Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции»




НазваниеКонспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции»
Дата конвертации16.01.2013
Размер73.7 Kb.
ТипКонспект

Специальность

Промежуточная форма контроля

Примерные сроки промежуточного контроля

Итоговая форма контроля

СКС и Т

100103

Защита рефератов, проверка конспектов, эссе, кроссвордов и пр.

По учебному графику (в соответствии с планом занятий)

Экзамен

Выступление на конференции (статья)

Псков 28-29 марта (предварительная защита за 2 недели до мероприятия)

Прочие (по графику конференции, предварительная защита за 2 недели до мероприятия)

Участие в олимпиаде

16-20 апреля 1 тур (для всех)

23-27 апреля (командный тур)

Исследовательский/ Рекламный проект (отчет, 10-12 стр.)

23-27 апреля (предварительная защита за 1 неделю до мероприятия)

ФЭПО

Обязательный элемент контроля




ДИСЦИПЛИНА

МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ

Для студентов специальности 100103 по дисциплине МАРКЕТИНГ В СКС и Т предусматривается:

28 – часов лекций

14 – часов практических занятий

38 – часов самостоятельной работы


Система обучения рейтинговая

Для получения оценки «ОТЛИЧНО студентам требуется набрать св. 90 баллов

Для получения оценки «ХОРОШО» 80-90 баллов

Для получения оценки «УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО» 70-79 баллов

Пропуск 1 лекции или 1 практического занятия (-5) баллов

Для студентов, не набравших требуемое количество баллов, предлагается пройти процедуры экзамена /зачета по традиционной форме.

СИСТЕМА БАЛЛОВ:

  1. Посещение лекций 28 часов - 10 баллов

  2. Конспект лекций 14 часов - 5 баллов

Список тем лекций

  1. «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции»

  2. «Маркетинг в туризме: специфика продукта или потребителей?»

  3. «Комплекс маркетинга. Модели и эволюция»

  4. «Туристские кластеры: роль и этапы создания»

  5. «Маркетинговые исследования: сущность и методики»

  6. « Маркетинговые стратегии турфирмы: как выбрать направление развития бизнеса»

  7. «Сегментация туристского рынка. Реальный и потенциальный потребитель»

  8. «Позиционирование турфирмы на рынке: борьба или интеграция »

  9. «Ценовая политика турфирмы»

  10. «Продвижение туруслуг: стратегия и тактика »

  11. «Сервисная политика турфирмы. Выставочный маркетинг»

  12. «Особенности международного маркетинга. Роль бренда в конкурентной борьбе»

  13. «Гостиничный и ресторанный бизнес как сопутствующий маркетинговый элемент в туризме»

  14. «Рынок туруслуг Псковской области: проблемные зоны и перспективные направления»

  1. Посещение практических занятий и защита результатов (решение ситуационных задач, выступление по теме и т.д.) - 10 баллов

Список практических занятий

  1. «Этика маркетинга в сфере услуг. Бенчмаркинг, шпионаж и конкурентная разведка. Социальная ответственность в турбизнесе»

  2. «Выявление и ранжирование потребностей в турпродукте. Анализ мотивов потребления турпродукта»

  3. «Измерение отношения потребителей к турпродуктам конкурирующих турфирм»

  4. «Оценка конкурентоспособности турпродуктов турфирмы. Выбор и позиционирование новых перспективных направлений»

  5. «Расчет цены на турпродукт»

  6. «Разработка рекламной кампании. Оценка привлекательности бренда турфирмы»

  7. «Проект «Туризм в Псковской области: предлагаем инновацию!»- самостоятельная подготовка проекта и его защита на занятии

Обязательно: электронная презентация!


  1. Домашние задания – 5 баллов

Конспекты и эссе (Обязательно указывать список источников по ГОСТ)

  1. 10 определений маркетинга в туризме

  2. Описание этапов создания туркластеров в России и за рубежом (2-3 примера)

  3. Жизненный цикл турпродукта.

