Характеристика маркетингового исследования, этапы и особенности проведения в сфере услуг
Маркетинговые исследования в туризме: источники информации и методы
Маркетинговая среда в сфере туризма: влияние потребителей, конкурентов на разработку стратегии
Бенчмаркетинг как функция МИС
Сегментирование туррынка, условия, факторы и способы
Лояльность и удовлетворенность потребителя как маркетинговые цели турфирмы
Позиционирование турпродукта/турфирмы на рынке
Стратегии развития турбизнеса
Социальная ответственность турфирмы: мероприятия и целевые группы
Жизненный цикл турпродукта, содержание маркетинговых усилий на различных этапах жизненного цикла
Сервис в туризме как фактор конкурентоспособности
Бренды в туризме: история возникновения и факторы успеха
Цена. Теоретические и методические решения в практике ценовой политики турфирмы
Сети туроператоров, турагентств, турфирм. Партнерские взаимосвязи как фактор конкурентоспособности
Стратегия продвижения турпродукта.
Понятие маркетинговой коммуникации на туррынке. Особенности рекламных акций в сфере туризма
Связи с общественностью в сфере туризма: содержание, цели
Консюмеризм, цели и задачи
Меры госрегулирования маркетинга
Этика в маркетинге: как построить «правильный» бизнес
Международный маркетинг
Выставочный маркетинг
Инфраструктура туризма: маркетинг-менеджмент
Региональный рынок туризма: условия развития
Событийный маркетинг: особенности создания региональных турбрендов
Зарубежный опыт развития сферы туризма: проблемы и перспективы.
Организационные структуры в маркетинге
|