  4. Правовое регулирование в области рекламной политики. Закон «О рекламе», «О защите прав потребителей»

  5. Эссе: «Чем должен заниматься маркетолог в турфирме?» 2-3 стр. формата А 4




  1. Подготовка рефератов – 10 баллов

1.Для выступления на 3 лекции

  • Концепции создания услуги (комплекс маркетинга) 4Р-7Р- 9Р… Что дальше?

2.Для выступления на 1 практическом занятии

  • Шпионаж и конкурентная разведка в сфере услуг: противостояние коммерческих целей и этических норм

  • Бенчмаркинг в туризме: как перенять чужой успешный опыт

  • Социальная ответственность в турбизнесе. Ассоциация туроператоров и туриндустрии Северо-Запада

  • 3.Для выступления на 7 лекции

  • Сегментация потребителей в туризме: цели и методы.

  • Зарубежный опыт привлечения потребителей в туризме

4.Для выступления на 11 лекции

  • Основные подходы к осуществлению сервиса в туризме

  • Размещение и интерьер как факторы сервиса в туризме

  • Информационный сервис в туризме

5. Для выступления на 12 лекции

  • Событийный маркетинг как основа развития современного турбизнеса

  • Масленица, Железный град, Псковский циклон, соревнования по воздухоплаванию – бренды Псковской области?




  1. Исследовательский проект – до 30 баллов (оценивается качество проекта)

Составить и реализовать программу маркетингового исследования

Возможные темы исследования:

1)Изучение целевой аудитории турпродукта на примере… (сегментирование, позиционирование, мотивация, отношение, лояльность, удовлетворенность, намерения и т.д.)

2)Изучение конкурентоспособности туруслуги на примере… (общая характеристика рынка, количество и структура конкурентов, ценовая и рекламная политика, сбытовые особенности, мнение потребителей и экспертов)

3)Исследование эффективности рекламных акций (или PR) турфирмы …(коммуникативная, социальная, экономическая эффективность, анализ мнений потребителей и рекламных агентов)

4)Изучение ценовой политики турфирм Псковской области

1.Структура отчета по исследованию:

1) Постановка цели и задач исследования;

2)Выбор метода (ов) исследований с учетом типа требуемой информации;

3)Определение источников информации;

4)Разработка формы для сбора данных;

5)Определение объема выборки, места и времени сбора информации;

6)Выбор методов анализа полученной информации;

7)Результаты исследования (в зависимости от темы);

8)Рекомендации.

Обязательно: электронная презентация!


  1. Рекламный проект – до 20 баллов (оценивается качество проекта)

Разработать сценарий рекламной кампании турпродукта/турфирмы

В отчет:

1)Характеристика объекта рекламы

2)Средства рекламы, используемые на этапе сбора информации

3)Разработка предложения по СМИ, наружной рекламе, интернет-рекламе, нестандартной рекламе, директ-маркетинг и пр.

4)тексты сообщений

5)бюджет

6)прогнозируемый эффект

Обязательно: электронная презентация!


  1. Разработка теста по темам курса – 5 баллов (20 вопросов с таблицей ответов)

  2. Разработка дополнительных проверочных материалов (кроссворд, логические загадки, ситуационные задания и пр.) 5 баллов (за ед.)

  3. ФЭПО – с учетом самостоятельных ! ответов и не менее 80% правильно выполненных заданий - 10 баллов

  4. Научная статья (обязательно выступление на конференции) как результат исследовательского проекта – 10 баллов

Теоретические вопросы к экзамену


  1. История развития маркетинга в России и за рубежом

  2. Основные виды маркетинга и их содержание

  3. Маркетинг услуг. Цели и задачи

  4. Маркетинг в туризме. Цели и задачи

  5. Концепции маркетинга и их эволюция

  6. Функции и принципы маркетинга в сфере услуг

  7. Функции и принципы маркетинга в сфере туризма

  8. Комплекс маркетинга в сфере услуг

  9. Комплекс маркетинга в сфере туризма

  10. Туристский кластер: этапы создания и условия успешного функционирования

  11. Характеристика маркетингового исследования, этапы и особенности проведения в сфере услуг

  12. Маркетинговые исследования в туризме: источники информации и методы

  13. Маркетинговая среда в сфере туризма: влияние потребителей, конкурентов на разработку стратегии

  14. Бенчмаркетинг как функция МИС

  15. Сегментирование туррынка, условия, факторы и способы

  16. Лояльность и удовлетворенность потребителя как маркетинговые цели турфирмы

  17. Позиционирование турпродукта/турфирмы на рынке

  18. Стратегии развития турбизнеса

  19. Социальная ответственность турфирмы: мероприятия и целевые группы

  20. Жизненный цикл турпродукта, содержание маркетинговых усилий на различных этапах жизненного цикла

  21. Сервис в туризме как фактор конкурентоспособности

  22. Бренды в туризме: история возникновения и факторы успеха

  23. Цена. Теоретические и методические решения в практике ценовой политики турфирмы

  24. Сети туроператоров, турагентств, турфирм. Партнерские взаимосвязи как фактор конкурентоспособности

  25. Стратегия продвижения турпродукта.

  26. Понятие маркетинговой коммуникации на туррынке. Особенности рекламных акций в сфере туризма

  27. Связи с общественностью в сфере туризма: содержание, цели

  28. Консюмеризм, цели и задачи

  29. Меры госрегулирования маркетинга

  30. Этика в маркетинге: как построить «правильный» бизнес

  31. Международный маркетинг

  32. Выставочный маркетинг

  33. Инфраструктура туризма: маркетинг-менеджмент

  34. Региональный рынок туризма: условия развития

  35. Событийный маркетинг: особенности создания региональных турбрендов

  36. Зарубежный опыт развития сферы туризма: проблемы и перспективы.

  37. Организационные структуры в маркетинге

Добавить в свой блог или на сайт

Похожие:

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций по дисциплине «Маркетинг»
Конспект лекций предназначен для студентов специальностей 080106 «Финансы», 080110 «Экономика и бухгалтерский учет», 080114 «Земельно-имущественные...

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций Конспект лекций предназначен для подготовки студентов медицинских вузов к сдаче экзаменов. Представленный вашему вниманию конспект лекций

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций Москва Институт международного права и экономики имени А. С. Грибоедова 2007
А 94 Современные pr-технологии: цели, методы, инструментарий: Конспект лекций. – М.: Импэ им. А. С. Грибоедова, 2007. – 50 с

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconСтратегический маркетинг (Конспект лекций)
Миссия организации. Значение миссии в формировании цели и направления развития организации

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconАнализ и оптимизация налогооблагаемой базы конспект лекций Рекомендовано редакционно-издательским советом Орелгту в качестве
В конспекте лекций рассмотрены двенадцать основных тем раскрывающих сущность налоговой оптимизации как практическую науку

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций минск 2010 удк 656. 01
Конспект лекций разработан: кандидатом технических наук, доцентом Сычевым Николаем Григорьевичем

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций по дисциплине «Основы лесоводства и лесной таксации»
Конспект лекций предназначен для студентов заочного отделения указанной специальности

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКафедра электронных и квантовых приборов квантовые приборы конспект лекций
Конспект лекций предназначен для бакалавров факультета фф по направлению 5 522 200 "Телекоммуникации"

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций по дисциплине «некоммерческий маркетинг»
Тема некоммерческий маркетинг: сущность, особенности. Основные характеристики процессов обмена в некоммерческом маркетинге

Конспект лекций 14 часов 5 баллов Список тем лекций «Маркетинг в сфере услуг: цели и функции» iconКонспект лекций для студентов всех форм обучения специальности 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
Налоги и налогообложение: Конспект лекций / Составитель Н. А. Леончик. – Кемерово, 2006. – 80 с


Разместите кнопку на своём сайте:
lib.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©lib.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
lib.convdocs.org
Главная страница